2023年银行新员工上半年工作总结.docx

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1、银行新员工2022上半年工作总结银行新员工20X上半年工作总结（一）转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深刻的了解，也让 我通过自身的学习、领导和同事的教育援助，提高了自己的业务技能。这一年具 体的收获在业务上，我取得了庞大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻 就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天一般本职工作外，还重点做了 如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部全部性质为正常的帐户共418 户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并 要求提供、最精确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做 好登记。2、新旧帐户

2、变更。由于系统升级，系统要对全部20X年前老帐号进行变更， 这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知 书，还将根本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残 损，故将全部开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上,20X年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了全部任务，如 银 行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如 今，面临自己的是20X年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓 资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中， 也会严格要求

3、自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自 己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的时机和竞争在等着 我，我心里暗暗的为自己鼓舞，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限 于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展，我会向其他同志学习，取 长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细 节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长 处，弥补缺少。银行新员工20X上半年工作总结（二）辞别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸 庞迈进了建行这座让我神往已久的金

4、碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半 年不到的我就已经深刻感受到银行业大力开展的脚步，与银行间越来越剧烈的竞 争。各家银行都在不断地推整理己的新产品，开掘新的销售渠道。因此，作为建 行的一名新员工，如何在竞争日趋剧烈的环境下，在做好效劳的同时做好营销工 作呢那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中 总结的一些技巧。一、扎实的产品知识。首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认 识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这 样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有肯定的了解，销售任 何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要

5、将其精确定位，找准其市场开 展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣 通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前肯定要对这张卡有着充分的了解。比方 这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡 正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受“先通行，后付款的简便方法， 因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。 除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器， 也是我们在营销客户时的一大着重点。二、树立营销意识和协作精神。作为一名一般柜员兼大堂经理，每一位客户 都是我们的业务开展对象。首先要树立

6、良好的营销效劳意识，让营销成为我们一 般工作的一部份，这样业务才能开展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜时机， 抓住每一位客户，把最细致周到的效劳、的产品介绍给他们，让客户了解和信赖 我们的产品并且接受我们的产品。例如最根本的电子银行营销，就是我们在为客 户办理业务时“多嘴地问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金 钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的中意。营销不能怕拒绝。在实际营销过 程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不 放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑 虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的

7、营销气氛是营 销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高 柜的联合推举，最终让客户认可效劳，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客 户，让客户与银行共成长。三、积极的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。 我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与 客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝, 我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析, 找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同 样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们肯定要带着积极的心

8、态工作，这样 我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次 次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推举单位结算卡, 卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你 们银行就了解收费。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们 每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。凭着对其公司的了解，我感到这位客户 之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不 要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报，付出你的诚恳与热情，拉近双方心理的 距离，用心赢得理解，把握时机，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我 再次试着与其打招呼

9、聊天，积极协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他 完成业务之后再次向他认真说明单位结算卡的优势之处以及我推举的各种原因， 总算，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天 之后，仍旧怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种“愉快营销， 营销愉快的新体验，新收获。四、注重营销技巧。我们面对的是广阔客户群，在与客户沟通的过程当中， 要充分了解他们想要得到什么怎样得到以及得到之后所能给他们带来的收益等， 注意营销的技巧，把适宜的产品推举给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产 品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以， 在客户进门的时候，

10、我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好， 营造一种轻松满意的气氛，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距 离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学 生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙 卡信用卡，因为他们大多喜欢网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈, 我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大； 对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作十分方 便而且享受手续费等优惠。五、做好营销效劳。在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购置 的产品进行完整系统

11、的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和 信托度，为今后给客户推举其他相关产品打下一个良好的根底，也在同时降低了 我们自己的风险系数。我信任营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真 去做，我信任我们肯定能够做到更好，我们的业务开展才会更快，我们职业生涯 才会更好的美好。银行新员工20X上半年工作总结（三）时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首马上过去的20X年，有领导的关怀与 教导，有同事的支持与援助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后 的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、强化学习，提升自身素养一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提

12、高自己的理论素养和 业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟 学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱 的就是我需要强化的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。二、开拓创新，寻觅新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人 的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜 能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆 幸的是，通过这种方法，我在原有的营销和维护个人客户，援助客户理财的根底 上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执

13、着，为支行事业开展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作园地。毕业之后，我非常幸运的得到了 这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常简单的 事情，必定需要不断地学习、延续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工 的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的 理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后, 我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也消除家人 的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的 银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。一、业务方面。不断

14、更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及 时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要 学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他 领域的相关知识。二、素养方面。养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严 格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的 心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探究、开拓创新、尽职 尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。银行新员工20X上半年

15、工作总结（四）时光荏苒，光阴似箭，来到农行深圳X支行工作已经半年了，在这半年实习 工作期间，我完成了两个方面的转变，一是根本完成了由象牙塔到社会大课堂的 转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职 工作的银行工作人员，二是学习方法和方法的转变，在学校的学习生活中更多的 是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论 与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关怀和照顾下，根本完成了以上的转变，在半 年的时间里，我对X银行的一般运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了 解，在业务技能上，我也取得了庞大的收获，但也存在缺少之处，现总结如下:一

16、、业务技能方面。在这半年的时间里，我的绝大局部时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理 解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最根本最重要的业务，它是其 他一切业务的根底，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最 开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作。我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习， 深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，根本做到了业务无过 失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方 面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起, 我就高标准严格的给自己定下了一个

17、工作目标：严格要求自己，不断提高自己的 业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客效劳，成 为一名根本功扎实、业务知识全面、效劳标准沉着的多面手。虽然现在的水平离 这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。二、在效劳态度方面。牢牢把握“爱我农行，追求卓越的精神，深刻理解到银行金融效劳业的竞 争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在效劳意识和效劳态度上 的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半 年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧 劲十足的不断提高自己的专业技能和效劳水平，以求真务

18、实、一丝不苟的态度处 理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平 和谦逊的态度与领导和同事一起为银行开展奉献自己的一份力量。从中我深刻的领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心的 真正内涵以及做到“顾客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始终 把效劳质量贯穿到一般的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，标准效劳礼仪, 在具体效劳过程中强化与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微 笑为每一个顾客热情的效劳，以诚恳自然地微笑让他们倍感亲切。三、在团队合作方面。这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是普及金卡、银卡和一般 区，无论在那一个区

19、，我都深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才 能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对 公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的 金额都比拟大。在一般的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立 完成自己本职工作的情况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即 保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。四、在工作生活方面。在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城 市我，不免有点生疏感，刚离开美好校园的我，也难免有点失落感，是领导和同 事给予了我莫大的鼓舞，是他们的热情温暖了我，是他

20、们的信托感激了我，是他 们的支持鼓舞了我，是他们给予的很多时机锻炼了我，在我们这个集体中，业余 生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我诚恳 的感激他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助， 和谐共处。当然，我也存在工作上的缺少之处，一是由于听不懂粤语，跟一些客户的沟 通有些障碍，尽管在工作之余我努力地学习粤语，但由于学习时间过短再加上以 前从未接触过，到现在只能听懂一些简单的一般用语，以后还须加紧学习;二是对 产品营销的不到位，由于对产品本身没有深刻的认识以及缺少相关的营销经验导 致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。银行新

21、员工20X上半年工作总结（五）我于20X年7月1日成为我行的试用员工，到今天1年试用期已满，依据我 行的规章制度，现申请转为我行正式员工。回想这一年，有很多值得回味和深思的东西。从最初进海月分理处实习的懵 懂无知，到涌口支行第一天正式上柜时候的慎重小心依葫芦画瓢，再到如今在能 熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工 的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，期望自己能更快的融入到这个岗位中。 作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触 的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一年的时间里，我在 师傅的教导下，主管

22、的带着下，在厚街支行各位领导的关怀和全体同事们的援助 下，在实践中学习，不断提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在 业务技能和个人素养等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况 总结如下：（一）养成良好的品德素养和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德 上面的要求更高。需要我们有足够的zi制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、 遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在 目前的工作岗位上，能够不断的去学习，累积经验，要求很高，坚决不做违反员 工守则要求的事。（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳

23、绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，累积经验，经过 自己的努力，具备了肯定的工作能力，能够沉着的接待客户，应对柜面上面的一 般业务。在业务技能、组织治理、综合分析能力、协调办事能力、文字言语表达 能力等方面，都有了很大的提高。因为我了解只有强化自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更 好的为广阔客户提供方便、快捷、精确的效劳。在工作中，我是忠于职守，尽力

24、而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提 示自己“善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效 劳，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理 解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户中意、业务开展为目 标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有 送声，让每个顾客都愉快而来中意而归。（三）要扬长避短，不断完善自己作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验缺少，但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动

25、，能够积极参加单位组织的各项业务 培训。我印象最深刻的是我支行第四季度以来开展的代理保险业务，我一名新人, 敢于一马领先，积极营销，在个人取得不错的成绩的同时，也带动了涌口支行其 他员工的士气，最终涌口支行在第四季度和第一季度中，保险业务取的不错的成 绩。同时我自己在营销过程中学习了许多的知识，也锻炼了自己。因此，经过近 一年的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我信任我能为厚街支行做出更 多的奉献。（四）工作中存在的缺少及今后的打算虽然近一年来感觉自己有了不小的进步，但缺少之处仍旧存在，在一些细节 的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主 管和同事的指导援助中提高自己，发扬长处，弥补缺少。在转正后制定出我新的 奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新 业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能 力，把自己培养成业务全面的新型人才。现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为正式员工的珍贵时机，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把 工作做的更好。