个人业务年终工作总结12篇(业务员个人年终工作总结个人通用).docx

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1、 个人业务年终工作总结12篇(业务员个人年终工作总结个人通用) 20xx年就快完毕，回首20xx年的工作，有积极开展业务的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间飞逝，20xx年已经接近尾声。20xx年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。本人自20xx年6月1日以来就职于技术部，可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、感想和体会 1、态度打算一切。 工作时肯定要一丝不苟，仔细认真，一个职员在

2、公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心慎重，一丝不苟，不能老是出错，有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我始终保持极大的工作热忱，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能让我能在以后的工作中慎重当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们激情饱满的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。 2、勤于思索 在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改良工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯

3、燥，就是需要我多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，提高工作效率，削减工作所需时间。 3、不断学习 要不断的丰富自己的专业学问和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟把握，这样才算是一位合格的技术人员。 二、主要阅历和收获 在技术分析部门半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，仔

4、细统计盘点，才能做好精确的技术分析。 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 在这半年的工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别严密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要准时躲避，出了问题

5、要勇于担当。 总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 三、存在的缺乏 经过半年年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急 在技术效劳时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而

6、主次清楚的规划，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在规划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2、对流程不够熟识 在半年工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。 3、工作不够精细化 平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比方行情分析随时有更新的内容就可能导致其他的地方消失错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4、工作方式不够敏捷 在开发的过程中，四周能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门

7、或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是供应的帮忙，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部门进展沟通，怎么和本部门人员进展沟通，怎么和客户沟通，怎么才能供应高质量的效劳又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 四、今后自己努力方向 1、学无止境。我将坚持不懈地努力学习各种技术学问，并用于指导实践。 2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习学问，通过多看、多学、多

8、练来不断的提高自己的各项技能。这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争剧烈的社会所淘汰。 3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量及沟通力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作。 五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系 2、加强治理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益 3、积极完善自我，加强技术分析学问的学习，提高技术分析的精确性 4、全力以赴的做好本职工作，为广阔公司员工做好榜样带头作用 5、全身心的做好技术部门员工的治理，竭尽所能的做好

9、技术人员的培训，做好表率 6、技术部队伍的壮大，技术力量的增加，分析精确性的提高以及技术效劳事项的完善是20xx年工作的重中之重 在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任公司会越做越强。我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙。 个人业务年终工作总结2 20xx年对于我来说，是成进步步的一年。工作既有缺乏也有收获，应当说我是在渐渐填补自己的缺乏中渐渐成长的。现在的

10、我可以相对成熟的处理船运工作，船运工作需要具备自己决策，自己联系相关部门的力量，从而能够更加主动的掌控时间，需要为船舶舶和客户供应更加优质的效劳。现对20xx年的业务工作进展以下总结。 一、收获和进步 这一年对我来说是自我提升的阶段。船运工作处理的更加成熟稳妥，要让领导放心，让客户满足。需要从自己的思想熟悉上让自己有所提高，让自己的肩上的责任多一份责任。新同事遇见不懂的事就会来问我，同时我也会将自己所学所得的专业学问技能尽可能全部教给他，而在这个教与学的过程中，我固然要对自己的所言所行一再思考，在交给他怎么办好船运工作的同时，更重要的是教给他一些思索事情的方法。这使我深切的感受到在教他东西的同

11、时，也是对自己工作的反思和总结。 船运业务员这个职务对于我的成长来说是特别重要的，他不仅是公司对我个人工作的确定，从而激发了我对工作热忱和激情，让我全身心的为客户供应高效优质的效劳和努力，这对于我来说是一个鼓励同时也是一个考验，但更重要的是作为船运业务员来说让我学到更多的专业技能，作为船运业务员，在做好自己分内工作的同时，还有要做的就是要合理的安排，这就需要我时刻关怀着公司全部在港船舶，预报船舶的相关动态和特别事项，了解托付方货主船东的相互关系，这样才能做到在有限的时间内，合理高效的完成相关工作。 在做每一件事情之前，都要综合考虑到可能影响事情进展的全部因素，然后合理安排时间，并且在做每一件事

12、情时都要做到精确高效，不能铺张一点时间和精力，另外在更换船员的进程中，做到哪一步，每步的进展状况都要准时精确的向客户反应信息。另外在工作之中依据客户的反应信息很简单知道自己哪些地方做的是值得确定，哪些地方是需要改良的，在与客户的沟通中，要得到客户所关怀事项，这就为日后和客户的交往之中怎样满意客户的需求打下肯定的根底。 二、工作中的缺乏 首先在思索问题的方法上，许多时候自己仍旧不够主动，有时在被动的承受一些公司交代下来的任务，自己没有认真收入并深入的思索。作为船运业务员以来，对手下的人监管不够。目前的工作状况迫使我需要在其他的工作上投入许多的时间和精力，以至于对船运的学习和信息把握不够，同时没有

13、太多的时间停留在办公室，日后我会更加努力尽量使平衡内船运工作的时间，并且加强对船运工作的监管。 三、将来的展望 在新的一年里，我会再接再厉，将自己的工作做的更加完善。新的一年假如公司允许，我盼望自己能全身心的投入到船运工作之中，究竟我的大学同学和朋友大多数都是在船舶公司贸易公司工作，能为将来公司开发客户多一份时机。盼望公司能够给我更多的船运工作时间，能够让我在与客户沟通上多一些时机和进展，能在公司的客户开发和维持上尽我的一份力气。 个人业务年终工作总结3 转瞬间本年度的保险业务工作已经顺当完成了，作为保险公司的一员让我对工作中的成长感到快乐，但我也明白能够在工作中取得成就离不开领导的支持与同事

14、的帮忙，所以我能够认清自身的职责所在并为了保险工作的完成而努力，现对本年度完成的保险业务工作进展以下总结。 能够在同事的帮忙下加强对保险业务的学习，对我来说业务的学习往往能够很好地帮忙自己完成工作，我也明白这方面的努力对保险业务工作的完成非常重要，因此我通过向同事请教的方式来了解保险业务中自己不熟识的局部，究竟入职这么长时间对于保险业务的大局部学问自己早已书籍于心，但是有些学问很少运用到工作中去则简单被遗忘，而且有时我也不明确自己毕竟有哪些业务学问不熟识，所以我在完成工作的根底上常常和同事探讨保险业务相关的学问，至少通过探讨能够让我从不同的角度熟悉到自身在工作中的缺乏，通过努力进展弥补自然能够

15、很好地提升给自身的业务力量。 能够仔细开发保险公司的新客户并做好回访工作，我对于每个对保险业务有需求的客户都供应了不留余力的帮忙，究竟人脉资源的积存对自己完成保险业务工作非常重要，所以我能够正视自身的问题并在工作中倾注了不少精力，而且我在办理业务的时候也能够积极探究客户的潜在需求，即了解客户身边是否有亲戚朋友有着办理保险业务的需求，我也会为客户在保险业务中不了解的学问进展解答疑虑，让客户办理的同时对我们公司的业务感到放心，另外我也有在节假日期间对曾经办理过保险业务的客户绽开回访工作并获得了不错的评价。 虽然很重视自己在保险公司的个人进展却也存在着缺乏之处，主要是对待工作没有规划以至于有时会对自

16、身的职责感到迷惘，事实上若是能够提前对保险业务工作制定规划的话则完全可以熟悉到自身的缺乏，但由于我没有重视这类问题的原因以至于在这一年的保险工作中吃了不少亏，所幸的是我在同事的教导下熟悉到了制定规划的重要性并着手改善自身的缺乏，经过一段时间的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。 保险业务工作的完本钱就是我的职责所在自然会不断努力，而且想要在职场竞争中获得优势便需要奋力拼搏才行，所以我在明年的工作中会连续秉承严谨的作风并投入到公司的建立与进展之中。 个人业务年终工作总结4 转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己一年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的

17、惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态，现对今年工作进展以下总结。 一、工作中的收获 在这一年多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。 二、工作明细 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实

18、际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作任务多的时候，只盼望每个环节都能够自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势。不断总结和改良，提高素养。 三、自我剖析 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口

19、才还不行，表达力量不够突出。没有突破自身的缺点，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。 四、工作中消失的问题 不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处

20、理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 个人业务年终工作总结5 一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。以下就是本人的工作总结： 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心

21、竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的.持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和治理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和治理力量。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训规划，加强领导班子和员工队伍建立。

22、 二、业务治理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目标规划的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的

23、团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的根底。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 三、部室负责工

24、作 除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏差等有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 个人业务年终工作总结6 回想自己一年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，

25、没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这一年多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 从去年底开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务经理，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细总结： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司

26、的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况

27、来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 新一年工作设想： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、每月要增加1个以

28、上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 个

29、人业务年终工作总结7 担当业务部部长的这些日子，在领导的正确领导和帮忙下，在业务内勤和外勤的大力支持下，我紧紧围绕市场一线状况以及业务大纲，尽职尽责的为终端做好效劳，为业务外勤做好效劳，为企业把好关，各项工作都呈现了新的面貌。同时，通过工作实践，自身在政治思想觉悟，综合业务素养，组织协调力量和领导工作阅历等方面，也得到了很好的熬炼和提高，为今后做好工作奠定了根底。 一、坚持以身作则，不断提高工作水平 在工作实践中自己感到，做为一名领导干部必需到处以身作则，严于律己，不断提高自身政治思想素养和业务工作力量，才能充分发挥带头作用。担当部长以来，每一项工作都仔细讨论，每一件事情都仔细处理，并围绕业务

30、；客户就是上帝；的宗旨，全力以赴抓工作、抓效劳，使所分管的工作在各个方面都得到了稳固和提高。就拿发货来说，我们都是要求客服人员一旦收到客户传来的订单，在当天的工作日内制定订单，财务查到款到帐后，立刻安排库房发货，现在这个重要环节几乎没有什么失误，即便是节假日订货量大时，也能合理的安排好发货，不耽搁客户的终端业务。我们从业务内部把效率提高上来，终端代理业务速度也就随之提高，回款的速度相对也会提高。 完善工作制度。业务的工作是分工不分家，由于我们是为一线效劳的，客户的事情就是最大的事情，所以我们始终坚持20分钟答复制度，不管谁的工作范围之内的问题，我们都会在20分钟之内赐予最满足的答复。业务客服主

31、要工作是制定单核对帐余等工作，业务内勤主要工作是给终端客户预备各类文件以及库房理货等工作，若关于政策性的申请或者货返以及各类核销都由本人审核再上报领导。我也会定期的与各个代理商沟通，准时了解终端问题，争取把业务工作更上一个台阶。 二、注意工作创新，形成工作良好局面 在工作实践中，加强与本部门各位工作人员沟通，科学合理的设置目标，使目标切合实际。同时向领导勤请示勤汇报，落实详细责任人，表扬先进，鞭策后进。我们为外勤效劳差旅费的报销是其中重要环节之一，由于以前的种。种缘由总是延误报销时间，假如市场人员不准时拿到差旅费，就犹如战场是的士兵不准时拿到武器一样，这样自然就耽搁了回款，所以我们现在要求全部

32、市场人员在5号之前必需把全部票据都寄回公司，8号之前送到财务与此同时通知财务上报现金签呈，这样就能在15日左右把款打到市场人员的账号，报销与终端回款都是相辅相成的，市场人员准时拿到武器才能准时帮助终端工作。 在为终端效劳的过程中，与内勤沟通比拟重要，更重要的是将客户的货物完好无损的送到目的地，这一环节我们也有所改良，先把订单下到仓库，仓库治理人员与发货员理货的同时，又安排业务内勤再次核对，包括赠品的数量也逐一核对，经过三方签字方可封箱。货物发出的以后由业务内勤通知对方留意查收货物，终端收到货物与公司的装箱单核对无误，再由代理商签字确认将回执传至公司，这样一整个发货流程才算圆满完毕。 三、要顾全

33、大局，不自私自利，要以公司为核心，以公司为家 我的工作性质虽然是业务工作，不仅仅负责业务内勤与外勤的沟通与治理工作，要与公司其它部门也勤沟通。由于我们公司实力比拟强，倍受各级领导的关注，所以难免会有这样或那样的应酬，有的时候我也会出席这种场合，在没有特别状况下，我都是无怨无悔的为公司奉献，而且我也把这当成是一次次的熬炼时机，让我见识了我工作范围以外的许多东西，学到了许多接待礼仪以及从许多方面对自身的素养有了很大的提高。 四、必需真诚关怀本部职工的生活和工作，大家工作起来才能任劳任怨，形成整体向上的合力 固然，在看到成绩的同时，我还存在着很多缺乏之处，学习时间安排的相对较少，对各职责人指导相对不

34、够，对外工作协调力量和办事力量仍需进一步提高。今后，我将连续严密团结在以业务老总为首的班子四周，以效劳为宗旨，仔细负责，敢于创新，破除万难，抓好分管工作，全力协作使业务部总体工作再上一个新台阶。 明年我的工作思路是：坚持效劳宗旨，把效劳作为工作的主要动身点，努力提高为领导效劳、为终端效劳和为外勤效劳的水平。 以业务部；客户就是上帝；为核心，全方位提高自己及四周群众的思想和业务素养，发扬艰难奋斗作风，为业务部整体工作再上一个新台阶而努力。 详细抓好以下几个方面：业务内部的工作要再细节化，把终端效劳做到最好，问题准时赐予解决；业务外勤的出勤状况，报岗的环节不容无视，同时要定期进展抽查；仓库治理员为

35、终端备货状况，在失误率极低的根底上，再次降低失误率，争取客户满足领导满足；促销员的治理工作，要定期与促销员沟通，了解终端的实际性问题，了解促销员的内部问题，并准时赐予解决；定期与代理商沟通，若条件允许的状况下，定期走访终端代理商，让客户感觉公司时时刻刻在为他们着想为他们效劳。我们从内部把工作做到最好，帮助终端一起把销量提高上去，争取明年我们销量再上几个台阶。 个人业务年终工作总结8 一年来，X保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年，我公司提前完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，总结这一年来的成绩与缺

36、乏。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和治理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，

37、树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和治理力量。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训规划，加强领导班子和员工队伍建立。 二、业务治理 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目标规划的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注

38、意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的根底。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务治理

39、工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟悉，行动上用严格的制度标准，在我的带

40、着下，公司员工以不断进展建立为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，效劳社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，标准运作，取得了很大成绩。 新的一年马上到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰难奋斗，同舟共济，全力拼拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩。 转瞬间，我已告辞了20xx年，进入了新的一年，回忆自己在这一年的工作中有失败，也有胜利，失败的是我的销售业

41、绩没有到达我预期的成绩，胜利的是；自身业务学问和力量有了很大的提高。这首先得感谢公司给我供应了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮忙。在此我将这一年的工作状况作一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。 一、工作进度 根据访问规划每天访问客户并进展沟通，对于目标客户，常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请目标客户，好稳定与目标客户的关系增加销量。并在拥有固定的客源的同时尽量去开发新的客户。同时将市场状况准时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好本职工作。 二、工作心得 看似简洁但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有肯定的困难，自从接下任务以后我才感觉到我

42、正式成为了一名保险业务员，但惋惜的是自身的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，由于我始终坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的保险，只有卖不出去保险的人。不过虽然我的业绩不突出，但我始终在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克制困难，并将这些困难转变成我胜利的动力。我有信念在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出奉献！ 三、明年工作规划 积极努力的提高自己的销量，制定更完善的访问规划，严格根据访问规划访问客户。在维护好现有客户的根底上，在公司的支持下尽力开发新的客户。加强业务学习，开拓视野，丰富学问，并向其他优秀的业务员学

43、习。 四、细节要求 一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并准时改正去访问之前要多做预备工作充分考虑到客户的状态和需求，这样才能更好的与客户沟通增进我们之间的关系。与客户沟通要恳切，同意好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，假如在言行上轻浮不讲信用，会影响到客户对我甚至是对公司的不信任，以至于客户对推销我们的产品失去兴趣。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 或许今后的工作中遇到各种各样的困难，但是我会向领导请示，与同事探讨，努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 个人业务年终工作总结9 我于XX年XX月XX日在XX客服

44、中心担当人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导总结汇报： 一、20xx年主要工作业绩及存在的缺乏 1、做好人事根底工作。 我首先接触的工作就是人员聘请，由于XX聘请市场比拟局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们公布的聘请信息，并依据XX人才市场的聘请时间，去人才市场参与现场聘请。我们依据公司各岗位入职标准进展筛选，通知其进展面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会依据各部门的工作安排对新进员工进展入职培训，并且每次培训都会进展意见反应，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进展的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务水平。 2、完善人事档案治理。

45、 我会按月把员工的资料整理清晰，并分析各部门员工的状况，依据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且根据集团要求每月上报本工程的花名册，准时更新人员状况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对比不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。 3、保障员工福利机制。 我于XX月份开头接手协作地产行政人事完成XX公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社

46、会保险，一开头工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清晰必需要做好这项工作，所以常常来回于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必需把握根本的学问和流程，通过我的不懈努力，最终开通XX社保账户，并间续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工效劳。 二、XX年工作规划 通过XX个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和治理模式。 1、进一步把握行政人事工作流程及标准。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。 2、做好上传下达工作，积极协作各部门完成日常工作。深刻领悟公司下发传阅文件，帮助领导及各部门负责人落实文件要求。 在过去的四个月里里，我仔细总结工作中的阅历及教训，连续改良工作中的缺乏。20xx年，我将更加努力，积极协作领导完成日常行政人事治理工作。 个人业务年终工作总结10 x个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。转瞬间x个月的时间过去了，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 在20xx年