社区“红色管家”特色服务典型经验材料.docx

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1、“红色管家”添动力 基层治理增活力社区“红色管家”特色服务典型材料近年来，针对辖区人口多、面积大、人员杂、物业管理失 位、监督缺位、居民诉求突出等问题，XX路社区党支部坚持以 党建为引领，依托XX物业公司党支部，打造高标准党建活动 室，探索推行“红色物业”特色服务机制，着力构建社区党组 织引领下的物业党支部、网格党小组、党员中心户共同联动体 系，并从社区党支部、物业服务公司、业委会、共建单位、小 区居民中遴选一批优秀党员担任“红色管家”，有效整合各类资 源，拓展延伸居民服务，有效提升基层社会治理能力，构建起 党旗引领“管家”、用管家”联动党员、靠党员推动服务、让 服务温暖邻里的共驻共享、共建共

2、治新格局。一、主要做法（一）强化党建引领，让“红色管家”“动起来坚持把 党的政治优势和组织优势厚植于居民小区、显现在治理一线。 建设“红色管家”组织，打通“毛细血管、整合以社区党组织 为主导，“大党委”为统领、物业企业党支部和网格党小组为主 题，辖区各单位党组织和在职党员共同联动的区域化党建格局, 由“大党委”依托“红色管家”载体，集中力量为社区居民办 实事、做好事、解难事，形成区域共建、事务共商、服务共享“联合体”，有效提升基层党组织凝聚力、战斗力。强化“红色 管家”队伍，夯实“战斗堡垒:对物业企业党员、小区网格内 在职党员、驻社区“大党委”成员单位党员以及志愿者队伍党 员进行全面梳理，组建

3、以社区党员干部为主体的政策惠民队伍, 以辖区雷锋车队为主体的志愿者服务队伍，以草根宣讲员、文 艺骨干为主题的政策宣讲队伍，以物业企业党员为主体的维修 维护队伍，以老党员、老干部为主体的矛盾纠纷调解队伍，以 在职党员为主体的帮扶救助队伍，以驻区单位党员干部为主体 的“微心愿”队伍等特色服务队伍，将其纳入“红色管家”服 务体系。完善“红色管家”架构，激活“神经末梢将夯实基 层党组织建设、激发基层党组织活力与解决基层治理重点难点 问题相结合，推动党的组织优势转化为基层治理效能，纵向构 筑起“街道党工委+社区党组织+网格党支部+楼栋红管家+普 通党员”五级组织架构，横向充分发挥街道党工委、社区党委（总

4、支）优势，按照“组团聚合、以大带小、行业协同”思路， 聚集辖区企业党组织、党建联盟单位力量，形成“管家团”强 大磁场，筛选出有觉悟、有口碑、有余力的“三有”党员200 余名，整编成“红色管家团”，实现对辖区全部住宅楼和部分商 住楼的有效覆盖，服务居民2万余人次，有效解决“红色管家” 队伍力量问题。（二）强化共建共治，让“红色管家”“活起来”。通过“红 色管家”打通联系服务群众“最后一百米”，创建社区共建共治 共享新模式。凝聚一个联动网格治理力量。坚持“多网融合、 一网联动”，以“适度规模、便于服务、全面覆盖”为原则，健 全完善“社区党委一网格党支部一楼栋党小组一党员中心户” 四级负责制组织设置

5、，将“红色管家”党小组建在小区里，持 续深化社区党委领导下的小区网格党支部、业委会、物业、共 建单位“四方联动”机制，建立三方物业联席会议制度，把物 业服务企业打造成党组织联系服务群众的工作平台，把物业服 务人员中的党员变成党在小区联系服务群众的工作队队员。截 至目前，累计成立“红色管家”党小组6个，培育“红色管家” 志愿服务队10支。搭建一个基层综合服务管理平台。横向搭 建基层党组织领导下的群团组织、非公有制经济组织、新社会 组织和党员群众的共建平台，推动辖区各机关单位、国资国企 的区域资源与社区互融互促，常态化为社区党组织赋能，形成 以党组织为纽带、各类资源广泛参与的服务生态圈；纵向打通

6、居民、社区、街道的联系沟通渠道，梳理辖区共驻共建单位和 社区的“红色管家”项目清单，形成“条块结合、资源共享、 优势互补、共驻共建”的党建工作体系，最大限度凝聚党建引 领基层治理合力。畅通一条民意收集响应渠道。在物业服务公 司、业委会、小区业主之中成立“红色管家”党小组，有效凝 聚社区党组织、物业企业党支部、网格小区党小组、业委会、 共建单位、小区居民等多方力量，定期召开共建联席会议，明 晰各方责任，搭建沟通平台，着力构建“民意收集一响应处理 一跟踪督促一评估评价”工作闭环，坚持以“丰富居民日常生 活、引导居民协商共治、营造和谐温馨小区”为服务思路，扎 实做好维修维护、爱心帮扶、信息咨询、文化

7、娱乐、应急处理、 矛盾调处等六大服务。（三）强化志愿服务，让“红色管家” “热起来”。积极探 索“党建+志愿服务”工作模式，将志愿服务有机融入社区治理。 敢为人先，探索社区志愿服务新模式。将志愿服务与群众需求 相结合，围绕社区工作特点，充分发挥社区“大党委”整体功 能和“红色管家”独特优势，整合优势资源，通过宣传栏公示， 列出小区资源清单、需求清单、项目清单，让居民按图索骥， 轻松享受各类便捷服务，有效增强居民满意度，实现老旧小区 物业定向提升、回迁小区物业规范提升、标准小区物业精准提 升、新建小区智慧提升。与时俱进，打造社区志愿服务新常态。 充分运用“红色管家”基层治理体系优势，积极探索“社

8、区+物 业”双网格员模式，由社区牵头设立“邻里红管家”志愿服务 站83家，并成立物业公司专业化志愿服务队126支，为群众 提供精细化的网格式、菜单式、承诺式服务，全面做好群防群 控、管理服务等工作，形成志愿服务与社区治理共驻共建、融 合发展的良好态势。党员引领，建设美丽和谐新社区。将日常 服务和主题服务相结合，通过“红色管家”有针对性地组织党 员志愿者开展政策宣传、法律咨询、卫生保健、文化科技等系 列志愿服务活动，用一举一动、一言一行层层传递党组织的关 怀和温暖，并坚持以居民需求为导向，通过思想上“引”、工作 上“推”、方法上“教”、经验上“传”、形象上“带”等做法， 充分发挥党支部战斗堡垒作

9、用和党员先锋模范作用，有效打通 基层党建为民服务“微循环”，切实推动社区治理水平不断提升。二、主要成效一是强化了党的自身建设，组织管理更加凝心聚力。“红色 管家”为小区治理所做的努力居民看在眼里、记在心中，各类 志愿服务也得到居民们的交口称赞，“有事就找党员”已经成为 小区居民遇到困难时的共识。“红色管家”模式将基层党建工作 下沉到最底层，真正实现基层党建横向到边、纵向到底，覆盖 了城市治理的“最后一平米”，彻底打通了基层党建为民服务的 “微循环”，使得基层党组织的影响力和号召力得到明显增强，人民群众对党组织、党员的认同感显著提升。二是明确了议事制度规范，社区活力更加朝气蓬勃。在“红 色管家”

10、的带动下，物业服务公司、业委会、居民代表、共建 单位各方相互协作、相互监督，充分利用“五事三会”制度， 加强沟通协调，让居民大事小事自己说了算，在群众自治中持 续提升居民幸福感和满意度。通过“红色管家”积极协调卫生 保洁、补种绿地、翻新路面、安装健身器材等各项工作，使得 小区面貌焕然一新，既井然有序又充满活力。三是促进了邻里关系和睦，社风民风更加昂扬向上。“红色 管家”定期开展各类喜闻乐见、丰富多彩的志愿服务活动，居 民通过参与其中，增进了邻里之间的交流，让大家在享受便利 服务的同时也发挥了自身价值。自从推行“红色管家”机制以 来，诸多单位、企业、个人纷纷慕名而来，主动要求认领志愿 服务项目，积极参与基层党建活动。在这种良性的双向互动中， 社会风气和群众精神状态明显向好。