2023年淘宝策划书篇.docx
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1、2023年淘宝策划书篇淘宝策划书1一、前言现在越来越多的人都喜爱宠物,所以宠物也越来越流行,我们人不仅要漂美丽亮的出去,我们的宠物也是,俗话说人靠衣装,佛靠金装。我们的小可爱们也是如此,那样我们还迟疑什么呢?赶快进来看看吧!让你的宠物跟你一样美丽、可爱!二、书目1、制定本策划的目的2、当前的营销状况1、介绍狗狗的特点2、衣物的搭配3、展示一些狗狗衣物秀4、附录三、正文1、制定本策划的目的随着互联网的发展,网络市场占据的比重越来越大,为了适合更多人来关注自家的宠物,给宠物一个潮的世界,我们公司确定将它推广出来。2、当前的营销状况: 市场分析:在这个信息爆炸的时代。电子产品已经是人们生活中比不行少
2、的工具。而能买到即便宜又有质量保证的产品是广阔消费者所希望的。产品分析:与很多消费者探讨过,还有很多设计师们,当然还有跟宠物们的接触,自己也去参与了一些源于关于此类培训。竞争分析:总体来讲,全部的宠物衣物网站都是潜在的竞争对手,但由于各个宠物网的主营项目不同,从而各具特色。而目前知名的宠物网有:波其网、来福、邦尼、唯一等。而JOY宠物服饰网将已大众宠物为设计对象,我们信任,机遇与挑战并存,只要抓住机遇,就肯定能在行内占据一席之地。消费者状况:产品主要客户是宠爱宠爱宠物的一些群众。3、机会(威逼)分析:主要机会:当前网上有较少的主营宠物设计网站。主要威逼:当前上网关注的人们较少,想打开着个市场必
3、需从人类的观点动身。因为我们服务的是大众。4、确定详细行销方案 市场定位:宠爱宠物的人群。 产品方案:在网上展示,也须要结合一些活动来向大众展示。让宠物们更好的接触。价格方案:价格符合大众的消费观点分销方案:找寻代理。促销方案:不定期促销活动。四、预算(暂定)网站建设初期预算:10000元宣扬费用:4000元其他费用:8000元共计:22000元进度表、人员安排、结束语和附录属于策划书后期制作五、人员安排及场地六、结束语七、附录、介绍狗狗的特点宠物有好多中颜色,他们的毛就犹如我们人的肤色一样,黑色的宠物就不要穿艳色的衣服了,这样只会把它显的更丑还不如不穿,白色的宠物当然就可以。除了给他们衣物上
4、的搭配外,还可以给他们发型上也做修改。间或换个发型,会显更不一样,其实只要把他们当做一个人来看待就可以啦!想象自己就是设计师,你家的宠物就会别出心裁啦。淘宝策划书2一、市场分析1、网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高,人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展,服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力,越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必需依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣扬。2、网店服务对象分析探讨发觉,在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人,这些人比较追求服装的风格,所以只有抓住这一大部分的消费
5、群体,才等于抓住了网店的市场。二、网店定位1、主营女性服装及小饰品。2、面对对象为18到35岁的年轻女性三、客户关系想要有好的业绩,就要有好的营销手段,关键是建立良好的客户关系,争取留住老客户,抓住新客户。1、对于开淘宝店的人来说,客源当然重要,但更重要的是商品的质量,这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源,卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致美丽的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉,2、处理好售前、售中和售后售前要做到客户有问必答,服务看法要好,回复速度要快,耐性回答客户提出的问题。依据客户言语中反映出的看法可以选择是不是要送小
6、礼物。 售中就是处理物流问题,发货速度要快,一旦客户反映物流问题要刚好进行查询,并刚好反馈给客户。售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答,七天包退货,可以不退货的话要尽量不退,可以给买家退一些钱,必要状况可以接受客户提出的退货要求,执行速度要快,看法肯定要好。3、赐予老客户特别待遇留住老客户的方法一是保证产品的质量,还有一点是要让客户感觉到老客户的实惠。首先是价格上的实惠,然后是服务上的优先,就是可以在售后问题上优先处理,并且可以得到相应的补偿,比如送一些小礼物。4、店铺活动要做好店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户,而且可以进行老客户购物就送小礼
7、品,新客户购物满多少元就送小礼品的活动。可以实行其次件半价,或者降低小商品的.价钱。可以实行满200减50,满300减100等的活动。好评返现,晒买家秀返更多。关注店铺领代金券或者抽奖添加秒杀商品,在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。四、网络营销方式在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量1、突出优势随着网络的发展,电子商务这个行业也越来越旺盛,表现之一就是越来越多的淘宝店,想要比别人做得好就必需有自己的特色,有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等,必需在一两个方面有闪光点。2、店铺宣扬你的店铺做的再好,东西再便宜,别人不知道,也无法达到好的销售效果。所以我们必
8、需在以下几个方面做好宣扬。(1)网内宣扬:就是增加一些活动,让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个每天特价的板块,好对网民都会到这里看看有没有自己须要的东西。我们可以在这里推出产品的特价,进而运用户通过商品进入店铺,以获得更多交易。(2)论坛:论坛的宣扬效果比较强,我们可以制作一些吸引人的图片,标语等发到一些论坛上,比如贴吧(3)名片:发货的时候赠送买家一些小礼物,并附上几张名片,假如产品让他满足的话可以介绍给挚友,这样可以达到间接宣扬。(4)旺旺:旺旺用于和买家沟通,表面上没什么用,但是它可以让买家印象有变更,比如一个特性的旺旺名,或者良好的服务看法。(5)可以请挚友帮忙宣扬,在qq
9、、微信、微博等上面做一下推广,并附上链接。但留意肯定不要过于频繁。3、店铺装修淘宝店装修不比平常的实体店装修,淘宝店的装饰可以为所欲为,给人的第一印象可以确定买家的购物心情。要有特点,主题突出,不要太死板或者太花哨。4、产品管理(1)同一个页面产品数量不要太多,分类要具体(2)产品描述肯定要具体,以避开买家有太多疑问。还有旺旺肯定要随时在线,而且要刚好回复。(3)建议实物拍照,买家假如收到货不满足的话给了差评就会对商品的销售造成肯定的影响。当然产品质量也肯定要保证。5、沟通沟通回答买家的问题时肯定要诚恳,优点缺点都要具体告知,尽量避开买家收货之后发生不开心的事。售后服务也要做好,即使顾客不满足
10、产品也要给顾客留下好的印象。6、促销方式(1)打折促销这是比较常见的一种促销方式,也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低,现在的消费者有一个观点“便宜没好货”,因此价钱适中才、才是最好的。(2)变相打折促销比如其次件半价,满200减50等这些活动来刺激消费。(3)赠品促销可以把一些新产品先作为赠品送给消费者,以达到宣扬效果。赠品可以少但质量肯定要保证,否则可能会起反作用。(4)抽奖促销可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上,奖品内容可以为代金券,以此来促进消费。(5)积分活动促销依据累计消费的数目或者进入店铺进行签到,增加积分,扩大积分运用权限。淘宝策划书3一、旺旺,QQ以及其他联系方
11、式a、有固定的上班时间,旺旺肯定要在规定的时间内保持在线b、旺旺状态要随时更新、09年的新款以及店铺最新信息以及打折实惠信息,午休时间以及特别事务时,旺旺状态也要修改,以保证顾客可以随时知道店铺的动态,也是对顾客的一种敬重,从旺旺的状态上可以显示出店铺的专业性。c、旺旺的账号问题肯定要留意,不能在出现被盗状况。d、客服旺旺、肯定要保持在线,要有一个负责人,看法要好,但是对待一些恶意的顾客要敢于拒绝。做到b项的基础上,要定时的更新店铺里的衣服上架问题,衣服下架与缺货状况都要即使的更新。二、店铺的页面装修a、店铺的整体风格、依据服装的特点以及消费顾客群体,整体风格要以轻松特性为主,有的店铺做的很特
12、性,个人认为马可或者采博另外要加的元素就是轻松,在特性的基础上能够体现出轻松的氛围。从感觉上吸引顾客,阅读网页是一种轻松的享受。b、店铺的模板、 保证一段时间要依据衣服的特点更新,从视觉上抓住顾客,网店不比实体店,实体店相对较注意衣服的摆放,也就是视觉陈设,而网店解除陈设,增加视觉冲击,模板的要求、简洁轻松特性 个别元素体现就OK,不必花哨,要突出衣服的特点,以服装的展示为主。珍宝描述部分、依据马可服饰的特点,要写出对衣服的真实感受,网上购物的缺点就是缺乏真实性,也是大多顾客最担忧的问题之一,该表现的细微环节部分要充分的表明,细微环节的地方图文并茂,表现衣服的真实性,顾客能充分的看到马可服饰的
13、特点与优势,这个也是销售的方式之一。c、店铺主页中的陈述部分、顾客必读,所强调的事项要出现在首页,依据N多店铺的总结,现在很少有顾客会留意“顾客必读事项”,以致在交易的过程中或者交易胜利后造成许多分析。这个也是现在N多卖家所担忧的问题。d、因为旺铺的缘由,店铺的装修多了许多自由元素,可以自由安排,使页面有自己的风格,“马可宣言”不必删除,也是一个道理,一是表明我们的决心,二是给顾客一个信任我们的凭证。VIP专栏要接着,也可以依据马可接着增减相关事项,比如、“养牛”系列。d、首页中的宣扬照片也要即使更新,新款上架,宣扬也要更新,做出新款的连接地址,因为新上架的衣服依据时间的依次排列,一般都是显示
14、在后面,在店铺的首页中显示的都是即将下架的衣服,所以要把新上架的衣服宣扬放在首页中,顾客可以干脆点击连接地址,阅读新款。三、照片a、硬件、要有一个固定的地点去拍摄,有适合特性服饰的背景,例如破箱子,凳子或者其他的配件模特、要放松,在仅有的两位模特的条件下,要拿出模特的味道。b、下海报或者嘻哈动作等等,尽量做到不做作,自然嘻哈,穿出服饰的味道来服饰的搭配、不能为了照片而去拍照片,要抱着表现衣服味道的心态而拍摄,以前缺点就是随意搭配一下,*年我门要突破的是衣服的搭配上,可以为了效果而增减肯定的服饰或者其他硬件道具,以达到最佳效果。()拍摄服装的数量、一天或者两天拍摄5套或者10套以内,因为要想保证
15、照片的质量,必需少拍,但是要拍的好,细微环节照片要多拍。c、软件、摄影师依据现有的条件做到最好,灯光的角度,拍摄的角度以及模特的表情或者画面的构图。以及配饰道具的搭配作用,要把握到位。可以参考多家网店或者海报,大家多探讨多提看法修图、数量保证了,修图速度就可以相对减慢以保证照片的质量,整体搭配图片可以以淘宝要求的尺寸来定,细微环节图以特性拼图为主,拍摄数量与图片质量以及修图速度是有很大的联系。一个环节不留意,会造成连锁反应,HEHE!c、照片的上架速度、依据N多店铺的阅历,衣服的上架要有一个固定的时间,例如每周一有新款上架,或者每周一,周三有新款上架,而且照片要间隔半个小时上架,上架最佳时间段
16、为、下午2、00-晚上5、00 晚上7、00-晚上10、00之间。因为淘宝是根据衣服的下架时间的长短来算的,衣服离下架的时间越短,衣服显示在首页的机会就越大,所以我们要做到每天都有衣服显示在首页。这样顾客找到我们店铺的机会就增加。四、邮费问题、这个是一个很重要的问题,对待偏远的地区以及超重的状况,肯定要补差价。例如、新疆地区等。这个状况以前在珍宝描述中的邮费询问中强调过,但是顾客对这些文字不感冒,所以我们要主动的提出邮费问题,在页面中增加邮费补差价项目。这样对店面的以后发展有很大的好处。五、店铺的信誉a、店铺中的好评率、顾客的好评与多种因素有关,例如客服的看法,衣服本身的质量问题,物流太慢,售
17、后服务等等。希望在顾客上,我们的看法上始终是最好的。b、对于淘宝中的政策,我们应当持有的看法、对于消保中的七日之内无条件退货这一项,我们要有自己店铺的说明权,在衣服未穿洗,未剪吊牌等不影响再销售的状况下可以退换,假如是我们店铺的责任,邮费可以我们出,但是假如是顾客自身的缘由,我们肯定要有理由来证明店铺的诚意。c、对于顾客要求退换货、在页面中要强调色差问题因电脑显示器不同或者天气等非人为因素造成,不再退换货服务范围之内。请理智购物、不是我想象中的样式或者颜色,不适合个人气质等非质量问题理由,一概不退换。尺寸问题、最好是在珍宝描述中注明尺寸,这个也是爱护自己的一种方式,请顾客自己依据自己的体型选择
18、尺码。店主或者客服只能举荐。20*年的总销售没有硬性的要求每天卖多少件或者一个月卖多少件,以上六项都做到完备的话,信任会有好的结果和回报。网上销售和实体店销售有很大不同、照旧实行多劳多得。每隔一个星期要总结一次,员工开会,总结一个星期的业绩,销售了多少件,以及做的不好的地方和做好的地方,缘由是什么等。淘宝策划书4促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随意做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。1、确定促销的商品、并备好足够的货。不同的商品实行不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平常快,因此,足够的备
19、货就是保障,假如常常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,假如遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销肯定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,假如对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。会员、积分促销:全部购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物实惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。优点:采纳这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍
20、新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增加了客户对网店的忠诚度!l折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的.一种阶段性促销方式。由于折扣促销干脆让利与消费者,让客户特别干脆的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。A、干脆折扣:找个借口,进行打折销售。优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会削减,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?建议:采纳这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由
21、于网上营销的特别性,干脆的折扣销售简单造成顾客的怀疑,一般不建议运用。B、变相折扣:免邮费,单件商品的价格略低于免邮费要求的价格,组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!建议:产品的组合有很高的学问,组合得好可以让消费者特别满足,肯定要找相关产品进行组合。C、买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种特别常用而且有效的促销方式之一。优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,兴奋!建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到主动的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的
22、成本上去了,利润削减了,但客户却不领情!赠送样品促销:在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场状况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。优点:让顾客产生对产品的忠实度。建议:效果过硬的产品才能够试用。抽奖促销:这是一种有性质的促销方式。也是应当较为广泛的促销方式之一,由于选择空间大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。抽奖促销活动应留意的几点:a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参与;b活动参与方式要简洁化,太过困难和难度太大的活动较难吸客户的参加;c抽奖结果的公正公允性,由于网络的虚拟性和参与者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有肯定的保证,并刚
23、好能过email、公告等形式向参与者通告活动进度和结果。红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以依据各自淘宝店铺的不怜悯况敏捷制定红包的赠送规则和运用规则。优点:可增加店内的人气,由于红包有运用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度!拍卖:拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有特地的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内阅读更多商品,可大大提升商品成交机会。主动参加淘宝主办的各种促销活动:淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动,参加活动的卖家会得到更多的举荐机会,这也是提升淘宝店铺
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