有关公司个人工作计划范文十篇.docx

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1、有关公司个人工作计划范文十篇公司个人工作计划篇1通过以往的经历可以得知自己在基础核算方面的非工作能力 自然是不差的，然而由于自己担任财务经理的时间较短从而在部 分业务方面不太熟悉，因此对于明年的财务工作计划主要还是以 学习会计方面的知识为主，尤其是手工记账到电算化的过程需要 尽快经历才能够对自身能力进行较为具体的分析，而且对于会计 凭证的复核工作也要符合相应的流程才能从中体现出自身的成长, 处于这个目的在明年的财务工作中自然要在处理好记账工作的同 时做好相应的监测，尤其是重大资金的申领需要经过领导的批准 并进行签字盖章才行。为了使得自身的成长较为全面些还要尝试处理由于银行间的 交涉才行，对于盖

2、章的单据要尝试进行复核并找出其中存在的问 题，若是在审计方面存在细漏则无疑是自己在财务经理工作方面 失职，因此只有自身基础能力足够优秀才能在带领财务部门处理 工作的时候获得全方位的提升，在我看来能够在当前的财务工作 中认清自身的.短板也是种值得肯定的进步表现，可即便如此也要 在实际的财务工作中体现出来才算得上是履行了相应的责任。进行财务管理方面的计算并根据其他员工提供的信息进行审 姓名、联系电话等等。为了尽量避免出错，我全身心投入到工作 中，这项业务磨练了我的心智，也锻炼了我的能力。虽然当月我 的业绩不理想，但我也有所收获，熟悉了积分查询系统和积分扣 减的相关工作流程。三、工作方面在这一年的工

3、作中，学会了很多工作需要的专业知识，也学 到了很多与同事相处的技巧，同时我的心灵也得到了成长。这使 我在思考问题时更成熟和理性，有利于自身的发展。非常感谢公 司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进 步，慢慢的提升自身素质与能力。1 .工作中的得失九月底，我和团队中一位同事学习了号百的基础业务。开始 进行查询转接，实名查询，以及彩票助理的试呼。这次学习让我 意识到我对公司的业务了解甚少，也让我有了想进一步了解和学 习公司业务的想法。十一月份，我们“金融小组”很荣幸被公司 领导任命进行百事通加盟业务的外呼。这是公司领导给我们的一 个挑战，在整个外呼过程中，我们不仅在销售过程中存问题

4、，同 时没能和配送的业务员进行很好的沟通，使得整个销售环节出现 了问题。经过公司领导与当地工作人员的深入沟通之后，这些问 题都得到了决解。现在，我们“金融小组”又迎来了另一个新的挑战，针对各 企事业单位进行小耳朵猪的电话销售，虽然这个业务相对其他业 务有一定的难度，但我相信我们团队一定能将业务做好，取得一 个理想的成绩。2 .工作中的成长在工作期间，我学习了一部分预订中心的业务知识（汽车票 预订、预约挂号、演唱会门票预定，新闻热线等），熟悉了业务的 基本流程。通过对业务知识的学习，让我获益匪浅，让我意识到 自己对平台上的业务知识了解甚少，要通过不断的学习来丰富自 己的业务知识，让自己在工作中成

5、长。四，生活方面在生活上，依然保持原有的热情，积极完成自己的业务工作， 搞好和同事之间的友谊，营造和谐愉快的氛围，为大家营造一个 舒适的工作环境。由于本年度身体欠佳，请假过多，影响了工作 的效率。我将在新的一年里，保养好身体，用乐观向上的心态来 面对我的学习工作。五、活动方面我属于公司集体中的一员，积极参加公司组织的各项活动， 为公司献出自己的一份力量。同时也把团队放在自己心中，把团 队的活动当成是自己份内的事，让同事之间相互了解，曾进友谊。六、结束语新的一年，新的开始，相信在我的努力和与同事的积极配合 下，我们团队会越来越出色。一直以来，我们团队就是一个团结、 活跃的集体，各项工作都取得优异

6、的成绩，相信在同事们的努力 下，我们的团队越来越好！公司个人工作计划篇6一、创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语; 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽 视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随 时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多 沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、 客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包 处理（包修、包换、包退）。三、增强责任感、增强服务意识，团队意识积极

7、主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当 接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题， 产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大 的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇 报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力， 来更好的服务于客户。四、及时处理客户投诉每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反 应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告， 针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统 计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月

8、月底将客户 投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。公司个人工作 计划篇7（一）工作目标1 .认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示 精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2 .完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、 文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。3 .做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。4 .抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成 良好的从招聘、吸收人才一一培训人才一一培养人才一一留住人 才的良性循环机制。（二）主要工作计划措施.保安部结合公司实际情况做好20_安全保卫工作。1 .各服务处正确处理好与小区业

9、主、租户之间的关系。2 .严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆 进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。3 .做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、 节假日期间加强巡查力度，确保安全。4 .与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保 卫巡查制度。5 .做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打 造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队 伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20保安工作存在的 薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗 位技能的管理、

10、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极 性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用 饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习 与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的 保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。1 .在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育 员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。2 .结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、 行为规范等问题进行不定期的.检查，提高全员落实制度的自觉性。3

11、.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动， 从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极 向上的工作热情和向心力。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神， 使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作 作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。公司个人 工作计划篇8一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强， 工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工 的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培 训，定期对员工的工作进行点

12、评，有力的激励了员工的工作责任 性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的 工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项 工作的开展。（二）严抓售后客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服 务形象。售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的 作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部 整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作， 使售后客服人员保持良好的服务形象，加强了售后客服员语言、 礼节、沟通及处理问题的技巧培训L提高了售后客服员的服务素 质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯 穿到了对业主的服务之中，在服务中

13、切实的将业主的事情当成自 己的事情去对待。（三）圆满完成客户开户激活工作，为售后客服部总体工作 奠定了坚实的基础。截止20年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签 署开户协议书221份，激活账户55个。（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。 为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素质偏低。通过部门近一年的工作和实践来看，售后客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件 的经验不足等。（二）部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规

14、范方面、操作流程方面的制度 不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极 性受到一定影响。（三）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不 够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方 式、方法欠妥。三、20_年工作计划要点（一）继续加强客户服务水平和服务质量；（二）加强部门培训工作，确保售后客服员业务水平有显著 提高。（三）完善售后客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意 见、建议。（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服 务质量。回顾20年，工作中充满了艰辛与坎坷

15、，却收获了成长与成绩，展望20年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，售后客服部 全体员工在明年的工作继续团结一致，齐心协力的去实现部门目 标，为公司发展贡献一份力量。公司个人工作计划篇9本人自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要，控制采 购成本，提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践， 针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对某某年的工作做出 如下计划：一、供应商的选择首先我们采购部做到多多开发物料资源，调查价格，做到货 比三家，控制价格审核流程，让采购部的工作透明化，并且建立 完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商 必需要能做到准时，保质，乐于沟通等几个方面。本人计

16、划完成 现有原材料供应商的评定工作，为公司后期的大批量生产做好准 备。同时进一步发展新的供应商网络，用以获得最理想的采购价 格和品质。二、账务的清理采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系， 对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的 运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发生，因此必须 对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常工作，目前也一直都在 执行着，某某本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每 笔定单的进行情况都可追溯，可查核。三、品质保证本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。 对所采物资

17、的使用状态进行跟踪，了解相关参数指标性能，收集 数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好 相应的评估计录四、成本控制某某年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采 购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化 的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资 运输费的控制等方面。五、采购效率某某年，我部将进一步完善的供应商网络的、建设以及采购模 式的优化，尽可能的减少采购周期，提高采购的效率和及时性。 并且对各种物资的采购周期进行统计计录，提供各请购单位制定 请购计划时的参考。六、异常情况的处理因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，我计工作

18、，实际上作为财务经理需要在工作中积累管理经验才能够 获得较好的成长，针对这点还需要在明年的财务工作中多和其他 部门的负责人进行交流，在请教经验的同时也不忘在实践中进行 积累才能够使得工作能力得到提升，纵然短期内得不到太大的进 步也能够在日积月累中实现管理水平的提升，只不过对我而言还 是希望自己在财务工作中的短板不会成为拖累公司发展的累赘， 基于这点还要对财务部的管理更加严格才能够避免出现难以解决 的继漏。虽然对于财务工作计划的制定能够较好地进行处理却还是要 执行下去才行，否则的话仅仅将目光停留在表面是无法提升内在 潜力的，正因为如此才要慎重对待财务工作中的难题并在明年将 这份计划落实下去。公司

19、个人工作计划篇220年是我们地产公司业务开展至关重大的开局之年，对 于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战, 机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、 增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为 此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部 门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了 尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发 生原因进行分析处理，记录在案;如有必要，将进行法律程序进行 公司利益的维护工作。七、部门之

20、间的协调独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职 责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效 率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提供助力。公司 个人工作计划篇10我将按一年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，以今 年工作情况为基础，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性 地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司 发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展一年度的工 作。现制定工作计划如下：一、完善公司组织架构由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架 构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。 在一年首先应协助领

21、导完成公司组织架构的完善。确定和区分每 个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自 己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技 能及与相关岗位的汇报与负责关系等，真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展。二、协助领导做好人力资源招聘与配置人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要 不断增加员工数量；二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到 及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒 久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招 聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。 招聘，表

22、面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了 行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必 须达成两者的和谐统一。三、协助领导做好人力资源招聘与配置人才的需求主要来自几个方面：1、业务的良性增长，需要不断增加员工数量；2、是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足；3、是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的 为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公 司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面 上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、 人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。四、充分发

23、挥工作职能，要协助营造相互尊重、相互信任的 氛围、维持健康的合作关系；使各部门员工能了解各项公司制度的 制定目的，使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。五、公司制度的落实执行及督察工作公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但如果没有行政部门 的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的 对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行， 首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持， 不能虎头蛇尾；工作不能要宽以待己，严于律人。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司 的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲 是一大缺陷，希望公司以后

24、有时间能定期为新员工组织学习和培 训，以便于工作起来更加得心顺手。1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期 间，部门的.计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期， 我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章 制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘, 以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌 生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一 个强大的客户群体。2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场 会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下， 我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司

25、的员工。并 与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。3、第三季度的“十一” “中秋”双节，市场会给后半年带来 一个良好的开端，并且随着我公司铺设数量的增加，一些规模较 大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充 分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发 展做出努力。4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房 推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们 部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并 根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做 到最大化！二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市

26、场不停的变化局面，不断 调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知 识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容， 知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员 支持）。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强 服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的 能力减轻领导的压力。以上，是我对20年的一些设想，可能还很不成熟，希望领 导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领 导的正确引导

27、和帮助。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更 多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎 接新的挑战。公司个人工作计划篇3为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认 识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的 热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到 自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我 订立了以下年度工作计划：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工， 本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解， 但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大

28、缺陷，希望公司以 后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加 得心顺手。下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房 推界、客户推广，我相信是我们厂房部较热火朝天的时间。我们 部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并 根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做 到较大化！二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停 的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业 务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充 新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的

29、知识都 是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望 公司给与我们业务人员支持）。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强 服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我较大的能力减轻领导的压力。以上，是我对20年的一些设想，可能还很不成熟，希望领 导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领 导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的 去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更 多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎 接新的挑战。公司个人工作计划篇4一、参加财务人员继续教育每年财务人员都

30、要参加财政局组织的财务人员继续 教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部 最新发布公告：08年财务上将有大的变动，实行新会计准则 新科目新规范制度，可以说财务部07年的工作将一切围 绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系 框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的 规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、 表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好 财务工作。2、做好本职工作的同时

31、，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的.收 付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作 用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时 进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留 存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表 率。公司个人工作计划篇5光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20_年即将过去， 20_年已悄然来临。崭新的一年意味着新的起点、新的机遇、新 的挑战回顾过去一年的工作，我经历了初入公司的茫然无措, 到新员工培训，再到个人与工作的磨合

32、。工作中很多地方都是在 边试边做，难免做得不好不到位，有很多地方需要学习提高。但是凭着我的勇气和执着，以及领导和同事对我的支持，我能胜任 这份工作，并将其做好。在公司经历了一段新员工不平凡的成长 过程，这个过程既有收获也有不足，我把自己本年度的工作总结 如下：一、思想方面在初入公司的培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道 的公司的核心价值观和公司的服务理念，了解了员工的晋升空间, 并在随后的工作中一直学习研究。1 .团队精神在过去的工作中，我都以个人为中心，没有很好的融入团队， 这让我在工作和学习方面都受很大影响。当我意识到团队精神的 重要性后，我积极参与团队组织的工作与活动，搞好与同事之间

33、 的友谊。使我在随后的工作中得心应手，各项业务指标都得到提 升。团队精神的重要性使我铭记于心。2 .工作理念工作不仅是为了得到报酬，还为了服务人民、服务社会。我 将一直保持着积极向上的心态，铭记自己的工作素养和员工素质, 将各项工作做到最好。二、学习方面在公司的工作学习已经过去了一年。这一年里，我已经走出了迷茫阶段，开始思考自己的未来。我不仅要把自己的本职工作 做好，还要刻苦努力的学习。我不甘平庸，想通过自己不断的努 力取得更大的进步和提升。1 .业务素质学习起初公司将我们安排到泰康学习保险的相关知识，并且进行 了 2天赠险的外呼。虽然没能和其他同事一起进行保险的销售， 但是通过赠险外呼也能感

34、受到电话销售的艰辛与不易。回到二枢后又陆续开展了一些号百自己的外呼业务。从最初 的理财顾问外呼，到积分兑换实物和虚拟产品的外呼，再到现在 的生态小耳朵猪的外呼。在这期间，我经历了从第一个电话不知 道怎么开口到后来极为熟悉的电话营销；从一开始的固定模式到 后来不断调整策略；从对业务的不熟悉不熟练到工作过程中不断 摸索和探究工作内容和专业知识的过程。2 .工作能力学习起初，我还处在一个与工作的磨合的阶段，个人状态不稳定， 再加上对业务本身的熟练程度。我的业绩很不稳定，时高时低， 处于停滞不前的状态。不过在这期间领导给了我一个学习的机会, 我学习了理财顾问报表的制作、录音的下载等等。进行积分兑换 不仅仅要与用户良好的沟通，同时还需要细心和耐心，给用户介 绍我们目前可以兑换的每一件礼品，认真核对配送地址、收货人