风险管理在护理管理的实施和应用.docx

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1、风险管理在护理管理的实施和应用摘要:本文的目的是探讨风险管理在护理管理中的应用价值。方 法:在我科中选取2014年3月-2015年3月住院患者80例，随机抽签 选取50例,对照组实施常规管理，研究组则开展风险管理，整理分析 两组的临床疗效。结果显示实施风险管理的研究组,在患者投诉、护 理质量及护理满意度等方面都比对照组好，与对照组比较差异有统计 学意义（P0. 05）,具有一定的可比性，可以进行比较，并进行下一步的 研究。1.2 研究方法对照组患者采用的护理管理模式是传统模式,基本流程主要包括 患者的日常基本护理、对患者病房的护理以及定时观察患者病情等； 观察组在常规护理管理基础上运用了风险管

2、理。风险管理的主要实施 方法有：（1）成立风险管理控制小组。风险管理控制小组简称风险管控 小组，他们给护理人员进行了统一的、有效合理的安排。定期对护理 人员进行专业化医疗服务培训I,提升他们的职业道德素养，增强职业 责任心、加强风险意识,提高服务质量,让风险意识指导每个护理工作 人员的日常护理工作,对去掉（每个）科室中存在的潜在风险进行预测、 分析、评估,并针对这些潜在风险制定防范措施;注意及时了解并掌握 患者的相关信息，做好应急方案,使风险的发生率得到降低;护理记录 也要做好并及时完善，避免因为没有及时记录或者记录出错而导致的 患者和医院之间出现不必要的纠纷。（2）健全并落实医院的各项规章

3、制度、提高护理人员的风险意识、自我保护意识，提高专业知识能力、 提高与患者和家属的沟通能力、提高对护理风险效果的评价能力等。 加强护理人员的专业能力的培养,提高服务水平，医院的住院患者往 往病情都比较严重，他们本身身体就很虚弱，可能同时患有多种病，因 此这就需要护理人员不但要具备较高的专业知识和护理水平,还要具 有一定的风险意识,尽可能降低患者的风险，使他们早日康复出院。 重点加强病房的日常监督工作和管理工作。在对病房进行护理时，安 全工作很重要，可以在墙上或者楼道中通过张贴明显的标识语，提醒 患者和家属小心路滑和小心烫伤等。帮助患者调试出最舒适的湿度和 温度,让患者在舒服的环境中得到休息。（

4、4）外科手术的治疗管理方面: 疾病的预防工作是重中之重，手术治疗时的情况应该注意时刻监控着, 避免手术意外的发生。手术前要和患者进行深入的沟通,对患者的身 体状况有基本了解,然后根据分析患者的身体状况制订出合理的护理 方案,在对患者进行手术前一定要认真检查，把手术中可能会使用到 的仪器都准备好，做好仪器和工具的消毒工作。1.3 观察指标对两组实施不同方式管理后，在患者满意度、投诉率、风险事件 发生率等方面进行对比。1.4 统计学方法本文中的数据均采用SPSS17.0进行处理和分析。计量资料以均 数土标准差（x土s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用2检验。P0. 0

5、5表示差异具有统计学意义。2结果对两组研究对象分别采取不同的护理管理方式，从患者投诉和风 险事件两个方面做出比较，结果显示风险组明显低于对照组，差异具 有统计学意义(P0. 05),同时患者满意度方面比较，风险组也明显比 对照组高,差异具有统计学意义(P0. 05),详细见表1。3讨论随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也不断提高,许多人 开始注重身体的保健，随着近几年医疗风险事故的出现,人们的法律 意识也提高了。临床上护理工作人员在给病人实施护理时,会遇到有 各种需求的患者，因此护理人员的专业能力也需要不断提升。护理人 员一定要保证护理的质量,通过细致的工作来减少护理中可能出现的 风险,跟

6、患者建立起良好的关系，也是非常重要的。护理风险就是在对 患者实施护理的过程中，由于各方面的原因，比如医护人员的失误、患 者自身的身体素质、探视人员的影响等而导致的风险事故。医院应该 采取积极的措施有效的预防这些风险的发生，降低风险发生率。把预 防作为工作的重点，并预测可能出现的风险事故。本文对我科的两组 患者分别采用不同的管理方法，在患者投诉和风险事件两个方面对比 两组管理后的疗效，结果显示对照组显著比风险组高，差异具有统计 学意义(P0. 05),在患者满意度方面的比较,对照组显著比风险组低, 差异具有统计学意义(P0. 05)。因此在护理工作中应用风险管理这种 管理方式,可以减少医疗风险和医疗纠纷,大大减少投诉事件的发生, 同时也给护理工作的发展带来动力。作者:王靖单位：山西省阳泉市第一人民医院参考文献1廖冰野,丁丽英,谢卫珊，陈柳云.风险意识在手术室护理管理 中的应用J.现代临床护理,2007, 02:42-43+50.2程凌燕.护理风险管理指标体系的构建研究D.中国人民解 放军军医进修学院,2008.