人力资源外包方案设计.docx

《人力资源外包方案设计.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源外包方案设计.docx（31页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、标准有用一、中智介绍第一局部 前 言中国国际技术智力合作公司中智集团是中心直接治理的国有重点骨干企业，是全国效劳业 500 强企业之一。中智集团适应中国效劳产业构造的提升和经济增长方式的转变，在人力资源效劳、投资效劳、国际贸易效劳领域分散核心竞争力。综合供给企业人力资源效劳、人力资源治理询问效劳和人力资源出国效劳，构建人力资源整体外包效劳的宽大平台。拥有人才、资源、网络、规模、阅历、品牌的巨大优势和影响力。中智集团是人力资源效劳领域最具市场指名率和竞争力的效劳组织。中智集团拥有 10 亿元以上的固定资产，年营业收入60 亿元，利税 8 亿元是国资委治理的优秀中心企业中之一。中国国际技术智力合作

2、公司中智集团是中心直接治理的国有重点骨干集团，是全国 500 强企业之一。 “中智”商标被认定为“中国著名商标”。中智集团在全国 154 个城市向 5 万家公司其中包括全球 500 强中 157 个品牌下的 379 家企业派遣并正在效劳治理着 142 万名中高级治理人员和雇员，供给统一标准、高效的效劳，并努力将外资来华人力资源效劳与国际人力资源合作严密结合起来。中智集团通过ISO90012023 质量认证，具有领先的 IT 信息技术，拥有强有力的客户效劳团队，领先全国外企网络的统一效劳质量标准。中智集团将为WTO 下全球人力、资本、技术、贸易、效劳在中国的融合奉献自标准有用己的力气。中智列 2

3、023 中国企业 500 强第 281 位中智列 2023 中国效劳业企业 500 强第 98 位中智连续入选中国效劳业百强企业中智连续 10 年列中国人力资源企业第一位二、中智优势1.中智的比较优势：* 全国效劳网络优势格外明显：- 作为人力资源外包效劳的专业机构，中智公司是业内公认的全国效劳网络建设的先行者。- 在未设立直属分支的 96 个地区，中智选择了 40 个当地最具实力与影响力的合作伙伴长期合作；* 效劳内容广泛：- 效劳人员范围广，包括：正式员工、非正式合同工、短期临时工、实习生、外籍员工/留学生；- 效劳内容全，涉及外包效劳的方方面面；- 中智公司对于员工的法律水平，特别是劳动

4、法方面的要求格外严格。同时，中智公司设有特地的法律团队，特地负责员工的日常法律询问以及劳动纠纷，中智的律师团队成员还被各地的劳动仲裁部门聘请为兼职律师。* 资金实力雄厚标准有用中智的注册资金为 1 亿元人民币，全国人力资源效劳专项可运营资金在人民币 10 亿元以上。连续 5 年以上被北京、上海等地国家地方税务机关评为先进纳税企业。中智沈阳公司注册资金为500 万元人民币，流淌资金500 万元人民币。* 客户效劳阅历丰富中智有近 20 多年人力资源效劳的专业阅历，中智现有的客户中不乏世界知名公司，行业规模、市场占有率首屈一指，积存了丰富的行业客户效劳阅历。一、中智公司效劳优势：1、中智公司的员工

5、公司拥有一批具有丰富客户效劳阅历、良好沟通力量和效劳意识的高素养效劳人员。其中硕士以上学历的占 10%，本科以上学历的占 55%，大专以上学历的占 35%。团队年轻，富有朝气。2、 中智效劳敏捷度中智公司的效劳历来具有很高的敏捷度，公司可依据客户不同要求供给多种方案以供选择。比方：中智公司能依据客户的要求，以合法的操作手法削减人事社保所产生的本钱，增加员工福利。最大程度上减轻客户工程外包产生的费用。3、效劳工程中智公司具有专业的、丰富的效劳产品，不仅包括人事代理效劳， 商务效劳，薪酬福利效劳，法律询问，聘请与培训。其中的很多标准有用效劳是免费的附加效劳，拥有其中一项效劳即可获得多项专业的其它增

6、值效劳和延长效劳。客户在享受中智的效劳中，能真正得到资源节约的实惠。4、技术优势：在浩大数量的外包员工效劳根底上，公司自主研发了集成式人力资源治理系统，包括 “人力资源外包效劳 ERP 治理系统”“关爱通”、内部办公报销平台“云报销平台”三大沟通效劳平台，并结合公司的人力资源治理询问、劳动保障法律法规询问力量，形成人力资源整体解决的先进效劳技术，能为客户供给定制化、智能化与高效化的效劳，并保障公司与客户点对点的便捷式的互动沟通，实现“零距离”的效劳治理。标准有用其次局部 工程方案概述2023年6月，劳动合同法出台。2023年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红

7、利的渐渐消 失，政府在企业劳动用工方面要求越来越高，也越来越严，也就意味着企业在用工本钱上越来越高，风险也就越来越大。劳务工程效劳外包这种省事、省心、省力、省钱的用工模式受到多数企业的关注与青睐，并成为时代各企业构建核心竞争力的局部。劳务外包的优势1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包，可以将非核心业务托付出去，借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用，把更多的精力放在企业核心业务上，有利于企业的长远进展。同时使企业的资源利用率得到有效提高，加快了企业对外部市场的应变力量，强化了组织的柔性和敏捷性。2、降低和掌握企业的运营本钱（1） 治理本钱：企业承受劳务业务外包把局部治理职责

8、转移到劳务效劳公司。例：生产组织及现场治理、绩效治理、劳动关系治理以及后勤支持等。（2） 人工本钱：例：聘请培训、社会保险、薪酬治理、人事档案治理以及奖惩、风险资金治理等。（3） 其他本钱：以上运营本钱的掌握，有效的降低了企业资金的投入压力和风险，可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上，从标准有用而到达生产经营战略目标。3、降低和分担企业的经营风险由于外部环境的不确定性和企业经营内部的简单性，使得企业在生产经营过程中不行避开的担当着生产、技术、销售、财务等多方面的风险。人力资源效劳公司和企业分担风险，增加企业的抗风险力量， 有利于企业适应外部环境带来的变化。中智沈阳经济技术合作岗位劳务外包

9、。诉求点：1、财务需求：降低用工本钱。2、治理需求：标准治理，削减工作量，提高效率。3、用工需求：聘请准时、稳定性强、素养水平高。4、风险需求：降低用工风险，安全生产。标准有用第三局部 工程规划依据前期收集走访抚顺中石油昆仑燃气的相关负责人以及其工作线特点及用工要求，操作如下：一、 聘请配置项 目内 容聘请来源聘请标准媒体广告、劳务市场、社区、熟人推举、集团公司储藏人员调动等。男性为主，年龄在 25-50 周岁之间，有 3 年以上工作阅历，工作认真，吃苦耐劳，有良好的职业素养和敬业精神，并持有安康证和相关资格证，抚顺本地人为主。岗位配置白班制聘请人员中智公司聘请部录用手续入职前体检及劳动合同的

10、签订。合同、档案治理劳动合同及员工资料档案准时录入中智 ERP 治理系统中。入职前培训中石油集团企业文化、规章制度培训以安全教育培训标准有用二、 培训打算项 目内 容培训宗旨入职培训，以便员工快速适应企业环境，胜任工作。培训内容1)企业规章制度 2)岗位操作流程 3)当前工作环境 4)组织机构及岗位职责和内容 5)素养技能的培训 6)安全教育培训 76S 员工手册培训打算员工前期 2-3 天的岗前入职培训培训实施由中智公司工作人员具体安排实施1 中智补充福利工程序中智补充福利工程号工程概要A1、员工本人门诊和住院的费用 100报销，全年报销金额 2 万；2、5 万元人身意外、2 万元意外医疗、

11、5 万元团体定期;3、 意外交通：飞机 50 万元，火车、轮船各 25 万元；费用元/人月210说明商业保险自选具体事项请参考保险公司细则。1B 意外损害 2 万元、全年疾病住院报销 1 万元100%报销；53C 员工参与A 项保险，其配偶、子女可参与连带保险；6 个月603员工年度体检1、意外损害 1 万元，意外损害医疗 3000 元，赔付比例 100%；2、疾病门诊、住院 2 万元，赔付比例 50%；依据员工入职时登记的地址，供给最高限额 2.5 万元的家庭财产保险全部员工可在每个公历年度的指定时间到指定医院进展综合体检；依据市社保办的参保体检要求，对全部入职员工进展参保体检每年春季、秋季

12、分别为贵公司组织两次员工活动；岁60*2家庭财产保险*依据具体要求，帮助安排共性化的年度安康体检以及安康讲座；*邀请贵公司高层治理人员和 HR 免费参与中智沈阳组织的春包括：各项俱乐部活动、郊游、文化消遣活动等4员工活动游、春联欢会活动，其标准分别为 350 元/人，200 元/人为贵公司全部员工每年供给生日蛋糕一个其它局部自费活动可由员工自由选择标准有用2 根本人事及相关效劳人事及相关效劳保管/接转人事档案；依据档案记录，出具各类人事证明；1根底人事效劳办理贵公司北京籍、上海籍、深圳籍员工户口挂靠及档案的治理；按国家有关规定执行。出具生育指标证明；供给人事派遣效劳；2聘用手续帮助办理员工合法

13、聘用手续；帮助办理人事档案、社会保险关系转移手续；供给劳动/人事法规及政策的一般性询问；3询问效劳帮助解决聘用纠纷；供给一般空缺职位推举；帮助办理各地生源大专院校应届毕业生接收及转正定级手续；帮助办理留学回国人员接收手续；4就业效劳帮助办理转业军人接收与落户手续；1按国家有关规定执行；帮助员工办理当地的务工手续及相关证件；2如需额外收费，依据具体状况另帮助办理个人边疆证件；计帮助符合条件的员工办理沈阳引进人才手续；5集体户口治理办理符合条件员工的集体户口治理；帮助办理身份证的首次申办 / 到期更换 / 丧失补办；6党员治理组织关系的接转；党证的办理及党费的缴交；为外籍人士发放访华邀请函；为海外

14、员工办理工作许可证、居留证、专家证以及以上证件7商务效劳的延期帮助中国员工办理因工作需要赴境外的签证手续帮助办理个人驾驶执照相关手续；8薪酬效劳代发员工工资并代扣代缴个人所得税。供给公证证明 / 职称评定与考试 / 工龄审定等效劳；标准有用五、用 工 网 络用工治理以以下图示仅为局部治理流程例如，具体可依据贵公司的实际状况与要求特别定制1、入职流程治理（1） 流程图示意贵公司相关负责人向中智供给聘用姓名身份证号联系方式中智内部处理相关信息户口所在2 个工作日内通知员工缴费基数开头时间员工一周内参与体检并向中智反响结果中智公司在 2 个工作日内与员工联络介绍与确认入职手续。是 否 合是否贵公司连

15、续聘是完毕出具档案调函如需供给劳动合同供给社会保险转移信息2 个半月内，中智向贵公司供给反响报告档案状况如需档案特别内容说明社会保险实际基数是 否 合格？否否XXX继 续 聘完毕用？是是入职完毕标准有用（2） 工程的操作建议（a） 双方信息的传输方式以 E-mail 和 的形式均可，如有需要，重要通知还需 跟进确认。（b） 涉及员工社会保险参加时间、缴费基数、劳动合同起始等重要信息，双方均必需保证各项信息的准确性和统一性。（c） 建议每月固定具体的日期申报入职增社保人员，如每月 10 日之前包括 10 日必需申报，如过期申报则视为下个月申报人员。2、离职手续（1） 流程图示意a财务终止身份证号

16、贵公司向中智供给解聘通知是终止时间是否有财务未了事宜工作地点否与贵公司协商处1 个工作日内通知相应部门终止效劳一周内将最终准确的社会保险终止时间书面通知贵公司同时，更改当月的付款通知书及相关记录标准有用b员工档案与社会保险手续调出是否存在未 了 事是贵 公 司 同 意 调出？是否等待否贵公司向中智出具同意调出通知书如需中智在 2 个工作日内与员工联络调出事宜。标准有用（2） 工程的操作建议（a） 双方信息的传输方式以 E-mail 和 的形式均可，如有需要，重要通知还需 跟进确认。（b） 涉及员工社会保险终止时间、工资计算与发放、劳动合同终止等重要信息，双方均必需保证各项信息的准确性和统一性，

17、中智公司会指导该负责人具体的操作。（c） 建议每月固定具体的日期申报离职终止社保人员，如每月 10 日之前包括 10 日必需申报，如过期申报则视为下个月申报人员。中智与贵公司负责人联系确认具体工作。中智与贵公司人事部协作开头工作。中智与社会保险中心 /住房公积金中心联系确认后续事宜。定期汇总状况，准时与贵公司人事部反响与沟通。标准有用3、现有人事/社会保险转移流程贵公司书面通知中智：被转移人员名单、工作地点、中智开头时间、现存档机构、现社会保险代办机构等资料。中智整理资料并统一部署转移事宜。工程总负责人原统一存档原单独特别存与现场效劳人员工，由中档的员工，具员进场为员工智负责集体体协商处理。答

18、疑。调转。标准有用三、 岗位标准及奖惩措施严格依据什么什么操作要求执行。四、 社会保险序比例缴费金额备注工程金额缴费基数抚顺当地最高基数上限为：养老、工伤、失业、生育 10844，医疗 101718残疾人保障金合计659/人/年0.000.000.000.000.001020.9931.2%10.5%768.82252.171抚顺市劳务派遣五险效劳：五险假设工资以 2500 元为标准号企业个人企业个人1养老保险607.32216920%8%433.8173.522失业保险32.5421691%0.5%21.6910.853医疗保险305.133907%2%237.367.84工伤保险15.18

19、21690.7%015.180.005生育保险10.8521690.5%010.850.006公积金0.0000%0%0.000.007工会会费5025002%0500.00标准有用五、 现场治理巡线工1. 巡线工职务说明职位名称：巡线工所属职类职种：作业类操作职种根本所属单位：抚顺中石油昆仑燃气 职位设置日期：信息所属部门：生产运营部直接上级：生产运营部经理工作同僚：修理工、内勤员关系直接下级：职位巡察检测辖区内燃气管线及设施，保证燃气管网的正常运行。目的重要描述负责程度衡量标准性依据规定周期巡察、检测辖区内管线及设施、周边电缆沟地裂缝、人防工事、污水井及其他沟穴等，依据实际状况填写当日报表

20、。觉察漏气现象或存在事故隐患，当1 管线巡察主要职责场查明缘由、记录清楚并准时上报并实行有效的处理措施，对最终的处理状况进展落实和督察，将整个过程填入日报表。定期向管网四周单位和住户询问有无特别状况，保证管网良好运行。检查管线及其设施四周施工及占压状况，与施工单位协调，做好施工现场管线监护，视现场状况上报全权负责管网正常运行，上报准时2 管线监护部门领导，并将施工进展状况填入日报表。对任何对燃气系统造成危害的担忧全因素准时进展劝阻。管网完好，上全权负责报准时管线及附属设备位3置确认依据草图、竣工图，审核、定位辖区内管线线路，确保图纸标识与实际吻合。管线及设施的参照物发生变化的信息，准时填入日报

21、表。管线设备位全权负责置准确4工具保养维护、保养巡线使用工具，保证巡线工作正常进展。全权负责工具完好率标准有用2、巡线中常见的问题及处理方法问题一：燃气管道周边施工的留意事项1)线路有施工的必需查清开挖缘由如：建电缆、热力、污水等，有无必需的安全措施，留意观看开挖的深度，在开挖时应留意现场监护。2严禁将燃气管线暴露、悬空，觉察此状况当场制止，尽快向治理站汇报协调施工方做相应的防护措施。3) 线路电缆与燃气管道交敷设时，要求对电缆加套管，并从燃气管线上方穿过。依据不同的气源4) 严禁在管线上方使用挖掘机及压路机。问题二：燃气管道周边违建的留意事项1) 巡线员对所辖区域内消灭的违章要准时觉察，在第

22、一时间进展制止。由于很多违建在初期投入不大，停建、改建较为简洁，而托的时间越长、制止力度不够使违建形成事实，就很难处理了。2) 巡线人员要熟知燃气设施相关的标准、法规等，处理违章肯定要依据法令、法规、标准，对违建处理要做到有理、有据、有法可依，这样才能处于主动，处理好违建。3) 巡线人员要引起施工方对安全问题的重视，其利益要在满足安全的前提下才能实现。4) 在违章没有解决前，施工方写出书面性质的安全保护承诺，保证在整改解决期间燃气管网的安全，不能实行口头承诺的方式，这样施工方可推托不知情等。标准有用5) 巡线员要具体记录违章状况，填写当天报表，供给联系 ，同时上报公司， 便于站上同有关部门协作

23、处理，供给相关信息，最终解决问题，做好技术改造工作。问题三、处理燃气管网漏气的留意事项1) 对于燃气管网消灭大量的泄漏或挖断等紧急状况，巡线员在泄漏现场肯定要保持冷静按“抢修预案”的要求上报、恳求增援，并指明掌握气源阀门，可要求施工人员尽快掌握起源，保护好现场，疏散人群，尽一切可能削减损失。2) 操作肯定要标准避开人员损害，巡线员位于上风头，打 要远离现场，杜绝事故现场一切火源。3) 漏气处理工作中巡线员肯定要做到生疏把握抢修预案，生疏自己所辖燃气管位和起源掌握点及周边状况，这样才能做到漏气抢修工作的快捷、有效、准时。问题四、接收线路、单位的留意事项1) 巡线员拿到巡线图纸先确定方向，核对管位

24、、走向、方位、用户是否图实相符。2) 确定管线四周是否有防空洞、化粪池、电缆、上下水、暖沟等，如有以上状况查清具体位置。3) 实行踏线巡查的方法，认真查看燃气管线上、安全距离内是否存在违章、违建及担忧全因素。4) 假设觉察图实不符、担忧全因素等特别状况，准时报公司进展核查。标准有用问题五、与其他人员交接线的留意事项1) 交接线路前，先进展图纸、重点巡查部位等资料交接。2) 实行踏线方式对所交区域内进展现场核查、交接。3) 交线时向接线人员交接清楚管线四周防空洞、化粪池、电缆、上下水、暖沟等具体位置和留意事项。4) 交线时向交线人员交接清楚管线是否有变更及变更后的状况。5) 原则上要求将所辖区域

25、内的违章、违建等担忧全因素去除后，才可对巡线区域进展交接，对历史遗留问题及客观上短期无法彻底去除的担忧全因素，要进展现场交接，并实行书面交接手续，对担忧全因素及处理阶段、措施进展说明。6) 接线人员接清线路后，需绘出负责区域内的简图。修理工岗位职责标准有用司机岗位职责厨师岗位职责保卫岗位职责：标准有用效劳治理方案公司司机治理制度第一条： 全部司机必需遵守中华人民共和国道路交通治理条例及有关交通安全治理的规章规章，安全驾车。其次条： 上班时间不出车时，司机必需在司机班等候工作，假设临时有事离开须向班长说明去向和时间。第三条： 司机请假，必需经相关人员批准，专车司机须经领导同意后，方可请假。第四条

26、： 司机应常常检查所开车辆各种证件的有效性，出车时保证证件齐全。第五条： 所开车辆经总经理批准后，才能进展车辆大修，修理完毕后，应做好确认工作。第六条： 消灭事故时，司机应能作出应急处理，并向办公室和总经理报告。第七条： 司机必需留意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批判教育，严峻者严峻处理。第八条： 司机不得在车内脱鞋。第九条： 司机应疼惜公司车辆，寻常留意车辆的保养，常常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对车辆进展检修，确保车辆正常行驶。第十条： 出车前，要坚持“三检四勤”制，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全牢靠，保证车辆处于标准有用良好的安全状态。

27、第一十条：违反交通规章，因司机有意或者是其本人重大过失，造成的人身损害，其赔偿金额全部由当事人担当。第十二条：酒后驾驶损坏车辆者，由司机负责修理费用，如发生交通事故，除负责修理费用外，按相关法律规定担当相应的刑事或民事责任。第十三条：车辆用油除特别状况由办公室统一购置，油票由办公室发放登记，捷达轿车每 100 公里耗油量计算，皮卡车每 100 公里耗油量计算，节将超罚，每月核算一次。第十四条：违章与事故处理以下状况，违反交通规章或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：1：无照驾驶；2：未经许可将车辆借予他人使用；3：违反交通规章引起的交通肇事；4：违反交通规章侧，其罚款由驾驶人员负担厨师治理方案一

28、、1 厨房行政治理由厨师长负责，必需执行厨师长的合理指示，认真完成厨师长下达的各项任务，严格执行一句、一个指令的原则，不得顶撞，违者罚款 50 元，严整者开除。2 每日上岗前，换好工作服，自检个人的仪容仪表后，待厨师长标准有用复查并安排一天的工作。在工作时间内，不准大声喧哗、大闹，不得与其他员工争吵、打架，违者罚款 50 元。3 工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料，不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐，违者罚款 20 元如有特别状况要事先打招呼。二、1 厨房全部人员必需严格执行考勤制度，不得请别人代打卡、请假，有病、有事，提前和厨师长打招呼，经厨师长同意前方可执行。违者罚款 2

29、0 元。2 不得吃、拿、送、损、偷任何公有物品和食物，违反者按原材料双倍罚款，重者开除处理。严格遵守并认真执行员工手册的各项规章制度，不得带与酒店一样的物品，否则按偷拿处理。3 在厨房内任何人不得吸烟，违者罚款 10 元。4 工作时间内不得办私事，如：看报纸、杂志、小说、玩牌、听收音机及其他与工作无关的事情。违反者罚款 10 元。三、1 疼惜厨房一切设施、设备，做到轻拿、轻放，正确操作机器及保养维护，觉察有意损坏者，马上开除。如因个人操作不当损坏者，按价赔偿，并追究有关责任人，严峻处理。2 觉察随便铺张原材料者，按原价的双倍罚款，并按员工手册的有关规定严峻处理。3 下班后不得在工作场所及酒店任

30、何部门无故逗留。下班后要对厨房内简洁发生危急的地方认真检查，关好电源、水源、煤气及油门等后锁好门，方可离开。标准有用四、1 每天晚上的值班人员必需在十点后才可离开，并认真填写值班记录，不得串岗、脱岗，保证客人用餐及员工餐的时间；不得私自串班，如消灭问题组长负全部责任。2 厨房每月必需推出的菜品，来迎合顾客需求。保证各种产品 的最终质量，与产品风味特点相适应，做到色、香、形，符合要求， 把好成品质量关。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不准上桌， 违者罚款并追究责任。3 厨房分工明确，责任清楚，各种产品原料摆放整齐，主料、配料和调味料投放合理、准时，把握好火候、油温、成色、出菜时间， 确保菜品

31、烹制质量。4 砧板要依据菜的主料、配料、调味料的比例标准来配菜，产品配菜合理、比例适当，不能随便下料、偷工减料、克扣顾客等不良现象发生，能够从产品配料上保证菜品质量如有违反者处以不同程度的罚款。5 砧板在贮藏过程中始终保持清洁、卫生、安全完好。如有本质变味、变质、腐坏等人为责任发生，按价赔偿。6 打合人员必需协作厨师做好开餐前的预备工作包括盘、碗、备品、调料等，出菜后打好围子，擦干净盘边，检查好是否有异物等， 如工作不到位者罚款 10 元。五、1 日常卫生。每天饭口过后必需清洁卫生，做到干净、干净。无食品原材料加工后的油渍、废料积存、地面干净防滑、墙面、下水池漏处无卫生死角，炊具、厨具、餐具每

32、日清洗消毒，各种机器设备标准有用定时每天擦拭，室内无积水、无异味。2 厨房出菜，由厨师长负责，假设在菜品中觉察异物如：苍蝇、头发、杂物等，由操作厨师按价赔偿 50%，砧板和打合各占 25%。如消灭不颖或者已经有异味的原材料由砧板按价赔偿 100%；如菜品消灭口味方面的问题如咸、糊造成退菜的，由炉头按价赔偿100%。六、1 洗菜间的青菜要摆放合理、适当，要保证无腐坏、杂草、水锈等现象，必需保证菜品的干净和卫生，应当去皮的菜要准时去皮， 必需保证砧板取货供给，否则惩罚款 10 元以上。2 洗碗间必需做到四过关一洗二涮三冲四消毒，餐具要保持光亮、干净，把握好餐具用量，避开工作，消灭错误要按情节轻重进

33、展惩罚。3 砧板人员负责展柜的摆放，每天要做到勤调、勤换，当天的菜要争取用完，不颖的不要上，如有违规的按情节轻重赐予惩罚。4 厨房整体卫生要各尽其责，当口组长每天合理安排组员随时清洁卫生，每周大扫除一次包括天棚、地面、门窗、四壁、各死角、按台，待厨师长检查，不合格者进展 10 元以上不同程度的惩罚。保卫治理方案1、当班保卫睡觉,一律辞退,班长连带大过乙次,组长小过乙次2、保卫偷窃公司财务，一律开除，并送交公安机关处理，其班长连带大过一次，主管连带小过一次。3、当班保卫脱岗，一律大过以上处分，情节严峻者辞退，其班长连带标准有用大过一次，主管连带小过一次。4、工作不听从派遣者，一律辞退。5、私自动

34、用公同车辆者，一律大过以上处分，情节严峻者辞退；造成损失者，由当事人赔偿。6、保卫打架者，一律辞退，情节严峻者送公安机关处理执勤时，遇有侵害行为需正值防卫或执勤必需时除外。7、觉察问题不准时报备者，一律警告以上处分。8、保卫代人打卡，一律辞退。保卫日常行为标准1、忠诚听从，遵守保卫各项规定，遵守公司规章制度。2、着装整齐、留意形象、凡正班或加班时间必需穿制服。3、当班值勤时站立以跨立为准，且姿势端正，精神振作，严禁弯腿、斜腿、操手、叉腰、抱手、说笑等有损形象之小动作。4、男保卫严禁留长发、胡须，女保卫严禁化装，全部人员一律不准留长指甲、戴戒指、耳环、耳坠等装饰物。5、当班人员，严禁睡觉、脱岗、

35、串岗、吸烟、谈天、看书报吃东西等， 严禁岗位上有闲杂人员逗留及做与值勤无关之事。6、干部在巡察查哨时要按时签到，觉察异况坚决处理或马上上报。7、保持岗位干净，办公物品摆放整齐，岗位 10 米内不准有果皮、垃圾等杂物。8、厂长及以上人员高干经过岗位时须立正问好，总裁经过时要敬礼问好。标准有用9、交接班期间必需以书面的形式向下一班交代当班时的主要状况及留意事项，接班人必需在交接本上签字前方可下班。10、礼貌值勤，处理问题以厂规为准，对事不对人，心态端正，严禁存报复心理，刁难、打骂他人。11、凡请假、不加班、不训练必需提前以联络单的方式请假，经批准前方可离开，禁“先斩后奏”12、每周一到周六准时参与

36、队列、拳术、消防和文体活动。六、 风险掌握随着劳动保障法律法规的进一步健全和完善，劳动者的权益意识也进一步高涨，由此引发了大量劳资纠纷甚至是集体劳动争议案件大幅增多。为准时处理突发的劳动争议大事、重大工伤事故、理赔等涉及面广、影响大、案情简单的劳动争议案件，更好的做好客户效劳工作，和谐劳动关系，维护公司与外包员工双方的合法权益，依据劳动法、劳动合同法等相关法律、法规的规定，制定本预案。a) 指导思想与工作细则本应急预案的制定，是为了准时解决在客户效劳中发生外包员工 与客户单位之间重大的劳动争议，遵循合法、公正、准时、教育疏导、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益，促进劳动关系的和谐 稳定。

37、（1） 坚持“谁主管，谁负责”的原则（2） 坚持快速反响、准时坚决处置的原则（3） 坚持疏导教育、急躁劝离的原则（4） 坚持维护客户和员工合法权益的原则二启动预案的范围但凡客户效劳单位发生简单的伤亡事故，5 人以上的上访、罢工、投诉案件；以及案情简单、涉及面广、影响大的以下劳动争议：标准有用（1） 因确认劳动关系发生的争议（2） 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议（3） 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议（4） 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议（5） 因劳动酬劳、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议（6） 涉及劳动关系需做好处置工作的群体性大

38、事三组织领导与分工客户效劳部门要成立预防和处置突发大事工作小组。工作小组的主要任务，负责处置突发性大事的组织决策、综合协调及处理等工作。涉及外包员工的群体性大事后，还应马上成立指挥联络组及现场掌握组，指挥联络组由分管客户效劳部门领导任总指挥，现场掌握组处置群体性大事，由客户效劳部门以及员工关系部同事共同实施。（1） 指挥联络组。 由客服中心领导组成，其主要职责是在依据指挥部的统一部署和安排，消灭群体性大事，通过*相关人员快速到位，传达领导指示，沟通各方的联系，掌控大事的进展，进展总体部署。（2） 现场掌握组。由客服经理、客服专员、员工关系部人员组成。主要职责是：快速找到群体突发大事的代表人物，

39、认真听取反响的问题、意见和要求，宣传劳动法律法规政策，分析引发大事的缘由， 尽快形成疏导的具体意见，做好说明、解释工作，引导员工通过协商解决冲突，教育员工要顾全大局，不能离开政策规定和实际状况，提过高的要求等。(四)事故处理程序1、逐级报告制度（1） 客户专员向经理报告当客户专员得悉重大群体性大事及苗头信息，应马上口头向本部门经理报告，必要时，可以直接向员工关系部报告。同时做好案情登记、亲热跟进的工作，符合条件的启动本应急预案。标准有用（2） 部门经理向员工关系部报告收到客户专员案情登记资料后，部门经理认为符合启动本应急预案条件的，应于 1 小时内将案情书面告知员工关系部和中心领导。大事发生单

40、位概况大事发生时间、地点以及事觉察场状况大事缘由、性质及简要经过时间已经涉及或者可能涉及的人数外包员工或家属的要求目前状况与不良后果客户单位的反响与态度等状况大事报告后发生状况的，应准时补报。同事亲热联系客户单位相关人员，协同大事的处理。（3） 员工关系部收到客服专员或客服经理的大事报告后，加具处理的措施及意见，发送经营治理总部质控部。（4） 成立事故处理小组员工关系部是本应急预案的执行主体。收到突发大事部门的书面通知后，经审核确认符合启动本应急预案条件的案件，应于 2 小时内书面请示中心领导，经中心领导同意后，马上启动本应急预案： 相关部门经理、专员各一人；员工关系部专员 1-2 人；以及相关客户单位 2-3 人组成现场掌握组。涉及群体性大事的还要马上启动指挥联络组。（5） 事故处理小组的职责在案件调查工作中应遵守事故调查组的纪律，保守事故调查的隐秘。未经事故处理小组组长允许，事故调查组成员不得擅自公布有关案件的信息。2、调查争论与协商解决案件的调查处理应坚持“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，准时、准确地查清事发经过和缘由，把握事态的进展动向，确定大事处理的根本方针和