收银员年终工作总结及明年目标.docx

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1、收银员年终工作总结及明年目标收银员铭工作总结及明年目标（一）20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收 银员工作，在领导的正确指导?同志们的关心支寺下，我始终秉承“客人至上 的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成为了领导安排的各项工作任务，自身的 思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现翎遮 一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高效劳水平在这一年工作期间，我坚J科助口强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学 习宾馆酒定嫡礼仪和结账业务知识、收银考前须知等知识，通过不断的自我学 习，不断磨砺个人品格，努力提高职业道德修养，提高了自身的效劳技巧。二、恪尽职守，认真

2、做好本职工作我作为T旗馆收银A员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋 努力，不畏艰难，尽职尽责，在平庸的工作岗位上做出力所能及的奉献。T认真做好收银工作。我努力学习收银务知i只，认真核对应收账目，做到 了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周至I烧涝，襁负面情绪带SJT作中来，在工作中积极主动，没 有发生因自己的心情影响对客人效劳态度的现象。三是做制劳,针对不同客人提供不同的效劳，急客人所急，想客人所想， 以最有亲切感的一面让客人体味到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作中遇到 不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。及时e勺把信息反响到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要

3、有一颗永攀顶峰 的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进那末退。 如果想在事业h有所开展，就必需叫自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争 环氮人生能w几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智 慧描绘未来的蓝图。2022收银员年终工作总结不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间日至到年底。也许对大家来 说，做T立收银小书艮简单的事情,收银员只负责收钱，其他员工各司其职， 不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一位收银的时候， 才知道并非想象中那末简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易 做的，惟独努力才干够做好!现将在这五个月的工

4、作总结如下：1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营 业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。 收银在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或者引起割翎算 的顾客的不满与抱怨。2、收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会 引人注目并引起不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。3、收银员暂时离岗，要将“暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接 岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金此外分开锁好。回岗时，核对接岗人 收到的现金与小票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前

5、，对小票上的 每一笔金额用计算器核实T,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号 与价格，要与专修的漂相符。在收款过程中坚持要艇IJ:唱收、唱付、口哥戈， 以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做?|：不漏收、不少收、不多收。收款后， 检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要恭敬、亲切，不要对顾客大声说话。 作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我 们自身具备良好个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中 将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中浮现许多不必要的麻烦，为了防止 自己与顾客之间产生

6、矛盾，我们必须要保持好自己的心态。以t是个人在工作中的体味与总结，希翼各位上司和同事提出珍贵意见，我会 努力做更好。收银员年终工作总结2022作为一位收银员，平时要认真工作，清点好金钱财务，不可子细马糊，否那末 就可能给公司带来损失或者使公司失去信誉。下面是由工作总结之家小编为大家 整理的“收银员年终工作总结2022 ，仅供参考，欢送大家阅读。收银员年终工作总结2022 (-)不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬 之间日存1年底。也许对大家来说，做一位收银员是T书艮简单的事情，收银员 只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现 在，等自己成为一位收银的时候，才知

7、道并非想象中那末简单。其实，无论做 什么工作，没有一项工作是简单易做的，惟独努力才干够做好!现将在这一年的 工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时 身上不可带有现金，以免弓I起不必要的误瞬口可能产生的公款私挪的酵。收银 员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或者引起等1魁算的顾 客的不满与抱怨。二、有序离岗，认真做事收银员暂时离岗，要将“暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗， 清点出备用零钞给接岗人，将其余现金此外分开锁好。回岗时，核对按岗人收到 的现金与小票金额是否符合。三、按公司规定办事严格按照公司规定的惕欠

8、程序进行收款，必须做SJ ：收款前，对/漂上的浙 笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价 格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以 免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后， 检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要恭敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为 效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自 身具备良好的个人素质，做到热情TO心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自 己的小情绪带进来，这样会让你在工

9、作中浮现许多不必要的麻烦，为了防止自己 与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。以上尊泠人在工作中的体味与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在2022年更加优秀！收银员铭工作总结2022O 2022年以来，我主要从事xx宾馆前台收银员工 作,在领导的正确指字口同志们的关心封寺下，我始终秉承“客人至上的宗旨, 坚持高标准、严要求，认真完成为了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、 业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。驰虢这一年来的工 作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高效劳水平在这一年工作期间，我坚揭巴加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学 习宾馆酒麻烤礼

10、仪和结账业务知i只、收银考前须知等知识，通过不断的自我学 习，不断磨砺个人品格，努力提高职业道德修养，提高了自身的效劳技巧。二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为T旗馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋 努力，不畏艰难，尽职尽责，在平庸的工作岗位上做出力所能及的奉献。途认真做好收银工作。我努力学习收银业务知t只，认真核对应收账目，艇I 了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到效劳，不把负面情绪带SJ工作中来，在工作中积极主动，没 有发生因自己的心情影响对客人效劳态度的现象。三是做到第娣，针对不同客人提供不同的效劳,急客人所急，想客人所想， 以最有亲切感的

11、一面让客人体味到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作中遇到 不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或者个人的协助下完成时, 我能W到主动咨询清晰后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他 的问题不是可以即将解决的，而我确实在竭力匡助他。五是西寺原那末，嫩巨客人的要求。许多客人在前台要求多开辟票，我就委绝 崛巨，并建议客人可以磔彳型主营点肖费，计入房费工程，这样既能为酒店增加 收益，又能荫足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原那末。六是增强缺位补 位意识,让客人“快乐而来,满意而归。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆 的

12、种种效劳，而这些问题并不F由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工 作部门讲明情况，请求匡助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事 或者部门的工作失误，沉着镇静地靖好中介功能，加深客户的信任度，从而与 客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动效劳、严谨细致的效劳态崎脚 塌实地、埋头苦干的效劳精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦 虚谨慎，主动接受来自各方面的意期口建议，增强做好收银工作的责任感，以饱 满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能严格遵守各项规章制度，较 好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾

13、馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活 实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提 iWi自己。总之，我在今年的工作中取得了一定的虚责，但距离领赛口同志们的要求还有 不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。 在今后的工作中，我将发扬成责，荆蠲匠，以对工作、对事业高度负责fl弼， 脚塌实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。收银员年终工作总结2022 （三）我从事收银工作的时间不是

14、太长，自身的素质 和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服艰难，努力学习， 端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能塌实、认真地做好本职工作， 为超市的开展作出了自己应有的奉献。现针对自己的工作情况以及在工作中遇到 的问题总结如下：一、遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款 私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失， 或者引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款, 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的 收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人

15、私利，或者可能产生的内外勾结 的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任砂A人物品。因为收银台上随时都可能有顾客 退货的商品，或者暂时决定不购置的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容 易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引起不安全因素，也会使人产生对收银 员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必须用链条拦住，否那末会使个别顾客趁机不结 账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内 的情况，以防止和防止不利于企业的异常蝇发生。收银员要熟悉卖场上的商品， 特别是特价商品，以及有关的经营状况，

16、以便顾客提问时随时作出正确的解答。二、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是 最容易地曲，往往由于该项工作断骄好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控 制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或者长方形的商品装入包装袋的两例, 作为支架;瓶装或者罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或者轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品 和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或 者经顾客允许不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提 拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销

17、活动中所发的广告页或者赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝 对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过 大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商 品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。三、注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住； 将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或者交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等 侯结算，不可即将离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等 侯的顾客结账前方可离开。以上是我对整年工作的总

18、结,2022年在工作岗位上学到了不少，相信2022年 我会做得更好！ 电器收银员年终总结转眼间我进电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关 切和赞助下满的完成为了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的进步。 收银岗位作为XX电器财务部门的紧张岗位，管理好日常日常工作中现金寄放、 现金交待、网修备等工作为收银岗位的紧张职责。因为刚来我们公司T月， 谈不上总结，所以我现在就我谈一下个人往后将如何工作、如何降服工作中存 在的不够：一、朴重思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求本身。人们常说：越是艰难的地方，越能熬炼人的意志，越能使人认为充足。来到电 器电器工作之后

19、更能认为这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时， 面对的是来来往往的顾客，此中的艰辛是不言而喻的。固然现在我的自身素质和 业务程度离工作的实际要求还有必然的差距，但我相信我必然可以兴许降服艰 苦，竭力学习，朴重工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也必然能塌实、 认真地做好本职工作，为XX电器的成长作出了本身应有的供献二、工作中我始终坚持着道虽通不可不至，事虽/坏为不成的人生信条。在工作中紧跟领导的方式，环抱XX分公司工作重点，认真的去完成各项工作 任务,用智慧和汗水,用行动和后果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们 收银员的工作不累，但工健来必然要细心，因此我们收银员必须在任何H寸

20、候都四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或者个人的协助下完成时, 我能W到主动咨询清晰后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他 的问题不是可以即将解决的，而我确实在竭力匡助他。五是坚持原那末，崛巨客人的要求。许多客人在前台要求多开辟票，我就委绝 姗巨，用1议客人可以在其他主营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增加 收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原那末。六是增强缺位补位意识，让客人“快乐而来，满意而归。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆 的种种效劳，而这些问题并不一定由收银员引起，我能主动向其他个人或者工 作部门讲明情况，请

21、求匡助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事 或者门的工作失误，沉着镇静蝴军好中介功能，加深客户的信任度，从而与 客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持情周到、主动效劳、严谨细致的效劳态窗口脚 塌实地、埋头苦干的效劳精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦 虚谨慎，主动接受来自各方面的意期口建议，增强做好收银工作的责任感，以饱 满的热情投入工作中去。在遵守纪律方面，我能严格遵守各项规章制度，较 好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，20XX年工作方案：1、自觉加强学习，向专业知

22、识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活 实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。能患优越的心态和B璜的精力。因此，我作为T收银员每天能保持既能休 息好，而且又不会影响我XX分公司的工作三、严格履行财务上的三铁制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终建立客户第一的思想，把客户的事情当本钱身的事来办，急客户之所急， 想客户之所想，要求本身对待工作必须有强的事业心和责任心，任劳任,积 极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心努力，按时保质的完 成，在日常工作中，始终坚持对本身高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为 了完成各项工作任务，不惜牺t蚀余光阴，应用一切光阴和时机为客户办

23、事，与 客户交朋友，做客户乐意交往的朋友，通过本身不懈的竭力，为本身往后的人生 交上一份满意的答卷。彳说我必然会加倍以一颗饱满的心来对待我的工作，把xx电器往后的成长算 作本身平生的事业来做!相信在浩繁同事和我的配合竭力下，电器的来日诰日必 然会加倍夸姣!也相信在全国千万名电器人的配合竭力下电器电器团体也必然会 加倍辉煌!相信我国在推进社会主义今世化扶植中往后电器电器必然会做出它加 倍弗成磨灭的供献!让我们连合一心，众志成城配合为打造世界上的电器零售品 牌而竭力奋。闿阈收银员年终总结阖阖收银员一我是T立入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司 已经有将近二个多月的工作光阴了。转瞬之间已颠末去了

24、好长光阴，在这二个月 的光阴里，我有过欢乐，也有过掉。本身不只学得了许多专业知识，同时也学会 了人与人之间的交往，诲寸本身来说是十分名贵的。同时也是本身取得的巨猛提大概世纪百悦的工为难刁难人人来说，都感觉是一件很简单的事情。收银员只 负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么觉得的，可是 现在看来，等我本身成为阖阖员工的时候，我才解呢趾匕中许多的艰难，并没有 想象中那末简单，那末容易，我想说，其实做什么工作都邑遇到艰难，没有一项 工作是简单易做的，惟独竭力能力够做好！通过近二个月的工作和学习，阖阖的工作我也可以对付自如了，兴许嗣魅这些 话有些骄傲，但当有状况发生时，公司的同事都

25、邑向我伸出援助之手。这彳翅沁 中不经万分冲动。在这二个月的光阴里，本身不停保持着对工作的热情，心态 也是以平和为主。我深深的知道，作为T立世纪百悦的工作人员，果断弗成戈巴 个人的髓带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生件可的不开心，所 以我们要以会心的微笑去款待一立顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也 要做到镇静岑寂，保持好本身的心态,尽量防止与顾客之间发生矛盾。固然本身做收银工作的光阴不是太长，自身的专业素质和业务程度还有待进 步，然那末本身感觉只要居心去做，竭力去学习，就可以兴许降服任何艰难。我 们要建立优越的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。 在工作期间我们

26、要积极的向老员工请教和学习，可以兴许塌实认真的做好这份属 于我们本身的工作。这是公司的必要更是本身工作的必要。针对本身在工作中遇 到的问题，探讨本身的心H导和体味，也算是对本身的一个吧。闿阈收银员年终总结二一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持?口 鼎力赞助下，我可以兴许严格要求本身，较好的履行T虹头的职责，圆满完成 工作任务,获得领导确定和同事们的好评，总结起来劳绩许多。一、在收银工作中学习，凄续进步本身的业务程度作为T立收银员工头，首先H立收银员，慢虫本身的业务程度高了，能力博 得同事们的支寺，也能力够带好、管好下面的人员。固然我从事收银M工作9 三年，且取得一了定的造诣，但这些造

27、诣照样不敷的，随着超市的成长，对我们 幌眼的工俯是出了新的要求，通过学习，我总能最螃制电脑操作技巧，总能 为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作工头固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因 此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不将就姑息， 正是因为我能严于律已，勇敢管理，在生活中又能无所不至的关心下面的员工. 工作中，常听到周围的T主管埋怨工作的劳碌，总有忙不完的事，总有力坏完 的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈 谈如何做好一个工头。(1)、专业才干作为一个工头，你必须控制必然的专屿口识不口专业才干，

28、随着你的管理职位的 簸晋升，专业才干的紧张性将渐渐削减作为下层的主管，个人的专业才干将 异常的紧张，你要至肱的水平是，能1技指导你的部属的实务工作，可以兴许署 理你部属的实务工作。专业才干的滥觞无非是两个方面：2、管理才干管理才干对付一个工头而言，与专业才干是相对应的，当你的职位必要的专业 越多，相对而言，必要你的管理才干就越少。反之，当你的职位越高，管理才干 要求就越高。管理才干是一项综合才干，必要你的指挥干，必要你M定夺才干， 必要你的沟通和谐才干，必要你的专业才干，也必要你的工作分配才干，等等。管理才干来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理才干，必要凄续的 反思你的日常工作，用你

29、的脑袋时常去回首你的工作，总结你的工作。(3)、沟通才干所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通， 本部门内的沟通包括你的部属你的同事和你的上级。公司是一个整体，你所 濡的部门是整体中的T分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必弗成少。 沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了办理问题，办理问题的出发点是公司 利益，部门利益屈服公司利益。部门内的沟通也很紧张，部属工作中的问题，部 属的思想动态，甚至部属生活上的问题，作为主管你必要了解和控制，去指导， 垂助，去关切。反之，对付你的主管，你也要主动去申报，申报也含-种沟通。 闿阖收银员铭总结三 我从事超市收银工作的光阻不

30、是太长，自身的素质和业 务程度离工作的实际要求还有必然的差距，但我可以兴许降服艰难，竭力学习， 朴重工作态度，积极的向其他同志请教和学习,能塌实、认真地做好本职工作， 为超市的成长作出了本身应有的供献。现针对本身在工作中遇到的问题谈谈本身 的心哥口体味，也算是对本身工作的一个总结吧。一作为向J金直接打交道的收银员，我觉得必须遵守超市的作业纪律。收 银员在营业时身上弗成带有现金，以免引起不需要的误解和可能产生的公款私挪 的现象。收银员在进行收银作业时，弗成擅离收银台，以免造成钱币损失，或者 引起等待结算的顾客的不满与埋怨。收银员弗成为本身的亲朋石友结算收款，以 免引起不需要的误会和可能产生的收银

31、员应用收银职务的方便，以低于原价的收 款登录至收银机，以企业利益来图利于彳也人私利，或者可能产生的表里勾通的盗窃现象。在收银台上，收银员弗成放置任1邨人物品。因为收银台上随时都可能 有顾客退货的商品，或者暂时抉择不购置的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员弗成任意翻开收银机抽屉查看数字和 清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引起不安全因素，也会使人产药寸收 银员假公都的狐疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否那末会使个别顾 客趁机不结财帼商品带出超市。收银员在营业期间弗成看报与谈笑，要随时 注意收银台前和衩线所见的卖场内的环境,以防止和防止倒楣于企业的非常现

32、 象发生。收银员要瀛卖场上的商品，特S提特价商品，以及有关的经营状况, 以便顾客提问时随时作出正确的解。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提 iWi自己。总之，我在今年的工作中取得了一定的虚责，但距离领赛口同志们的要求还有 不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。 在今后的工作中，我将发扬成责，荆蠲匠，以对工作、对事业高度负责fl弼， 脚塌实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。收银M转工作总结及明年目标（二）20xx年x月x日，从踏入xx的第FT 始明白一份工作的不易，所以在乎年分收获，自进入酒店财务部T立前

33、台收 银开始，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的匡助下，严格要求自 己，自觉履行酒店规章制窗口收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作 内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理，虑心学习做为T立收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的告驳排下，认真 学习业务知i只，从进前台的那一刻，潇喻台是酒店的窗口，代表着酒店的形象， 言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的 根本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从 退房结账到发黑充计，等等。每步操作都认真地跟着老员工田殍习，实践 中虑心妾受老员工对自己的批评和建议，

34、坚持向领导和同事学习，取人之长补已 之短，努力丰富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，惟独境遇，经验和根抵的差异，从工作的开 始尊尊们的职业，惟御银们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我 们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟， 领导是家人,在XX这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互 创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在千个重要环节，为酒店创效益创 佳绩。三、注重细节，效劳第一记得章银环经理培训的“100-1=0这个质量公式，在的用心效劳中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最

35、后F话：效劳工作无小 事，一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高 一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中 增添光荣，努力努力，顾客是上帝。固然，面客中难免浮现过失，但要学会客服 艰难，遇到问题及时上报领导，在原那末的根抵上灵便处理。四、明确目标,正确把握用学习的目觥去看待工作，不仅学好收银业务知1 只，蟠操作收银I具?口流程， 还要更多地了解酒店企业文化，前台曷以一个综合信息处理器，要学的东西有很 多，与客交流中也可以从中学到不少包括做人做事的道理，这样就不会向来只停 留在f阶段，从工作的开始就给自己定T方向，要做M十么程度是要给自己

36、 一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下/需要 怎么做。通过自己的努力，20xx年x月份进入办公室工作,开始了解日夜审工 作内容，办公室根本工作流程，办公室具体工作任在坚持收银S职责的同时 牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考 核,先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为,这并非自己所期望的，小小 的认可将不断的鼓励自己前进，前进，现将明年工作方案作以简要概括：1、深入学习，责人责已不能主手学习的脚步，不能放慢学习的进度，戏酷对部门对岗位徽联负责， 在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。2、力口强监督，严格把关毋力岗位都代

37、表着财务部，更代表着酒店，监督员工的乙项工作也正是对 自己工作的监督，防止错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时消除，保证 每一笔账清晰，每一项收入准确。3、阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事， 关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务 部的温暖，相互学习，求长补短4、再接再砺，永创佳绩没有好的个人，惟独好的团队,每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到 来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失 问题，确保员工的歇息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一 致，共同进步。

38、以上是我个人的一个工作初步方案，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会 尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领第卜充并及 就口以指导。收银员年终工作总结及明年目标（三）时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年 了，在这近三年的时间里我在部门领导W同事们的关心和獭下不断成长，在思 想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了加步的提高。收银S工作是一个需要 子细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要姐g好餐厅预定、餐厅 收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：一、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了

39、解工作的内容， 不断充实自己的专业知识，这样才干在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。 在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力， 将自己的工作努力做好。二、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质单位现在1日瑛行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动 下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与努力领略七常精 神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。三、严于律己，遵守单位的规章制度在平时的工作中，我能按照宾馆的规定严格要求自己，侬怀早退、不迟SL 严格落实财务制度，按照职责办理业务。四、团结同志、服从管理、乐于助人作为一位员工，积极主动配合好宾

40、馆的各项活动，认真完成工作，团结同志， 当身边同志遇到艰难需要匡助时，自己一定尽自己所能帮。五、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象作为一位直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客， 要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，彳府寺宾馆的形象，为客人提供 最满意的效劳。虽然有进步唾自己还有不少缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再砺，向 先进的同志学习,不断提高自己。1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我 磅努力尽快的腐蟋，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做 到用心工作，少出错、零失误。2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领略七常

41、内涵，争取先进，提升自身的同 时，多为宾馆做奉献。3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多问询学习，工作 多沟通，让自己的工作更上一层楼。在单位的这几年，我学到的不少的知识和本领，田妾下来的一年里，我将继续 保持优点，克服缺乏，不断进步，为宾馆的建设开展奉献自己一份微博的力量。年终工作总结延伸阅读2022年收银员年终工作总结一年来在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力匡助下，我能够严格 要求自己，较好的履行T立领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事 们的好评.总结起来收获不少.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为T飒银员獭匕首先七位收银员，惟独自己的业务水

42、平高了，才干赢 得同事们的文寺，也才干够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经 三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们 收银的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先地电脑操作技术，总能 为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆 人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无 论是谁，有了违纪，决不姑息牵就，正是因为我能严于律已，斗胆管理，在生活 中又能无所不至的关心下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理， 一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。三、合理安排好收银员值班、换

43、班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此 收t眠必须任何时候都保持良好的心枫口旺盛的精力。因此，在给几名员工僧非 班时，我总是挖空心思，既要让收银员歇息好，又不能影响自身的工作，还要照 顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问 题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限， 如果大家拧成一月生星，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高 的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一根抵上，否那末团队精神就成为 了 一句空话。那末如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的 工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为典范，你的 进步 研的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成鼬会成为你不断进取的 动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。 公司的机构分布就象是T长网，一个部门看似独立,实际上它们之间存在着必 然的联系。就拿财务部说，日常业务和个部门都要J及道。与部门像寺联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一）发挥了监督 职能，二来能