客服销售岗位职责【通用7篇】.docx

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1、客服销售岗位职责【通用7篇】销售客服岗位职责 篇一 岗位职责： 1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓； 2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展； 3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升； 4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系； 5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。 任职资格： 1、性别：大专； 2、年龄范围：2235； 3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上； 4、培训经历：不限； 5、工作经验：物流相关经验优先； 6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上； 7、能力素质

2、：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长； 8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。 营销客服岗位职责 篇二 营销顾问主管岗位职责 营销部置业顾问/销售主管重庆万达城投资有限公司重庆万达城投资有限公司，万达城负责项目销售相关事宜 完成领导交办的其它工作 认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 营销顾问主管岗位 客服销售岗位职责 篇三 1、客服中心接待顾客的。咨询（只需接听，无需外呼或销售）。 2、为客户提供良好的售后服务，及时解决客户提出的问题。 3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报。 4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象

3、。 销售客服岗位职责 篇四 职位职责: 1、负责网络在线接待，在线服务准客户； 2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩； 3、对客户订单进行及时跟踪，回访服务，如查询物流信息等； 4、管理与维护老客户，提高二次购买率； 5、及时解决客户反馈的问题，提供良好的售前、售中及售后服务； 6、按照要求完成领导分配的其他任务。 任职资格: 1、年龄20-35周岁，有相关经验者优先； 2、有较强的沟通能力和学习能力，抗压能力强，头脑灵活，思维敏捷； 3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上； 4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先； 客服销售岗

4、位职责 篇五 1、负责跟进广告合同的履约和执行情况，遇到问题及时发现问题并反馈，并定期回访维护； 2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题，跟进落实； 3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理； 4、协助招商、策划的各项工作开展，文件、报告的制作提交等； 5、完成领导交办的其他事宜。 销售客服岗位职责 篇六 一、岗位职责： 1、维护ebay账户安全，使其能良好运行； 2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题； 3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率； 4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员； 5、完成上级交办的工作。 二

5、、任职资格： 1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上； 2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力； 3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理； 4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 三、薪资待遇： 1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶； 2、公司为员工购买社保（五险）； 3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间； 4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）； 5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登

6、山及其他项目）； 6、工作时间：7.5小时每天，单双周工作制； 7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽； 公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室 乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。 联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：经验不限 淘宝客服专员岗位职责 篇七 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参

7、考。 （一）某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 （二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售； 2、回复电话咨询和网络咨询； （）3、接受电话订单和网络订单，处理订单； 4、回访和

8、维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 （三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理； 3、负责与公司产品部的沟通； 4、配合部门经理完成相应的工作。 （四）某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。 5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护） 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 （五）某网店的客服专员岗位职责： 1、公司在线网络交易平台的在线客服； 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进； 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；6