客户来访欢迎词范文（精选多篇）.docx

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1、客户来访欢迎词范文（精选多篇）第1篇：客户来访流程卡立方客户来访流程梳理 1.客户即将到达公司，需来电通知其他办公室同事。支配人员在电梯口迎接。内部人员数量需大于或等于对方人数。 口语：Nice to meet you! Welcome to visit us! 2.将客户迎进展厅，交换名片后引导客户就坐。 口语：It is my name card.My name is xxx.I am xxx in my company.May i have your busine card? - 3.会议开头，表示对客户来访的欢迎。接着打开公司视频或自制的PPT对公司进行简洁介绍。最终表示客户若在其国家

2、进展市场，我们将会赐予最大的支持和关怀。 口语： 4.让客户对自己的公司概况和此次来访的目的进行介绍。口语： 5.向客户介绍展柜样品。（标签手环工厂在福建，可带客户前往福建参观，只需4小时动车即可到达） 口语： 6.引导客户参观工厂：前后各支配一人开关门。业务员在中间引导客户并介绍车间的生产流程。若卡片不是客户的意向产品，可以只通过车间玻璃窗进行参观。 口语： 7.车间参观结束，回到展厅，坐下来详谈订单内容和报价。口语： 8.参观结束，临走之前与客户进行合影。口语： 下面是从论坛上找到的接待流程，可用来参考： 能够从国外到你这里来的客人，成交几率是特殊大的，假如你想在接待国外客户方面游刃有余，

3、大大增加成交率，就要把握一些接待技巧，现在就以接待前、中、后谈一下接待技巧。 1.客户来访前 关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感爱好、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。 这些也尽可能的去了解。可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。 主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。 会议室支配：资料的预备，企业演示文稿的预备，以呈现自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。

4、清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。 2.要跟客户确认好到访细节 例如：对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。 将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。 饮品可以为茶叶和咖啡供应客户选择，从冰箱取饮料款待客户。 给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避开用一次性杯。 大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAY HI。 最终走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。 支配司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前方案好。可以的话最好是自己亲自去接，这

5、样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开头了，照看的越细心越周到越好，比说你产品好有用。 尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，留意敬重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好“被延时”的预备。 接到后，路上问问客户这次来中国的行程（了解竞争对手），问问本市的行程（客户工作之外的观光和购物喜好），宠爱的菜系（预备订午餐的地点）。这些问题再短时间内结束，轻松，留意节奏，不要让客户有被质问的感觉。 3.接待无异于住，食，行 住：大客户，大公司一般都住国际连锁知名酒店，一般自己预订了，你只需告知哪个离你公司近。

6、假如客户小，或者你的城市小，你就给他介绍，一般订在距离公司半小时内车程比较好。假如不能在预订的时间见到面，要想尽方法联系到他，说要迟到了，我或许多久到。一般在说好时间的半小时以前，就是你动身前，再给客户去个电话，再确定下接的时间，要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。 一边是老板在等，一边是客户再拖，你怎么办，两边都要慢慢的说，不要急，尤其不要有埋怨客户的心情，相反要放轻松。不要有埋怨客户的心情，多为顾客考虑一点， 设身处地为他们着想，你会赢得意外收获。 食：订餐前，要留意客户的宗教信仰。留意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间，欧美客户一般不用太排场，午饭不需要，他们更想高效率谈完生意。一般到

7、中午没谈出什么名堂的，下午还是接着谈的话，建议午餐要以干净，快捷的方式处理，双方都好，不能喝酒，有些老板宠爱以中国的方式，吃好喝好，但有的客户不接受，客户宠爱完全谈完以后再喝酒。假如是展会期间，各国客户都来，提前协商好老板陪哪个。 行：问问客户的行程，看是否需要帮忙，介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接，老板也需要时间，或许讲究的要回去换个衣服，当然看具体状况定，一般越是大客户，越是这样，他会觉得很舒适。 简洁说，在谈判桌之外的地方就当伴侣亲人款待就好了，人家大老远来付出的成本比我们高，对我们期望很高，甚至是依靠，接待不好，就把这种依靠推给你的对手了。 4.接待客户谈判的

8、内容 谈的无非是产品，价格，代理权，售后，这些都是你们老板要准备的事情，或者说你们引导老板去准备的事情，谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司，尽量的平和。 你越稳重客户越依靠你，老板越欣赏你。稳不是缄默和呆滞，是心里已经想好才表现出来的稳，之前和老板的沟通很重要，谈判条件的底线要提前说好，假如超出，中途的休息喝咖啡，上洗手间就是和老板的重新商定的机会，切莫和老板和同事在客户面前消逝分歧。 谈判时要鼓舞老板出来，哪怕不是全程，你把氛围搞好了，老板都会特别挺你，或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视，然后有些准备性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。 除了聊订单的事情，还可以聊旅行啊，

9、试着跟客户套近乎，你们话题聊得越多，就会越亲近，再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的，有老板就是试过为了和意大利客户谈天还特地去争论了一下自己不宠爱的足球。谈判结果会让你和客户，乃至，老板都有不同的心情。 女孩子多笑一点，男孩子多认真一点，男客户女的谈，女客户男的谈，若是夫妇来，记得把握分寸，若是上级来，留意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要留意的。有的时候我们国内企业不太留意这些，但是相对外国人比较留意这些的。 有些业务员会觉得自己工厂小，才一千多平，展厅也不够大，担忧看起来不够专业。其实有时候，不要由于厂小，就对自己没有信念。看厂只是客户的工作日志里确定要做

10、的，很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区分在哪，你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净，很讲究卫生，特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。 5.关于客户到访费用的问题 客户到访的房费一般客户自己付，他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候，他们视这个状况为受贿。客户来的时候，会议室里面还可以预备些水果。客户到访，我们只负责请吃饭就行了。 总的来说：接待时张弛有度，不卑不亢，重点突出，点到即止，留意后面的跟进更重要。 首次印象很大程度上准备以后格局。客户访问前预备好要谈的内容，基本就差不多了，略微留意一下礼节，假如不是特别闲的客户，应当不会太纠

11、结这些小事情，重点都在工作上，毕竟时间有限。我的感受是这样的，很多客户都是很忙的，吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户，有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机，不过客户还付了部分的钱。 6.客户要走的时候 可以送些小礼品，假如可以为印有公司logo的小礼物，或者茶叶，丝绸，刺绣，工艺品等，很多客户都宠爱中国这些漂亮的东西。 7.客户回国后 写一封感谢函表示感谢：一是问候，二来就本次访问双方达成的共识，会议要点发给客户以促成订单。 8.接待的一点留意事项（For女sales） 接待时张弛有度，不卑不亢，突出重点，点到即止，留意后期跟进更重要，和客户会谈的过程时要留意自己的穿着得体

12、，不要装扮得过度。 遇到目的不单纯的客户要：你就微笑着看着他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很严峻。 9.接待过的几国客户的特点或习惯 澳洲和新西兰市场：登门访问听说效果挺好。 俄罗斯： 多数不懂英语，英语不好用。 非洲： 付款最好用TT，不然就信用担保。 印尼： 不吃猪肉，宠爱羽毛球，宠爱在中国旅游，购买仿冒名牌，鸡和鱼都宠爱吃煎炸的。 印度： 客户价格比较烂，很多印度买家每天瞄着汇率，合适了才换汇付款，印度人为了得到低价是绞尽脑汁，甚至不择手段的，但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的，但基本没有能履行毕竟的能履行60-70%就算不错。但印度的确在崛起，正在慢慢成为世界工厂

13、，他们最大的优点就是在他们的字典中没有“不好意思”这四个字，还有就是“唯利是图”的执着，做商人无可厚非。 美洲： 客户一般在没有明确答案的时候是不会给你回邮件的，他们很少说，我在确认，给我点时间，我稍后回复你。或许他正在寻求或等待那个答案，只是这个周期比较长。中东客户：很狡猾土耳其：杀价很厉害委内瑞拉和伊朗：打款很难，政治不稳定，生意比较难做。 第2篇：客户来访申请表金欧米木业有限公司 日 期 20_年_月_日 _公司 客户来访申请表 来访客户信息 单位名称 客户姓名 伴随人员 来访目的 联系电话 所属单位 填 写 人 所属区域 总人数 重点考察 项目 主要接待支配 客户抵达时所乘航班/车次号

14、 接 送 安 排 抵达时间 20_年_月_日 _:_ 其他要点说明 客户返回时所乘航班/车次号 返回时间 20_年_月_日 _:_ 住 宿 安 排 生 产 线 参 观 其 他 安 排 入住时间 20_年_月_日_:_ 退房时间 其他要点说明 20_年_月_日_:_ 参观时间 参观路线 其他要点说明 等级评定及预算 接待等级 一级 三级 二级 四级 审核流程 申请人签名 营销部经理核准 合资公司管理中心审批 营销助理/管理部签收 预支接待费 制度摘要 1.本表作为客户来武汉公司或合资公司考察前使用，由所辖区域的营销人员填写，交由营销部经理（前期总经理兼任）进行等级评定及预 算，再经合资公司管理中

15、心主任批准后交由营销助理或管理部支配即可； 2.特别留意：生产线参观必需有人员伴随，且未正式签约的经销商一律不得支配参观生产线。第3篇：集团领导来访欢迎词集团领导来访欢迎词 敬重的陈局长，各位领导，各位贵宾： 大家上午好！ 今日我们特殊兴奋、也特别荣幸地迎来了陈局长率领的xx新区财政系统考察团一行。首先，我代表集团管理班子和全体员工向各位领导和贵宾表示喧闹的欢迎！向始终关怀和支持集团进展的各位贵宾伴侣致以崇高的敬意！ 我集团环保产业的代表企业环保公司于2009年就进住xx，当年6月成立了清洁服务有限公司，参与了xx区的清扫保洁工作。各位领导和贵宾是我们尊贵的客人，始终以来对清洁公司的进展特殊关

16、注。此次陈局长率领的考察团千里迢迢，不辞劳苦，亲临xx指导工作，关怀集团进展，令我们特别感动，也让我们深切地感受到xx市和xx新区各级领导雷厉风行、快捷高效的工作作风，我们也信任此次实地考察不仅增进彼此的感情沟通，也给我们带来宝贵阅历和财宝，进一步加深友情和合作。 在此，让我们诚意祝愿各位领导和贵宾xx之行生活快乐、心情舒适，身体健康！祝愿xx市和xx新区经济更加富强兴盛！ 感谢！ 第4篇：客户来访公司留意事项客户来访分为参观、前期考察、正式审厂 参观：客户了解下公司各项状况，确认工厂是否有生产他要的产品的设备、力气等，对细节暂无要求。 接待人员：（1.担忧排公司人员接待，由业务自行带领客户参

17、观。2.支配品质人员伴随带领，做简洁介绍。） 前期考察：客户了解确认工厂有生产产品的设备、力气等，对针对产品有目的性的前期来访。 接待人员：部长伴随，依据客户生产领域配备工程师伴随 正式审厂：1.合作前审厂 各项文件、产能、设备状况。公司运营状况。 2.合作期间审厂（例行审厂、项目审核、品质问题审厂等） 需预备针对性文件，并多次争辩事宜 接待人员：合作前审厂，部长及总监伴随，以及各部门负责人伴随审厂。 合作期间审厂，依据客户状况由业务提出是否需要总监伴随，部长必需伴随。相应部门负责人伴随。 第5篇：客户来访接待管理方法客户来访接待管理方法 一、目的： 规范公司意向客户考察接、送流程及服务标准，

18、提高加盟客户的招商成功率。 二、适用范围：公司意向客户接待的部门、人员均按此方法执行。 三、工作流程及内容： 1、有意向客户来公司考察时，市场部负责人员应提原一天填写“派车单”（指明接送地点、客户姓名、联系方式、伴同人员等）到管理中心进行派车和接送支配，检查公司大、小展厅、会议室内的设备、样衣等良好状况，必要时也应知会客服、督导、设计部人员作相应预备。 2、管理中心接到客户来访的“派车单”后，应支配好接送车辆（接送车辆：原则要求是）及人员，同时检查接送车辆、客户可能接触到的公司场地的卫生状况及相关人员的精神面貌等。 3、客户到达当天，负责接送司机（原则上市场部负责人员应伴随接、送客户。如无法做

19、到，则应到达公司广场欢接）穿着正装，精神饱满地提前到达接客地点，见着客户时主动问好，关怀客人提拿行旅，帮客人开、关车门。 4、客户到达公司，负责客户的市场部人员先向客户介绍公司的大 致部局及各楼用处，着重向客人呈现公司的硬实力。 5、客户进入办公楼时，总台站起，注视客户并问好。 6、市场部接待人员从电梯将客户带入二楼办公室，上、下电梯时 应本着客户先上、先下的原则，帮客人把握好电梯。 7、客户进入会议室后，先要求客户在“客户来访登记表”上签名， 同时向客户索要名片。然后向客户介绍公司（管理文化、进展历史）、团队、品牌、销售网络、产品及营销策略等，具体按OMSER品牌PPT、产品画册、夏、秋产品

20、规划等资料进行。（紧记PPT内容，规范介绍方式） 8、客户进入二楼办公区时，客服部人员应将桌面整理干净，有关 政策、业绩等信息不让客户看到，并留意团队内部及与客户沟通时的用词，杜绝向客户传递负面信息。 9、在向客户讲解时，市场部人员把展厅的灯光开取，同时查看样 衣陈设、卫生等是否符合要求，必要时陈设员应准时重新陈设。 10、在客户对公司、品牌、产品达到初步认同后，引导客人到展 厅参观样衣。需要时可要求督导、设计部人员关心介绍产品。（产品的结构、波段、面料、工艺等） 11、对于客户试版时提出的各种问题，市场部人员不应立刻回复 或解释，应将其记录在笔记本中，待客户看完版后，逐个做出回复。 12、在

21、整个接待过程中，对于客户提出的任何问题，接待人员应 保持良好的心态。不争吵、原则问题不认同。 13、看完样衣后，引导客户重新回到二楼会议室，总结客户此次 考察结果，明确认同的因素，对客户仍存疑问的问题记录并得点突破，尽最大的力气争取能现场签合同和交纳保证金。 14、客户考察结束后，通知行政部支配车辆送客户到指定地点， 流程及服务标准按接客程序。 15、市场部负责人员接客户考察过程、结果记录到“客户洽谈记 录表”中，重点记录存在的问题，并定期回访。 四、有效期限： 五、代解决问题： 1、司机及总台穿着标准； 2、二楼会议室的调改（美观、视听设备） 第6篇：来访客户接待流程来访客户接待流程 为了加

22、强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准： 主要流程： 接待申请-确定接待级别-联系接待单位-支配接待人员-机场（车站）接车-支配住宿-厂区参观-领导接见-洽谈合作事项-处理、确定合作事项-领导会谈-餐饮支配-机场（车站）送车-电话回访 1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知总经办，要求进行客户接待的支配，如出差在外应准时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送； 2、确定接待级别：总经办依据来访人员的级别不同，按公司相关标准规定支配接待。 3、联系接待单位：总经办依据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待支配，准时与客户

23、联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并准时落实。 4、支配接待人员：营销公司依据工作的需要支配接待人员，负责接待任务的人员必需严格依据标准落实整个接待过程。一般状况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜任凭更改，并依据客户需求提前通知公司需参加会谈人员。 5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必需确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征。用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法支配车辆的应通知客户并告之坐车方式。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，依据班次的时间或者来访人员的需要支配住宿、餐饮的先后次序。 6、住宿支配：到达住

24、宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，留下自己的联系电话。 7、厂区参观：营销公司负责客户的介绍工作，突出的重点在于：厂区厂房介绍、新产品的讲解、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。 8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必需和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。 9、洽谈合作事项：领导接见结束后，接待人员将客户请至会客厅，参会人员依据公司开展工作的实际状况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，询问来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。 10、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间依据合作事项的内

25、容收集双方的看法，进行处理以至最终确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。 11、领导会谈：双方在合作事项达成全都后，双方领导一般会进行相互道贺的仪式，接待人员适时作相关的支配。 12、餐饮支配：总经办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或市场部员工一起进行，做一下标准后可由他们支配接待人员应伴随来访人员就餐。 13、机场（车站）送车： 来访人员离开，由接待人员伴随送车，接待人员除了主动帮来访人员提示例外，如有公司赠送的纪念品，确定要提示或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。 14、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估量他们

26、到达的时间，适时去电进行询问接待工作的状况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的看法。准时做好报告上报公司，以便改进。 无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象。 第7篇：来访客户调查问卷来访客户登记表 欢迎您光临XXXX，请您将您的看法准时反馈给我们的工作人员，以便我们能在第一 时间为您供应更优质的服务，您所填写的个人状况将完全保密。 您是否情愿将此表转为会员登记表是否 姓名：（男/女）_诞生年月：_证件号：_ 职业: 公务员 外企职员 国企职员 个体经营 私企职员 其它手机：办公室电话 家庭结构

27、：单身贵族二人世界三口之家三代同堂 教育程度：学校高中/中专/技校大专高校本科硕士以上 居住状况： 租房 按揭自购物业无按揭自购物业 居住区域:市区 城东(城市花园期;周边企业单位)城南 城北 城西 家庭月收入：2000-3999元4000-5999元6000-7999元8000元以上 交通工具：私车 公司配车 单位班车 公交大巴 其他 获知途径:报纸 网络 广告牌 站牌 伴侣 其它将来多长时间内方案购房？ 近期内（13个月）半年内一年内不确定 方案在哪个区域购房 城中城东城西城南城北 其他：您购买房屋最关注的问题是 环境配套交通子女教育价格 户型品牌 物业管理工程质量 社区文化入户花园（露台

28、） 付款方式交房时间将来区域进展前景 居 住人群构成 其他： 您希望购买的楼层是： 1层带花园2层-6层7-12层13-15层16层以上 您需要的住房建筑面积是 45-6970-9091-100101-120其他_ 方案购买户型： 标间一室一厅2室2厅1卫3室2厅1卫3室2厅2卫 4室2厅2卫 您方案购买的单价是 4000440045004700480050005000以上 您方案购买总价是 2030万3138万4045左右4650 左右5160万左右60 左右 付款方式: 一次性按揭其它 参考楼盘: 帕丽湾澳龙名城比华利国际城蓝谷地卓锦城锦江.城市花园 华都.美林湾其它 您希望参加爱丁郡院举

29、办的哪些客户活动： 旅游摄影书法绘画户外运动棋牌音乐家庭活动 文学沙龙 育子讲座 请把您宝贵的看法或建议留给我们: 客户签字： 置业顾问签字： 年月日 第8篇：企业客户欢迎词客户欢迎词（一） 今日，我们相聚西子湖畔，共同回顾20xx年走过的营销之路，“20xx”对我们菲英集团来说注定是不平凡的一年，由于不论是生产力气还是销售额，我们菲英在这非同寻常的一年中都达到了一个全新的高度。菲英在过去的16个年头中经受了多少的风风雨雨，而现在的“菲英”正朝着更宽广的蓝天在飞行，信任菲英将来的五年会让全世界人民为之感叹。回首过去一年，我们满杯豪情；展望将来，我们重任在肩；20xx年是我们菲英实现五年上市打基

30、础的一年，公司有公司的五年规划，我也希望在座各位优秀的经销商都有自己特殊清晰的五年规划，由于只有这样你们才能跟上公司的步伐，共同为了那片蓝天而奋力拼搏。这就意味着20xx年的进展对全部的菲英同仁来说都会经受前所未有的困难，但是我更坚信，凭借菲英这么好的平台以及强大的菲英团队，20xx就算会像经济学家猜想的那样患病经济危机，我们菲英也将撑起另一片蓝天。在此，我谨代表公司向各位优秀经销商的到来表示喧闹的欢迎，同时对在座各位菲英同仁们为公司的辛勤付出表示最真诚的感谢；感谢你们！ 首先，有请杭州菲英汽车零部件有限公司董事长章志华先生讲话，大家欢迎： 章志华董事长讲到： 敬重的菲英全国优秀经销商： 在今

31、日丹桂飘香的日子里，在美丽的西子湖畔，迎来了20xx杭州菲英全国优秀经销商大会暨颁奖典礼，我仅代表杭州菲英汽车零部件有限公司对各位嘉宾的到来表示喧闹欢迎及万分感谢！在20xx年-20xx年度里，杭州菲英迎来了高速进展，市场进展的特别好，得益于全国优秀经销商的努力付出。将来的五年进展，结合黄山菲英的开工典礼及公司股份制的改造，信任将会迎来菲英公司将来高速的进展，我们将与全国优秀经销商一道保持厂商共赢，共同进展。在三天的行程中，主办方给大家支配了紧密的行程，希望大家能有较大的收获。最终庆贺20xx杭州菲英全国优秀经销商大会暨颁奖典礼取得圆满成功！ 客户欢迎词（二） 敬重的公司领导，各位嘉宾，合作伙

32、伴们： 大家下午好！ 正值这金秋气爽，丹桂飘香的季节，特殊感谢大家在百忙之中抽出你们宝贵的时间前来参加四川OTL优秀经销商联谊会议。感谢大家。 一、对OTL照明的熟识 在过去的几年里，OTL在四川攻克了一个又一个难关，制造了一次又一次佳绩。OTL照明品牌得到了客户与业界的认同，年销量不但增长，市场占有率不断提高。当然，一路风雨一路情，OTL成长的点点滴滴离不开公司领导的英明决策和前任代理商的辛苦付出，更离不开各位经销商伙伴的努力协作，让OTL在四川前进的步伐更加坚决而布满力气。同时我们也知道OTL公司不仅是一个特殊精彩的照明生产企业，更是一个优秀的合作伙伴，是我们代理商和全部经销商强有力的后盾

33、。由于OTL产品质量的稳定性和牢靠性可以给我们经销商足够的信念和士气。质量是企业的生命，牢靠运行时企业蓬勃进展的根本。作为代理商，我们没有过多的考虑盈利，而是更多考虑我们供应的产品能否对得起我们的客户的信任和选择。事实可以证明OTL产品是能让我们代理商做着放心，让我们的客户用着安心的优质产品。 二、四川运营中心新的组织结构（君联照明） 关于四川营运中心新的组织结构，向各位领导和各位合作伙伴做一个简洁的介绍。为了提升OTL在四川的整体形象，对公司政策的落实与贯彻执行，为了给我们的经销商能有一个更加完善的售后服务，我们中心由原来的超亿照明从6月1日起正式更名为君联照明。在此，我们特别感谢超亿照明在

34、过去的5年时间里对OTL的艰辛付出，让OTL在四川有了特殊坚实的基础，让OTL在四川几乎成了家喻户晓的照明产品。所以，我们在特殊感谢超亿照明的同时也希望在以后的日子里能得到超亿的更多关怀与支持。 二、完善的服务于将来的方向 我们君联照明在人员上做出了确定的调整，我们有一支具备良好专业素养和超强服务意识的团队，同时我们的后台也将立即进行调整。每天5点半之前接的订单我们将在当天发出，在货物打包上尽量为客户考虑运费成本，并会依据客户给我们的指定货运部准时发出，并在其次天赐予短信通知。（当然，除特大暴雨等恶劣天气或者货运部不收货。）客户返回的三包件我们将在最短的时间内取回并做好登记，立即给你对接清楚，

35、可以立即冲抵货款或调换后准时补发下去。（同时我们希望各位老板在返货的时候确定给我们发到离金府最近的货运部，便利我们取货）还有就是给我们汇款之后最好能发一条短信或者打一个电话通知一下。 我们在库存上也加大了投入，由原来的100130万增加到现在的150180万，备货要更充分一些，这样能尽量保证不断货、不缺货。即使有缺货，我们也会在最快的时间内赐予协调解决。 我们有责任和义务给大家供应更多得优良产品，优质的服务，更有义务和责任为大家制造和供应更多的有利于进展的经营思路，和经营空间，目的是让我们的经销商和OTL合作，不仅赚取合理的投资回报，同时赚取更多的市场地位、市场份额，我们就是要让我们的合作伙伴

36、多卖货多赚钱，这是我们的希望也是我们的目标。四川君联照明将在OTL总公司的指导和关怀下孜孜不倦的为这个目标而努力，最终实现大家多赢的局面。 我们就从这个金灿灿的秋天，承载着春天的希望和收获的季节开头。我们君联照明将和经销商伙伴不甘孤独。我们将于OTL一道成长，相互信任，相互支持，同舟共济，相濡以沫。让我们布满激情，鼓足干劲，力争上游，共迎下一个辉煌。 客户欢迎词（三） 敬的武汉吉人各位领导，敬重的全国经销商伴侣们：大家好！ 我是南京勇亮商贸公司的李勇，感谢吉人各级领导今日能让我很荣幸站在这里，心情无比感动。我和吉人合作是在2010年xx月，至今一年有余，其实在和吉人合作前，我就始终关注吉人在南

37、京的进展和成长过程，对于吉人的产品，无论从客户还是市场销售来看，都是特殊优秀和良性进展的。因此我始终查找机会能和吉人合作，我所代理的产品主要以高端产品为主，多年来始终坚持把品质和服务放在第一位，在南京流通市场我所代理的产品口碑始终良好。 2010年xx月，当吉人销售人员找到我，向我介绍软华夫系列产品的时候，我以多年来的销售阅历和对产品的熟识，以及对吉人公司的了解，第一感觉就是这确定是一款好产品。作为商人来说，机会往往就是一瞬间，关键就看你能否抓住，很荣幸，从合作一年多来的实际数据，事实证明，我的选择没有错，20xx年，片软华夫单支产品销售额xx万。以下，我想和大家共享一下我个人销售的一点小小的

38、心得： 一、对吉人公司的高度信任，同心协力共同进展的决心。在南京市场，不乏各种高端产品，但是往往生命力不够强，由于，高端产品的消费群体大部分是年轻人，对产品的忠诚度不够高，代理该类产品，不仅需要确定的冒险还需要了解公司的进展前景和规划。由于吉人在南京市场销售10余年来，始终是稳扎稳打，准时为客户解决后顾之忧，并且销售始终很稳定。十年如一日的去培育市场，使我坚决的信任，和吉人合作，确定不会错。作为代理商，我始终坚持一个原则，要做就要认认真真的把产品做好，做一个负责任的经销商，与吉人同舟共济，共同进展。 二、销售渠道的建立。众所周知，作为一款高档产品，不缺消费群体，缺少的是销售渠道，缺少的是营销思

39、路。刚接到该产品时，关键第一炮很重要，查找销售渠道的切入点至关重要。针对我销售的片软华夫系列，假如从超市系统打开渠道，不仅需要漫长的时间等待和巨额的进场费用，更需要后期的人员维护，在短期内，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市场，连锁零食店特殊发达，并且主要以散货销售为主，消费群体主要以年轻人为主。因此。通过反复酝酿，我准备以连锁零食店为突破口，最终选择目前分布较广的“南北码头”连锁店合作。在前期的感情营销上，我不计成本的赠送产品给他们品尝，首先让他们得到确定，以及后期的维护，成功打开销售渠道。 三、促销方式的运用。在销售的前三个月，我始终处在非盈利的状态，由于，产品刚刚进场，销量刚刚起步，加上

40、产品在刚刚推出的时候，口感有一点点瑕疵，我送货到总部的运费都是自己担当，等一系列因素，我基本处于亏损状态，但是，我从没有放弃过吉人软华夫，从没有放弃过吉人！作为商人来说，生意有赚有亏，既然选择去做，就确定要去认认真真的坚决不移的做好。我坚信，这个产品确定能卖红。我首先把对产品的改进建议反映到吉人公司，很感谢吉人的领导，对我们这些新客户的看法高度重视，在短短的一个月之内，就不断的研发更加品质优良的产品，并且多次电话回访调查我们，听取我们的看法。使我更加坚决的和吉人合作没有错，更加坚决的确定要把吉人产品卖好。在打开“南北码头”进店率的问题上，我和吉人公司销售人员，反复争论，最终通过让利促销加大进店

41、率。在供货的环节上，我坚持准时保质保量的送货上门。一旦有需要退货的，我无条件的进行协作，在这里，我借此机会，诚意的感谢吉人公司的领导对我大力支持，使我，无论何时，何种缘由，都能准时解决我的后顾之忧，放心大胆的销售。 通过以上的销售模式，使我每个月的销量平均稳定在xx件以上，接下来，我对连锁超市的进场操作就水到渠成，由于有了连锁零食店的销售渠道，在超市的销售，也进行的特殊顺当，xx年，我的软华夫销售全年销售xx万。 但是，即使如此，我觉得远远不够，作为一个省会城市，作为一个这么好的产品，在南京，这样的销售额是远远不够的，在今后的日子里，我会把重心更加加大力度的放在吉人产品上，多为吉人建议新产品，

42、打开更宽广的销售渠道，争取，在20xx年，软华夫的销售翻一番，冲击xx万！敬重的全国的各位经销商伴侣们，只有我们与吉人一条心，同舟共济，我信任，我们吉人事业确定会做大做强，我们吉人产品确定会大卖特卖！让我们共同努力，一起制造奇妙的明天吧！ 最终，我诚意的祝愿大家，身体健康，事业发达，生意大发！感谢大家！ 第9篇：外贸公司客户来访接待流程外贸公司客户来访接待流程 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和沟通，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，本着“热忱礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待”的原则，公司来访客户接待流程如下： 一、接待原则 公司接待客户的宗旨、原则和目的。 宗旨：让客户有宾至

43、如归，亲切，舒适的感觉； 原则：留意细节，相互敬重，共同进展； 目的：提高公司来访客户下单（当场下单以及访后下单）率，进展来访客户为公司忠诚客户。 二、接待预备 1、业务部门： （1）当接到客户来访信息时，应落实来宾基本状况：来宾国家、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。 （2）落实客户的行程支配或行程单（包括是否旅游），弄清客户到访时间、航班、酒店住宿要求、是否需要接机、是来公司还是要参观工厂等信息，并提前3-5天告知操作人员，以便支配相应接待。 （3）在客人到来之前打电话跟进，主动询问客人位置，主动和司机沟通。 （4）布置展厅：提前五天通知行政部门，告知展厅布置要求，

44、协调相关样品、海报、物料、国旗、鲜花等相关预备工作。 （5）提前一天预备报价单和产品名目，易于携带的小样品；色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单。 （6）负责跟各个部门沟通，传达相关信息。 2、行政部门 （1）制作接机牌（假如需要）：应包含来宾的名字，具体样式： （2）成套茶具或者咖啡杯，提升公司档次和品位，咖啡杯最好是纯白的瓷杯，茶杯可以用玻璃杯。 （3）饮品及水果：业务部门在客人到来一天前要告知，给客人预备什么样的饮品：茶、咖啡、饮料等，并预备当季新颖水果。 （4）纪念品：业务部门提前3天告知行政是否需要预备纪念品，经公司领导审批后，行政负责选购并提前一天交给业务部门。 （5

45、）工具箱：包括插线板、剪刀、订书机、视频转接头、插头转换器等，特地用来接待客人用。 （6）环境布置：客户到来一小时之前先打开展厅的空调，由业务部门通知时间。再次检查办公环境以及洗手间的细节预备。 （7）欢迎牌：写上客户的国家、公司名、客户姓名，在公司前台显示屏上播放。 （8）摄影：由专人（必要时可以请摄影师）拍摄客户来访过程照片，纪录精彩瞬间，合影留念。 3、工厂 （1）工厂提前一至两天对办公室、展厅、车间、卫生间、食堂、庭院等处做彻底的清扫，并在清扫结束后依据客户参观路线走一遍，确保没有遗漏的死角。 （2）参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先预备好的工厂产品视频、产品名目和企业介绍（包括

46、常用的付款方式，生产周期等）。 （3）工厂门前欢迎客户来访的接待牌或横幅，让客人感觉其受到重视。 （4）会议室的支配，会谈资料的预备，包括企业演示文稿的预备，以及客户相关需要呈现的文件资料，公司的实力资料等。 （5）预备好茶水及食品糖果。 （6）必要时打印接待通知，下发给相关工厂。检查分区标志、设备操作规范、员工个人防护等是否完整规范。 三、接待期间 接待人员在由机场至公司，或公司至工厂的路上，和客户进行有礼貌的寒暄，可以介绍一下城市的状况、风土人情、景点等内容。 1、公司接待： （1）接到会议室后，让客人先进入，并且向客人礼貌问候微笑着说“请进”及伸手示意方向。请客人进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。 （2）介绍时，先介绍公司接待领