物业公司工作总结模板汇总七篇.docx

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1、物业公司工作总结模板汇总七篇物业公司工作总结篇1一、20_年一季度工作内容1、1月份区物业办对辖区内物业公司及物业服务企业开展 培训，针对乡街道、社区进行走访，对文件精神理解不到位等情 况进行了专项辅导，对社区物业管理工作人员机构设置是否到位 等问题进行了检查，对人员不到位的乡街道进行催促整改，确保 后期物业管理工作能够有序开展。2、2月份区物业办对辖区内物业服务企业及住宅小区进行 了巡检，对部份物业公司及住宅小区存在环境卫生差、服务意识 落后、管理体制不健全等问题，当场提出整改意见，并协同属地 乡、街道、社区负责人展开联席会议，对物业公司进行约谈并要 求限期整改，整改完成后由乡、街道、社区进

2、行跟进处理，落实 整改情况，对屡次整改不到位的企业，下达整改通知，并上报市 物业科进行处罚。当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达A、 B区住宅项目，多部门联合对万达开辟公司、及物业公司下达了 清退通知，目前深圳开元物业公司项目经理已经被开除，由万达 开辟公司暂时接回进行大力度投入整改。去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常 规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维 修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200 多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故 多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维 修人员，不分日夜的维修，

3、同时又加大对厂家的催修力度，迅速 的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修无非夜， 大修无非三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，导致好 多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修， 特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况 下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决 了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯 炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的 维修完好率达到了 98%以上。四、保安方面1、年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成为了师 入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我 公司保安

4、的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知 识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先， 实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购 置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处 地的时间、环境比较特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及 凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次， 确保了学生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一 大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今， 共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的 军事训

5、练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计 名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。物业公司工作总结篇420_年已经到了最后一个月了，我们的工作也到了一个总结 和收尾的阶段了，咱们物业公司为泛博业主服务了一整年，自 然在工作上取得了不小的成绩，也收获了不少业主的点赞，这得 感谢领导们的决策有方，也得感谢诸位同事的相互配合，这才让 咱们的物业工作开展的越来越顺利。下面就让我来对自己这一年 的物业工作进行一个年终总结。我加入到咱们物业这个大家庭已经有两年的时间了，所以 我在工作这方面还是比较有心得的。想做好物业管理工作，那自 然就得为业主考虑，所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们

6、的角度，不能光凭借着自己的想法去做事情，这就得多多动一些 脑子了。我在这一年里，吸取了上一年的经验教训，改变了不少自己原有的工作方法和模式，再也不一股脑的只顾着工作进度的 实 施了，坐在办公室内是没多少用的，还得走到人民群众之中, 去问询他们的意见和想法，然后把大多数人的看法采集汇报给 上级领导，这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程。不少人对咱们的物业有着不少的偏见，认为我们只会收钱， 不会干实事，一遇到问题就只会推脱，这个问题嘛我倒也不是太 否认，毕竟物业里的工作人员就这么多，要管理几百乃至上千人 的生活安全问题，自然是比较麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样， 都是在慢慢地摸索着一种更好更

7、合适的管理模式，这自然是需要 时间积累的，大家也可以明显的发现，我们的物业管理工作不是 越来越好了嘛，工作起来也是越来越利落了。这一年，我的工作 态度有了明显的好转，对待业主时我再也不像之前那样板着脸了, 我开始用笑脸相迎每一位业主，哪怕他们对我的工作产生了质 疑，甚至对我激动的用词时，我的心都不会太过急躁，我会安抚 好业主们的情绪，让大家相信我们物业公司的能力，我们一定能 尽快地解决大家的问题。物业工作讲究的就是一个态度，在工作的时候我会认真细 心，在面对业主时，我也从容不迫，这样才干让自己的工作开展 的更好。在新的一年里，我会继续学习一些和物业管理相关的知 识，多多参加一些培训活动，争取更

8、好地为业主们服务！ 物业公司工作总结篇5恭敬的领导:20_年上半年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领 导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神， 取得了阶段性的成绩。面对过去的半年，总结工作实践过程中我 们所做出的改变，同时也要总结现有工作中浮现的新问题，不断 改进工作方法，管理理论及实践水平，同时计划下半年工作内容， 并请领导指正和审核：一、工作基本概况：1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培 训学习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点， 并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服 务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队

9、的意识， 在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未 受影响。2、落实董事长提出的学习年，提前安排好每月的培训计划， 其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼 貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保 洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差， 采取一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用。3、合理安排分配保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周 工作计划，落实到位。将绿化员以前的随意性歇息，改成为了周六、 周日错天歇息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁 质量进行催促，实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确 保小区的环境

10、卫生质量；每一个卫生日对小区各卫生死角、车库 进行彻底的大拂拭。4、保洁绿化在各项工作执行之中，对小区所管辖范围内的 卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：半年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等 各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大拂拭5套，清刷小区 周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。在确保小区工作质量的前提下，上半年家政特约服务出工 122人次，共计服务时间为418.3小时，服务费用总计为5844 元，为部份保洁绿化员增添了适当的收入。小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年时常浮现缺编，导 致小区绿化浮现苗木茂密、杂草重生等现象，养护工作做不到位。 为了让小区环境美

11、观不受影响，上半年礼聘外小工对小区绿化地 的杂草进行清除，共计用工时为81个；这样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据 气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内 的绿化养护质量。5、完善了绿化考核管理制度，结合实际情况，合并了保洁 绿化部组织架构；二、存在的问题：半年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露 出一些不足之处：1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化知 识远远不够；2、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。3 、 奖惩制度还不健全，执行不力。4 .物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差 距。三、明年工作计划：明年

12、我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几个方面进 行改进：1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能;2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高；3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁 绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清 扫、修剪区域进行多频次的检查，从组长到主管，从主管到区域 管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为 准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理， 争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的积极性；4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，？ 保洁逐步地将垃圾分类处理，洗手间

13、、大厅、楼道等作业温馨提 示牌落实到位；？绿化杀虫将使用3米长杆喷管，取代以前爬楼 梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将再也不请大量 人力拔草，为公司节约一定的人员成本；创造更为专业化的保 洁绿 化服务体系；J5、进一步完善各项管理规章制度，特殊是奖惩制度；并进 一步合并为保洁绿化管理制度；6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过 具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中；我们知道，虽然在上半年我们取得了不少的成绩，但我们深 刻的认识到我们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我 们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过吸取教训，总结经验， 借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥

14、员工的主观能动作用，为 小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务，将保 洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化 服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。物业公司工作总结篇620_年过去了，转眼已在物业公司工作了一年半的时间。回 顾即紧张又充实的一年，感觉到这是我个人工作、学习和生活上 收获最大的一年，紧张而又充实的工作氛围赋予我积极向上的工 作动力我现在负责物业公司日常财务工作。财务部的日常工作主要 有：审核会计凭证、付款单据、工资、监督窗口收费工作确保公 司资金安全及制定年度财务预算，提供财务分析报告等。物业财务部是一个小集体，这个集团中的三名成员

15、都相当有 责任心，对工作认真负责，除了能按时完成自己的本职工作外， 领导交办的暂时工作也能保质保量的按时完成。互相之间关系融 洽，工作中互相学习，取长补短，共同为提高公司经营水平努力 的工作。掌握本部门工作人员的优缺点，对不符合我公司财务要求的员工，向主管领导反映。并建议提拔老员工，老员工的优势在于 熟悉公司工作环境及流程，能很快熟悉新岗位并进入状态，即节 约了公司人工成本，同时又提高了老员工的工作积极性。为保证 完成公司的财务工作打好基础。总之，一年来，在上级领导和同事们的关心匡助下，我的各 个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高， 虽然在某些方面还存在着不少不足，但我相信，

16、在上级领导的关 心支持下，在同事的热情匡助下，我必然会把工作做得更稳更好。 20年度我会更加努力的工作，在工作中不断充实自己，提高业 务技能，更好的为公司服务。时光飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一位财务出纳， 同时也作为一位服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认 真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核 对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、 财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出 公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前 台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依

17、靠全体 同仁的共同努力，在平庸的工作岗位上，以细致入微的工作作风， 以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成 了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去 年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种 的现金收款，仔子细细的核对各种票据，思想汇报专题使之票款相符，并于当日录入财务 账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动预会计核对票 据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手， 实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时 一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验， 反复核对，

18、确保不出一点差错。2、态度端正,依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按 照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与 报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证 时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因， 果断不予报销；对记载不许确、不完整的原始凭证，予以退回， 要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计 凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、 准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家 财务规定对每一笔收支票据

19、的真实性、完整性进行认真审核，经 得起随时检查。3、3月份区物业办按照市物业科要求，每周协同市政协、 市物业科专家组成员、各区物业办对我市各区物业管理工作进行 互查，互相监督，本月检查组已经对我区万达住宅C、D区及仁 和物业公司、黄庄街道进行了检查，且得分较高，发现扣分项目 当即要求物业公司整改，对黄庄街道物业管理工作及业主委员会 成立工作进行了专项辅导。本季度接待信访案件2件，分别为南山郦都、万达A、B区 住宅，处理了深圳开元物业公司并及时协调区执法局、雪华乡、 宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知，要求限期完成 整改工作，有效缓解了大规模上访事件的发生。二、下季度工作计划1、4月份区

20、物业办严格按照市76号文关于进一步加强物 业管理工作的通知，对各乡、街道进行考核，并将考核办法正式 下发，召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议。2、5月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查， 对辖区内所有物业公司及物业服务企业进行巡查，按照新制定的 考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核，对考核不合格 的企业下发整改通知，对复检仍然不合格的企业将上报市物业科 进行全市通报，并进入物业企业黑名单，禁止其在本市招投标及 发展，对已接手的项目进行劝退，联合乡街道、社区同步做工作。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底 线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金

21、， 按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出 纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项 任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃 苦，乐于奉献，时常加班加点工，起到了先进和模范的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德 操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事， 扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很 荣幸，公司现在账目清晰，各种票据彻底真实，一分也没差错。 账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维 持公司的良性运

22、转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜 的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车 库杂屋水电费物业费的催缴管理，开辟商车库租金的催缴管理， 车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情 况等相关费用的管理。在每一个单月份的10日，我协同物管员 一起催收经营性车库杂屋的费用，在每一个月底，协同1#接待 柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取 暂时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通 过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金 的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局,d结协作，做好住户服务工作。作为

23、服务行业的一员，心中时刻装载我们 的服务理念： 住户的满意是我们的惟一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费 物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我 们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给 我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份 子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位， 或者有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新 员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交待的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查 工作。作为一位家庭主妇，作为一位家长，我家务多，孩子读书

24、 学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休 戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服艰难，和同事 一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通 业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终 顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成为了公司交待的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我 学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加 了 20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正 果。平时也时常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的 工作经验和业务技能

25、，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业 务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力 等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身 教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我 所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主， 能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一位老员工良好的表率 作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这 与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观镇静的自 我剖析，自身还存在不少不足之处：首先，由于科学技术的快速 发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是彻底

26、能驾 驭；其次，由于时常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大 管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系； 2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平;3、进一步管好财、理好账，做好时常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再砺，鼓足干劲，迎接更 高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。谢谢领导的关爱！谢谢同事的支持！物业公司工作总结篇7一、建家工作1、在矿工会上半年“五星职工小家”建家考核及计生、女 工工作验收工作中，物业公司及二级车间工会精心准备，最终被 评为“五星职工”小家，全矿仅有两家获此荣誉（另一家为运搬

27、 工区）。2、8月7日参加集团公司工会在韩桥矿举办的两大公 司区务公开现场会，学习韩桥区务公开的先进经验，整改公司工 会在区务公开方面存在的不足之处。二、安全工作1、参加家庭安全知识竞赛。房管中心2个家庭、水暖中心 1个家庭、公司办1个家庭参赛。2、在7月份举行的“安全家书”征集活动中，公司与二级 车间工会认真组织，共发动19位职工撰写安全家书（全矿共征 集75篇），其中5人获得二、三等奖（水暖徐长凤获得二等奖； 水暖王冷艳、杜丽，餐饮杨永珍子、李丽获得三等奖），其余14人获得鼓励奖。公司工会被评为优秀组织单位（全矿仅此一 家）。3、6人参加矿工会举办的安全协管员培训班，听取了矿领 导及市总工

28、会领导的讲座，并于8月28日下午参加结业考试。4、参加矿安全帮教1次。三、做好扶贫救济工作1、积极其贫困职工办理徐州市贫困户，上报8人，批下来 2人，分别是餐饮中心的任苏文和李桂春。并根据张煤矿发 20_3号文关于生活用水内部市场化文件的精神（第3项第7 条规定：低保户每月减免2吨，每吨按2.4元计算），写报告， 为低保户争取优惠。2、金秋助学公司仅任苏文符合条件，已报 到矿工会。3、8月份共办理救济16人次1900元；审批“三会”津贴 500 元。1、积极组织职工参加迎国庆系列文体活动。组织40名职工 参加朗诵选拔赛和大合唱比赛。2、巷修工区工会主办乒乓球比赛，房管中心杨玉金获得第一位。3、

29、做好职工疗休养工作。8月份餐饮中心职工1人参加。五、其它工作1、协助党总支开展“文明用语、微笑服务”推进月工作。2、开展和谐企业创建工作。积极撰写活动信息，7月份被 采用信息量第一，达到了 10篇。8月份估计被采用信息量达12 篇。5、组织学习我矿下发的计划生育条例。3、6月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立情况 进行检查，对工作发展较慢的乡街道进行催促，对人员配备不到 位的乡街道向区政府汇报，严格追究负责人责任，避免我区在物 业管理工作考核中丢分的情况发生。三.工作亮点我区物业办在全市范围内率先成立物业调解委员会，并成功 调解处理6起信访转办事件，有效的化解了业主与业主的矛盾及 业主与

30、物业之间的矛盾纠纷，调解制度健全，人员配备到位，案 件卷宗规范，在全市物业调解工作中应当是率先地位。物业公司工作总结篇2斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己一年来的工 作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并 服从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人十 分珍惜和感激公司赋予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持 和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态 度，圆满完成为了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责, 积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德 操守的信任。并有幸参预了总公司综合部于5月初组织的对三期 项目工地施工现场进行

31、的安全巡查工作，5月底再次参预综合部 组织的对天誉威斯汀酒店部份已交付使用客房进行的初步验收工作。20年6月，本人调回洲头咀保安队任保安领班现将自己 年度工作、思想情况向上级领导汇报一、 坚决服从上司的领导认真领略执行公司的经营管理策略和工作 指示精神，并贯 彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针时刻教育和要求队员，并严格要求自己加强对项目工地的巡 查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于 11月2日抓获一位从边检站办公区翻越铁丝进入我司辖区的可 疑男子。三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针完善消防设备巡视及保

32、养措施并加强队员的消防知识培训， 提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确 保项目工地的消防安全。四、 制定、完善部门各项规章制度、管理规定在日常工作中具体实施运作。五、 总公司领导时常带领客人到项目工地参观要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日 常工作抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管 理中力求做到1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神 为中心，积极关心鼓励队员，故意识培养凝结力和队员的团队精 神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、 以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪

33、律，保 持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的模范，引导队 员良性发展，营造健康的工作气氛。3、 在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正” 的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员 的工作积极性。4、 在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员 的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得 队员的信任。以此鼓励队员的工作热情。在思想工作是一切工作 的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时 俱进，提升素质转变自身观念。5、 在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队 员

34、要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技， 没有什么深奥的学问。成为一位合格保安员关键在于人的主观能 动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在 工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作， 客观的自我剖析，自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的 指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正1、 工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年 8月至10月保安队人员流动率增高。2、 工作中时有松懈。3、 工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。20 年即将过

35、去，我们将满怀信心地迎来20年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花 更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天 会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心 全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份 微薄。物业公司工作总结篇320年月日，X物业进驻前湖校区，这一学年来， 我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步 完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建 了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进 的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成 了服务与管理相结合的专业分工

36、体系。一年以来，我们紧紧环绕 战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一 系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服 务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了 “服 务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即 使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念 也向来在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有 满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在 的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高 等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、

37、环境 卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理 服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、 要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及 使用人的需要。一年来，公司始终把通过IS09000和IS014000 的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相 关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，向来把“客户满意，业主至上”作为工作 的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后 公

38、司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特， 就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷;设备零故障； 安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重 要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发 生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊， 故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司 积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著 的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊 是对管理层进行的物业管理员资格考评培训

39、和保安队伍的消防 知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质， 改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质 量。目前，公司内部已经建成为了较为完善的人力资源储备，专 业能力，综合能力出众的专业人材;能出谋划策的企业策划人员 等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的， 这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依” 的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员 职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了 职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供 了依据。.三、维修方面