2023年高速收费站班长工作总结.docx

《2023年高速收费站班长工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年高速收费站班长工作总结.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年高速收费站班长工作总结高速收费站班长工作总结1时间转瞬即逝，在收费站工作已经其次个年头。我于20xx年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担当中堡收费站收费班长。这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为收费班长，我对工作仔细负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创建性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力协作好

2、站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速马路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，努力提高自身整体素养。平常仔细学习单位文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的须要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、探讨和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。坚固树立大服务意识。二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，

3、仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项；班后会对当班状况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有肯定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到刚好常常上路巡查，刚好驾驭管养马路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以甘肃省高等级马路养护工作看法反馈通知书或以反馈函的形式报告养护单位，做到刚好精确。驾驭管辖路段的养护工作状况，督促养护单位刚好处治路面病害，提高收费马路平安畅通实力。主动协作股室负责人完成领导交办的其

4、他工作。2、营造氛围、做好微笑服务在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决运用规范标准的文明用语，主动主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公允对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，主动为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，胜利维护单位形象。3、内外兼顾、加强收费现场的管理内部管理：班组内发觉错误刚好订正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错

5、。主动组织员工学习各类特情处理方法，要求员工娴熟驾驭并敏捷应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整齐。外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够细致的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，刚好挽回了经济损失。4、做好平安生产工作主动协作站部组织员工学习平安

6、学问和平安技能培训，提高员工的平安意识，着重抓好员工人身平安、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录具体、刚好、精确。接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并刚好上报。提示班组人员对亭门刚好上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。三、存在不足：1、工作中的一些细微环节问题管理没有到位。2、业务整体水平有待提高。四、下一步的工作准备：进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充溢自己，进一步增加学习的自觉性以及对特别状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确把握单位新政

7、策，仔细钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广阔同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和主动性，提高自身的整体水平。通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清楚、更崭新的相识，使我醒悟的相识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的阅历的基础上，我会主动的去找寻不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速马路的发展贡献自己的力气。高速收费站班长工作总结2一、工作总结1、组织收费员工仔细宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持运用文明用语，热心

8、为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站平安保畅及文明服务等工作，严格根据集团公司提出的“运用者优先”工作要求，树立了XX公司优质服务品牌形象。2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站平安保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，实行好XX公司开展文明服务培训工作要求，增加收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。4、仔细实行崇靖分公司等

9、上级对平安生产月工作要求，进一步增加员工平安意识，加强XX收费站收费现场平安防范工作，开展平安消防及防抢防盗演练，提升平安管理水平，全面落实平安管理各项制度和措施，主动打造更加和谐、平安、有序的“平安高速”收费站建设。5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，主动营造“温馨之家”氛围。6、深化开展“漂亮高速清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。二、下季度工作安排1、接着加强收费业务学问、文明服务和平安教化培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人

10、员业务水平、文明服务水平与综合实力，为司乘人员创建优质、高效、平安的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的看法和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满足度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增加员工的凝合力和战斗力。3、进一步抓实平安生产工作，做好汛期雨季期间收费站平安保畅工作。加大对员工的平安教化培训力度，开展平安应急演练活动，强化平安生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。高速收费站班长工作总结3在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，

11、坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，仔细学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还接着学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的实力。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便

12、于开展工作。第三，在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。第四，在收费工作中，

13、我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车型，细致打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好恳求刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的.效率也大大提高了，业务更加娴熟了。第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关切，无论是谁有困难须要帮助，我都会不遗

14、余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲惫困倦，仔细清扫，使我们的工作环境干净整齐。20xx年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还须要不断的进步。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务实力，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。高速收费站班长工作总结4一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，

15、要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是相识到了这一点，xx收费站的管理人员主动深化收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作实力有了明显的提升，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，xx站站长、管理员参与了收费分公司在苏鲁省界实行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成果。二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益

16、之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，xx收费站x月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。三、强化平安管理，力争平安生产无事故平安工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重，在这两点上，xx收费站本着平安长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在刚好地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的.警钟。x月份，xx收费站保持全年平安行车无事故的记录

17、。加强站区平安管理，召集保安人员参与站平安例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的平安隐患。四、开展爱国主义教化活动随着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教化，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。五、实行员工百分制考核，效果良好x月以来，xx收费站起先实行了员工百分制考核，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教化，

18、将思想统一起来;接着由各班召开班组会议探讨百分制考核细则的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消逝，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严峻性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。高速收费站班长工作总结5xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和探讨出现的问题，布

19、置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1.055.590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。二、在超限工

20、作方面截止到x时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的.车辆为x台次，出口超限移交路政的车辆为x台次，罚款约x元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。三、在收费站的平安保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，

21、保证了收费站广场的平安和畅通。四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。五、在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。六、站容站貌方面

22、xxx收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。七、在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。高速收费站班长工作总结6河池东收费站收费四班仔细贯彻和落实河池高速马路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全

23、体成员仔细履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推动。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。一、20xx年度主要工作1.深化班组文明服务工作。河池东收费站地处河池高速马路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院旁边，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能仔细做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热忱为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。2.强化班组堵漏增收实力。收费四班全体成员仔细履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，

24、遇到违规过磅车辆时能刚好要求司机重新过磅，对大车小标客车能刚好订正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的状况发生。3.提升班组业务学问水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段主动学习收费业务学问，闲暇之余能相互沟通学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。5.增加班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关切、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后争论他人是非，不说不利于团

25、结的话语，不做不利于团结的举动。二、存在的问题和不足1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能刚好写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能刚好开足车道，交接班时速度缓慢。3.班组部分成员收费业务学问仍不扎实，现场遇到特别状况时未能刚好有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。4.班组部分成员当班时间常常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能刚好到达现场了解状况。三、20xx年度工作安排20xx年，

26、收费四班将接着仔细实行河池东站领导的各项确定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。高速收费站班长工作总结7时间匆忙，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的20xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、仔细细致，虚心好学：上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好事务的记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表

27、，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机灵冷静，反应快速：在处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚

28、持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了说明工作,让司机明明白白的交费。二、摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决听从领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细刚好向收费稽查人员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚

29、好订正制止，严格限制；另一方面，关切爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况.刚好告知接班班长削减接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三、班组人员管理1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的.心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭

30、各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。四、工作中的不足1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。2、非正常状况处理的不够敏捷,还须要在以后的工作中不断积累阅历。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,肯定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作实力，为南新的明天作出应有的贡献。高速收费站班长工作总结820xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是xx段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20xx年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延长一条主线，办好两件大事，实现三

31、大跨越，提高四种实力”。作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。一、努力学习。治超工作是一项长期的、对马路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一样，同时作为一名基层党员，能主动地学习党的理论学问，并适时地运用到实践中去，带动四周的同事努力地学习，以提高整体的素养。二、文明执法，坚决打击超限超载行为。作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝运用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘

32、所愁，并为其供应我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速马路，无一起服务投诉事务。三、遵章守纪，关切集体。在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，主动参与公司、收费站举办的各项活动，有自己参与的努力拼搏，以取得好的成果，没有自己参与的，全力协作办公室做好后勤保障工作。四、坚守岗位，应对突发事务。在全年的.工作中，尤其是自xx路段开通以来，由于天气的缘由，封道事务时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行具体的询

33、问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐性说明，使其尽快驶离内广场。保证车辆的顺当通行和内广场的秩序。在解除道路封闭后，能与收费班组协作，对滞留车辆刚好、正确的疏导，使滞留车辆顺当驶入高速马路。在放行滞留车辆后，对内广场的卫生进行刚好的打扫，保持其清洁。高速收费站班长工作总结9一、加强站管理人员业务技能的学习 计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是相识到了这一点，xx收费站的管理人员主动深化收费一线，

34、虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作实力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，xx站站长、管理员参与了收费分公司在苏鲁省界实行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成果。二、严厉查处逃漏通行费车辆 继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重

35、型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，xx收费站x月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。三、强化平安管理，力争平安生产无事故 平安工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重，在这两点上，xx收费站本着平安长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在刚好地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟。x月份，xx收费站保持全年平安行车无事故的记录。 加强站区平安管理，召集保安人员参与站平安例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了xx站与经

36、发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的平安隐患。四、开展爱国主义教化活动 随着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的.教化，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱欢迎光临文秘公文第一站投入到工作中去。五、实行员工百分制考核，效果良好x月以来，xx收费站起先实行了员工百分制考核，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教化，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议探讨百分制考核细则的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建议对

37、细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消逝，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严峻性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。xx收费站高速收费站班长工作总结10班长作为收费一线最基层的组织者、领导者，同时起到承上启下的重要作用，又是服务窗口的领头兵，班长当得好与不好对收费站的窗口形象起着重要作用，作为一名收费班长，要带好一班人，给司乘人员带来优质的服务，并树立良好的形象，我有以下几点体会：一、以身作则、领先垂范。班长是个班集体的领头兵，一个班集体工作质量和团队建设的好坏与班长休戚相关。以身作则，班长首先要以自己的实

38、际行动来给班员作一个好的带头和示范，对自己的一言一行做到严格要求，尤其工作中要以饱满的热忱和文明周到的服务行动来带动班集体每位员工，争取做到每一方面都是班级中最优秀的标杆，让大家产生追随感。同时，必需吃苦在前，享受在后，办事仔细负责，公允公道，创建良好的工作氛围。二、加强组织纪律性，做好上传下达的工作。作为一个小的团队，必需把遵章守纪作为日常行为的指南，严格根据收费站的规章制度来办事，提高执行力。班长必需听从站领导的支配，保持政令畅通，政令必行，对于开会时上级领导做出的要求及指示，第一时间传达至班内每位成员，定期开班务会，做到上传下达，仔细、真实的传达要求，做到不走样，不偏差。三、爱岗敬业，树

39、立服务意识。作为窗口服务行业的典型代表，班长首先要酷爱自己的职业，要有崇高的职业尊严感、荣誉感和成就感。并把这种思想相识同化给班内成员，让每位员工从思想上把“服务司乘，满足至上”作为日常工作的指南，工作中要乐业、勤业、精业。一心一意为司乘人员服务，想群众之所想，急群众之所急，主动为他们供应延长服务。四、廉洁自律、无私奉献。收费员是一个每天和金钱打交道的行业，作为班长，要时刻牢记：拒绝诱惑、甘于清贫，增加对外界各种诱惑的反抗力，尤其对于假绿通司机的金钱诱惑，超限超载大货车司机的金钱炮弹，肯定要守住自己的职业道德底线，常常进行自省、自警、自勉、自励，努力做到“慎独”。五、加强学习、不断提高自身素养

40、。俗话说“学无止境”，学习是一种生活看法，是一种职业精神。面对不断更新的新学问、新设备，只有不断学习才能更快驾驭，同时也是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径。高速收费站班长工作总结11一、加强组织领导，狠抓责任落实。柳城县总工会依据文件精神要求，结合实际，快速成立春运工作领导小组，领导小组下设办公室，负责做好全县春运日常综合协调工作。二、建立应急服务机制关注一线职工的现实困难，有针对性地制定应对措施，建立应急服务机制，解除一线职工的后顾之忧。春运期间，县总工会成立“职工应急服务分队”，负责收集、整理反映职工在确保春运平安中的应急困难问题，并快速反馈刚好协调解决。三、做好春节慰问工作1、

41、重点帮扶结对慰问。做好特困职工、一般困难职工的走访慰问工作。帮助特重困职工解决实际问题，做到“人到、钱到、物到、情到”。2、广泛开展各类慰问活动。结合实际，节前组织召开有各类慰问对象参与的新年座谈会或联欢会；节日期间，主动协作行政妥当支配好职工节日期间的生活，使职工安心工作；春运期间，各车间工会要开展丰富多彩、健康向上的文体活动，为职工营造安定祥和的节日气氛，激励职工主动投身于春运第一线。四、平安宣扬志愿服务活动。开展平安运输学问宣扬对返乡农夫工进行平安学问教化，引导农夫工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危急品出行，尽量避开在春运高峰时间出行。向留守农夫工宣扬普及防火防盗、食品

42、平安、防灾避险等平安学问和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农夫工的公共平安意识和自我爱护实力。五、开展劳动维权服务。开通农夫工工资支付服务热线，协调公安、检查、法院、工会、住建等部门开展拉网排查、清欠工资行动。向社会公开畅通24小时农夫工工资支付服务电话，时了解和驾驭农夫工工资拖欠相关信息，第一时间解决拖欠农夫工工资问题，切实维护农夫工的合法权益。六、开展法律询问宣扬。联合司法部门在县宣扬文化中心举办以“关爱农夫工”为主题的法律宣扬活动。通过版面、横幅、文化等多种方式来普及劳动法、劳动合同法、职业病防治法、社会保险法、工伤保险条例及河南省进城务工人员权益爱护条例等法律法规，增加农夫工的法律意识

43、、维权意识和依法维权的实力。虽然我们在春运工作上做了一些工作，收到了肯定的效果，但也存在肯定不足。我们将进一步总结阅历，梳理状况，针对薄弱环节完善措施，完善制度，完善条件，把我县的春运工作做得更好。高速收费站班长工作总结12今年8月以来,在收费站党委的正确领导及站领导的关切帮助下,办公室紧紧围绕全站收费工作重心，在管理事务、协调内务、保障方面尽心尽责、扎实工作，圆满完成了各项工作及领导交办的其他重要事务，为站收费工作作出了应有的贡献。回顾这几个月来，我们主要做了以下几个方面的工作：一、收费站开怔之前。1、后勤打算。收费站于今年9月17日开征，在这之前由于时间比较紧，站内各种办公、生活用品及厨房

44、设备都没有到位，办公室在站分管领导的带领下，每天早出晚归，出没于各大商场、购物城，对每件物品看了又看，比了又比，在尽可能短的时间时间内买回了物美价廉的商品，为收费站的顺当开征打下了良好的物质基础，也为站里节约了不少经费。2、由于湾头桥收费站是新建单位，人员大都来自马路系统各个部门，且没有现成的规章管理制度可用，没有规则不成方圆，收费站即将开征，规章管理制度的制定燃眉之急，办公室日夜加班，在借鉴外单位资料并结合本单位实际状况下，协同站领导制定了、交接班制度、会议制度、收费亭、卫生等管理制度，并完善了各个岗位职责，使收费站各项工作有章可循，健康有序进行。二、收费站开征之后。1、公文办理。坚持高标准

45、严要求，做好公文的起草、审核和把关工作。截止12月，办公室一共发文7份，收文30份。全部收发文均都刚好登记并分类装好,便于领导随时查阅,办公室收文后马上请站领导批阅,争取让领导刚好了解上级文件精神,发文时严格把关,逐字逐句审查，做到言简意赅，尽可能用最明确的形式反映最丰富的内容，用最朴实的言语表达最深刻的道理，使文稿成为真正传达上级政策更好更快的工具之一。2、会务和接待工作。开会前布置好会场，刚好下达开会通知，督促与会人员刚好有序进入会场。作好各类会议的前期资料打算，会期勤务，会后资料整理工作。收费站属省管单位，接待任务重，既有上级部门常常性检查指导，也有外单位来我站进行沟通学习，大部分接待工

46、作由办公室接待落实。办公室做到使来访领导吃好、住好、工作好。3、服务工作。针对办公室电话多，事务繁杂，领导临时交办的任务多等特点，坚固树立全局一盘棋的思想，根据“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，主动协调各方，刚好解决，确保上下畅通。首先是做好为站领导的服务工作，对领导提出的各项工作部署，能够刚好向各股室、队、班传达，抓好督促落实，实行车辆统一管理，统一调度，妥当支配领导的出行，确保领导用车刚好、平安。其次是做好对各部门的服务，购买好各种办公用品及必备物资，刚好解决站内各部门的问题和困难。4、后勤保障工作。“兵马未动，粮草先行”，食堂工作是全部工作的重点，办公室特地抽调票证员管理食堂，尽量

47、在节约的前提下使大家吃上可口的饭菜。办公室平常也留意收集整理看法，并刚好对食堂工作进行调整支配。针对工会反映职工用热水困难,办公室刚好购买太阳能热水器和压力水泵，解决了职工的用热水问题。5、规范日常工作。只有高效规范完成日常工作，才能确保各项工作的高效性。办公室严格管理督促本站人员按制度上下班，并帮助领导搞好站内部稽查，收集好稽查原始资料负责好全站的月考评和平常的考勤工作，收集好平常请假违纪违规等原始资料，以便年底和年终讲评。三、工作中存在的不足。办公室工作千头万绪，收费站办公室也是新成立部门，在某些方面存在不少问题，如工作主动性不够，有些工作在领导布置后没有刚好办理，有的排上工作安排的也未完成。督促工作不到位，工作安排出来后办公室未能仔细督查。组织纪律性不强，对办公室人员要求不严。四、下一步工作准备。1、加强部门建设，内部相互协调，相互协作，努力使办公室工作更加有序性，提高办事效率，使其真正发挥办公室应有的作用。2、加强学习，打造一个学习型部门，提高办公室人员的业务实力和个人素养，体现办公室良好形象。3、主动协作党支部，开展有益活动，以达到团结和教化广阔干部职工的目的。4、提高