家政人员年终个人工作总结汇报7篇.docx

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1、家政人员年终个人工作总结汇报7篇家政人员年终个人工作总结汇报（精选篇1） 我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首_年，这一年来，在业主的指导关怀下，以达到以业主满意为目标，为业主供应优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了_的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，单位从其他岗位调来人员，确保了每场来_的消费者都能够在一个干净、洁净、卫生、漂亮的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下： 1、认真抓好保洁队的整体素养建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能熟识到“客户是上帝”、为客户供应优质

2、的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的猛烈服务意识意识。我们主动关怀员工的思想，关怀他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。 2、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、日巡查表上墙、每月业方法见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。 3、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是留意把好选购关，确保业主和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做

3、到节约降耗。疼惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题准时报修，努力保证各项设施的正常运行。努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要准时关闭水龙头。 4、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但社会进展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，确定要留意改进。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自

4、己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工

5、的行为，确保保洁服务质量让业主满意。 家政人员年终个人工作总结汇报（精选篇2） 保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面： 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，转变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，

6、该作到什么程度;另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的五定方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的分散力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主供应家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到_市_类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。依据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主制造一流的生活环

7、境而不懈努力，工作严格执行_类物业卫生标准，并力气争创_市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、_一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素养不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮番作业的形式，也不便于人员的管理。_家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取确定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不行分

8、隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会消逝脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门，就会消逝年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。 家政人员年终个人工作总结汇报（精选篇3） 我叫_，河南郑州人，今年四十四岁，是富平学校育婴98期的育婴员。来富平之前我也曾做了三年的育婴工作，三年收获了很多欢快和阅历，但是收获之余，我竟然更有种危机感。 随着时代的进步，客户的要求越来越高，三四个月的小孩就开头支配上早教，客户在选择带孩子的阿姨时，总要问很多专业性问题，那些经过培训的育婴员总是从容面对，回答得都很专业，我虽然做过

9、老师，也有确定的育婴阅历，但是毕竟没有系统专业地培训过，面对工作中的新问题难免有些力不从心。就说抚触吧，虽然以前给小孩洗完澡后都也会照客户教的那样给小孩做运动，但却不知道这种运动叫抚触，而且还是有挨次、规范化的动作，也不知道如何做主被动操等等。人生路上学无止境，知道了自己的不足，我还可以学嘛，虽然已不年轻了，但我确定要补上这一课。 通过多方面的询问，我选择了富平家政东直门店，电话中，门店张老师给我介绍了富平的培训特点，这更坚决了我的信念和决心，对自己的人生有了新的规划。 能来富平学习，我是幸运的。老师们对学员学习和生活的关怀真是无微不至，虽然学员们都是成年人了，但老师们还是要嘱咐我们不但要学习

10、好专业学问，还要学会照看好自己身体。班主任柴亚静老师更是为我们操劳，晚上大家都休息了，她还挨着宿舍检查一下，有个家政姐妹脚扭了，老师就多次询问怎么样了，还叮嘱要按时吃药。就连日常的校内清洁，柴老师也会教我们保洁技巧。点点滴滴，从她们身上让我坚决了做家政服务员的信念。 育婴员们在一块说起带孩子，大家都会说孩子不好带，客户要求太高，责任太大，尽管接受过培训，还有些底气不足。我做育婴员三年了，这一路走来，的确饱尝带孩子的辛苦，但带给我最多的是欢快。我觉得，除了把握和灵敏应用所学的育婴专业学问外，就是要凡事用心。我之前带的是五个月大的男孩，孩子吃完母乳后总是大口大口地吐，我就熬些小米粥加红枣给他喝，还

11、有红梨加红枣给他喝，很快小孩不吐奶了，也精神许多，体重也升了。孩子的妈妈当月就给我涨了工资。 带孩子不能有一丝闪失，小孩子睡觉时总宠爱满床翻，所以我更是提着心劲，孩子睡了还要洗衣服干家务，我常常是隔几分钟跑到房门口看一眼孩子，我带了他十一个月从未让孩子磕碰过。 小孩还不会说话，但不代表听不懂话，关怀爱惜孩子也需要技巧。我们做育婴的阿姨就要多和孩子沟通，准时了解和满足孩子需求。 为了让孩子感受大自然，我经常带孩子到公园，那时还是初春，柳树刚发芽，小孩看到嫩绿的柳树枝条在风中摇动，也兴奋地用小手来回的摇。假如没风时，孩子就看着柳树叶，我就去吹动它，小孩子笑了，也学我的样子用小嘴去吹，我吹着小孩的手

12、心说：“刮风了，刮风了。”小宝宝慢慢地知道了自然界的风是什么。晚上闲逛，我会告知他天上有星星月亮，时间久了，问他：“月亮在哪呢?”尽管他还不会说话，但她立即就仰起头来看天上，到处找月亮，找到了就用小手指给我看。小区里人都夸宝宝聪慧，我也特有成就感。其实教孩子熟识事物，并不用刻意地像在学校那样学习，只是在平日间与孩子相处时，多说话会让他学习到更多的学问。 家政人员年终个人工作总结汇报（精选篇4） 我叫_，是_市_服务公司的一名家政服务员，_年的时候有幸加入了这个团队，在这一年的时间里，_大家庭，陪我走过了一段平凡而又充实的道路，不仅让我在工作力气，为人处世上有了不一样的体会，甚至上我对于我自己的

13、人生价值观都有了更深的一层了解和体会，立即20_年即将过去了，在新的一年来临之际，对过去一年的工作做一个简洁的工作总结。 _年毕业后，我没有找到合适的工作，看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干而纠结，一次特别偶然的机会，我接触到了家政服务，并且有机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的进展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的进展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成果培训合格，取得了家政服务职业资格证书。 在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待

14、雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积阅历，总结教训，把握各项技能，竭尽所能为雇主供应的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且爱惜好雇主的隐私状况，关怀老人，照看小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素养的提高，才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。 在这一年多的工作中，我早已经从刚开头比较大方，而到现在的从容应对，还记得刚开头的时候，自己虽然干了家政服务，可是并没有宠爱上这个行业，或许还是自尊心在作怪，总是感觉自

15、己现在干的就是保姆的活，经过慢慢的接触培训以及和身边的同事谈天，自己的眼界开阔了很多，凭劳动赚钱，有什么可大方的，经过思想的转变之后，我干的越来越起劲了，不知不觉的一年过去了。 在20_年工作这一年的时间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩处，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评比上能得到公司的，我万分感谢，在以后的工作中我确定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名_公司优秀的家政服务员。 家政人员年终个人工作总结汇报（精选篇5） 我叫_，我是20_年4月份在五星家政公司接受培训的，到今日正式上岗已经快两年了，时间过得很快，在这一年多

16、中，通过学习和上岗我学到了很多学问。 没干这行前，在我的熟识中，家政就是料理家务，洗洗涮涮，照看老人和孩子等等一些不同而简洁的家务事，和自己家里的事没什么两样。可是，自从我接受五星家政公司的正规培训后，就是在这短短的半个月的时间里，我受益匪浅，我深深的感觉到了：“一行有一行的门道”! 家政这个看起来很简洁的事其中却包含了很多专业又科学的学问。比如：张老师讲的“家居五常法”中，除过专业的整理整顿，还有一些生活小窍门等等。给我的工作有很大关怀，重要是教会了我们用专业和科学的方式去工作。在我公司上岗和学习的这段时间，我学到了很多，我在此感谢我们各位老师的教育。 在实际工作中，我更是受益匪浅，可用“先

17、苦后甜”来形容，在刚开头时，由于刚到一个新环境，接触生疏人，真让我有些不适应和不知所措，可是随着时间的增加，慢慢地我渐渐的适应了我的工作，我严格依据培训期间老师们给我们讲的学问操作，并经常准时的和用户沟通，慢慢地工作也变得得心应手了，每当看到通过自己的劳动，换来一个干净洁净的环境，心中就感到万分欢快，让我真是体验到工作不仅仅是一个赚钱的工具，反而是一种责任。 在失败中吸取教育，在困难和挫折面前变得更加坚韧，以诚信对待身边的每一个人和事，加上永不言败的决心，信任我们每一个人都会成功，无论遇到什么困难，确定要坚持下去，我信任只要努力就确定有收获，既然选择了它，就要干好它。 家政人员年终个人工作总结

18、汇报（精选篇6） 我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员，今年25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。 20_年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的进展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的进展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成果培训合格，取得了家政服务职业资格证书。 在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参

19、加公司的家政服务提升培训，不断地累积阅历，总结教训，把握各项技能，竭尽所能为雇主供应最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且爱惜好雇主的隐私状况，关怀老人，照看小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素养的提高，才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。 在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩处，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评比上能得到公司的，我万分感谢，在以后的工作中我确定会一如既往的为雇主服务

20、，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家政服务员。 家政人员年终个人工作总结汇报（精选篇7） 时间总是以固有的步伐向前，三年的时间，转瞬即逝，在这三年中，为了让用户享受到满意贴心的服务，我尽自己最大的力气，做好自己的本职工作。 回首这几年来的工作，虽然也有这样或那样的不足之处，但我为心无愧。有一次，在我工作时，有一个自称是为用户换厨房台面来量尺寸的生疏人来敲门，请求开门，由于事先用户没有提前沟通这件事情，所以为了用户家的平安，我考虑一再，好事没有开门，直至我用户联系上之后，我才开门让此人进屋，虽然那天我走的晚了一些，但我无怨无悔。毕竟从事服务行业，就是要把用户家的事当自己家的事情处理，尽职尽责的干好。工作中处处为用户着想，要让自己的辛勤劳动不付之东流，用劳动成果换取用户的满意笑容。 家政工作都是一些平凡琐碎的家务活，不需要太多的技术，但需要方法和诚意，只要用心去做，都能做好。 在下一年的工作中，我会连续努力，不断的学习进步，积累阅历，吸取教训，提高自己的工作质量。 总之，不管干什么工种，都要恪守其职业道德，做到干一行，爱一行，精一行，做到问心无愧，对得起自己的良知。11