2022年关于会议接待礼仪.docx

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1、2022年关于会议接待礼仪 会议接待礼仪 在商务场合中，我们会经验大大小小的会议，正式的会议是特别讲究的。商务会议时间一般要持续好几个小时，会议上商讨重要事情，做出重大确定，参会人员要高度集中精神，所以对参会人员的接待服务工作就显得非常重要。 您懂得，会场环境力求庄重舒适; 别忘了，结合会议内容设计布置。 会场环境应给人庄重、舒适的感觉，环境整齐，灯光亮度适中，可适当摆放室内植物和桌面插花。依据参与会议人数选择会场大小及台型布置，小型会议可采纳圆桌或回字台型，大中型会议可采纳礼堂型或教室型。依据会议内容还可通过肯定的物品和手段，渲染与之相配的气氛。 您懂得，注意细微环节做好会议保障; 别忘了，

2、做好预案应对突发事务。 茶杯须经过消毒，确保无黄斑、无缺口。矿泉水瓶密封完好，在保质期内。鲜花无枯枝、败叶。会场供应的笔应油墨饱满、书写通畅，纸本干净整齐。调整投影设备，使其亮度和大小适当。调试话筒效果，使音量适中。调整空调温度，将室内温度限制在26左右，并保持室内湿度适中、空气清爽。做好预案应对突发事务，保证平安通道畅通，严禁外来人员闯入会场，有条件的话会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱等。 您懂得，提前熟识环境便利指引; 别忘了，面带微笑礼貌迎接来宾。 会议服务人员应提前熟识会场四周环境，便利指引。会议起先前，迎宾人员应在会议室门口恭候参与会议的客人到达，并礼貌引领到签到处签到。迎

3、接来宾入座时，要面带微笑，用语礼貌，举止大方，手、语并用。冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务人员刚好伸手去接，并挂至衣帽架上。 您懂得，关注客人动态刚好供应服务; 别忘了，遵守会场秩序严守保密规定。 会议起先后，在会议室门口挂上请勿打搅的牌子。会议服务人员应站立在会场四周，视察所负责区域来宾是否须要服务，绝不能因为站立时间过长，而倚靠会场墙壁或柱子。添加茶水时，倒至七分满，并留意客人的动态，以免发生碰撞。在会场服务时，语言、动作要轻，尽量不干扰探讨中的客人或正在发言的客人。遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件或打听会议内容，对于所听到的会议内容应保密。 您懂得，会议结束门口立岗送客; 别忘了

4、，整理睬场做好资料回收。 会议结束后，服务人员应马上开启会议室大门，并在门口立岗送客，面带微笑道别。检查会议室是否有来宾遗忘的物品。清理睬议桌上的资料、茶杯等物品。摆放桌椅，复原原样，进行保洁清扫。关闭全部电器，节约能源。 不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细微环节虽小却是天大的小事，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝合力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。 会议的筹备工作 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导确定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因

5、为邀请各企业的代表参与，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导干脆抓会议打算工作，成立一个会务组，特地探讨布置会议接待接待的有关工作。 2、发放会议通知 会议通知必需写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参与者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要留意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参与会议，打算参与会议的是否有其他要求等。 会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有足够的时间把会议回执寄回来。 3、会场的选择 选择会场，要依据参与会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少

6、，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：肯定不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。 其次：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者居处较近一些，免得与会者来回奔波。 第三：附属设施要齐全。会务人员肯定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺当。否则，可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召

7、集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 4.会场的布置 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型的会议，依据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄重，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型。假如是运用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消退不同等的感觉。另外，与会者能清晰地看到其他人的面容，因而有利于相互交换看法。

8、这种形式适于1020人左右的会议。座次支配应留意来宾或上级领导与企业领导及陪伴面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。 口字型。假如运用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。 教室型。这是采纳得最多的一种形式，它适用于以传达状况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不须要探讨、沟通看法。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。 如何迎接客人 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人

9、与主宾身份相当，当不行能完全对等时，可敏捷变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是驾驭到达和离开的时间。精确驾驭来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有改变，应刚好通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接一般来宾，一般不须要献花。迎接非常重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整齐、艳丽。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参与迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向全部来宾分别献花。 四是不同的

10、客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先打算特定的标记，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不相识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟识的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下肯定时间。客人抵达住处后，不要立刻支配活动，要给对方留下肯定的时间，然后再支配活动。 个人礼仪 仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着亲密的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚

11、，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一样。 言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组

12、成部分。 1、礼貌：看法要恳切、亲切;声音大小要相宜，语调要平和沉稳;敬重他人。 2、用语：敬语，表示敬重和礼貌的词语。如日常运用的请、感谢、对不起，其次人称中的您字等。初次见面为久仰;很久不见为久违;请人指责为指教;麻烦别人称打搅;求给便利为借光;托人办事为拜托等等。要努力养成运用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、感谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 仪态举止 1、谈话姿态：谈话的姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。所以，交谈时，首先双方要相互正视、相互倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、高傲无理等不礼

13、貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿态，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄美丽的坐，会给人以文静、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应当：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要温柔和缓，起座要端庄稳重，不行猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会美丽、自然。 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页