2023年物业工程部下半年工作计划.docx

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1、2023年物业工程部下半年工作计划物业工程部下半年工作安排1一、人员支配根据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事务得以刚好有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作安排(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关切的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理

2、和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部的设施设备的维护管理，干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时监管的重力区，工程部将根据相关工作的须要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养安

3、排，将工作目标细化。三、做好能源限制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：(1)提高全部员工的节能意识。(2)制定必要的规章制度。(3)实行必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，依据季节刚好调整开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具限制开关改造为触摸延时开关。(4)在设备运行和修理成本上进行内部考核限制，避开和削减不必要的奢侈。(5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。物业工程部下半年工作安排2依据物业管理公司发展思路及详细实施方案的安排，和公司在20xx年的状况，在综合考虑研讨的状

4、况下，制订物业公司20xx年的工作安排。20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司发展须要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。接着抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快

5、更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了20xx年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人

6、员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，20xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定20xx年的拓展目标安排为23万平方米，这个数字经过探讨，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为简单实现的;假如是在住宅物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，

7、也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年其次季度起先打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：(一)人力资源管理：物业公司在2

8、0xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将接着完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一

9、个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达100%。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。 20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。(二)品质管理：质量管理体系在20xx年起先推行，其力度和效果均不志向。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将接着贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9000：20xx的认证仔细的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合

10、适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9000：20xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品

11、质管理总结会议。(三)行政工作：综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有肯定欠缺。工作有停顿，很多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作心情低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在20xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人员抽特地的时间了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。20xx年物业公司的消耗物品选购将由综合管理部进行统一选购。选购的形式实行固定供

12、货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的20-25号各管理处报下个月的材料选购清单，30-下月3号领取所选购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，留意费用的有效限制。20xx年物业公司还要渐渐的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参与行业协会，参加政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的探讨，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。(四)企业文化和品牌打造：华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年物业公司将通过举办一系列的

13、活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝合力，增加员工的归属感，激发员工的工作热忱。肃穆工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主供应帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时主动参加有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。三、经营管理工作：二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营状况，依据实际状况和安排来调控，以达到经济效益最大化。20xx年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20xx年经营

14、管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而找寻新的项目。四、收支预料：收入：根据从前的预料，二零xx年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米。年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不行预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展8万平方米面积，每平方米0.4元计算，则年收入38.4万。预料利润率为10，即3.84万元。综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1.5万元。若在换取企业等级资质后，顺当拓展8万平方米的项目，预算盈利1.92万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不行预料性，在此不对此做测算。据此，综合计

15、算，公司明年总收入24万(工业园)、74万(大观园)、38.4万(拓展新项目)，共136.4万元。支出：工业园管理处全年支出预算22.8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算34.56万，公司本部支出10.4万，则全年总支出为135.76万元。利润：136.4-135.76=0.64万元。华神物业在二零零四年必需得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必需放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作安排是公司二零零四年各项工作安排的大纲，具体安排以本大纲为主体绽开。物业工程部下半年工作安排320xx年上半年，xx物业公司在

16、集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热忱高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素养培育，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将下半年主要工作安排汇报如下：一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满意招投标工作须要，加强对公司质量、环境、职业健康平安管理体系贯标的管理，协调推动各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。下一步，公司安排于xx月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、

17、新文件编制；x至x月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审；xx月底前完成现场检查、打算、认证、整改；xx月取证。二、不断加强各项服务管理加强小区环境卫生管理，创建文明、整齐、美丽的和谐小区。下一步，保洁组安排建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展；进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避开车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生；规范房管巡察路途。每日上午，下午各一次按先里面后外围的路途，对公共设施，保洁状况，保安状况进行巡察，并在房管员日常巡查表上做出记录，刚好填写报修单，如发觉异样

18、状况应刚好进行处理；张贴设备编号，规范登记修理。往设备上贴标签是修理设备管理过程中一个不行缺少的环节。下一步，修理组安排结合公司“xx”管理工作的深化开展，根据设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备修理工作；实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。这就须要市场开发部在下半年的.工作中更加勤于巡察，更快的与各部门沟通，刚好解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和确定。现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想方法实现人性化管理，才能尽力化解难题和冲突，从而促使租金收缴的工作更效率。三、加强

19、小区文化建设，努力构建和谐小区加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的须要。营造平安、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，为此，公司安排从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣扬工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广阔业主主动投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。四、接着落实好年度党支部工作安排紧紧围绕集团公司党委工作安排、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特殊是“讲、顾、守”学习教化活动后续整改要落实到位。五、进一步抓好培训工作，注意培训实效不断加强业务培

20、训、思想教化和日常考核，帮助员工逐步提高个人素养，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。六、进一步做好平安稳定工作确保职工队伍思想稳定，加强园区平安工作分析，驾驭住户基本状况，刚好发觉问题并督促整改。同时，向有阅历的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。下半年，xx物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。物业工程部下半年工作安排4目前，物业管理公司负责集团在x投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套x公寓的经营，x广场在硬件环境上的确是一流的

21、，已成为x的标记工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也须要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。在目前的基础上，下半年相关安排如下：一、明确管理结构，清楚管理层次，使各项管理权责分明，合理有序首先是物业公司的地位，按实际状况的须要以及地产与物业管理之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属特地从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都非常有利。其次应以托付合同或其它法律形式明确投资广场业主方（x公司）与物业公司的聘用托付关系，以及规范其次业主（租户、运用人）与物业公司的间接托

22、付关系。物业公司内部的架构，目前严峻失调，应在精简、好用原则下，建立现代企业所必需具备的机构。按目前的状况，急需建立的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业ci与企业文化策划、宣扬、营销），再完善和规范财务安排部（负责会计核算、出纳、仓管、成本限制管理），另外将投资广场物业管理与x公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，x公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由x公寓管理处按商务酒店模式进行管理，而广场管理处则为包括公寓在内的全部投资广场的物业供应全面的物业管理方面的服务。投资广场管理处与x公寓管理处作为物业公司两个独立部门，公司三部（财务、综合、营销）作为公共服务

23、部门，负责全公司（包括两处）的相关职能管理。公司对两处按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满足度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方（x公司）的聘任托付关系，与租户的间接聘任托付关系（通过业主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成三部两处的事务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局，权责、利分明，便于限制和规范。二、建立系统的动作管理模式无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都须要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施限制，这是现代企业管理得以胜利运作的基本系统要求。物业管理

24、和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有许多历经胜利检验的成熟阅历，有多数胜利条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的阅历来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创建高水准，可以得到事半功倍的效果。这也是物业公司急待解决的问题。三、加强日常管理工作在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如一般应用于服务行业的安排目标管理、全面质量管理、xx体系管理和协调、激励管理等。依据xx质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细微环节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业发展的趋势。借鉴和利用成熟阅历，将

25、各种先进的管理方法运用到实处，落实到细微环节。作为服务性行业，日常基础管理的主要重点是服务水准，即服务产品的质量。引入质量限制、质量保证的概念，建立质量限制体系，把各项工作以标准程序文件来规范，这是基础管理的趋势，也是有效的方法，也简单做到。四、吸纳人才，加强培训，充溢各关键部位的人力资源企业以人为本，物业管理更是一个人力密集型的服务性行业，目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严峻缺乏干实事、真正专业的合适人才，在保洁、工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的运作，也将严峻制约公司的发展与成长。聘请吸纳和加强培训是解决人力资源问题的

26、有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储备基地，实行请进来、送出去的方式进行培训、学习。建立并实施激励机制，创建良好的氛围环境，如工效结构、评优嘉奖、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的人力资源管理策略与方法。充分吸纳有用之才，创建培育和留住人才的环境，使公司保持活力，有足够的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和发展。五、投资广场的物业管理工作重点在明确管理层次，做好上述工作的基础上，各部门与广场管理处协调协作，实行公司各项方案，以客户（业主、租户）满足为重心，完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量，另在以下几点上实实在在地坚持客户至上、服务第一的原则：1、

27、改善和创建优质物业管理环境，在对租户供应服务方面实行一系列有效措施，尽快提高客户满足度。如：加强员工礼仪礼貌，规范各项程序，提高办事效率，为客户供应一些便利的免费增值服务（打扫房间、修理设施、收发邮件、代办电信业务等等），不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约服务成本以外的任何费用。2、在保安、保洁等基础环节采纳星级酒店的管理方法，高标准地实施程序化、制度化、远东化管理，尤其是在涉及对客服务程序方面一律以xx标准要求建立质量限制与保证的程序文件，实施标准化管理。3、在物业设施的运行和维保管理、能耗限制方面利用各种成熟阅历，确保大厦物业设施常用常新，达到物业管理的保值增值目的，并使这一方面成

28、为物业公司的一项特长。4、充分利用投资广场这一物业基础来创建和实施物业公司的企业文化、ci系统建设、营销策划等活动，将物业公司的形象与广场的物业形象紧密结合，不仅可削减这方面的投入，更可以双赢双惠，物业公司创建社会效益的同时，广场物业形象得以提升，运用价值得以升华。5、在物业管理方面，依据目前的状况还需着重以下几点以保持持续发展并始终走在本地区同业前列：须要大力提高从业人员的素养，尤其是管理人员要尽快专业化，通过各种途径学习培训专业学问，一年以内必需取得国家物业管理上岗资质证，管理处主任必需取得物业管理职业资质证书，全面提升公司人才层次，协作和促进公司发展。根据国家物业管理企业资质审查标准，要

29、求着手完善公司各项建设，力争一年以内通过相关资质审查，取得物业管理业专业资质证书。确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为基础，充分熬炼人才，完善管理模式，积累阅历和实力，在一年以内形成一支稳定、专业的物管队伍，把投资广场建设成为一个整体秩序井然有序、内外环境整齐、优雅、平安，物业服务细致、周到、热忱，配套设施齐全、便捷的高尚商务中心，成为x一流写字楼和物业管理的优质样板。六、x公寓的经营管理将x公寓按标准商务酒店模式进行管理，同样实行高标准的星级化管理，狠抓服务质量，这方面在本地有足够的人才与管理阅历可以引进，做好公寓的经营，获得较好的效益较为简单，以下为几个方面的重点：1、营销工作是经

30、营的重中之重，销售才能创建利润和效益，也只有保持肯定的客房入住率，才能最终检验和熬炼管理实力。争取精确定位（消费层次、价格策略、服务水平）、主动营销（充分运用各种成熟可行的营销手段）、创建品牌（x策划、宣扬、结合提升品质，争取市场美誉度等以求品牌效应）的策略，将公寓的营销做活、做实、做顺。2、服务质量是酒店经营胜利的基础。抓好服务质量的关键是的确标准和程序，加强人员培训，严格质量限制管理，只要仔细做好这几项工作，服务质量就可以有保证。3、完善硬件设施和配套功能，充分利用、完善现有康乐设施，如网球场、乒乓球室、棋牌室等，引进其他必要的项目如美容美发、健身消遣等，另在餐饮、会议设施的配套上加强，补

31、充配置好vip及其它客房应有的设施，使公寓在硬件水平和服务功能上形成综合性、完整性、便捷性，提升品位及同业竞争力。4、公寓楼在地理位置上较偏僻，具备闹中取静的优势，但因无临街门市，也没有广告宣扬方向的干脆视觉标识等，造成养在深闺人不知的局面，不易被消费对象发觉选中。而只需打南大门，利用xx路的优势，在南大门及相连通道投入一些标识、宣扬物，比如与xx餐厅租户合作制作广告牌、路灯标识以及一些烘托气氛的装饰物，即可变不利为有利。另外在成本限制、安保防卫等方面常抓不懈，依据本地市场分析，公寓楼的硬件条件有优势，辅以主动求进、务实创新的管理，半年内使之成为本地一流商务酒店，创建良好的效应并非难事。七、在

32、提高管理水平的基础上，向创品牌、求发展的目标前进物业管理目前在x只是初具雏形，正规、规范和专业化的物业管理公司尚处空白，发展空间巨大。而且物业管理是一项社会效益很明显的工作，可以为集团树立良好的社会形象，同时在集团立足x开发地产业方面更可有所作为。所以，物业公司务实求进、主动向上的发展是有很必要的现实意义的。在上述一些方面的简要安排与设想的基础上，加强管理、努力奋进、逐步提高，以一年扎根，两年完善，三年创品牌为整体目标，立足x乃至xx，在物业管理方面有所作为是一个可行和切实的目标。物业工程部下半年工作安排520xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的

33、扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司发展须要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。接着抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展物业公司到了20xx年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展

34、就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必需转移到这方面来。xx的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工

35、作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，20xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。目前暂定20xx年的拓展目标安排为xx万平方米，这个数字经过探讨，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如20xx能够找到一个工业园区则xx平方米是较为简单实现的；假如是在住宅物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的xx项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质根据xx省的有关规定，我公司的xx资质是一年，将于20xx年x

36、月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在x月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年其次季度起先打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作（一）人力资源管理物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据

37、留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将接着完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达100%。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。 20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的

38、管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理质量管理体系在20xx年起先推行，其力度和效果均不志向。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx下半年年将接着贯彻公司的质量体系，为公司通过xx的认证仔细的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。在20xx年x月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。20xx年将实施品质管理

39、项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。20xx年x月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。（三）行政工作综合管理部在20xx上半年年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有肯定欠缺。工作有停顿，很多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作

40、心情低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在20xx年下半年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人员抽特地的时间了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。20xx年物业公司的消耗物品选购将由综合管理部进行统一选购。选购的形式实行固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的2025号各管理处报下个月的材料选购清单，下月x号领取所选购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，留意费用的有效限制。20xx年物业公

41、司还要渐渐的溶进xx乃至xx的物业管理市场，参与行业协会，参加政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对xx省的物业管理行业进行理论性的探讨，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下xx物业的烙印。（四）企业文化和品牌打造xx物业是年轻企业，依托xx集团和xx的大经济环境发展，xx物业继承了xx集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛等，以此加强企业的凝合力，增加员工的归属感，激发员工的工作热忱。肃穆工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主

42、供应帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时主动参加有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。四、收支预料收入：根据从前的预料，20xx年上半年扩展xx万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有xx万平方米。年开支xx万，收入xx万，收支相抵，除去不行预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展x万平方米面积，每平方米xx元计算，则年收入xx万。预料利润率为10，即xx万元。综合计算，若在x月份前进驻大观园项目则盈利不超过xx万元。若在换取企业等级资质后，顺当拓展x万平方米的项目，预算盈利xx万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不行预料性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入xx万（工业园）、xx万（大观园）、xx万（拓展新项目），共xx万元。支出：工业园管理处全年支出预算xx万，大观园项目全年支出预算x万，拓展新项目支出预算x万，公司本部支出x万，则全年总支出为xx万元。利润：xx=x万元。xx物业在20xx下半年必需得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必需放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。