2023年新年工作计划集锦十篇.docx

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1、2023年新年工作计划集锦十篇新年工作安排 篇1时间如水，日月如梭，转瞬间我来到车间工作已经有十个多月的的时间，这十个多月的时间，承蒙车间领导和各位同事的帮助指导，再通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本职工作，并取得了一些较好的成果。现将一年来工作总结一、努力学习、勤奋工作日常工作中，我主动向其他人员学习。我觉得，每位同事都是我的老师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟识了工作环境，懂得了各种材料的运用、一般问题出现的缘由、修理的方法也都基本驾驭。在业务上，将以前的修理工作阅历和车间的实际状况结合

2、起来，使自身的素养和工作实力得以不断提高。二、班组管理在六月份，我被任命为修理主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1、根据班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。2、加强班组管理。我制定了较为具体的班组规章制度和考核标准，特殊强调从根本的管理入手。三、进行设备规划，缩短修理周期我和车间领导一起，对设备进行了规划、从修理组织（设计、测量）到修理限制（工时、材料、库存量、费用），都做到有据可查。我认为

3、，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的足够，是削减在故障发生后缩短修理时间的必要前提。修理的方式有两种，一是事后修理，二是定期修理。我们不能单纯的做到损坏了再修理，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应当在设备损坏前将故障解除，降低设备的故障率。四、努力做好节资降耗和修理工作本人任修理主任以来，特别重视节资降耗和修理工作。主要（1）修旧利废16吨；（2）在对绿皮吉普车的修理过程中，修理班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板；（3）对28#铲斗进行翻新；（4）下放并安装3立方内燃铲运机、1。5立方电动铲运机、0。75铲运机各2台；（5）下放复新凿岩台车一台；（6）架设

4、风水管路1000多米；（7）安装钢溜井30多节；（8）新架设格筛、护栏10多个；（9）对各种平安防护设施及设备出现的临时性突发故障，做到刚好抢修；（10）大修内燃机2次。五、工作中的不足1、对设备的了解还不够深化，有些状况没有刚好地驾驭。2、服务的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和看法。3、对于隐患的整改有时存在肯定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率达到100%。4、在修理时有影响生产的现象出现。六、几点建议和今后的准备除了完善管理制度。加强巡察外，我有以下几点建议和准备1、建立点检制：接着建立、健全设备点检制度、精确驾驭设备运行状况，重新制定点检标准。2、制定

5、安排，对设备检修以时间为基础，到期必修。3、强化员工培训：加强岗位技能培训，提高修理工素养，通过培训逐步转变原有观念。4、实施全员设备管理：在全车间推广设备规范化管理，推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点，加强润滑部位的维护，接着实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。综上所述，总结这些日子的工作，我可以说：自己尽了心，努了力，流了汗。在平常的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成；对自己分内的工作也能主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在今后的工作中，我会更加主动、努力的工作，以“服务第一”为准绳，为今后矿上的发展尽自己的绵薄之力。新年工作安排 篇2本学期保卫科工作在

6、学校领导班子的带领下，充分发挥职能作用，坚持“平安第一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、压事故、保平安、维稳定”为主题，层层落实平安责任，做到责任在岗、责任到人，确保学校财产和师生生命平安，维护正常的教学秩序，创建平安和谐校内，现将就本学期保卫科工作安排如下：1、加强平安保卫人员队伍建设。1不定期召开保卫人员的工作会议，对阶段工作进行总结，对存在问题有针对性的进行指导、教化，努力提高保卫人员的思想素养和工作实力，为学校封闭式管理上台阶打下扎实的基础。2依据有关规章制度规范管理，提高工作质量和工作水平。2、规范门卫管理。1学生一律穿校服进出校门。2上课期间，学生有事外出，必需凭学生科统一印

7、发的有班主任或学生科领导以及年级长鉴定的准假条、并刷卡方可放行。3正常上课期间，学校大门实行封闭式管理，严格出入登记制度，对来校人员进行礼节性的询问、一律要做好登记，经允许后方可进校。3、放学期间，保卫人员时刻巡察校门外的状况，刚好疏散门口车辆和社会闲杂人员。4、规范校内秩序管理与车辆停放，刚好疏通门前道路、保持车辆畅通。5、做好重大节日、以及暑假，学校大型活动的护校值班及平安保卫工作。6、完善校内监控系统，做好学校平安防范工作。7、协作学生科，做好学生平安教化工作。8、完成各级领导交办的有关工作。本学期保卫科工作要广泛听取、接受好的建议，对不足、不完善的地方加以整改落实，真正把保卫科各项工作

8、建立起来。新年工作安排 篇3依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的xxxx年“杜绝奢侈，节能降耗，增产上量，停亏争盈”的奋斗目标，企管部安排从以下几个方面开展xxxx年度的工作：1、完善公司企业管理制度目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，xxxx年企管部要组织、帮助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的冲突，帮助部门做好制度的宣扬、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于xxxx年6月前完成企业管理手

9、册的制订。2、企业文化建设制定员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。加强对优秀工作人员、好人好事的宣扬力度，弘扬正气。对全部新进工作人员，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。3、企管部自身建设企管工作作为将来企业发展的动力源，自身的正规化建设非常重要,因此，企管部在xxxx年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部xxxx年度自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门工作人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。4、考核方面4.1逐步完善产值产量、投入

10、产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程限制提出新要求，提倡节约，杜绝奢侈。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际状况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动协作，做好一些基础数据的收集、记录。4.2依据公司生产经营安排和工作目标，对各部门的工作目标、安排执行状况进行考核。对各部门日常工作及每次会议支配的工作执行状况进行考核。4.3对全部考核内容制订书面的考核方案和考核细则。最终，在xxxx年企管部努力做好自己的本职工作，要协作好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。信任公司今年肯定能完成目标。新年工作安排 篇4金秋送爽，丹桂飘香，又是一个秋高气爽九月天

11、，告辞了沉静在奥运激情喜悦之中，迎来是我们一个崭新起先，新学期，新起点，幻想在这里重新插上翅膀，抚州职业学院学生会主席，熟识并不生疏，因为上一学年风风雨雨、分分秒秒，我们都一起见证，一起走过，心中有着太多感慨！温州华侨职专学生会主席以服务全校同学为宗旨，仔细做好每件事情，仔细主动地协作学校做好各项工作，在上一学年学习和工作中也都取得了不小业绩。学生会一个部门犹如生产流水线，尽管每一学年都有更换新成员，但对于部门工作那一份热忱却都未曾变更。上一学年由14级新成员组成，同样以高涨工作热忱、主动负责看法做好学生会各项任务，把每件事情做得很细，成果也都是明显得。上一学年我院经验了专家评估小组对我院教化

12、教学水平一次评估，全校领导、师生，各级部门都仔细对待这来之不易挑战与机遇，我们秘书部也仔细、负责地做好每件事情，做好各项活动及会议宣扬报道工作，最终也都很好完成。点点滴滴努力、认仔细真负责，部门成员团结与合作共同拼搏才有了今日成就与收获，我们没有傲慢只有更想前进动力，因为那一切都并不属于我们每个人，以后路还很长，还有很多事情须要接着做下去。回首过去，对于部门每个成员而言，感到是一种欣慰。然而，胜利光环终究会因为岁月风雨侵蚀而慢慢消逝，一个成就也只能是依次奋斗里程碑！明天会怎样？后天又会怎样？无人可知，同样，我们部门工作也不会因此而停滞不前，我们工作还须要接着做下去，在原来基础上接着努力做好各项

13、事情，这是我们工作，是作为学生干部职责。因此，为了下一学期学生会工作做得更加精彩，接着保持上一学期优良作风，特提出以下几点看法：一、工作看法与细微环节。俗话说：“细微环节确定成败，看法确定一切。”首先，我们应当清晰自己本职工作，用一颗平常心来对待做每一件事情以及我们所遇到每一个困难。其次，就是要做好细微环节工作，一个个细微环节才能组成完备工作。踏踏实实，任何事情都会做好。二、部门成员要和谐、团结。我想，一个优秀集体，必定是一个既和谐又团结集体，而一项工作并不是哪个人事情而是我们大家共同期盼目标，每一个成员都应为集体着想，团结和谐，尽自己应尽责任。三、每个成员要勇于并敢于发表自己看法。任何一项成

14、果都是大家共同努力结果，因此，作为秘书部成员，要敢于说出我们内心最真实想法。只有积小流才能成江海，只有积跬部步才能至千里。集思广益，才能做好每件事情。四、加强与各部门及各系部沟通与联系。我们应当加强与其它部门以及各系部联系，听听他们对于我们工作看法及看法，有则改之，无则加勉。五、定期总结该阶段工作，并查找不足。我想，这一点应当是比较重要，当我们始终忙着往前飞奔时候，时常回头看看，或许你会发觉很多问题。因此，常常总结过去，反思不足，发觉问题解决问题，脚踏实地，才能做好事情。六、搞好学习。学习恒久是学生天职。无论我们怎样仔细工作都不要把学习置后，学好自己专业每门课程，学好技能，熬炼自己各方面实力，

15、努力把自己培育成为一名合格高校生。安排，无非是让事情做得更加完备，同时也是以后行动指南。新学期，新起点，一切努力照旧！信任我们部门肯定会接着努力，做得更好！新年工作安排 篇5一、 以客户为中心，做好结算服务工作客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等

16、代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、主动加强与个人业务的干脆联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、 强内限制度管理，防范风险，保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有

17、了更高的要求。1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工

18、作。三、以人为本提高员工的全面素养员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍。1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高银行员工的主动性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。新年工作安排 篇6导医服务是近

19、几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟识各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊供应服务。1 培训对象 导医组 护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。2 培训方法(1)制订培训安排 以三个月为一阶段，分为三个周期。第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培育良好的礼仪规范、通过对导

20、医仪容、仪表、语言的培训，培育她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采纳理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐干脆关系到患者对医院的推断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热忱接待每一位患者，在语言、表情和动作中留意表达出怜悯和关怀，使患者感到暖和和爱护，并取得患者的信任。第三周期主要是业务学问培训，明确导医工作职责及服务方向，培育爱岗敬业的精神。对导医进行分诊学问的教化;专家坐诊时间及擅长专业的教化;各科室的特色及各种突发事务的应急流程等内容的培训。3、培训的详细内容第一部的服务理念、服务意识的培训一、明确导医工作的必要性和

21、观念的转变导医询问服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是便利病人协作各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性，随着学问经济时代的接近和医疗保险市场的渐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务看法，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增加医院竞争力的关键。学习礼仪的意义：1、给患者留下良好的第一印象导医和患者交谈的时候应留意谈话看法，要保持稳定的心情和安静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔软，速度适中，适当协作手势与表情;提倡“十字礼

22、貌用语”您好，请，对不起，感谢，再见;要把握深浅和分寸，留意虚心，驾驭主动，语言简明扼要，并依据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。 接待患者要主动热忱，运用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒适?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面对并凝视患者，表情亲善自然，切忌举目四顾，心不在焉。2、使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院，求助于一挚友帮忙指引。挚友告知说：“有一个小窍门，就是先去医院随意转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”她不以为然：“别说那么悬

23、，不看病怎么知道?”挚友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。假如医生打电话闲聊，护士大声喧哗，医务人员操作时随随意便，这样的医院从管理到医生素养便值得怀疑，这种医院最好别选。”3、塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素养，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。4、衣风与医风(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调

24、，又对工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅观;三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。(2)医务人员都应培育良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增加医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，超群的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：外表、看法服饰、发型、微笑、神情、视线、姿态、鞠躬、手势 留意率55%声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞留意率38%业务相关学问留意率7%4、提高医务人员的自身修养修养一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素养和实力。礼貌修养在礼貌、礼仪、礼节

25、等方面自觉地根据社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。二、导医标准礼仪的培训在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容：1.1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热忱大方。1.2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。1.3眼神：谈话时应凝视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。1.4气质与风度：文静、大方、谦和、亲切。2、仪表与着装：2.1着装大方、符合要求、美观得体。2.2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣刚好缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，

26、裙边不得外露，胸牌挂于其次个纽扣上沿。2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后相宜，用白色发夹固定。头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。2.4鞋袜：护士鞋应干净、雪白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。2.5手：干净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。2.6淡妆：面部化妆以干净、柔软、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。3、仪态与举止：3.1总印象：文静、庄重、大方;步伐稳健适度;动作灵敏灵巧。3.2站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹

27、挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。一般状况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲惫时，可视状况自我调整站姿，将身体重心随意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环绕胸前，也不要叉腰或插入衣袋。忌：抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。3.3坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖

28、向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不行过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。忌：斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿叉开、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。3.4走姿：正常行走：行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摇摆，摇摆幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互

29、碰撞，失礼失态。行走时做到“六个不要”。 即步幅不要过大;步速不要过快;行进间不 要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不 要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要 利落，有显明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着 走，显得步履镇静，老态龙钟。引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采纳上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可刚好视察患者的一般状况。 走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与落落大方。3.5快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，伸展自如，略带轻快。3.6坐、立、行、走留意事项：

30、姿态要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。3.7对话姿：交谈时应凝视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌载歌载舞，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示敬重。平级沟通：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.51米的距离，沟通前相互行礼，沟通完毕相互

31、行礼作别。与病人沟通时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。3.8手姿态：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。3.9拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心平稳，拾物时间右手捡起物品。3.10推车姿：双手协助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;3.12持病历夹姿：左手

32、握病历夹稍前端，并夹在肘;(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：;1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一;1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的起先，护;1.4对来访者热忱具体解答或解决有关的问题;1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎;1.6在护理服务中病人对3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体35公分，要保持盘的平稳，不行倾斜，不行将手指伸入盘内。3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摇摆，翻病历夹时，右手拇指

33、，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一”的服务理念。对病人服务做到主动、热忱、亲切亲善、耐性真诚。语言要以“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾。不责怪病人，供应微笑服务。1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的起先，护士要起立热忱接待，给病人及家属以必需的说明与帮助，并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告辞，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。1.4对来访者热忱具体解答或解决有关的问题。1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢

34、迎指导!请多多指教”。客人走时：“感谢!慢走!”1.6在护理服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应限制自己的心情，保持冷静或交由同事处理，自己短暂离开病人，绝不能与病人争吵。2、行为礼仪：2.1敬重病人的宗教信仰和风俗习惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、仿照病人，也不行以给病人起外号。2.2护理服务中做到“八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆闲聊，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑嬉戏，不做私事，不擅自离岗。3、操作礼仪：3.1给每位病人操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做xx操作，耐性说明，操作中要询问病人感觉如何，有甚不适：操作后说：操作完了，感谢您!特别操作或运用特别药

35、物后留意视察病人的反应。3.2护理服务中做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。不在病人面前或病房、办公室内争吵或争辩，推车及搬动桌椅、治疗仪器等物品时均要轻缓适度，不拖不拉。3.3上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。4、电话礼仪：接电话时，电话铃响其次声后、第三声即要响起之内应拿起话筒，先说：“您好xx科”，然后询问对方“请问您找哪位”，“有什么事须要我帮助吗?”等，假如要找的人不在，应客气地告知去向，并询问是否要留言或转告，须要时记录对方姓名、单位、回电号码和留言。 留意事项：4.1若电话意外中断，由首先打电话的人再拨。4.2接听电话时看法应有礼貌，声音适中、柔软，若

36、带着微笑讲话，交谈效果会更好。4.3护士站有护士时，不得由护工接听电话。在紧急和无护士状况下，护工接听电话要遵守电话礼仪。4.4电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。5、抢救礼仪：5.1抢救病人时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，表现出冷静的心情，爱护的神情，娴熟的技术和惊慌的作风，以体现高度仔细负责的行为举止。外伤病人待生命体征平稳后应细心为病人擦净身上的血、污渍，能动的患者尽量更换好干净的衣服送往病区。5.2当护士一人在班正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我现在正在抢救病人，请稍等，我会尽快来的。”带用礼貌用语接待来客(探访者或询问病人

37、)1、您好，请问贵姓。2、您好，请问有什么须要帮忙?3、您好，请问找哪一位?4、您请坐，我立刻叫他来。5、对不起，他今日休息(不在)，有事请留言，慢走。6、对不起，下次请在探病时间来。7、对不起，病人须要宁静，请小声说话(做事)，多谢合作!8、对不起，病人病情不宜谈太久。清早点回去，慢走。9、请放心，我们会尽力照看好病人，尽快订出最好的治疗方案。10、请放心，病人有什么事(或须要)我会立刻通知你们。11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想方法帮您解决(或转告)。12、您的提议(看法)很好，我们肯定改进，感谢您的珍贵看法。13、请稍侯，我立刻帮您联系。以上安排是结合今年区卫生会

38、议精神和我院门诊部实际状况制订出来的，但由于一些主观缘由，或许有些安排有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的看法和建议将是我把工作干好的催化剂。新年工作安排 篇72*4年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新得品牌项目，制造服务亮点，树立良好得餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对2*4年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人得风格，在婚礼主持环节加入更多得流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼得亮点，加深现场观众对婚礼得印象，争取更多得潜在顾客，把婚宴

39、服务这块金字招牌擦得更亮。2、提升研讨会质量，建立良好得沟通平台在现有服务质量研讨会得基础上进一步深化专题会得内容，扩大参会人数（酒吧、管事部得负责人参与），提升研讨会得深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员得沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部得管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况2*4年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门得卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格得部门和岗位进行相应得惩罚，形成“质量检查

40、每天有，质量效果月月评”得良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准得基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，并对贵宾房得服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员得入职资格，提升服务员得薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部得服务典范，树立餐饮部得优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌得基础上再创新得服务品牌。5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理得核心，2*4年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。6、调整培训方向，创建学习型团队2*4年将对培

41、训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面得学习，在餐饮部掀起学习专业学问得热潮，对取得国家承认得各种行业资格证书得员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员得储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型得团队。7、优化培训课程，提升管理水平2*4年得部门培训主要课程设置构想是：把2*4年得部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养主动协作人力资源部得各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业得认同

42、感，提高员工得职业道德修养，增加员工得凝合力。2*4年度工作得顺当开展，全赖于领导得悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部得帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作得大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多得指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动得协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型得、优秀得餐饮服务团队而努力！新年工作安排 篇8一、本年度个人工作状况12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的

43、客户服务说明工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一起先自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是特性顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自我能够尽快的进入工作状态。20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的说明确认工作。20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20xx年10月做了一些交房前的打算工作及房屋内部工程摸底的工作。20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参加

44、处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的专心协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时支配的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了必需的工作但是没有那项工作做的完整志向，工作当中须要自我改善和不断学习的地方还是有许多，下方将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细微环节，但是往往有些工作做的

45、还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必需要留意做好每一个细微环节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们就应敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必需要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。新年工作安排 篇9一、分公司财务科工作安排：1、财务科负责分公司财务管理、资金管理

46、、资产管理、成本管理、会计管理、各项目部及实体的成本管理、兑现审计工作。严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责，制定并落实部门工作安排。2、负责编制并上报分公司年度财务收支安排和月资金收支安排；编制并上报分公司机关费用指标安排，根据集团公司审批结果，进行限制和管理。3、负责编制和上报集团公司财务会计报表及各种资料。4、负责财务会计核算和项目成本核算的管理。协作项目部工程价款回收工作。5、负责分公司固定资产的管理，按规定计提折旧费。6、组织各项目开展增收节支活动。搞好会计核算、项目核算和成本分析，降低工程成本，降低费用支出，并会同相关部门建立工程项目经济档案。7、负责对项目经理部实施审计监督。负责分公司的财务电算化管理。8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的打算及复验工作。9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。11、负责上报分公司年度财务收支安排和月资金收支安排；编制并上报分公司机关费用指标安排，根据集团公司审批结果，进行限制和管理。编制分公司年度财务收支报表。12、负责核对清理债