2022年与不同国家客户的沟通技巧.docx
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1、2022年与不同国家客户的沟通技巧 1、其实,大公司的买手最关切的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品,买手从不同的供应商购买,价格有点小差距,国外的公司是可以接受的。但是,买手找的供应商出问题的话,那问题就大了,欧洲还好一点,美国可以立刻就走人。所以,我们假如能站在客户的角度考虑问题,要让买手觉得你在全部的供应商里面,你是最reliable的,包括质量,价格,长期供货实力等等。 2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。假如你在对话中常常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很简单对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字,象北欧
2、人的名字,我们根本不知道怎么发音,许多法国人的名字不是按英语发音的,要留意,你不会读可以干脆问客户,这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有许多是2个单词的,肯定不能只读最终一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。气氛足够好的状况下,你可以干脆称呼对方的单名. 3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人略微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很简单就走掉了 4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you availabl
3、e 这样可以体现你对客户行程的敬重,也可以让你自己依据时间来驾驭沟通的内容 5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的状况下,再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简洁的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会干脆回答你,有的客户会告知你 6、假如你有幸遇到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们许多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人许多学历
4、很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜爱听比较酸的话。这些人开口闭口就是: value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。你可以这样说:We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the kno
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- 2022 不同 国家 客户 沟通 技巧
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