2023年品质部年度工作总结13篇.docx
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1、2023年品质部年度工作总结13篇品质部年度工作总结1一、本年度个人完成的工作内容及对应的工作量20xx年是我来国药物流工作的第一个全年,这个整年我在公司的工作内容如下:(1)负责公司退货的收取有产品的发出就有产品的退回,退货是物流不行避开的一个环节,所以,我很感谢领导对我的信任,让我负责收取退货这个环节,在这一年里,我熟识了退货的流程,质量把控,相关问题的处理方式,能够刚好精确的处理退货相关事宜,全年工作量如下(统计期间为20xx年1月至11月)(1)负责退货验收在熟识相关收退货相关工作流程后,领导为了能够让我更多熟识工作内容,深化对质量管理工作的理解,在日常收取退货的同时,让我进入退货验收
2、组进行工作和学习,在这一年里,我熟识了退货验收组的相关工作内容,能够完成退货验收的工作,退货验收和进货验收的区分在于:退货验收须要将订单查询、下单、扫电子监管码收货、货品质量验收、上架条码打印及加贴、验收单整理(打印、捏对、整理保存)、验收单转订单保存全过程进行处理,须要学习的东西更多,须要付出的精力更多,在每个环节都要仔细才能保证工作精确高效完成。(2)帮助药检扫描岗工作在收退货之余,会有相应的空闲时间,我会在这些时间里,帮助药检扫描岗进行部分工作,比如补发药检扫描、药检与验收单捏对、变更通知书的打印与扫描,做些自己力所能及的事情,让药检扫描工作能够快速有序的进行。(3)主管交办的其他工作在
3、验收组,主管的工作量总是很大,我会尽力完成主管交办的一些事情,比如:相关货品实际状况的查验,在库产品出现与系统信息不一样的状况时,须要对实际货品查验确认,诸如此类,帮助主管完成较为简洁的琐事,让主管能够把精力集中在管理上,以更好的提高验收组的整体工作效率。二、下一年度工作开展安排(1)做好本职工作,提高工作效率在新的一年里,我首先要做的就是做好领导交办的本职工作,本职工作是工作基础,必需高效精确完成,在工作中,我会跟随老员工学习,更多的学习提高工作效率的方法,保证本职工作能够快速、有效、精确的完成。(2)帮助主管及各组工作,提高验收组整体效率验收组本就是个整体,一荣俱荣,所以,在保证本职工作的
4、同时,我会尽力帮助主管及组内各个岗位完成相关工作,保证整体工作的进行,才能保证整体效率的提升。三、跨部门协调与合作我的工作内容,确定了我会常常与运输部的相关人员进行沟通,运输部是负责产品的运输,而我们负责的是质量,这就确定了在产品质量问题上就须要进行一些沟通,比如,产品的数量问题:退货过程中有时会出现实际退回数量与订单数量的不一样,这时就须要司机联系相关单位和个人,确认相关产品是否出现漏取、丢失状况;产品的质量问题,这个问题主要集中在拒收部分,在产品发出时,绝大多数发出时为合格状态,而在客户拒收回来后,出现的质量问题,就须要返回运输部,在运输部进行相关质量问题差异确认后,方可依据确认状况进行收
5、货。不论哪些状况,目的只有一个,保证退回的货品的质量、数量都能可控、可知,所以,我会在新的一年里接着坚持,尽力保证退货环节的精确高效。四、对货主、上下游服务整体提升的思索加强沟通在实际操作中,会出现退货方知道相关状况,而货主方面并不知晓相关的实际状况,所以在实际操作中,会出现我方将实际状况反映给货主相关人员后,等待相关人员的确认,就会将时间延长,降低了相关效率,所以在实际操作中,希望各方能够加强沟通。刚好反馈在知晓相关状况后,希望相关各方能够尽快通知各个关联方,在整体上能够对相关事情进行刚好的反馈,刚好进行处理,这样在整体效率上,就得到了质的提升。五、日常工作对于本岗位质量风险的把控状况(1)
6、退货数量:退货过程中,会出现订单与实际数量不符,退回货品包装内无相关药品,或者相关药品短缺,这就要求我们在查看过程中,对每盒货品进行细致查看,在数量较多的状况下,会比较占用时间,进行缓慢,但是为了保证质量,须要坚持把住这个问题的关口。(2)退货质量:退回货品可能外包装完好,内部产品已经破损,可能在某些时候不易发觉和察觉,这就须要我们在允许的状况下,尽量查看到最小包装,来确认相关货品的质量是否合格。(3)拒收异样:下游客户在收到货品后会因为各种理由拒收货品,在货品返回库房收取时,须要对货品的质量问题进行相应查验,一旦发觉质量问题,就须要将货品进行质量差异确认,在确认完成后,方可进行收货,保证产品
7、的质量环节不出差错。品质部年度工作总结2在公司领导关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品质部在成立仅短短三个月时间,克服了员工新、人员短缺,任务重等困难,从今年x月份起先部门全部人员不计较个人得失,加班加点在公司的ISO9001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用,并顺当完成了ISO质量管理认证工作。现将工作总结如下:一、顺当通过ISO质量管理体系认证新城公司今年的工作基调是“项目年、落实年、服务年”,物业公司作为这座城市的大管家,专注管理提升服务质量是主要手段,由此公司提出导入ISO9001质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的协作努力下,我部今年顺当完成了IS
8、O管理体系的认证工作,并为公司取得相关认证证书。(一)领导重视,全员参加。质量是企业拓展市场的首要战略,因为有了质量信誉就会赢得市场,有了市场就会获得效益。取得ISO9001认证,可以帮助需方在纷繁的市场中,从获准注册的企业中找寻供应单位,从认证产品中择优选购商品。导入ISO9001质量管理体系是今年公司工作安排的一部分,此项工作公司领导高度重视,特地召开了以导入与实施ISO9001质量管理与质量保障体系为切入点,优化与调整企业战略发展目标,优化企业管治,提升企业核心竞争为主要内容的“管理提升工程”动员大会。会议提出全员参加工作目标,并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状
9、,承诺带领团队主动参加,按时、按质、按量完成公司“管理提升”的各项工作内容,以促进工作的顺当开展和预期目标的顺当实现。(二)团结一样攻坚克难此次ISO体系推行工作纷繁困难,从无到有,在公司管理者代表率领下,品质部与各部门多次沟通梳理,完成了以下详细工作:1、组织各项目负责人和资料员参与会议,学习ISO9001:20xx的相关学问。2、组织专业的内审员培训,指定各项目专人考取ISO9001:20xx内审员资格证。3、组织各项目梳理业务流程,修改编制十八个二级限制程序文件。4、组织各项目整理现有制度,做好三级文件的编排,含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。5、与ISO辅导老师充分沟通
10、,品质部学习如何依据二级文件、三级文件补充四级文件记录,了解各项目补充记录的种类与轻重缓急,进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间,品质部加班加点核实项目的记录状况,如有不合适的记录,要求项目重新修改完善。6、与ISO辅导老师充分沟通,品质部督促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格状况、客户反馈状况、质量检查状况等进行统计分析,进而出具品质部的四级文件记录,如质量目标状况达成分析、不合格状况统计表、数据分析综合报告、服务质量分析报告等数份记录。期间,依据老师内审、外审看法,不断修改完善。7、为顺当应对外审,打好关键一仗,品质部预备并修改质量管理体系文件,做好各种
11、应对外审的前期打算工作、顺当接待外审老师并通过ISO认证。二、加强平安督察确保服务质量品质部始终坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细实行平安生产法律法规,严格管理。对此,部门制定了月检安排,有安排有步骤地进行各项检查工作,平安检查不但提高了全员平安意识。加强设备管理,更为物业管理工作供应了保障。(一)组建检查机构进行月检工作,成立工作品质检查督导组,坚持由管理者代表率队,对辖区内的管理工作进行月度检查。(二)加强节前的平安检查和防范工作,在长假节前开展平安生产的专项检查,查管理、查隐患,并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患刚好整改。并负责将检查的状况整理并进行通报,落实整改责任人和整改时间
12、。(三)注意日常检查工作及整改效果,部门成立以来,共进行了共25次全面检查工作,发出整改单共50份,整改落实完成共13项。详细包含以下内容:1、环境卫生:品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查,主市容环境卫生有否达到城市容貌标准要求。城市主次干道和街巷路面平整,下水道有无垃圾堵塞现象;主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象,广告、牌匾设置规范,所管理的车辆停放整齐;废物箱等垃圾收集容器配置齐全,城区无卫生死角,街巷路面普遍硬化,无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化,照明设施完好,路灯亮化率95%。2、设施设备:品质部每周分组到各项目部进行设施设备检查,含:各公共设施是否保持整齐美观运行正常;
13、供配电设备是否运行正常,内部无杂物、虫害;各项目是否做好每月、每周设施检查,做好运行、保养记录;有无平安隐患等等。3、服务质量:除上述两大项的检查以外,品质管理部还会不定期的检查服务质量,如顾客投诉处理是否有相关处理记录;秩序维护员是否做好班次交接,并做好巡逻签到、平安巡逻交接班等记录;客服(文员)工作仪容仪表是否符合规范;对外包商是否有严格的管理与记录等等。回顾过去的工作,在全体品质部人员的努力下,基本做到了判定按标准,工作有记录,数据有统计,工作逐步走向系统化、标准化。当然,品质限制程序还存在不够完善,有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏,这也是今年品质部检验工作做得不足的地方
14、。由于品质部刚组建,人员上有缺失,对岗位职责和工作流程欠缺实践阅历,对本职工作相识的清楚度不高,对事物的预见性不强,有待于今后进一步加强学习和培训。下一年工作安排:1、根据ISO质量体系的要求进行各项检查工作,制定检查工作安排,按安排有序地进行检查工作。对质量体系运行中出现的问题刚好赐予订正和改进,以保证整个体系的正常运行。2、加强部门员工的培训和考核,提高员工工作责任心和专业技能。3、加强部门的业务技术力度,完善部门架构。4、切实做好ISO质量体系导入后的各项工作,做好年度内部质量审核和管理评审工作。5、依据公司的实际状况及客户满足度调查,刚好调整公司质量目标,提升公司总目标值,做到公司内部
15、与客户满足率节节高升。6、高度关注与公司相关的法律法规,并刚好更新公司现有外来文件,做到文明办公,依法办公。7、依据公司发展进程及实际状况,刚好调整、修编公司相关制度文件,确保公司各部门工作有序进行。8、依据公司的发展规划及实际状况,我部拟帮助公司及各部门在20xx年完成GB/T24001ISO14001:20xx环境管理体系认证工作,争取一次通过认证,并取得相关证书。随着公司的快速发展,产品日渐丰富,服务满足度日趋上升,品质部队伍建设、人员管理等工作逐步走上正规,品质部定将更加努力,争取在在公司将来发展中发挥巨大的作用。品质部年度工作总结3质量技术部作为公司管理团队的一份子,工作重心始终围围
16、着公司整体发展目标,仔细执行公司的各项规章制度,履行各类检验标准,担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作,思想上不敢有半点松懈。大家都知道经营是企业发展命脉,质量是企业发展的根本,因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。20xx年度在公司高层的正确领导下,产品质量在稳步提升,而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视,相识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜渐,主动协作质量部的工作,在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部门实际状况,先将20xx年度本部门主要工作做一总结,详细如下:一、质量体系完善状况:结合以往我们在质量
17、管理上的阅历和教训,20xx年,我们依据公司领导要求,同时结合产品技术指标,对本部门编制和完善了各项作业文件,产品质量标准和各项目的配套表格,使质量管理工作得以规范和标准化,避开无据可查。为确保体系的正常运作,对ISO9001、ISO14000、OHSAS18000管理体系,3月份在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用有效工作日基本审查出了公司管理体系的运行状况及存在的问题,共查出43项问题,发出6份订正预防措施报告,综合形成内部审核报告,并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。主要写一下主要的工作内容,强调平安的重要性,取得的成果,以及不足,最终
18、提出合理化的建议或者新的努力方向.工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应当写好几点:1、你对岗位和工作上的相识2、详细你做了什么事3、你如何专心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些实力或充溢哪些学问5、上级喜爱主动工作的人。你分内的事情都要有所打算,即事前打算工作。以下供你参考:总结,就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思索。总结的基本要求:1总结必需有状况的概述和叙述,有的比较简洁,有的比较具
19、体。2成果和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要确定成果,找出缺点。成果有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清晰。3阅历和教训。为了便于今后工作,必需对以前的工作阅历和教训进行分析、探讨、概括,并形成理论学问。总结的留意事项:1 肯定要实事求是,成果基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。2条理要清晰。语句通顺,简单理解。3要详略相宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式:1、标题2、正文 开头:概述状况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成果缺憾,总结阅历教训
20、。 结尾:分析问题,明确方向。3、落款 署名与日期品质部年度工作总结4回首过去,展望将来,转瞬间新的一年又到来,感谢在过去的一年里面各个部门同事及领导们对品质部门工作的帮助与指导,顺当的完成了品质部门各项工作,以下为总结主要内容:为了进一步规范品管部的工作流程,加强部门管理。实行措施如下:1.运用产品标准文件的方式使品管部各个限制作业标准化,严格根据规范进行操作;2.除了工作日志对于当天的工作进行汇报之外,为进一步跟踪任务的完成,采纳周报和月报的形式对一周的工作或是一个月份的工作进行总结汇报,并制定下一周或下一个月份的工作安排;3.为完善和确保品管部门的质量目标,将目标指标纳入各个岗位人员的绩
21、效考核结果中;4.每月定星期实行质量研讨会,由总经理进行引导,对品质部门的产品质量状况进行分析探讨,并探讨分析质量问题,制定相关的进料品质限制、成品质量限制等方面的行动安排;5.制定了进料检验作业规范qc成品入库检验作业规范、生产成品包装检验作业规范等规范性文件,为做好检验工作体从质量标准;公司的发展任重而道远,为了更好的进行品质部门的工作,将从下面这些要点进行改善:1)进一步完善品质管控机制,提升服务管控质量;2)之前由于业务繁忙而检查对现场的常规检查,接下来将接着支配人员平衡好个方面的工作,做好品质管理及服务的工作;3)增加员工培训课程:质量管理员工素养的凹凸对于整个质量限制流程来说有着确
22、定性的作用,因此质量部门将和人力资源部门协作,进行相关管理技术、员工职业意识、品质管控、时间管理等等培训内容对部门员工加大培训的力度。4)进一步加强与生产部门之间的沟通,在生产运行中所出现的问题做好相关的检测汇报,做好服务工作。坚持产品的品质管理是支撑企业发展的血液,是构建企业竞争力的核心部分。虽然我们与完备还有很远的差距,但是我们会接着努力,接着在新的一年里做好公司的品质管理工作,与各个公司的部门协调协作并肩做战,信任在公司领导的正确指引下,公司会一步步发展的更好。品质部年度工作总结5时间荏苒,XX年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千来工作已有两个月,首先感谢各位同仁对我工作的
23、大力支持与协作,本人会努力工作在实际工作中发觉并改善直至解决问题,融入,做好,以“xx人”为荣。就算出到外面,知道人都会竖起大拇指:“xx人,岗岗的”。下面我代表xxsmt品质部对XX年生产状况进行一个简洁的总结汇报,并对XX年针对产品的工作开展进行规划:同合作已有三月,首先感谢电子对电子生产工作的大力支持与指导,在xx公司的正确指导关注,以及领导带头、各级员工的主动努力下,克服层层困难,生产顺当进行,稳步发展。经过三个月的磨合改善,生产线的优化重组整合,人员的强化对口培训,生产效率渐渐稳步上升,依据生产效率测评每天可以达120万点以上。品质方面从起先15%上线不良率降低为2%以下,炉后直通率
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- 2023 品质 年度工作 总结 13
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