2022年电信分公司创建学习型班组情况总结汇报.docx

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1、2022年电信分公司创建学习型班组情况总结汇报篇一：电信分公司工会工作总结 电信分公司工会20xx年工作总结 20xx年，县电信分公司工会在县分公司党委和上级工会的正确领导下，坚持以企业生产经营为中心，仔细实行省市电信工会会议精神，以发发展为第一要务，团结动员广阔员工主动投身到企业发展改革中去，以健全各项民主管理制度为主要载体，主动探究企业民主管理的实现途径，依法维护员工的合法权益，关切员工生活热心为员工排忧解难，努力为员工做好事办实事，加强工会自身建设，突出维权工作重点，不断推动民主管理进程，广泛开展经济技术创新工程，在企业两个文明建设中发挥了重要作用。 一、仔细组织开展各类劳动竞赛，并取得

2、了较好的成果 上半年分公司工会依据年初工作会议的支配，先后组织了一、二季度两次劳动竞赛活动，在开展劳动竞赛活动期间，工会组织会同行政探讨出台各类营销策略，主动主动应对市场竞争，并刚好调整农村拓展战略。一是发展有线转为发展无线，由于*是个农业大县，农村人口多，地域宽广，发展业务潜力大，特殊是在建设社会主义新农村时期，农村业务更显重要。因此我们在员工中进行上下层层动员，在全县进行宣扬造势、细心组织、周密支配、鼓舞气概、激发工作热忱，并号召广阔员工抢占机遇，加快发展为己任，切实转变思想观念，全力搏击市场，争夺市场、占据市场，为企业步入良性发展轨道建功立业。经过全体员工的努力。上半年全县共完成主线放号

3、11011户，宽带1275户，小灵通1647户，富民通1264户。 二、召开职代会推行民主管理进程 为了仔细实行省、市电信会议精神，全面推行职代会民主管理进程，2月28日至3月1日我分公司召开了第三次工作会暨一届三次职工代表大会，会上经理韩麒道同志代表行政做了工作报告，副经理伍玉平同志做了工会工作报告，两个报告简要的回顾了过去一年的工作和支配部署了新一年的工作，办公室做了20xx年考核状况说明，财务部做了20xx年财务状况通报及20xx年财务工作和收欠工作支配，市场营销部做了20xx年收入安排下达，同时全体参会人还就如何推动企业转型、如何强化精确管理、如何进一步拓展农村市场、如何做好存量保有工

4、作和如何想方设法完成全年收入任务进行了仔细的探讨。会上工会还做了20xx年集体合同履行签证报告和20xx年集体合同协议说明，并对20xx年集体合同履行状况进行了兑现嘉奖。会上还开展了职工代表民主评议领导，最终韩经理在会议总结讲话中传达贯彻了全省和全市电信会议精神。通过召开职代会充分体现了职工当家作主的主子翁精神。 三、仔细组织开展了职工文体活动，释放员工压力 一是做好元旦、春节期间的“送暖和活动”。在元旦、春节期间，县分公司根据省、市电信工会的要求，仔细组织了“送暖和活动”。其中慰问省级劳模1人，各类先进人物2人，对全县1名电信困难员工进行了补助。上半年工会共探望生病住院职工8人。 二是关切女

5、职工生活，激发她们的工作主动性。“三.八”妇女节期间，县分公司女工委组织全体女职工开展了野外烧烤、跳舞、猜迷、等趣味活动，通过开展女职工活动有效地调动了广阔女职工的工作主动性。 三是主动开展各类文体活动，活跃职工文化生活，元旦、春节期间工会组织开展了“庆元旦”、“迎新春”员工联谊活动、“五.一”组织员工到湖南潇湘八景思蒙旅游观光。“六.一”组织全县分公司14岁以下儿童捉迷藏、蹦蹦跳、找妈妈等趣味活动。同时，还主动组织员工开展了迎奥运员工棋牌赛。通过开展各项健康有益的文体活动，陶冶了情燥，增加了企业凝合力。 四、组织职工开展合理化建议 6月份，根据市分公司工会要求，我分公司工会仔细组织员工开展了

6、“向商机要效益、向漏洞要效益”的合理化建议活动。共收到员工合理化建议16条，通过考评小组仔细评估，选出四篇有推广价值的建议上报市分公司工会。通过开展合理化建议，充分体现了员工的主子翁精神。 下半年我公司工会工作将接着以党的十七大和十七届三中全会为指导，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观念统领工会工作，实行集团工会一届七次工作会议和省电信工会一届八次会议精神，抓好“三个围绕”促进工作创新，即围绕提升员工综合素养，增加员工生存实力拓展发展空间；围绕维护员工详细利益，营造企业和谐氛围实现共同发展；围绕企业战略转型，加强工会自身素养促进工作创新，全力推动企业战略转型和发展，切实维护职工合法权益。

7、（一）、给员工搭建一个良好学 习平台。引导员工主动参加“创建学习型班组、争当学习型员工活动”针对员工在当前的竞争形势下怎样适应，怎样立足于不败之地，做到缺什么补什么，在工作学习，在学习中工作。 （二）、给员工搭建一个良好的成长平台。 篇二：关于开展“安徽电信公司标准化班组建设”活动总结 关于开展“安徽电信公司标准化班组建设”活动总结 在?主任，?班长的带领下，?装维班全体成员开展了“创建学习型组织，争做学问型员工”活动，并取得了可喜成果。 一、 明确创建思路 建立工作体系 做好基础建设。 打造标准化班组，关键要抓好基础工作，明确创建思路，建立科学的工作体系。在此次准化班组建设活动中，上级领导特

8、地下发了“安徽电信公司标准化班组建设”的活动实施方案，明确了开展“标准班组”活动的指导思想、构建原则和总体目标。充分发挥班长在推动民主政治建设中的作用，切实做好支撑工作，增加班组的凝合力和吸引力，团结、动员、带领班组员工在公司的改革发展中有作为、做贡献。 我们通过领导推动、全员参加，形成“学习工作一体化”，进而推动创新。班长主要起示范带头作用，成为学习的引领者、探讨的组织者、新理念的实践者。结合每段时间的学习任务，细心组织、周密部署，把平安、业务、技能的学习任务支配有秩，制定学习安排、落实方式。同时，部门主任在时间、经费、学习材料等方面赐予充分的保证。通过身体力行、领先垂范的学习实践与实效，在

9、职工心中确立了领导的高品位、学习型的人格魅力，同时通过学习来调控组织行为，也实现了民主管理的要求。 但是，创建标准班组，并不是一次活动所能解决的问题，它须要形成科学的工作体系，且长抓不懈。在开展“创建”活动过程中，坚持从电信公司的实际动身，以改革创新为动力，以维护职工的 学习权和发展权为重点，以推动职工素养不断提升为目标，主动探究科学的工作方法并努力形成行之有效的工作体系。 二、 加强制度建设 完善运行机制 做好学习保证 打造标准班组是一项全员系统工程。为了确保这项目标和任务真正落到实处，我们先后建立和完善了规章制度，逐步建立完善了协调、敏捷、高效的运行机制。部门协调有限的资源条件，尽力为我们

10、创建、布置良好的办公环境，以树立良好的企业形象。整齐上墙的规范制度、先进齐全的办公设备、井然有序的物品陈设，还有新业务学习区展架琳琅满目的学问内容更是让人眼前一亮。 从而，为学习的常常化、制度化、规范化供应了有效保障。 我们根据个人实际状况，制定学习安排，政治理论、业务学问、岗位技能的学习都要有近期目标和长远的规划；确定学习时间、内容、任务、要求，学习上有主题，有侧重；要求团队学习和职工自学相结合，使学习做到常常化、规范化。每月进行最靓背影的评比，月月有新星，帮助员工树立正确的志向信念，培育高尚的道德情操和职业操守。 为了提高装维的业务服务技能，？装维班实行“每天学一点，每天会一点”的晨会制度

11、实施业务帮教，平安生产的检查。同时还汇合了经典投诉案例的处理技巧，让服务人员充分重视客户权益，提高服务意识，为优质服务奠定了良好的基础。 三、学习理念深化 创新实力提升 创建效果明显 在打造标准班组的过程中，我们抓住树立先进学习理念、提升创新实力这个核心，加强人才的培育，将学问转化为实力、转化为成果，形成“每天进步一点，是胜利的起先”的良好风气。 “创建安徽电信公司标准化班组”是一项全新而长期的工作，须要不断探究和创新。虽然已经走上良性发展的轨道，但是，我们应看到组织仍旧有缺陷，仍旧存在着不少的管理问题，工作的质量的持续提高受到挑战。以人为本，按贡献安排的组织文化没有达到全员认同，公司内部竞争

12、与合作关系的冲突起先出现，但是我们不困惑，因为我们有班长能够帮助我们不断探究出解决问题的新思路、好方法，帮助我们从容地面对变革，在竞争中赢得机会。 今后，我们要发扬成果，克服不足，加大工作力度，以此为契机，努力提高工作水平，力争在“创建”活动中有更大的作为，做出更大的贡献 篇三：电信创建文明行业工作汇报 近年来，在市委、市政府的领导下，在市文明委的干脆指导下，我公司以“三个代表”重要思想为指导，以打造长江三角洲信息大港为目标，以创建文明行业为主线，坚持“用户至上，专心服务”的服务理念，结合实际，深化扎实地开展创建文明行业活动，服务水平迈上了新台阶，受到了社会广泛关注，赢得了普遍赞誉。 我们创建

13、文明行业工作的主要做法是： 一、坚持以发展为第一要务，增加综合通信实力，夯实创建文明行业的物质基础 （一）通信实力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输全覆盖，建成了9大环状骨干通信和“三纵三横”光纤接入。宽带接入市区全覆盖，并在全省领先建成独立汇接局及10G传输环，实现了电信点的集中监控。 （二）信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破7300万人次，目前日均访问量达8万人次。宽带城域已建成，出口带宽达10G，为构建“数字城市”奠定了基础。 （三）通信质量全省领先。我们注意加强全主动性维护工作，使全的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话路接通率、综合来

14、话接通率、电话修障刚好率等主要通信质量指标均保持省内领先。 二、坚持“用户至上，专心服务”的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键 （一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们依据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。 （二）结合实际，深化开展“诚信建设看窗口”等活动。我们组织员工仔细学习贯彻江苏省电信企业服务规范和服务标准，全面推行对客户的“特性化”、“专业化”和“标准化”服务。2003年89月份，进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查；2004年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等

15、活动。 （三）仔细处理用户投诉，努力维护消费者权益。2004年，共受理用户投诉149件，比去年同期削减48.4%；受理用户查询、询问电信业务686101次。投诉处理流程实行闭环管理，做到刚好高效。 三、坚持管理创新，全面推动企业改革，激发创建文明行业的内在动力 （一）以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广运用成本预算管理系统。2004年8月份起先进行内控实施细则的试点工作。 （二）以竞争上岗为突破口，营建现代企业架构。推行了薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗和培训五项机制创新，使绩效管理不断科学化、规范化，竞争上岗制度化。 （三）以满意用户需求为目的，

16、推动流程重组工作。2004年，我们进一步深化细致地做好了BPR工作中的流程优化和新建工作，通过了省公司专家组组织的BPR T1值的验收，稳步完成了实业公司的重组整合工作。 四、坚持突出重点，仔细落实民主管理制度，供应创建文明行业的政治保证 （一）把握民主决策程序。坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，分公司的年度方针目标、经济责任制考核方法、集体合同等都严格执行交职工代表探讨审议的必经程序。 （二）拓宽民主公开渠道。制订了企务公开实施方法，利用信息、通报、公示栏等载体，刚好公布企业方针目标、生产经营、重点工程建设状况，定期举办企情会，坚持常常性支配职工代表参与总经理办公会等决策性会议

17、。 （三）营造民主管理氛围。坚持组织开展群众性生产活动、合理化建议活动、业务技术操作竞赛以及形式多样的学问竞赛活动。近年来，先后开展了“用户至上、专心服务”达标创新竞赛活 动、“十、一百零一、千”主题活动等31项劳动竞赛和11次合理化建议活动，引导广阔员工创出更好的效益、更佳的服务，为企业增光添彩。 五、坚持以人为本，把握推动企业文化建设契机，提升创建文明行业的员工队伍素养 （一）抓好企业文化建设系列活动。2004年开展了企业精神大探讨，并确定“勤学善创、守信敢拼”作为我们公司的企业精神。开展了“感动员工、感动用户、感动常州”系列讲故事活动。9月份作为公司首届“企业文化月”，通过中国电信企业文

18、化纲要宣贯、文学艺术创作、文艺汇演等一系列活动，集中展示了公司近年来在企业文化建设方面所取得的成就。 （二）抓好学习型企业创建。我们把创建学习型班组作为创建工作的重点，每年举办一次“创建学习型班组”成果发布会。近年来共组织各类业务技术培训112期，参与员工2459人次；外送培训185人次。 （三）抓好员工思想教化。深化开展了企业思想政治工作探讨，党风廉政教化，诚信服务教化，电信服务教化，保持共产党员先进性长效教化等活动，通过常常性的思想政治工作，不断增加员工的主动服务意识，提高创建文明行业的自觉性。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页