云南省物业服务收费管理实施办法（2023年）.docx

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1、 云南省物业服务收费管理实施办法（2023） 云南省物业效劳收费治理实施方法 云南省进展和改革委员会 云南省住房和城乡建立厅 公 告 2023年第5号 云南省物业效劳收费治理实施方法已于2023年8月19日经省人民政府同意，现予公布，自印发之日起施行。 云南省进展和改革委员会 云南省住房和城乡建立厅 二一一年十月八日 云南省物业效劳收费治理实施方法 第一条 为了进一步标准物业效劳收费行为，保障业主、物业效劳企业的合法权益，依据中华人民共和国价格法、物业治理条例和物业效劳收费治理方法等法律、法规和规定，结合本省实际，制定本方法。 其次条 本省行政区域内的物业效劳收费治理，适用本方法。 第三条 本

2、方法所称业主是指房屋(含车库、车位)的全部权人。 物业效劳企业是指具备相应资质从事物业效劳的企业。 第四条 本方法所称物业效劳收费是指物业效劳企业根据物业效劳合同的商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进展修理、养护、治理，维护物业效劳区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 第五条 物业效劳收费应当遵循公开、公正、合理以及费用与效劳水平相适应的原则。 第六条 各级价格主管部门会同同级住房和城乡建立主管部门负责本行政区域内物业效劳收费的监视治理工作。 第七条 物业效劳收费包括综合治理效劳、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁效劳、绿化养护等内容，由物业效劳企业根据合同的商定一

3、笔计价收取。收费标准应当与效劳工程的详细内容、质量要求、效劳承诺事项相对应。 第八条 物业效劳收费应当根据规定实行明码标价。物业效劳企业应当在物业效劳区域内显著位置，将物业效劳内容、效劳标准以及收费工程、收费标准等有关状况进展公示。 第九条 物业效劳收费应当区分不同物业的性质和特点，实行政府指导价和市场调整价。 在业主大会成立之前的物业效劳收费，住宅小区实行政府指导价，非住宅实行市场调整价;业主大会成立之后的物业效劳收费，住宅小区及非住宅均实行市场调整价。 第十条 实行政府指导价的物业效劳收费标准由各州(市)、县(市、区)价格主管部门会同同级住房和城乡建立主管部门依据物业效劳不同类型、效劳等级

4、标准、效劳内容以及物业效劳本钱、业主承受力量和当地社会经济进展因素制定相应的基准价及浮动幅度，并准时向社会公布，同时报送上一级价格主管部门和住房和城乡建立主管部门备案。 实行政府指导价的物业效劳收费标准应当依据当地物价水平变动状况，适时调整。 第十一条 实行市场调整价的物业效劳收费标准由业主或者业主大会与物业效劳企业本着公平自愿原则，在双方签订的物业效劳合同中商定，并由物业效劳企业报当地价格主管部门和住房和城乡建立主管部门备案。 第十二条 物业效劳企业进展备案时应当提交以下材料： (一)物业效劳收费备案登记表一式三份; (二)营业执照复印件; (三)资质证书复印件; (四)房地产开发企业与物业

5、效劳企业、物业效劳企业与业主或者业主大会签订的物业效劳托付合同复印件; (五)批准成立业主大会的相关材料; (六)物业效劳企业与业主大会、业主委员会协商的会议纪要; (七)价格、住房和城乡建立主管部门要求的其他相关资料。 第十三条 住宅小区内配套建立的社区效劳设施(社区医疗卫生效劳、居委会、派出所、非营利性的社区活动中心)的物业效劳收费，根据同区域住宅物业效劳收费标准执行，合同另有商定的除外。 第十四条 物业效劳收费根据房屋全部权证载明的房屋建筑面积计算。尚未取得房屋全部权证的，以购房合同中房屋建筑面积或者房产测绘部门实测的房屋建筑面积计算。 物业效劳收费按每月每平方米建筑面积计算，自物业交付

6、业主之日开头计收，以月、季、半年或一年为交费时限。 房改售房、公有住房等房屋按同区域、同类别、同构造的商品住房的建筑面积计收物业效劳费。 车库 (车位)的物业效劳收费可按车库 (车位)的数量计收，也可按法定产权面积计收。 第十五条 业主大会成立之前的物业效劳收费属于临时性收费，当业主根据国家、省有关规定成立业主大会并自主选聘物业效劳企业后，应当重新商定新的物业效劳收费标准。 第十六条 物业效劳企业可以依据业主的托付供应物业效劳合同商定以外的效劳工程，效劳酬劳由双方商定。 第十七条 物业效劳区域内，供水、供电、供气、通信、有线电视、城市生活垃圾处理等单位，应当向最终用户收取相关费用。 物业效劳企

7、业承受托付代收前款费用的，托付单位应当支付手续费，手续费由托付单位与物业效劳企业商定。物业效劳企业不得向业主收取手续费等额外费用。 物业效劳企业承受托付代收相关费用的，应当向业主出具专业经营单位的票据，并在物业效劳区域内显著位置公示。 第十八条 业主应当根据物业效劳合同的商定按时足额交纳物业效劳费用。 物业效劳区域已竣工但尚未出售的物业或者因房地产开发建立单位缘由未按时交给物业买受人的，物业效劳费用由房地产开发建立单位全额交纳。 第十九条 业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业效劳费用的，从其商定，业主负连带交纳责任。 其次十条 物业发生产权转移时，业主应当结清物业效劳费。 其次十一条 物业

8、效劳企业利用物业效劳区域属于业主共有的道路、绿地或者其他场地作为停放车辆的车位或者利用物业共用部位、共用设施设备进展经营活动的，应当征得相关业主或者业主大会的同意，并依法办理相关手续。所得收益主要用于补充专项修理资金，也可以根据业主大会的打算使用。所得收益和资金使用状况每年至少向业主公布一次。 其次十二条 物业效劳区域内的机动车、非机动车停放保管效劳收费，收费标准由业主与物业效劳企业依据当地价格主管部门有关规定协商商定，报当地价格主管部门备案，并在物业效劳区域内显著位置实行明码标价。 已收取机动车停放保管效劳收费的,不得重复收取车位物业效劳费。 其次十三条 业主进展室内装修的，物业效劳企业可以

9、向业主或者装修人员收取装修垃圾和渣土清运费，室内装修保证金(押金)、装修人员出入证押金或者工本费，详细标准及其治理方法由各地价格主管部门制定。 其次十四条 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项修理资金予以列支，不得计入物业效劳支出或者物业效劳本钱。设施设备修理养护在保修期限内的，其修理养护费用由保修单位负担，不得计入物业效劳收费本钱。 未建立专项修理资金的物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应由全部受益的业主据实分摊。 其次十五条 物业效劳区域内实行出入证治理的，房地产开发建立单位应当为业主免费配置肯定数量的出入证(含IC卡等)。业主申请多配

10、置或者因遗失、损坏需要重新办证的，可以按制作本钱收取工本费。出入证的免费数量及制作工本费详细标准由各地价格主管部门制定。 其次十六条 物业效劳收费在备案期间，发生物业效劳企业变更、治理面积或者治理效劳标准变化等状况，经双方协商需对物业效劳收费工程和收费标准做相应调整的，应当重新办理备案手续。 其次十七条 物业效劳企业已承受托付实施物业效劳并相应收取物业效劳费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容一样的费用。 其次十八条 物业效劳企业承接物业效劳工程时，应对物业效劳范围、共用部位、共用设施设备进展查验签收，并在物业效劳区域内显著位置向业主公示。 其次十九条 物业效劳企业根据物业效劳合同商定对

11、物业共用部位、共用设施设备及公众责任进展保险的，应当准时将保险单和所交纳的保险费等有关单据进展公示。 第三十条 物业效劳企业在物业效劳中应当遵守国家价格法律法规，严格履行物业效劳合同，建立健全企业内部治理制度，不断改善经营环境，为业主供应质价相符的效劳。 第三十一条 对物业效劳及其收费有争议的，业主、业主委员会或者物业效劳企业可以协商解决，也可以向人民法院依法提起诉讼。 第三十二条 业主对违法违规的物业效劳收费行为有权向当地价格、住房和城乡建立主管部门投诉和举报。 第三十三条 物业效劳企业违反价格法律、法规和规定，由价格主管部门依法予以惩罚。 第三十四条 业主违反物业效劳合同商定逾期不交纳物业

12、效劳费用的，物业效劳企业可以向人民法院依法提起诉讼。 第三十五条 各企业、事业或者其它单位独立的住宅小区没有选聘物业效劳企业，而是由本单位或者下属机构进展物业效劳的，可以通过职工大会或职工代表大会等形式，就物业效劳收费标准有关问题向职工进展说明，征得职工同意后参照本方法执行。 第三十六条 本方法实施前业主已与物业效劳企业签订了物业效劳协议或者物业效劳合同的，物业效劳收费标准根据协议或者合同商定执行。 第三十七条 本方法自印发之日起施行。云南省进展和改革委员会、云南省建立厅关于印发云南省物业效劳收费治理实施细则的通知(云发改价格2023702号)同时废止。 物业经理人： 篇2：红河州物业效劳收费

13、治理实施细则(2023) 红河州物业效劳收费治理实施细则(2023) 第一条 为标准我州住宅物业效劳收费行为，保障业主和物业效劳企业的合法权益，依据中华人民共和国价格法、国务院物业治理条例、国家进展改革委、建立部关于印发物业效劳收费治理方法的通知(发改价格20231864号)、云南省物价局云南省住房和城乡建立厅关于印发物业效劳收费治理实施方法(云价综合2023121号)、一般住宅小区物业治理效劳等级标准(中物协20231号)，结合本州实际，制定红河州物业效劳收费治理实施细则 (以下简称实施细则)。 其次条 本实施细则适用于本州行政区域内的物业效劳收费治理。 第三条 本州新建住宅(不含别墅、商业

14、用房)前期物 业效劳收费(业主委员会成立前)实行政府指导价，各县市可结合本地实际状况，由各县市进展和改革局、住房和城乡建立局依据各县市实际状况制定补充标准，并向社会公布，同时报州发改委、州住房和城乡建立局备案。 别墅(包括独立别墅、连体别墅)、商业用房及已成立业主委员会住宅小区，物业效劳收费实行市场调整价。业主和物业效劳企业协商制定收费标准时可参照红河州住宅物业效劳收费政府指导价标准(以下简称指导价标准)。 第四条 住宅物业效劳收费工程分为综合治理、房屋治理、共用设施设备修理养护、帮助维护公共秩序、清洁卫生、绿化养护治理等六项;每项物业效劳收费分为三个等级，物业效劳收费标准依据不同的效劳要求、

15、内容及设施设备配置状况，按相应效劳工程和等级进展确定。 第五条 物业效劳工程总建筑面积在15万平方米以上(含15万平方米)的，物业效劳收费标准在州发改委备案，同时报州住房和城乡建立局备案。建筑面积在15万平方米以下的，在县市发改局及住建局备案。 第六条 住宅物业(不含别墅、商业用房)的前期物业效劳收费标准由房地产开发单位与其所选的物业效劳企业依据指导价标准协商确定，并到价格主管部门及住建部门备案，备案回执中列明的收费标准作为购房合同中商定的物业收费标准。备案时需供应如下资料： (一)工商营业执照副本和物业治理企业资质证书复印件; (二)经规划部门批准的住宅小区总平面图及车辆(机动车、非机动车)

16、停放平面图(室内、室外或地上、地下); (三)物业公司与开发公司签订的前期物业效劳托付合同或协议复印件一份; (四)物业效劳收费备案表一式三份。 物业效劳收费标预备案审核通过后，赐予备案回执。前期物业效劳若供应指导价标准最高效劳等级中未涵盖的效劳内容、效劳深度时，由业主与物业公司协商确定。 第七条 前期物业效劳收费标准应在收费地点进展公示，公示内容须载明所定等级对应的指导价标准中列示的收费标准、根本要求、分级效劳要求的详细内容，收费标准不得超过同等级所确定的物业效劳收费指导价。 第八条 开发建立单位与物业买受人签订商品房买卖合同的同时，并与买受人签订前期物业效劳合同。物业效劳合同应当明确商定依

17、据指导价标准确定等级对应的物业效劳工程、内容、收费标准、计费方式及计费起始时间等相关内容。 第九条 小区成立业主委员会后，提倡通过公开、公正、公正的市场竞争机制选聘物业效劳企业，物业收费标准若发生变动时可在指导价标准范围内拟定，并报当地价格主管部门及住建部门备案，备案时供应以下资料 (一)工商营业执照副本和物业效劳企业资质证书复印件; (二)物业效劳收费备案表一式三份; (三)业主与物业效劳企业签订的物业效劳托付合同复印件; (四)成立业主大会的相关材料; (五)物业效劳企业与业主代表大会、业主委员会协商的会议纪要。 第十条 住宅物业效劳收费标准应按质价相符的原则，分别选择各效劳工程的相应等级

18、组合确定。物业效劳收费标准为各效劳工程所选等级收费标准的总和。 指导价标准中各工程的收费标准，由各工程物业效劳本钱、法定税费和利润构成。计价单位为每月每平方米建筑面积。 第十一条 房屋满意交付使用条件或符合法律规定的交付使用日期生效后，无论业主是否接收房屋，其房屋的物业效劳费用由业主交纳。未满意交付使用条件或不符合法律规定交付使用的房屋，物业效劳费应当由开发建立单位按合同规定支付给物业效劳企业。 第十二条 配有电梯和二次供水等设施设备的住宅小区，其设备的修理保养及运行费用不含在物业效劳收费标准中，应由业主或物业使用人另外支付，其费用按本钱收取，可由物业效劳企业实行代收代管。实行代收代管的物业效

19、劳企业应单独列账，专款专用，滚存使用，并定期公布收支账目，承受业主监视。 第十三条 住宅小区内的公共照明、公共用水、绿化养护及物业工程配建的蓄水池、化粪池、室外雨污管网的清洗清掏费用(不含修理)已含在物业效劳收费标准中，物业效劳企业不得另行收费。物业效劳企业对蓄水池(罐)每年至少清洗二次，清洗后的水质必需到达自来水合格标准。 第十四条 物业效劳区域内业主自有产权车库(位)(含地上、地下)的物业效劳费，按同区域住宅物业效劳收费标准收取。机动车、非机动车保管效劳收费由业主与效劳企业另行商定，已收取机动车停放保管效劳收费的，不得重复收取车位物业效劳费。 第十五条 对住宅小区占用业主共有的道路或者其它

20、场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，含开发商移交业主的规划内车位。对业主共有车位的治理使用方法及收费标准应征得业主大会或业主代表大会同意，并由业主委员会与物业效劳公司或托付治理单位在物业效劳合同中予以明确。各地价格主管部门可依据当地状况制定政府指导价作为业主物业效劳收费的指导标准。小区业主委员会未建立之前，业主共有车位实行有偿停放的收费标准可暂按价格主管部门制定的指导价的基准水平执行。业主共有车位有偿停放的所得收益扣除正常的治理效劳费用，其余应用于小区公共设施修理或公共效劳等方面的支出，并按物业治理的相关规定及合同商定的要求，定期向业主公布收支状况，承受业主监视。 第十六条 业主、使用人对房

21、屋进展装饰装修的，物业效劳企业可以与业主、使用人或装修企业商定装修保证金的金额和用途，由业主、使用人或装修企业支付，住宅物业的装修保证金每户不得超过2023元。装修保证金在业主装修房屋时收取，不得提前收取。 装修完成后，经物业效劳企业与业主检查验收，没有造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应自验收合格之日起60日内全额无息退还业主。 装修造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，装修业主应当准时修复。若装修业主不能准时修复的，可按双方商定使用保证金对装修造成损坏的部位和设施进展修复。物业共用部位、共用设施设备修复后装修保证金有剩余的，物业效劳企业应在修复后60个工作日内如数退还业主;若

22、保证金缺乏以支付修复费的，业主应在修复后10个工作日内补齐修复费用。物业效劳企业与业主结算修复费用时，应当出示修复工(料)价单。物业效劳企业与业主对修复费用有争议的，可协商解决或通过法律途径解决。 物业效劳企业不得向业主或者房屋装修单位收取装修治理效劳费、装修期间的电梯使用费(电梯增容费)或变相收取其他相关费用。 第十七条 物业效劳企业对房屋装修工人实行持证治理的，按每人每证收取10元出入证工本费。 除前款向房屋装修单位收取的装修工人出入证工本费外，物业效劳企业不得擅自向进入住宅小区为业主供应配送、修理、安装、中介等效劳的人员和其他来访人员收取任何费用。 第十八条 装修产生的垃圾由物业效劳企业

23、统一组织清运，清运费由物业效劳企业按清运本钱收取。 第十九条 房屋竣工交付使用后实行出入证(含IC卡等)治理效劳的，应由开发建立单位按每户三张卡的数量无偿供应给业主;出入证(IC卡)需要增加或者遗失、损坏需补办的，可按证(含IC卡)工本费收取。 其次十条 物业效劳企业独立名目、独立标准擅自收费或只收费不效劳，按中华人民共和国价格法等相关规定进展惩罚。 其次十一条 本细则自2023年6月1日起实施。 附： 1、红河州住宅物业效劳收费政府指导价标准 2、物业效劳收费备案表 篇3：苏州市物业效劳收费治理实施细则（2023） 关于印发苏州市物业效劳收费治理实施细则的通知 各市、区物价局(办)、住建局(

24、物业治理行政主管部门)，各相关单位： 为了标准物业效劳收费行为，维护业主和物业效劳企业的合法权益，依据 苏州市物价局 苏州市住房和城乡建立局 2023年5月29日 苏州市物业效劳收费治理实施细则 第一章 总 则 第一条 为了标准物业效劳收费行为，维护业主和物业效劳企业的合法权益，依据中华人民共和国价格法、中华人民共和国物权法、江苏省物业治理条例、苏州市住宅区物业治理条例、江苏省物业效劳收费治理方法等法律法规及有关规定，结合本市实际，制定本细则。 其次条 本细则适用于本市行政区域内物业效劳收费行为及其监视治理活动。 第三条 本细则所称物业效劳费，是指业主通过选聘物业效劳企业、专业治理机构或者业主

25、自行对物业治理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进展修理、养护、治理，维护环境卫生和相关秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。 物业效劳费包括物业公共效劳费、汽车停放费、特约效劳费、代办效劳费。 第四条 敬重业主对物业共有局部共同治理的权利，提倡并引导通过公开、公正、公正的市场竞争机制选择物业效劳企业或专业治理机构，鼓舞开展正值的价格竞争，促进物业效劳收费主要通过市场竞争形成。 物业效劳收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及费用与效劳水平相适应的原则，实行政府指导价和市场调整价。 第五条 市价格主管部门会同市物业治理行政主管部门负责全市物业效劳收费的监视治理工作，负

26、责制定物业效劳收费的详细实施方法和有关政策规定，指导全市物业效劳收费的治理工作。 各县级市(含吴江区，下同)、区价格主管部门会同同级物业治理行政主管部门根据价格治理权限，负责本行政区域内物业效劳收费的政策落实和监视治理工作。 其次章 物业公共效劳收费治理 第六条 本细则所称物业公共效劳费，是指物业效劳企业根据物业效劳合同商定供应具有公共性的物业根本效劳，向业主或物业使用人收取的费用。 第七条 一般住宅前期物业公共效劳费实行政府指导价。价格主管部门应当会同物业治理行政主管部门，综合考虑物业公共效劳平均本钱、最低工资标准调整幅度以及居民消费价格指数变动状况，依据本地区物业公共效劳等级标准或分类分项

27、分级标准，制定相应的基准价与浮动幅度，并向社会公布。市价格主管部门会同市物业治理行政主管部门负责制定苏州市区的物业公共效劳费基准价与浮动幅度，各县级市价格主管部门会同同级物业治理行政主管部门负责制定本地区的物业公共效劳费基准价与浮动幅度。 价格主管部门应当会同物业治理行政主管部门每三年内对物业公共效劳等级标准或分类分项分级标准以及相应的基准价与浮动幅度进展评估，并依据评估结果适时调整。 第八条 新建一般住宅物业销售之前，建立单位应当在政府指导价范围内，依法通过招投标或协议的方式选聘具有相应资质的物业效劳企业，签订前期物业效劳托付合同，商定物业公共效劳内容、效劳标准和收费标准。前期物业效劳托付合

28、同由物业效劳企业在签订之日起10个工作日内报物业工程所在地的县级市、区价格主管部门和物业治理行政主管部门备案。价格主管部门和物业治理行政主管部门应当将备案的前期物业效劳托付合同通过政府网站等形式公示。 前期物业公共效劳详细收费标准不得擅自超出政府指导价最高标准。少数物业工程因供应政府指导价未涵盖的效劳内容和效劳标准，确需超出政府指导价最高标准的，可在公布招标公告前20个工作日向市、县级市价格主管部门、物业治理行政主管部门提出单独核定收费标准的申请。经核定的收费标准，同时作为该工程前期物业招投标的最高收费标准。 新建一般住宅物业销售时，建立单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应包含前期物业效劳托

29、付合同商定的物业公共效劳内容、效劳标准和收费标准等内容。前期物业公共效劳费未在房屋买卖合同中商定的，由建立单位担当。建立单位选聘的物业效劳企业应当与物业买受人依据前期物业效劳托付合同商定的内容，签订前期物业效劳协议。 第九条 新建一般住宅物业交付使用之后，物业公共效劳收费标准根据合同商定执行。 业主大会、业主代表大会或物业治理委员会(以下统称业主大会)成立前，一般住宅物业公共效劳费标准因效劳本钱变化需要调整，或因政府指导价标准变化需要提高的，物业效劳企业应在街道办事处(乡镇人民政府)组织、指导与监视下，公开真实、完整、有效的物业效劳本钱信息，向业主征询意见，经专有局部面积占建筑物总面积半数以上

30、的业主且占总人数半数以上的业主同意，形成业主共同打算，在政府指导价范围内实施调整并商定执行。 业主大会成立后，一般住宅物业公共效劳费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会打算，与物业效劳企业合同商定执行。 第十条 各类别墅、高级公寓、装修商品住房、容积率等于或低于1.0的住宅小区等非一般住宅和办公用房、厂房、经营性用房等非住宅物业公共效劳费实行市场调整价，详细收费标准由业主、物业使用人与物业效劳企业合同商定执行。 住宅经批准转变用途用于经营的，其物业公共效劳收费标准由业主共同打算，合同商定执行。 业主实行自行治理或业主自行治理与托付专业机构相结合治理的效劳收费标准，由业主共同打算，商定执行

31、。 保障性住房的物业公共效劳收费，根据所在地政府有关规定执行。 第十一条 物业公共效劳费可以实行包干制或酬金制等计费方式。详细方式由业主大会与物业效劳企业协商确定;业主大会成立前，由建立单位、物业效劳企业、业主在前期物业效劳托付合同、前期物业效劳协议中商定。 包干制是指由业主向物业效劳企业支付固定物业效劳费用，盈亏均由物业效劳企业担当的物业效劳计费方式。 酬金制是指在预收的物业效劳资金中，按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业效劳企业，其余全部用于物业效劳合同商定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者担当的物业效劳计费方式。 第十二条 物业公共效劳费一般由以下因素构成： (1)治理效劳人员的工

32、资、社会保险和按规定提取的工会经费、职工教育经费等; (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护保养费用; (3)清洁卫生费用; (4)绿化养护费用; (5)秩序维护费用; (6)物业效劳企业办公费用; (7)物业效劳企业的固定资产折旧; (8)物业共用场地、共用设施设备及公众责任保险费用; (9)治理费分摊(酬金制不含此项); (10)经业主大会同意的其他费用; (11)法定税费以及合理利润(或酬金)。 物业共用部位、共用设施设备的修理、更新和改造费用，应当由住宅专项修理资金支出的，不得重复计入物业效劳支出或者物业效劳本钱。 第十三条 住宅小区内共用设施设备维护治理、保洁、绿化等物业效

33、劳过程中的用水、用电、用气价格根据当地居民使用价格的标准执行，但洗车、餐饮等经营性用水、用电、用气除外。 物业治理区域内共用设施设备一般包括电梯、天线、消防设施、楼道照明、路灯、道路、绿化、水泵、非经营性车场车库、监控安防设施、公益性文体设施、物业效劳用房和共用设施设备使用的房屋等。 非经营性车场车库是指物业治理区域内为业主或物业使用人供应车辆停放效劳的车位、车库。 第十四条 物业公共效劳费以房屋全部权证登记的建筑面积计算(车库除外);尚未登记的，按房屋买卖合同记载的建筑面积计算。未计入产权面积的附属房屋面积不作为计费面积。 第十五条 纳入物业治理范围的已竣工但尚未售出或者尚未交付物业买受人的

34、物业，物业效劳费用由建立单位全额担当。完成交付手续的次月起，物业效劳费用由业主或物业使用人交纳。 物业出租或以其他方式交他人使用的，物业效劳费用可以由物业使用人交纳，但业主负连带交纳责任。 第十六条 新建一般住宅前期物业治理期间，业主办理入住手续后未入住或未使用，并事先书面告知物业效劳企业的，在不超过24个月的时期内，物业公共效劳费按70%交纳，优待期超过24个月的可由双方协商确定。业主大会成立后，优待措施由业主大会或业主大会授权的业主委员会与物业效劳企业协商确定。非一般住宅和非住宅物业公共效劳费的优待措施根据合同商定执行。 第十七条 物业效劳企业可以依据合同商定预收物业公共效劳费，但预收的期

35、限最长不得超过12个月。 第三章 汽车停放收费治理 第十八条 汽车停放费是物业效劳企业或专业治理机构对车位、车库及配套设施设备和相关场地进展维护、治理所收取的费用。汽车停放费一般由以下因素构成： (1)治理效劳人员费用; (2)车位、车库的公共设施设备运行能耗及维护保养费用; (3)清洁卫生费用; (4)秩序维护费用; (5)法定税费等。 占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的，汽车停放费还应当包括合理收益局部，用于对占用公共资源进展适当补偿。 车位租金是车位全部权人或治理者将车位实行租赁方式，出租给使用人所收取的费用。 第十九条 住宅小区内的汽车停放费和车位租金实行政府指导价。价格主管

36、部门应当会同物业治理行政主管部门，综合考虑汽车停放治理效劳平均本钱，车位、车库建立本钱等因素，制定公布汽车停放费、车位租金的基准价与浮动幅度，并适时调整。市价格主管部门会同市物业治理行政主管部门负责制定苏州市区的基准价与浮动幅度，各县级市价格主管部门会同同级物业治理行政主管部门负责制定本地区的基准价与浮动幅度。 其次十条 物业治理区域内业主共有、专有、专用的车位、车库，应当区分车位、车库的专有权益、治理效劳本钱等因素收取汽车停放费和租金。 同一车辆停放区域内的汽车停放收费标准应保持全都，地下与地面的汽车停放费标准应当保持合理比价。 其次十一条 占用业主共有的道路或者其他场地停放汽车的，业主大会

37、成立前，应当在前期物业效劳合同中商定;业主大会成立后，应当依据业主大会或者业主大会授权的业主委员会打算。 其次十二条 汽车停放费由物业效劳企业或专业治理机构依据物业效劳合同商定收取;租金由车位专有人或治理者依据合同商定收取，也可托付物业效劳企业代收，分别核算。住宅小区内的汽车停放费和车位租金详细收费标准应当符合政府指导价的规定。 为提高车位使用效率，鼓舞探究对业主的车辆实行不固定车位、先到先停等其他有效的治理方式。实行其他治理方式的住宅小区，汽车停放费和车位租金月度累计收费金额应当符合政府指导价的规定。 其次十三条 物业治理区域内依法配建的人民防空工程平常用作停车位的，其汽车停放费、租金的详细

38、收费标准在规定的基准价与浮动幅度范围内确定。 利用人民防空工程收取的汽车停放费、租金收入应当依照有关规定，用于该人民防空工程设施的维护治理和停车治理的必要支出。其治理方法根据省有关规定执行。 其次十四条 在满意业主停车需要的前提下，有条件的住宅小区可设立临时停车位，供访客等临时停车使用。临时停车实行收费的，应当供应不少于2小时的免费停车，业主大会成立后，免费停车时间由业主大会或业主大会授权的业主委员会与物业效劳企业协商确定。临时停车收费由物业效劳企业或专业治理机构依据物业效劳合同商定或业主共同打算收取，详细收费标准应当符合政府指导价的规定。 对进入住宅小区内进展军警应急处置、实施救助抢救、市政

39、工程抢修等执行公务期间的车辆，以及为业主、物业使用人配送、修理、安装、搬家等效劳的临时停放车辆，物业效劳企业不得收取任何费用。 其次十五条 物业治理区域内的非机动车停放效劳收费根据当地政府价格主管部门的有关规定执行。 第四章 其他效劳收费治理 其次十六条 本细则所称特约效劳费，是指应业主或物业使用人要求，物业效劳企业供应特约效劳而收取的费用。 特约效劳费收费标准由双方依据效劳内容、效劳标准协商确定。 其次十七条 本细则所称代办效劳费，是指物业效劳企业承受托付，供应代办效劳，向托付人收取的费用。 代办效劳费收费标准由托付双方依据效劳内容、效劳标准协商确定。 其次十八条 物业治理区域内，供水、供电

40、、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业效劳企业承受专业经营单位托付代收费用的，可以依据商定向托付单位收取代办手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。最终用户是指承受供水、供电、供气、供热等效劳的最终分户业主或者实际使用人。 其次十九条 代收代交费用，是指物业治理区域内由全体或局部业主担当且费用不能直接计入单个业主的电梯、水泵、中心空调、集中供热、监控机房等设备运行电费及电梯年检维保、公共照明、公共用水等由物业效劳企业负责代收代交的费用。已经计入物业效劳费本钱的，不得重复计收。 代收代交费用由物业效劳企业单独列账，按实际支出和商定方式向业主或物业使用人合理分摊

41、。分摊方法应当通过物业效劳合同商定，合同中没有商定或商定不明确的，按业主专有局部占建筑物总面积的比例分摊。业主(含空置房屋的业主)应当根据分摊数额按时交纳代收代交费用。 物业效劳企业可以根据规定向业主预收肯定数额的费用，预收费用与实际分摊费用的差额实行多退少补，多余局部也可自动转为预付费。 第三十条 新建房屋交付使用时，配套的共用设施设备一般不得在房价外加收价款，必不行少的附随商品也不得另行收费。物业交付使用后，物业治理区域内新建、改建、扩建共用设施设备的，建立及运行费用的担当根据有关规定执行，没有规定的根据商定执行。 物业效劳企业为了维护物业治理区域公共秩序的需要，向业主发放证照、门卡等所产

42、生的制作费用，应当根据权利义务对等原则计入相应的效劳本钱;业主另有需求申请办理或因保管不善造成遗失损坏等要求补办的，可根据补偿本钱的原则向申领人收取工本费。 新建住宅小区实行门禁出入证(卡)治理的，建立单位(或物业效劳企业)不得在房价和物业效劳费之外向业主另行收取门禁系统建立费用和日常维护费用，并应当为每户业主、物业使用人免费配置不少于4张出入证(含IC卡等)。 物业治理区域内的停车场实行门禁出入证(卡)治理的，应当免费为车主配置1张出入证(卡)。 物业效劳企业对临时来访人员实行持证治理的，可根据制作本钱收取出入证(卡)押金，证件完好退还后，应如数退回押金，证件丧失、损坏的，可收取不高于押金数

43、额的工本费。 第三十一条 利用业主共有局部、共用设施从事经营的，所得收益根据业主大会或者业主大会授权的业主委员会打算、物业效劳合同商定使用;没有打算或者商定的，70%纳入专项修理资金，其余局部可以用于补贴物业公共效劳费。 第五章 行为标准 第三十二条 物业效劳企业应当遵守法律法规和有关政策规定，加强价格自律，标准效劳行为，严格履行物业效劳合同，为业主供应质价相符的效劳，并承受业主监视。业主对物业效劳状况提出质询时，物业效劳企业应当准时答复。 物业效劳企业将物业效劳合同中的局部专业效劳事项转包给其他企业的，不得降低效劳质量、削减效劳内容、提高收费标准。物业效劳企业担当监视履行和最终履行物业效劳合

44、同的责任。 物业效劳企业不履行或者不完全履行物业效劳合同商定的或者法律、法规规定以及相关行业标准确定的修理、养护、治理和维护义务的，业主可以恳求业主委员会监视履行，或者向街道办事处(乡镇人民政府)、有关主管部门投诉，也可以依法向人民法院起诉，恳求物业效劳企业担当连续履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第三十三条 物业效劳收费实行明码标价，物业效劳企业应当在物业治理区域内显著位置公示企业名称、效劳内容、效劳等级、效劳标准、收费方式、收费工程、收费标准、收费依据，以及企业、物业治理行政主管部门、价格主管部门的投诉举报电话，承受业主或物业使用人的监视。 新建住宅物业销售时，建立单位应将上述物

45、业效劳收费的有关状况，作为房地产销售明码标价的内容，在销售场所的显著位置公示。 第三十四条 物业效劳企业应当完善内部财务治理制度，强化本钱约束机制。同一物业效劳企业同时效劳于多个物业治理区域的，效劳本钱和收支应当按物业治理区域分别核算。 物业效劳企业应当将汽车停放费、经营设施收益、代收代交费用等单独列账，独立核算。在物业治理区域内显著位置，每半年不少于一次公示汽车停放费、经营设施收益收支状况、代收代交费用分摊等状况，承受业主、物业使用人、街道办事处(乡镇人民政府)的查询和监视，每次公示时间不少于15天。 实行包干制计费方式的，物业效劳企业应当对实施治理和效劳的详细物业区域实行单独建账，根据物业效劳合同的商定公布财务收支状况，承受监视。 实行酬金制计费方式的，物业效劳企业应当向业主大会或全体业主公布物业效劳费的收支状况，并承受业主委员会的核查。物业效劳企业或业主大会应当根据物业效劳合同商定聘请专业机构对物业效劳费年