客服销售岗位职责（优秀4篇）_1.docx

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1、客服销售岗位职责（优秀4篇）随着社会一步步向前发展，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是书包范文为小伙伴们分享的客服销售岗位职责（优秀4篇），希望能够对您的写作有一点帮助。客服销售岗位职责 篇一 1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作； 2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品； 3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品； 4、客诉的受理以及跟踪，做好客户维护； 5、跟踪客户动态，促进成交； 6、与销售团队成员做好对接工作； 营销客服岗位

2、职责 篇二 职位描述: 1、制作发货批销单等单据，并跟踪发货、调货、退货等，保证货物及时、安全、准确到达； 2、负责公司与客户之间往来的对账工作，保留完整的有效对账凭证，定期上报各种费用、台账等报表，完成结算及开票工作； 3、执行销售回款计划，确保应收账款及时回收； 4、定期核实库存情况，了解实际销售情况，制作销量对比分析表，为公司决策提供依据； 5、能积极主动完成其他工作任务。 任职资格: 1、专业不限； 2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作经验； 3、能熟练使用办公软件，熟悉图书订单管理软件优先； 4、工作细致认真，有耐心，有较强的责任心，有积极的工作态度，有良好的沟通协调能力。 销售客

3、服岗位职责 篇三 岗位职责： 1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓； 2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展； 3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升； 4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系； 5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。 任职资格： 1、性别：大专； 2、年龄范围：2235； 3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上； 4、培训经历：不限； 5、工作经验：物流相关经验优先； 6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上； 7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战

4、和快速成长； 8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。 销售客服工作职责 篇四 1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。 2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。 3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。 4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。 5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。 6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。 7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。 8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。3