2022年物业公司总经理全年述职报告五篇.docx

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1、2022年物业公司总经理全年述职报告五篇借鉴行业内已有胜利阅历的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。下面我为您举荐物业公司总经理全年述职报告五篇。物业公司总经理全年述职报告1回顾在_物业公司担当经理的6年来，所取得的成果离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下：一、加强学习，努力提高自身素养这些年来，我

2、坚持学习十_大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。自从_物业公司成立之日起，我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一样，超前工作，做到了相识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起探讨确定了公司的管理运作模式、工作目标和规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设的总体工

3、作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导实力和管理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业管理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与MBA基础理论学问的学习，以不断充溢自己，提高自己适应改革发展的须要。二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持根据精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精

4、干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取看法，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了不干则罢，干就干好的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起主动协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并主动筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教化，在抓好员工岗位培训的同时还主动创建条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作实力。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持重大问题集体决策，详细工作分工负责的原则，刚好沟通沟通，工作上能够尽职尽责，不遗余力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充

5、溢活力的班子。三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己堂堂正正做人，踏踏实实做事，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、6年来的工作目标完成状况6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。一是完成了小区创建目标。20_年_小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20_

6、年_创建为国家示范住宅小区，20_年_两个小区顺当通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。二是基层建设目标的全部实现。截至20_年12月，共创建了一个十佳示范队，一个基层队和两个行业一强，另有3个基层单位被评为社区优秀基层队。三是实现了历年成本指标不超的目标。20_年公司成本限制在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均限制在安排指标之内，并有肯定节余。四是外拓市场有了进一步发展。20_年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的_综合服务公司，20_年公司实现外拓物业管理收入近一百零一万元。五是居民综合满足率历年来均保持在101%以上。六是日常物业管理工作在社区考

7、核与评比中实现了争第一的目标。七是在探究物业管理社会化、专业化、市场化方面迈出了新的步伐。五、存在不足及改进方向一是成本限制力度还略显不够，虽然成本限制指标不超，但成本限制的机制还没有完善起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性看法较少。三是公司某些方面、某些环节根据精细美的工作标准去衡量还有肯定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，须要在精细管理上下功夫。岗位的变更并没有变更我工作的热忱，在今后的工作中，我将接着发扬成果，克服不足，带领广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。物业公司总经理全年述职报告220_年，对房地产行业来讲是极不寻常的一年，

8、从20_年持续进行的抑制房价过快上涨为主要目标的宏观调控政策的打压下，消费者的心理预料期受到抑制，而紧随着20_年的国际金融危机的扩散影响，市场观望心情进一步加重，全国房产成交量出现急剧下滑，使得市场营销难度加大，今年，在成果的背后，从企业本身及全体员工到我个人都经验了诸多的困难考验，我遵照公司的经营策略，在保证企业收益的同时把工作重点放在找寻土地资源的重大问题上。一、了解落实土地信息依据公司当前的总体思想和工作重点放在找寻土地资源的重大问题上。20_年我与公司其他部门的亲密协作：一是参加了十多个市内及周边地区的项目谈判，其中包括等，从谈价格包括合作模式，每一步都界入的特别细致当心。其中对宗地

9、意向性较大的土地进行了实地踏勘，对个地块参与了拍卖，落实了市政管网及城市市政配套设施到位状况，通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售状况了解，对其做了投资估算及经济分析，并对重点项目做了项目初步可行性分析并上报了集团领导。二是办理项目的确界手续、土地证、立项批文、设计方案审查、消防审查看法、规划许可证、防雷、开发项目备案、人防、防震、效果图审查等手续的办理，项目已具备了开工条件。三是整理汇总并分析各区市房地产市场状况，重点对开发区市场做了调查，仔细清理各项治理方面的管理制度，检查校核公司内部管理制度，关注外部监管法规和部门规章的改变，比照相关要求，修改与现行法规不相适应的内容，删除与现

10、行法规冲突或已失去市场管理价值的内容，增加现行法规修改增加的新内容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，强化对公司治理制度执行的内部监督检查与考核，健全内部责任追究机制。并依据市场状况做了项目的营销宣扬推广方案及销售的各项管限制度。二、集思广益，制定各项管限制度由于综合因素的影响，的房地产投资和开发得到了快速的发展，从而引发价格的上涨，20_年我根据上级的部署支配，成立领导小组，调研市场的发展状况，整理、汇总并分析了市各区市房地产的市场状况，重点对开发区市场做了调查，并依据市场状况做了项目的营销宣扬推广方案及销售的各项管限制度，以确保项目在实施过程中能够流畅。三、提倡加强团结，营造和谐氛围团结出

11、凝合力，出战斗力，诞生产力，出经济效益，只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，削减内耗，形成合力，共谋发展。在日常工作中，讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位，做到局部利益听从整体利益，眼前利益听从长远利益，个人利益听从集体利益，顾全大局，不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。用全局的视角对企业生存发展的问题进行仔细思索，主动付诸实践，使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境。各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部员工在思想上合心、在行动上合拍、在工作上合力，增加一荣俱荣，一损俱损的整体观念。同时，维护团结和谐的基础，坚信友情、谅解和支持比什么都重要。增加团结

12、协作意识，相互信任，相互敬重，相互关切，大事讲原则，小事讲风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，擅长容人、容事、容委屈，努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝合力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以党性、制度、原则、纪律为根本，以讲感情、友情、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法，与员工多沟通、多谈心、多换位思索，增进了团结，取得了支持。团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互敬重，创建了一个既有民主又有集中，既有统

13、一意志又有个人心情安逸的战斗集体。四、坚持学习，端正工作作风，提高执行实力20_年在集团公司支配下，还参与了房地产法律、法规学问的学习，重点学习了前期取得土地阶段的相关法律学问，通过学习提高了本人防范法律风险的实力，并能规范行为，能自觉依法维护公司权益。尤其在办理手续的过程中，常和行政主管部门协调沟通，只有熟知各种法律、法规，才能和政府部门很好的对接，少走弯路。随着国家土地、规划、建设、工程等部门法律、法规完善配套后，就须要我们更快抓紧学习，提高熟知法律、法规的实力，才能适应科学执政、民主执政、依法执政新形势的要求，以利于提高办事效率。因此，当进一步增加加强作风建设的紧迫感和责任感，只有工作作

14、风过得硬，才能保证公司的路途、方针、政策和上级重大工作部署顺当实行。于是年内，我紧跟上级要求，增加转变机关作风的针对性，端正自身工作作风的同时，努力建设了一支学习上勤奋刻苦、政治上立场坚决、思想上与时俱进、工作上锐意创新的班子队伍，使发展意识不断强化、发展思路不断创新、服务职能不断完善、群众观念不断增加、协调协作不断亲密、廉洁自律不断严格，群众满足度不断提高，保证了公司各项工作的顺当进行。五、严格信息披露，加强监督管理根据国家有关规定规范信息披露行为，促进公司依法规范运作，维护广阔股东的合法权益；本年度，公司依据相关的法律法规修订完善了管理制度，并严格执行，保证披露信息的真实、精确、完整、刚好

15、、公允。作为公司的总经理，对公司信息披露状况等进行监督和核查，主动有效地履行了总经理的职责，维护了公司和中小股东的合法权益。同时通过学习相关法律法规和规章制度，加深对相关法规尤其是涉及到规范公司法人治理结构和爱护社会公众股股东权益爱护等相关法规的相识和理解，以切实加强对公司和投资者利益的爱护实力，形成自觉爱护社会公众股东权益的思想意识。年内勤勉尽责，忠实履行独立董事职务，凡经董事会审议的重大事项，都事先对公司供应的资料进行仔细审核，若有疑问会即向相关负责人员询问以了解详细状况，并在自己的专业领域方面供应相关的建议和看法。公司能够刚好向我们汇报董事会决议执行状况、公司的生产经营、财务管理、关联交

16、易、对外投资、募集资金运用、业务发展和相关重大项目的进度以及信息披露等状况。平常工作中详实地听取公司管理层人员的汇报，主动进行了现场调查、获得做出决策所须要的状况和资料；刚好了解公司的日常经营状态和可能产生的经营风险，在董事会上发表看法、行使职权，对公司的规范运作持续开展全面、深化、细致的自查自纠活动，恳切接受公众评议和监管部门的检查，仔细落实整改安排与措施，对董事会决策的科学性和客观性以及公司的规范运作起到了较好的作用。回顾过去的一年，自己各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广阔干部员工的支持、是靠集体的才智和全体员工的汗水，我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。比照上级领

17、导的要求和企业面临的市场形势，还有很多不足须要在今后的工作中加以克服，主要是对部分政策的把握度不够，做事缺乏前瞻性，不留意细微环节，在工作落实过程中不够细致，还须要进一步拓展思路，加强学习。六、20_年工作安排20_年已经过去，公司给我们提出了更高、更新的要求，公司远景规划，明年是发展最重要的一年。依据公司的长远规划，制定了自己明年的工作重点：（一）提高个人综合素养，胜任总经理工作。严格根据自己的工作职责，把职责范围内的工作做好。房地产业是一个业务分类极其广泛的行业，充溢冲突和争斗，每个参加者都应具有相当的综合素养才能适应新形势下的要求，这就更加要求我们20_年要加强学习，严格要求自己，严守职

18、业操守，先做人后做事，树立正确的人生观、价值观，在头脑中树立服务意识。只有提高我们个人的综合素养，努力使自己成为一个一专多能的复合性人才，才能更符合工作的要求。（二）根据公司安排做好项目工作。一是土地信息取得方式从报纸上获得招、拍、挂的公告信息；从土地局交易中心及土地储备中心取得信息；通过投资公司、拍卖公司等其他中介机构获得信息；通过各施工单位和四周挚友的介绍取得信息。二是工作重点明年的工作中肯定要与大家在土地信息上广开言路，集思广益。在顺应发展思路的前提下和城市总体规划的基础上，看准市场、把握机遇、创新思想，切实做好短期发展目标和投资方向的同时，也在找寻着新的经济增长点和可持续发展之路。在努

19、力工作的同时，也在找寻土地的工作上寻求着新的发展思路：1、有针对性的找寻土地，不盲目，找寻适合我们的。2、找寻土地的面要宽，放眼二三级市场，因为这些地区存在着信息不畅，许多政策性、文件性的东西不很完善，土地和规划方面的规范标准还未形成肯定的态势，再加上个别地方性的政策、法规等，使得许多房地产企业开发运作行为都可以打擦边球，从肯定程度上可以削减建设中的成本投资。3、房产与地产兼顾的发展思路。房地产公司的开发，不仅局限于房产的开发上，应当使房产开发与土地投资储备二者兼顾，共同发展。在房产开发不景气的时候，公司可把重点放在土地投资储备上；当房产开发有所好转后，再有侧重点地进行房产开发，二者能相互兼顾

20、，共同发展，使企业很好地平稳过度、持续地发展下去。（三）在物业管理方面我们要严格以市场为导向，依据市场、项目及公司的状况做出合理化建议，找寻适合项目自身的物业公司。做为公司的主要负责人之一，不仅是公司领导的参谋，也是协调公司内外关系的窗口。总结一年的工作，更多的还是在一些方面存在的不足。只有提高个人的综合素养，才能更好的完成公司交办的各项任务，提高执行实力。20_年我肯定要在公司领导下，严格根据公司的战略部署，紧紧围绕公司的总体发展战略，仔细学习各项政策法规、规章制度，努力使思想觉悟和工作效果全面进入一个新水平，做好本职工作，抓好各个工作的推动落实，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场，

21、创品牌，求效益，与公司共同发展，共同成长，为稳定的发展、谋取利益化贡献自己的力气。以上是我的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提珍贵看法，并借此机会，向一贯关切、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示真诚的谢意。物业公司总经理全年述职报告3公司董事长、各位同仁：大家好！年初，公司李董再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写20_年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成状况年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化

22、三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：101%；阳光嘉庭项目各项收费率：101%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：101%；华茂玉龙园项目各项收费率：101%。李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利

23、润怎么行，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结_年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实

24、质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限制，培训员工的安排意识，努力完成安排。三、20_年工作安排与思路20_年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司李董交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业

25、务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，2022年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。（二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，2022年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业

26、文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。（三）加强人力资源的培育与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿20_年公司好、你好、我好、大家好。物业公司总经理全年述职报告4_年，在新城区管委会的正确领导下，在投

27、资公司领导班子和职工的关切、支持下，通过个人仔细学习，扎实工作，全面履行了自己的职责和义务，较好地完成了所分管的工作和管委会交给的招投标任务。在理论水平、工作阅历等方面都有了肯定的提高。一、理论学习和思想作风建设状况真正做到为人民服务，就须要不断学习，用政治理论来武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观和世界观。在过去的一年里，我坚持学习政治理论和党的方针政策，学习党的_届五中、六中全会精神，仔细领悟党的一系列方针、政策，结合自己的思想实际，力求在实践上下功夫。始终把实践三个代表作为学习的最终目标。我深切地体会到，作为一名新城区的建设者，根据新城区团结、实干、拼搏、向上的方针，作好自己的本职工

28、作，做到以事业统一思想，以发展凝合力气，以实干树立形象。一年来，我始终把思想作风建设摆在第一位。不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，我始终把管委会和公司广阔员工给予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、确定，并时常告戒自己新城区的建设事业无小事，一切从建设新区的要求和管委会、公司利益动身，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关切群众疾苦，并以此影响教化自己的家人。二、履行自己职责，完成好自己分管的工作根据三年出形象，五年成规模，十年铸精品的思路，遵循高起点、高标准、高水平、高速度的发展要求，以及融资项目管理工作的实际须要，针对新城区合作开发项目建设模式新思路的不断拓展

29、，仔细探讨融资工作中的新状况，作好新城区合作开发项目的前期打算工作，为管委会领导决策供应充分、详实的依据和建设性的建议。在赵总带领下，组织公司有关同志，内修素养，外树形象，狠抓落实，强力推动，通过大家的辛勤努力，投资公司的融资管理、项目前期打算工作稳步发展，积累了一些珍贵的阅历。1、协作财务部完成了在建设银行融资4000万元人民币。为协作好此项工作，我主动和市建行有关部门沟通，沟通有关状况。今年元月份，一场突来大雪封闭全部道路，依据国家开发银行等银行融资规范，对融资项目的管理也提出了严格要求。为此多次主动和公司班子一起探讨融资政策，向管委会领导、市发改委有关领导汇报工作方案。不但提高了工作效率

30、，而且也使融资项目得到更加科学、合理的管理和建设，对项目下一步的详细落实供应了牢靠依据和保障，达到了推动工作、规范管理的目的。2、依据管委会基础建设项目、城市配套建设项目融资进度支配，作好大量基础性先期工作，保证项目资料、手续完备，达到只要具备详细条件就可以立刻开工的标准，促进新城区项目建设的快速进展。完成市会议中心、其次安置小区、华山半岛生态植物博物园、供水管网三期工程项目的可研编制、环境评价工作。其中，会议中心、华山半岛生态植物博物园项目已经得到批复；另外二个项目的可研报告报批已经完成，待发改委批复。完成了国家开发银行的融资要求。依据须要，假如通过其他商业银行、信用社等金融机构进行融资，也

31、可以运用这些批文和可行性探讨报告。这些工作对于超前、多渠道融集资金，起到很大的推动作用。其中供水管网三期项目的批复，已经取得建设银行项目融资1010万元，为新城水务公司的工程建设打下基础。3、组织省内知名专家和省环保局的有关领导共同为新城区的环境影响评价供应指导看法和建设性方案。环保是第一审批又是一票推翻，假如环保不通过，不仅新城区建设规划不能审批，银行不能融资，整个新城区开发建设也将被迫停建或始终处于违法建设状态。这样将给新城区以后的工作带来难以估量的影响。鉴于河南省平顶山市新城区规划区域环境影响评价大纲已得到省环保局的批复。今年托付市环境监测中心完成环境评价报告书编制所需的冬季、夏季环境监

32、测报告工作，多次与环保局的专家进行沟通，分析新城区环境爱护工作中存在的问题，在项目建设过程中进行完善，为完成新城区区域环境评价报告评审做好打算。4、参与管委会住宅楼土地运用权挂牌活动，顺当摘得17.7亩国有土地的运用权，为公司下一步房地产开发打下基础，也为项目建设作好土地储备工作。通过完善土地手续，可以加速详细建设项目进度，同时，也为项目融资打下基础。三、胜利阅历和今后工作努力方向回顾一年来的履职经验，我感到既充溢，又欣慰。我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友情，也获得了很多有益的启示，工作实力也得到了肯定的提高。概括起来有三点启示：一是靠信念成就事业。我刚接到组织新城

33、区的招、投标任务时，面对生疏的工作内容，的确感到担子重、压力大，但我有一个坚决的信念，就是信任组织上的正确领导，信任相关部门间的团结合作，信任同志们的正义感和责任感。靠着这种信念，我克服了工作上一个又一个困难，可以说，信念和毅力使我成就了一些事情，而且在事业推动的过程中又进一步坚决了信念、磨炼了意志。二是靠工作统一思想。我深切感到，工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝聚剂。三是靠特性谋求共识。在工作实践中，我努力学习运用马克思主义哲学的基本原理，科学处理共性与特性的关系，在充分敬重特性的基础上，让一些与共性无碍的特性健康发展，同时实行注意正确引导、提倡相互兼容等方式，使特

34、性与共性协调发展，最终将消极因素逐步转化为主动因素，形成推动所分管各项工作健康发展的合力。总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高相识水平、尤其是加强理论学习，不断充溢自己、改造自己、完善自己。特殊是对投资公司工作中可能出现的问题和困难，要注意从总体上把握，增加工作的预见性，同时要留意防止头脑发热，处理事情简洁化，时刻保持剧烈的忧患意识。二是要防止急于求成。对工作内容的理解要全面分析，尤其是对于工作的支配要充分敬重现实，体现层次性，区分对待，按部就班，避开一刀切、一律化。三是严以律己、宽以待人。对自己的工作要高标准、严要求，

35、但对于同志要避开苛求于人。在一些详细问题上不能事事都要求完备，因人、因事、因时要体现区分，以避开无意中损害同志们的主动性，要注意把大家的主动性发挥好、爱护好，营造出一种生气勃勃的良好局面。物业公司总经理全年述职报告520_年，_物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，同心同德，在全体员工的共同努力下，开创了_物业持续稳定、健康发展的新局面。预料20_年营业收入_万，完成集团下达指标的_%。完成利润总额273万元，完成集团下达指标的101%。现就本人20_年度的主要工作述职如下，请予审议：一、领先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理

36、，我清晰的相识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。廉洁自律是对党员干部最至少的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、订正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢侈之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目支配、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循公允、公正、公开的原则，实行班子成员集体探讨、保证了决策的科学化、民主化。二、20_年度主要工作回顾（一）推行

37、目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订项目经理目标管理责任书。公司总部从组织、安排、分工、推动和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。（二）创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构20_年，公司接着致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，胜利签下了_等顾问项目，增加年度收入近一百零一万元。其中更以_项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，接连拿下_等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场美丽的攻坚战

38、。（三）务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增加，为物业管理的多种经营供应了无限商机，生活超市、食堂、接待中心（款待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。_物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20_年，除了激励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主供应会议服务、花卉选购、洗衣服务等延长服务，与_等单位绽开的合作并也取得了肯定成效。（四）完善流程，改革考评方式，促服务质量提升物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20_年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列

39、服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参加项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中找寻各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。三、存在的主要问题管理方面存在的问题：目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特殊是顾问项目须要的通才、全才特殊匮乏，应当引起重视。我们在许多方面还处于阅历管理阶段，距离管理精细化、效益化还有肯定的差距。如：1）在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在

40、墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。2）多种经营和全员营销机制虽已起先推行，但目前收效并不明显，员工的主动性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探究和完善的空间。四、20_年的工作安排（一）收入拓展方面1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满足度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。2、依托_品牌，以_为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的

41、作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。（二）品质管理方面1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。2、借鉴行业内已有胜利阅历的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。3、以结果为导向，持续深化推动目标责任制。目标责任制推行一年来，有成果、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确详细的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年

42、须要共同面对和解决的问题。20_年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，_物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。特此报告第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页