2022年药房年终工作总结.docx

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1、2022年药房年终工作总结 药房年终工作总结 时间荏苒，不知不觉在衡生药房工作已 3 个月了，从生疏到相识，从熟习到如今融入这个团队中。我深化感遭到了这是 1 个很有活力很有战役力的团队，特别荣幸能成为这个团队中的 1 员。本人酷爱这个岗位，作为 1 名药剂工作人员，在药房的平常工作中，本人兢兢业业，一心一意的为每一个顾客服务，努力创建优良窗口服务形象。 在领导的关切与支持下，在同事的忘我帮助下，目前，整体上适应并熟习药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报以下： 1、严格遵照医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象。 2、主动熟习并驾驭各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾

2、客能在最短的时间买到最志向的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议，更好更全面驾驭药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出合适自己相干岗位的规章制度; ? 4。专业素养：药学人员要对病人极端负责，看法恳切，亲善热忱，关切爱护病人，驾驭病人的心理特点，赐予细致的身心护理; ? 5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，说明耐性，有针对性地做好病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的志气和信念; ? 6、保持穿着整齐，仪表端庄，举止慎重，礼貌待人，朴实大方; ? 7、风格正直，对病人 1 视同仁，对工作肃穆仔细。 俗语说：金无足赤，人无完人，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度

3、的加强和提升。在此，我感谢领导赐予我的关切与支持，本人也 1 定严格要求自己，加强学习，努力提升业务实力，争取尽快的时间驾驭好药房的各项工作。全力提升药房优良的窗口服务形象，为药房更美妙的明天贡献自己的 1 份气力。 在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与帮助下，经过自己的不懈努力，美满完成了任期内的各项工作。现总结以下： 在思想方面 ? 自己能仔细贯彻履行党的线路、方针、政策，主动参与院科两级组织的各项政治学习，牢记办院主旨，时刻与院党委保持 1 致。仔细学习张厅长讲话，并把讲话精神领悟贯穿，利用到实际工作中去。 在业务方面 ? 自己能严格要求自己，做到严谨仔细，尽心尽责。在药品发

4、放中，能严格依照调解操作规程进行，做到4 查 10 对。对患者礼貌、热忱、大方，说话亲善文明，仔细、细致交代药品用法和有关留意事项，为患者平安、有效、经济地运用药品供应最好服务;对病人提出的各种问题，自己都能赐予详实的回答，直到病人满足为止，很好的爱护了我院的形象，收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或毛病时，能刚好与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药平安，杜绝了过失事故的产生。严格毒、麻、限、剧药品的管理，做到5 专管理，即：专人、专柜、专用账册、专用途方、专册登记。 协作临床做好药品的供应和管理工作，使药物能平安有效，公道的利用于临床。平常主动将药物信息和动态告知医师和护

5、士，以到达彼此协作，帮助医护人员公道地选药和用药，共同为患者服务。对行将到期的药品，能刚好与医师联系，让他们尽快利用，避开了药品的过期失效。对新药品种能刚好熟习和驾驭，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。 定期查看效期药品，发觉邻近效期的刚好上报，以避开造成经济损失。仔细学习药品管理法并理论联系实际应用到工作中去。 随着药学科学的迅猛发展， 药房工作正从单 1 向各层次发展，为了适应这新的情势，我不断学习新的专业学问，阅读相干书刊，驾驭国内外医药发展的新动向，不断更新自己的学问水平，提高了

6、自己的业务实力。做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的主动性，主动性，使大家相识到药房工作的重要性、必要性，以 1 个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。主动协作科主任的工作，仔细转达科室会议精神，严格依照科室安排履行，对科里支配的工作都能刚好仔细的完成，做到上通下达，团结 1 致。 任职以来我虽然获得了 1 些成果，但还有很多不足的地方，自己 1 定会仔细反思，扬长避短。争取更上 1 层楼，把药房工作做得更好。 从去年 11 月底到今日，我已药房门店从事营业员工作整整 8 个月。 很难讲从办公桌空调房每天敲键盘聊 QQ 看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理

7、的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区分。 不行否认，身体和金钱福利方面是乏累和缺少的;但相对的，也是我来门店工作主要目的：学到了相当多的学问，曾在课堂上所没听的、疏忽的学问，在这里我取回来了 1 大半。可以说，为我考执业药师供应了许多现实的阅历。 说到阅历就不能不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到许多东西，不光只是学问，还有看法、做人。也不能不说下另外3 个同事，做为最终到来的我，和他们之间相处其实其实不开心。或 许是由于和他们相差 56 岁的缘由，感觉隔了很大 1 条沟。 就像我觉得我来门店虽然是由于要考试的缘由，但其实我很喜爱卖药这类工作，由于当你胜利把你想卖的药品让顾客开心掏钱是 1

8、件特别有成果感和欢乐的事情。这份满意感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。 也就是 5 月。接下来的 5、6、73 个月我可以说我生活在水深火热当中。由于太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是 1 个噩梦。说实在的我 1 直认为我负责的货架和其他工作是最多最重的。把全部负责的货架擦完最少要 4 个半小时，条件还是没有停下来卖药给顾客的状况下。而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得特别脏，脏得你觉得不行能哪天早上不擦。由于不擦就有灰，假如上面领导检查望见就是罚钱。基本上每一个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对 12 层，下面的 3 层就分时间擦，但还是感觉

9、很乏累。说实在的，有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候特别痒，现在擦了药膏好了些，但仍时时常的发作，特别难过。相对其他 3 个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤劳的，心里静默说声，其实还是最累的。 再来就是负责的其他 GSP 检查的工作，每个月的收货单(很厚 1打)每页都要盖 3 个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个月写 1 次的西药重点品种养护(个人觉得这个最轻松);用 3 种不同的字迹写培训记录(1 个月 3 篇，就是 9 篇)，每次写完我都感觉我人格分裂了 1 次;抗生素和兴奋类药品的盖章(印泥相当不好用，盖得很苦痛)。我和每一个

10、人都同过班，我觉得他们负责的相比我来讲真的轻松太多!或许这是店长对我委以的重担，但有时候觉 得这的好忙啊!特殊是月初的时候。白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候假如晚上忙，这些工作也得往后推。我这不是埋怨，假如是埋怨，现在埋怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是在回想，忆当年。 这 3 个月与同事的相处也是相当苦痛的。由于是分成两个班竞争，多的钱多几 10 块，少的扣几 10 块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来讲仿佛吸引力很大。由于出了这个政策以后，表面的和平仿佛就瓦解，为了 1 点交班上的时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了 1 年多的仿佛也为这个斗上了。而且

11、A 和我在 1 班的时候说 B 和 C 的坏话，B 和我 1 班的时候和我说 A 和 C 的坏话，C 和我在 1 班的时候说 A 和 B 的坏话。3 个月下来我真的不知道谁的话才是可信的)或许可以更直白点的说，谁的话都是不行信的。我想他们在背后说我的不是确定也说了相当多。虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但愧疚我真的 1 点都没看到。我只看到我被出卖。 A 和我在 1 起说 BC 的不好我无所谓当听故事，可是当我和 B1 班的时候 A 却说起我的不是乃至在店长眼前说。我不吭声不反击其实不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这类想法太天真。 我由于卖药的满意感和任务的两重驱使下我努力卖药，有

12、时候想或很多说 1 句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走;但假如我说都不说，顾客确定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，A却认为我不信任他，认为我太自负，和店长说我不信任他人，以为自己好利害怎样怎样，乃至让店长都有这类错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多。面对这类状态我很无奈，我不知道怎样解决，唯 1 做的只有接着努力卖。但我心里依旧感觉很悲观。在 6 月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没成 心义。这类心情严峻影响了我在家看书的效力。我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这类事情上。虽然 6 月我班比他们班略微领先了1 点点，其实工资也就多发了 1.9

13、元，很可笑吧。10 月中就要起先考试，我想自己已不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告。店长还以为我是和 B 找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我历来都不信任 B 会辞职，事实上 B 也准确没有辞职，只是嘴上说说，最少在我走之前他还干得好好的。这也是为何 ABC3 个人说的话我 1 个也不信任的缘由。我想我将来 1 定很排挤和这个年龄段的人 1 起共事，不为别的，只觉得他们没有信誉可言。但店长的这类想法还是伤到我了。假如 1 个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。 只是事到如今，全部恩怨都已结束，全部甘心的，不甘的，苦痛的，欢乐的这段生涯都已结束。把 1 切闷在

14、心里的话全说出来觉得很痛快，苦痛并欢乐着。 我想我以后确定不会再做门店的营业员。但假如他们喊我，我确定还会和他们 1 起吃火锅。 回首这两个月，内心不由感慨万千，打 11 月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我快速适应了新环境，主动融入到新的工作当中，这个两个月我学会了许多。药品的销售是 1 门技能和学问，必需结合自己的专业学问及工作阅历才能将它做好。 开药店是 1 项良知工程，但不意味着良知工程就该赔钱赚叫卖，以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润： 1.我们可以弄 1 些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样 1来我们可以为广阔的大众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生

15、进行健康教化。由此我们可以取得 1 定的人气，在他们有需 要的时候，确定会首先想到我们。 2.我们可以经常给客户发 1 些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。 3.多增加 1 些业务培训，提高药品推销技能药店营业员专业学问的培训和公道举荐药品技能的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。 我们也应当加强这方面的培训，比如： (1).我们零售药店可以依据本身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把 1 些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源同享，让每一个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我

16、们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在猛烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不单单是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在公道举荐药品的.技能上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球 1 样越做越大。 第 1，由于工作早期我对药品销售阅历技能驾驭不足，使得药店销售事迹不能得到很好改良。 而从 3 月起先经过 1 个月时间的培训熬炼，我已初步驾驭全店1730 余种药品学问，并将学问渐渐应用实际工作

17、当中。 第 2：由于前段时间药店药品摆放状况不佳，干脆影响到药店的整体形象。 经过 1 周时间的整理、编写严谨、具体的药品摆放规则，已初步解决了这 1 问题。 第 3：上半年时间我也对药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更抓紧密连接，以免纠纷引发等问题。 第 4：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，增进建设 1 个团结、友善、互帮互助的工作集体。 20xx 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对药房的工作有了更深化的相识，流程性的工作也更加细致与刚好。同时随着 xx 市药监局与市卫生局质量互查工作的绽开及督导，我院药房的系统化工作也已完善并具有了属于自己的模式

18、与体系。在这 1 年中，药房仔细贯彻履行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关切和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，牢牢围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。限将 20xx 年度卫生院药房工作总结以下： 1、完善工作流程，提高工作效力，便利病人。 门诊药房是药剂科干脆面对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效力，是药房工作的重点。 1、我药房的药剂人员固定为 3 人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐步惊慌，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效力，也为了便利病人，在满意其要求的条件下，首先做好与病人的沟

19、通，告知其耐性等待，药 17 咳嗽迸浜辖 17 方剂尽快调配;其次在门诊饱和的状况下，与病人进行商讨，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以避开增加其在医院内等候时间。 2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等 1 系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效力，有效变更了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。也充分体现了全部人员的主动性，同心协力，克服困难。 3、做好每周提药、每个月药品检查工作。把每项工作做实做细，为下 1 步的工作绽开打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的精确性，随时核对计算机。严格履行操作规程和处

20、方制度，年度检查工作进行顺当，库存药品做到电脑数与帐本符合，账物符合，无过失事故产生。且检查药品做到了心里有数、摆放公道、整齐。 2、做好药品管理。 药品入库后，仔细做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的平常养护。在工作中依据季节的改变和门诊的用药状况刚好调剂进药安排少许屡次进药，做到药品常常运用常新，同时还能节约大量的进药资金。 3、做好财务对账工作。 1、依据医院的统 1 管理及要求，于每天进行结账并刚好上交金额及财务报表。特别状况接受财务室的统 1 支配刚好结账并上交金额及财务报表。盘库结束后刚好汇总相干信息送交财务，做到药房帐物符合，本年度财务工作基本做到了结账刚好、精确。 2、

21、20xx 年我院绽开医保刷卡实时结算工作，截止 20xx 年 12 月1 日，总计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了刚好、精确，登记具体、刚好。上报及结算、对账工作刚好、精确，未出现异样。 4、规范抗菌药物管理。 严格处方管理，依照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。逐日与医生进行处方检查，刚好发觉问题、刚好更正。加强抗生素药物的公道运用的管理，每季度绽开例会，检查处方用药状况，作出处方点评工作，每个月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的运用状况。 5、规范特别药品管理。 对毒麻精*药品严格按1 双 4 专交接班管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用途方、并严格履行交接班制

22、度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统 1，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。 6、做好药房各种表格的登记。 1、药品不良反应/事务报告表：加强对药品不良反应的监测与搜集工作，刚好向上级卫生部门报告，利用院内的有益条件与护士长刚好做好沟通。本年度未产生药品不良反应。 2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，逐日视察温度、湿度的改变，并做好登记工作。随时视察及调剂冰箱温度，并刚好登记。 7、加强业务学习，努力提高服务质量。 仔细学习药物学问，严格依照医院处方管理制度药房调解工作制度药房调解职责的规定调解药品，坚持清查比对，严防产生过失事故，娴熟驾

23、驭了药房调解工作制度，药房调解职责。1 年来做到了一心一意为患者服务，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，在不断的实践中提高本身素养和业务水平。20xx 年度，我们在繁忙中顺当完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有益绽开，综合全年质量互查结果，药房质量 检查还有不尽人意的地方，但作为药剂管理人员我们须要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐步完善各项工作。 时间荏苒，不知不觉在衡生药房工作已 3 个月了，从生疏到相识，从熟习到如今融入这个团队中。我深化感遭到了这是 1 个很有活力很有战役力的团队，特

24、别荣幸能成为这个团队中的 1 员。本人酷爱这个岗位，作为 1 名药剂工作人员，在药房的平常工作中，本人兢兢业业，一心一意的为每一个顾客服务，努力创建优良窗口服务形象。 在领导的关切与支持下，在同事的忘我帮助下，目前，整体上适应并熟习药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报以下： 1、严格遵照医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象。 2、主动熟习并驾驭各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最志向的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议，更好更全面驾驭药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出合适自己相干岗位的规章制度; ? 4。专业素养：药学人员要对病人

25、极端负责，看法恳切，亲善热忱，关切爱护病人，驾驭病人的心理特点，赐予细致的身心护理; ? 5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，说明耐性，有针对性地做好病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的志气和信念; ? 6、保持穿着整齐，仪表端庄，举止慎重，礼貌待人，朴实大方; ? 7、风格正直，对病人 1 视同仁，对工作肃穆仔细。 俗语说：金无足赤，人无完人，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导赐予我的关切与支持，本人也 1 定严格要求自己，加强学 习，努力提升业务实力，争取尽快的时间驾驭好药房的各项工作。全力提升药房优良的窗口服务形象，为药房更美妙的明天贡献自己的 1份气力。 ? 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页