总经理工作经验总结.docx

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1、总经理工作经验总结总经理工作经验总结转眼20_年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有 为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一 年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大 家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的 肯定，这让我有更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到 了地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也 让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如总结汇报：一、今年的主要工作内容今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领 导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政 管理、物业检查、人事招聘、公司

2、员工考勤审核、员工生日慰问、 公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物， 进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是完 美，只有追求完美才能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗, 任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事 一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度 不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四 是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通， 减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；六是工作 责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重 把握工作的关键节

3、点，并不是事必躬亲；八是学无止境，多学习， 少玩闹。回到地产两个多月，我的工作岗位是总经理。前段时间， 我主要负责项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进 展的信息收集。财务方面，我经手财务资金元，无差错帐问题， 并顺利移交财务;与销售公司衔接工作中，我主要负责了销售 中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、 沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝 了对方好处费，板房验收后，对方给的好处费我也悉数上交公司 财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不 伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比 之下，我更换了原来与公司合作的单位，

4、也为公司节约了将近万 余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体 情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报， 并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事, 工作不推脱责任。二、工作中存在的主要问题今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误 的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的 能力较差；二是细节做得还不够；三是沟通协调做得不到位；四是 工作汇报不够及时；五是总助工作定位还不太清晰；六是工作还是 存在惰性。三、明年的工作计划明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理个来开展

5、。1、清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有大管家 的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协 调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当 要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰 如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部 门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。2、立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我 现在首要工作任务应该是找准工作的切入点和着力点。我的工作 重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信 息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题

6、的决策参考。3、高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更 加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强 烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题， 将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的 每一件事。4、协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待, 多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推 脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不 盲从，不当睁眼瞎，客观的分析是与非，不信谣，不传谣，不背后 说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。5、加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地 产开发方面

7、的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事 规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。总经理工作经验总结20年我们主要抓好了以下几个方面的工作。一、积极响应上级各项经营决策，着力推进经营目标完成。20_年，通过开展首季开门红、田园虚拟网建设、暑期宽带 业务发展竞赛、沃精彩活动竞赛等一系列活动。各项业务发展目 标基本达到了预期。宽带用户累计达到8372户，收入完成307. 14万元，收入同 比增幅42. 62%, G网用户累计到达13166户,收入完成388. 74万 元，同比增幅6. 57%；小灵通累计到达5967户，收入完成142. 19 万元，收入同比增幅28.79% ；固话用户累计

8、达到47126户，收入 完成974. 36万元，同比增幅-23. 25%1T0月份完成通信收入2034. 02万元，10月份完成通信服 务收入200. 24万元，本月通信服务收入环比增幅3. 40%。二、强化服务支撑能力建设，促进全员服务意识提高在服务方式上，我们继续深入执行一站式和首问责任制服务 制度。为贯彻落实上级公司行风建设工作精神，树立联通新网络、 新服务的良好企业形象，我们响应市公司号召，开展了迎国庆、 迎全运、创优质服务、树行业新风主题活动：一是开展开展我服 务、我精彩服务竞赛；二是开展倾听客户心声专项活动；三是畅通 投诉渠道，解决服务热点问题。我们还进一步优化投诉处理流程， 明确

9、各环节的处理要求和时限。对客户反映的问题要快速反应， 使问题在第一环节得到有理、有利、有节地积极处理，提高投诉 处理一次合格率。我们通过开展多说一句话活动来加强服务窗口主动营销工作,同时严格落实首问责任制，规范服务工作执行力，促进了全员服 务意识的提高。三、重视企业基础管理，积极稳妥地完成融合重组和定岗定 编工作在市公司的统一领导下，我们贯彻落实企业融合重组，在深 入交流、协同发展的基础上，稳妥有序地完成了联通与网通 的合并重组，搭建了新公司组织构架，人员安排快速到位、各部 室、中心成功整合。融合后我们走上了全业务经营之路，综合通 信能力明显提升，改革重组成果得到了市公司、县委县政府和社 会各

10、界的高度关注和广泛认同。进入下半年，根据公司发展形势提出的客观要求，在市公司 指导下，我们按照定员定编工作的要求和标准，紧密结合公司生 产经营工作的实际情况，通过调研、座谈、谈话沟通等方法，积 极稳妥地完成了定员定编工作，科学合理地调配和充实了一线力 量。另外，我们还下大力度推行了 KPI考核制度、进一步细化完 善欠费、预收款，积分考核等办法、加强成本控制，财务风险防 范能力得到了有效的提升。四、保持求真务实，扎实勤奋的工作作风，认真履行廉洁自 律各项规定20年以来，分公司坚持一手抓生产经营和企业重组，一 手抓党风和反腐倡廉建设。始终把学习宣传、贯彻落实廉洁自律七项要求作为全年公司领导班子人员

11、作风建设和廉洁从业工作的 一项重要任务，抓好落实。领导班子成员深入开展落实科学发展 观活动，带头学习、带头进行廉洁承诺、带头自查自纠，进一步 解决了工作中发现的问题，巩固了自查自纠工作成果，保持了求 真务实的工作作风。五、正视企业和自身存的的问题，树立持续改善的决心和勇 气在一年的工作中，还存在一些问题和不足，主要体现在：1、市场开拓尽管有诸多困难和制约，难度较大，但我们有时 还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段，这一点 还需要在今后的工作中逐步探索。2、员工思想政治工作做的不够扎实，对员工的思想动态了解 的不够全面。3、深入基础调查研究不够。4、工作不够细致，有些措施落实不到位。

12、5、对一线员工特别是对农村营销部的同志关心不够。在下一步的工作中，我们将继续按照上级指导精神，处理好： 深化改革与加快发展、融合继承与开拓创新、融合继承与开拓创 新、全业务经营与重点业务突破四个方面的关系，建立新的竞争 优势，形成整体发展合力；坚定加快发展的勇气和必胜的信心，变压力为动力，化挑战为机遇，实现公司的科学、健康、可持续 发展。（七）安全生产工作稳定有序在过去的一年里，我公司在安全生产上实现了责任事故重伤 率为零、责任事故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案 件发案率为零的四零指标;顺利通过了 09年底市公司及安委会的 安全大检查，今后我们将努力把这个成绩保持下去。这次考核测评工

13、作是上级党委对我本人工作的阶段性总结评 价。我一定以此为契机，总结经验，克服缺点，以饱满的热情迎 接新的挑战。在今后的工作中，我将继续以一个党员领导干部的 标准严格要求自己，爱岗敬业，一如继往地干好本职工作，为企 业发展增砖添瓦，为企业形象增光添彩。总经理工作经验总结时间若白驹之过隙，不知不觉中，20_年的帷幕已悄然合拢。 站在20_年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面， 内心感慨良多。无论是年初伊始为了 Alice产品的焦头烂额，还 是年中为了扩大规模搬走木盒生产线，或者在即将结束的寒冷岁 末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们 期待公司的业务量越来越大，我们期

14、待车间的生产越来越顺，我 们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑， 闪耀着一欢乐的光芒然而，对于江苏来说，20_年注定是持续、 朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与 欢乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一向怀揣收获 的期望，于活力中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求 成功。可是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽 管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司 取得了必须的发展，但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。 因为，我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容！那么，我们气馁了吗我们屈服了吗我们将要放弃吗不，绝不! 因为，我们还年轻，我们怀揣活力，我们拥有掌控未来的信念！我 们坚信只要太阳照常升起，就永远会折射出不屈的光芒！哪怕它 迷雾重重，亦或是乌云密布！过去是此刻和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结 过去能够使我们更好的把握此刻、开创未来。雄关漫道真如铁， 而今迈步从头越。在20年即将结束的时刻，我们很有必要对一 年来的工作情景做个认真的总结，使自我做到：忆往昔、知得失、 明方向、举大业！