2023年居家养老工作总结.docx

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1、2023年居家养老工作总结居家养老工作总结1佛山市南海区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，20xx年4月开展居家养老服务，当年为南海区7个镇街，710位老人供应居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广阔群众的主动参加，中心上下的共同努力，通过仔细履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年多的发展，截至20xx年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖南海区桂城、里水、狮山、丹灶、西樵、九江六个镇街及三水区西南街道城区等100多个村（居），服务对象有1000多位老人，拥有员工100余人，其中管理人员14人，由社工师

2、、护师、心理询问师、养分师等专业人员组成。在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：一、拓展服务规模，促进行业发展本中心依据佛山市南海区全面推动居家养老服务工作实施方案的部署，根据“政府主导，社会参加，市场运作”的工作思路，在20xx年的工作基础上，20xx年春晖进一步扩大服务覆盖面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、狮山等六个镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提前实现了桂城、里水、九江三个镇街村（居）委会居家养老服务全覆盖的目标。截至20xx年11月，春晖在南海区六个镇街的服务对象达到924位老人。同年6月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工

3、作，共有服务人数为87人。在这期间，春晖把自身形成的服务做法和阅历，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改进自身的不足，促使两区的服务相互提升。二、优化管理模式，深化服务发展依据中心专业服务发展的须要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老人供应更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设四个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组，确保在人、财、物全方位为老人供应服务。为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改

4、了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居平安隐患，建立了危机状况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将全部护理人员及管理人员的联系方式加入集群网，便利日常沟通，刚好应对突发事务的发生。中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提高护理人员的福利，加强培训，确保团队的稳定，更好地为老人供应服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护理员工作外，中心还依据服务须要，成立服务监督检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队成员一如既往地严谨执行服务。三、注意员工培训，培育团队精神春晖的稳

5、健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就特别重视员工的岗前培训及在岗学习沟通，不断提高员工的思想素养和服务技能。对护理员，除为新入职员工支配岗前培训、实地视察学习、跟班实操外，中心还与南海区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参与养老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持证上岗。与此同时，中心还非常注意管理人员业务水平的不断提升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种问题进行相互沟通，各抒己见，不同专业的同事相互共享各自的阅历及学问，形成不同专业人员共同解决工作难题的氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人员供应医疗护理学问、老人沟通技巧

6、、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充溢管理人员的学问，更好地为老人供应专业周到的服务。此外，中心坚持每年召开两次员工大会，共享服务心得，表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。四、引入社工元素，确立服务品牌居家养老服务工作以“立足社区、面对老人、专业服务”为特点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神安慰、心理询问、志愿服务等内容。中心依据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的.理念及工作手法，开展各项服务，以满意老人的需求。社工运用个案管理手法，帮助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而须要寻求帮助的服务对象供应精神安慰及询问服务，针对服务对象的

7、不怜悯况供应有针对性的服务。同时，为丰富老人的精神生活，我中心提倡各区域有条件的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在南海区各个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送暖和”等系列活动，激励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关切之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已胜利举办了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分确定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服

8、务中接着持续下去。五、联合社会力气，宣扬助老精神春晖深知，要胜利开展居家养老服务，除政府的推动力气外，必需充分发挥社会的各种力气，得到社会力气的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年起先，我们就注意服务的推广工作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广外，还联系其他社会力气协作开展服务，宣扬敬老助老的社会精神。中心通过和南海区义工联及各镇街供电所合作，胜利为有须要的老人更新或安装用电线路；通过与九江地藏庙、南海区残联、社会媒体、热心人士合作，胜利为老人供应各种协助行走器材及生活必需品，解决了老人的切实困难；通过与各镇街团委及学校合作，胜利为老人供应各类志愿义务服务，如探访慰问活动

9、、义修义剪服务，深得老人的欢心。通过与其他社会力气的合作，我们的居家养老服务工作得以向更优质的方向发展，同时，通过发动群众参加敬老助老活动，让更多的人通过自己的实际行动，关切老人，照看老人，提倡孝德关爱的社会风气，宣扬敬老爱老的社会精神。生命因爱好听。春晖靠着爱，靠着志气，靠着信念，一步一个脚印，踏踏实实为身边的老人供应着服务。许多人笑我们这一个拥有一百多人的团队是贫困的，但却竭尽所能为老人寻求各样资源，这是因为我们有一颗热忱的心，有老人的笑脸，有居民的赞许，有社会的支持。我们的心灵是富足的。爱是一种动力，正是靠着这种知足常乐的满意感与坚持不懈的干劲，我们信任，老人在我们的服务中，将会生活得更

10、有尊严，更有价值，社会将会变得更暖和，更美妙居家养老工作总结2今年上半年，在街道党工委、办事处的正确指导下，在事务办各级领导的督促和带领下，和平桥街道居家养老服务中心秉着“让服务深化群众生活的各个方面”这一理念。从源头抓起，落实我们的服务工作，扎实推动中心各项服务工作的有序开展。使得中心的各项工作有了新的特色和亮点。为应对新任务，新要求，总结阅历，改进不足，现将20xx年其次季度工作汇报如下：一，服务助老，政府购买服务再扩面尊老助老是我国传统孝道的一部分，子曰：“天地之性，人为贵，人之行，莫大于孝。”讲的即是如此。然而随着社会生活节奏的加快，不少家庭在应对生活压力的同时已无过多的精力来服侍侍候

11、他们的父母。伴随而来的便是老人独自一人生活无人照料，子女工作繁忙无暇应对现象的增多。同时，随着上一次政府购买服务扩面工作的开展，越来越多的社区居民了解到居家养老相关服务给老人生活带来的改变。要求享受居家养老政府购买服务的呼声日趋剧烈。为此，市民政局针对群众的现实要求，对居家养老政府购买服务的进行其次次扩面审批。此次扩面的服务对象为我区户口80-89周岁重度失能的老人和90周岁以上的高龄老人。目前，我街共有享受居家养老政府购买服务264人。其中90岁以上高龄老人占了大多数伴随着服务对象的增多，如何供应高效优质的服务成了中心急需解决的一个难题。目前，中心通过利用社会化资源构建服务队伍的模式，联合南

12、通索新计算机软件科技发展有限公司（安吉通）为辖区内享受政府购买服务的老人和有特别需求的老人供应居家式的一键呼叫服务。目前，此项服务工作正在安装调试阶段，安排在7月底完成全部服务对象的安装工作。二，便利服务，高龄补贴发放一卡通从今年2季度起先，我街80周岁以上高龄补贴起先以银行卡的形式发放，免去了老人及其家属为了享受此补贴而来回于社区的苦恼。2季度，我街共计发放高龄补贴324700元，除去部分已过世的老人外，共计有1832名老人享受到此项政策带来的便利。对辖区内不便利行走的老人，社区还主动送卡上门，便利老人刚好拿到高领补贴。同时针对老年人年事高，易忘事的特点，将密码贴付在卡上或告知家属，已便利老

13、人拿钱刷卡。三，做真做实，提升中心内涵式发展在加强外在服务力气的同时，中心也注意规划自身的发展方向。提高自身品尝，服务辖区居民。今年5月份，中心利用空余时间，调研周边群众的业余爱好状况，同时结合自己硬件上的优势和便利，胜利将起凤园心桥艺术团引进到中心来开展业余的文化健身活动。心桥艺术团是居住在起凤社区的陆如英所组建的文化类艺术社团，目前社团共有团员12人。平日里陆如英平就喜爱喜爱唱歌跳舞。余下里，和几个志同道合的好姐妹组成了一个歌颂组合。随着夏季燥热天气的到来，中心旁边的老人们都希望能有一个开放的场所供应给她们开展文化健身消遣活动。中心得知后，对内部布局做了局部调整，供应必要的音响视频设施。使

14、的心桥艺术团得以进驻中心，为中心的居民业余活动增色添彩。四，谋划将来，强化中心特性化服务从7份起，中心将在全街260多户老人家里安装和运用安吉通一键呼叫服务。为了更好的将服务落实到实处，让老人受惠。中心安排做到以下几点：1，分门别类，划分服务需求。中心将联合安吉通对辖区内享受一键呼叫服务的用户做一前期摸底调查，针对老人的家庭状况，服务需求等因素，制定相对应的服务项目和条款供老人选择。此外，我们还会将老人的身体状况，生活习惯等纳入我们服务的考虑范围内，使我们的服务能更贴近老人的日常生活所需。2，随叫随到，服务快速有力。在服务的过程中，中心将全程对安吉通进行服务监控。对服务中所产生的各种各样的实际

15、问题，中心将以区民政局相关文件精神为指导，结合实际状况，赐予明确的解决。使老人的利益得到爱护。同时，我们还将对服务质量的好坏做一回访，对在服务中发觉不满足的现象主动进行沟通改进。使得服务的各个环节都在有序的限制范围内进行。3，主动创新，开展新型服务。除了满意目前的服务需求外，中心还将针对目前的新的形势和老人新的需求，主动拓展新的服务项目。加强针对空巢，孤寡，独居老人在精神上的服务需求，对重度失能老人供应切实有效的看护和陪护。在老年文艺，体育，健身等方面做出尝试和创新。使我们的服务再新形势下满意社会群众的需求。目前，居家养老服务工作正迎来一个新的发展阶段，随着我国老龄化社会进程的加剧，我们在此方

16、面的工作将面临更大的挑战。和平桥街道居家养老服务中心将以坚决的意志来面对现实，解决问题，服务群众，做好自己的本职工作。居家养老工作总结3xxx社区位于天心区最北端，辖区面积xxx平方公里，居民楼栋xx栋，常住人口xxxx户，xxxx人， 60岁以上的老年人就有xxx名，占社区常住人口的xxx%，其中90岁以上高龄老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病残老人x名。XX年以来，社区主动整合辖区单位资源，成立了社区居家养老服务中心，为老年人供应各类服务项目。去年3月，社区特别荣幸的被确定为xx区四个居家养老服务试点社区之一，同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作第一个探路人，得到了社会各界的

17、关切和支持，同时也受到了居民群众的一样好评。今年以来，我社区在市、区民政局的细心指导下，在去年开展居家养老服务工作胜利阅历的基础上，主动探究，大胆尝试，初步建立健全了居家养老服务考评工作机制，社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，现就我社区居家养老服务开展状况汇报如下：一、强化平台建设，基础工作进一步夯实1、夯实基础服务工作。自成立社区居家养老服务中心以来，我社区始终是与一位热心社会公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个特地从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务

18、网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力气投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人供应了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服

19、务中心是以社会公益性事业为主，虽然市区财政赐予了经费补贴，但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台，充发挖掘和发挥平台作用，社区一方面与服务中心主动想方法，向外界宣扬和推广服务中心，提高服务中心的知名度，另一方面通过主动争取上级部门的支部，挖掘市场信息，为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目，服务中心不仅收到了经济效益，其运行现状也得到了较大改善，3、规范管理服务内容。为了让老年挚友能享受更加优质、更加贴心的服务，社区在每年对老年人基本状况台帐进行了逐步更新，社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服

20、务网点都明确规定了供应服务的各项条款。比如，社区对白托服务中心供应的用餐服务养分食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的详细项目都做了具体的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些详细问题，社区也是想尽方法于以解决。今年春节前夕，社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了，马上组织专业人员进行抢修，让老人安安心心的过上新年。每逢过年过节，社区的工作人员都会亲自为老人们做一顿丰富的饭菜，并和老人们一起共话闲聊，一起共渡佳节，这些让老人们觉得特别温馨，把社区当成了自己的家。二、深化服务项目，服务领域进一步拓展去年以来，我社区在辖区范围内建立了

21、八个居家养老专业服务网点，开展了社区医疗、法律救济、消遣休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电修理、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取了许多老人们的看法和建议，我们发觉老年挚友们须要的不仅仅是只满意于基本的生活服务，他们须要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此，社区通过走访了解，通过挖掘隐形资源，今年社区相继新拓展服务5项，涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理询问、影片观赏等几个方面，把我社区的居家养老服务推上了一个新的层面。 社区老年人理财培训班。针对老年人缺乏投资理财学问，削减老年人盲目投资理财的风险，今年社

22、区与招商银行长沙市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”，为老年挚友定期开展如何科学理财、分析理财产品等课程。上半年以来，社区组织理财培训2次，参与培训的老人们都兴奋地说，“参与培训班后自己都变得精明起来了。” 社区老年人艺术鉴赏活动室。针对部分老年挚友宠爱书画艺术，社区与兴兰堂艺术博物院（全省相当闻名的艺术博物馆）合作开设了艺术鉴赏、老年人书画培训班等项目，并把兴兰堂作为社区老年人艺术鉴赏活动室，定期组织有爱好爱好的老年挚友参观兴兰堂的艺术品，并请专家为他们进行具体讲解，提高其艺术观赏水平。同时，社区还特地在兴兰堂开设了书画培训班，进一步丰富了老年挚友的日常生活。 老年人影院。针对老年

23、挚友文化生活比较贫乏的现实，社区与王府井影院签定协议，开设老年人电影专场，定期组织老年挚友免费观赏影片。同时，社区还协作做好了观看影片期间便利老人等各项人性化的服务工作。今年7月份以来，社区就组织观看了东京审判、疯狂的石头两部影片，每次都济济一堂，老年挚友无一人提前离场，这一服务受到了广阔老年挚友的热情欢迎。家庭问题心理询问、指导服务站。针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭冲突，例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟，社区与国际家庭协会指导站合作特地针对开设了家庭问题心理询问、指导服务，并开设了询问热线电话，解决老年挚友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。 社区盆景花卉指

24、导站。针对老年挚友生活方式比较单一的现状，社区首先发动辖区内爱好盆景花卉的老年挚友开展了一次“老年人秀园艺”的盆景花卉展的活动，通过让居民群众投票评比出“我最宠爱的盆景”，激发老年挚友种植绿色植物的爱好好爱。同时，社区还特地成立了由辖区内有肯定盆景培植阅历的老年挚友任成员的“社区盆景花卉指导站”，负责对盆景种植的新手供应技术指导和服务。通过这一活动的开展，社区爱好种植的老年挚友越来越多，他们见缝插绿，社区绿化也得到了进一步改善。 通过有针对性的拓展居家养老的服务领域，社区为老年挚友供应的项目也渐渐丰富和多元化起来，现在我社区的服务项目从去年的17项增加到了22项，这些符合当今老年挚友日常生活的

25、人性化的服务项目，受到了地区老年挚友的热情欢迎和一样好评。三、细化评估考核，工作机制进一步完善1、定期问卷调查。为了进一步了解老年挚友对社区居家养老服务工作的看法和建议，社区每半年定期抽取50位老年人开展一次居家养老服务工作问卷调查，通过开展调查问卷，社区进一步驾驭和了解了他们的真实想法以及他们内心深处的服务需求。同时，社区还将调查问卷汇总后刚好向各服务网点进行反馈，有利的促进了社区居家养老服务工作水平和工作质量。2、每季评估考核。为了规范和完善对我社区居家养老服务网点的管理，为社区的广阔老年人供应更加规范、更加优质、更加人性化的居家养老服务，社区制定并实施了社区居家养老服务网点考核评估实施方

26、法。每季末社区居家养老服务网点考核评估小组召开特地会议对服务网点进行考核评估，考核评估实行服务对象评（占考核评估的50%）、社区评（占考核评估的30%）、服务网点自评（占考核评估的20%）的方式，通过综合考核核评估分数作为每季考核结果。通过一段时间的运行，实施方法取得了肯定的实效，服务网点的服务意识和竞争意识进一步增加，服务内容、收费标准以及服务程序得到进一步规范，服务质量和服务水平得到进一步提升。3、季末张榜公示。社区对服务网点进行考评后，对考核评估在95分以上的评定为“明星服务网点”，对考核评估在80分以上的评定为“合格服务网点”，在考核评估不足80分的评定为“最差服务网点”。“明星服务网

27、点”和“最差服务网点”每次考核评估限额一名，实行流淌挂牌制，并进行张榜公示。对考核评估被评定为“明星服务网点”的，社区将授予“明星服务网点”的流淌红旗，并嘉奖现金100元。对考核评估被评定为“最差服务网点”的，社区将挂牌“最差服务网点”，并责令限期整改，凡全年累计二次被评为“最差服务网点”的，社区将淘汰该服务网点，并终止与其签订的网点合作协议。四、硬化业务培训，队伍素养进一步提升1、定期技能培训。为了让辖区老年挚友能够享受到更加优质更加完善的居家养老服务，社区与劳动保障站合作针对为老服务人员开展了电脑、家政服务、修理等专业技能培训十余场次，并聘请专家现场培训指导。参与培训的人员必需参与街道劳动

28、保障站统一组织的培训结业考试，考试合格才能接着留用，考试不合格的将不再聘用。通过定期开展专业技能培训，社区为老服务人员素养明显提高。2、评比“服务明星”。社区不仅在每季末评比“明星服务网点”，同时，社区开展了“服务明星”的评比。“服务明星”的评比实行由服务对象评比的方式。每季末社区随机抽取四十位老人，让他们来评比自己最满足的为老服务人员。通过评比，社区对评比出的“服务明星”授予荣誉证书，并赐予肯定的资金嘉奖。这一举措，进一步激发了为老服务人员的竞争意识，社区居家养老服务水平和服务质量进一步提升。我们所做的这些还远远不够，今后，我们将在上级民政部门的指导下，仔细总结居家养老工作阅历，拓宽服务网点

29、和服务项目，完善居家养服务网点考评工作机制，进一步提升服务水平和服务质量，让老年挚友能老有所养、老有所乐、老有所为，为老年挚友营造一座居家养老的温馨家园。居家养老工作总结4桂花社区地处左家塘街道东北角，总面积0.35平方公里，共有居民楼栋89栋，居民3200户，常住人口6806人，是一个典型的地缘型纯居民社区。社区60岁以上老人1166人，占人口总数17.11%。社区于上世纪70年头末由原郊区桂花大队征地拆迁形成，人员组成绝大多数系桂花大队农转非居民，因历史缘由，社区居民年龄结构老年化，文化程度偏低，困难户多。今年以来，我社区在市、区民政局的细心指导下，在去年开展居家养老服务工作胜利阅历的基础

30、上，主动探究，大胆尝试，社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，现就我社区居家养老服务开展状况汇报如下：一、强化平台建设，基础工作进一步夯实1、夯实基础服务工作。一方面，服务中心依据社区内老年人的家庭状况、身体状况、居住状况、经济状况、需求状况，建立了老年人基本信息数据库，并逐步为每个居家养老老年人建立了个人服务需求档案。通过定时与不定时相结合的调研和走访，对老年人信息库实行动态管理，刚好驾驭老年人的服务需求，通过政府购买服务和社会力气结对帮扶，为困难老年人供应最基本的居家养老服务。另一方面，大力完善社区为老服务设施，为广阔居家老年人供应更广泛的各类公益性服务。2、突出服务工作重点

31、。自成立社区居家养老服务中心以来，我社区始终与热心社会公益事业的老板结为开展居家养老服务的合作伙伴，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个特地从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力气投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人供应了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营

32、理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。3、规范管理服务内容。为了让老年挚友能享受更加优质、更加贴心的服务，社区在每年对老年人基本状况台帐进行了逐步更新，社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了供应服务的各项条款。比如，社区对白托服务中心供应的用餐服务养分食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的详细项目都做了具体的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年

33、人身边的一些详细问题，社区也是想尽方法于以解决。二、深化服务项目，服务领域进一步拓展去年以来，我社区在辖区范围内建立了6个居家养老专业服务网点，与82位老人签订了服务协议，为老人供应了社区医疗、家政服务、送餐上门、代购物品、理发洗浴、法律服务、生活照料、保健询问、健康教化等服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取了许多老人们的看法和建议，我们发觉老年挚友们须要的不仅仅是只满意于基本的生活服务，他们须要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此，社区通过走访了解，通过挖掘隐形资源，今年社区相继拓展新服务，涉及到老年人艺术鉴赏、文学写作、技能培育、心灵疏导等几个方面，层面。服务中心详

34、细供应的养老服务项目主要有：1、生活照理服务：社区日托（中餐和午休）理及老年人日托。长沙市老年公寓负责老年人的护理指导，政服务公司供应家政服务及护理。代购、送餐、医院陪护等）2、医疗服务：以二级以上医疗机构为依托，以三诚社区医疗服务站为基础，建成养老服务的医疗网络，开展医疗、康复、护理、健康教化、健康体检、保健询问、心理询问、建立老人健康档案等。同时设置24小时社区医疗救急服务电话站选派医护人员上门就诊。3、法律服务：为老人供应法律询问和法律服务。4、教化服务：以社区老年学校为依托，组织老人学习书法、绘画、厨艺、保健学问、生活小常识等。5、消遣休闲服务：服务中心图书室、文娱活动室、健身室、棋牌

35、室为老人供应阅读、合唱、棋牌、健身等多种消遣方式，并负责组、钟点护理、家政护佳美洁家84116972），由值班医疗服务把我社区的居家养老服务推上了一个新的（如理发、洗浴、修剪指甲、保洁、织各类竞赛活动，并受到各级媒体报道。6、精神服务：由服务中心选派养护员到老人家中陪伴、闲聊、读报、心理疏导等服务。7、义工帮扶：社区不定期组织社区义工俱乐部成员上门为老年人供应系列服务。（如：打扫卫生、探望慰问、健康询问、保健按摩、文艺表演等）。三、开展养老活动，实现老有所为、老有所乐。春节前夕的1月初，社区联合辖区8个爱心联盟单位，对困难高龄老人开展发放新年礼物“迎春关爱卡”活动，持卡人凭卡可在爱心联盟单位享

36、受价值200元的家政、理发、体检、购物等免费套餐服务，活动得到湖南日报报道；1月社区联合湖南电视剧频道举办“开门有礼，红包送你家”趣味健身活动，近200名老年人参加并获得了礼品；3月社区红十字会博爱超市开张，社区组织老年合唱团志愿者捐献物品；4月开展农家乐春游活动；5月值全国马路自行车冠军（长沙站）暨中国长沙环湘江自行车邀请赛，社区老年志愿者腰鼓队员不辞辛苦前往赛区为参赛选手擂鼓助威；5月11日，湖南公共频道帮助直通车栏目组联合社区老年居民开展“垃圾分类，环保生活”现场采访宣扬活动；6月社区老党员和不老松合唱团为社区“党群同乐庆生日，和谐共享颂党恩”庆七一活动中用诗朗诵、歌舞等形式表达对党和生

37、活的赞美和酷爱；7月组织社区老党员开展读书会，发挥党性，终身学习，做到活到老，学到老；8月开展听老人家讲那过去的故事，社区志愿者深化老年人家中，为老人清洁卫生，听老人家讲解并描述旧社会、斗争时期的生活，学会珍惜现在的华蜜生活；9月开展中秋慰问困难老人，10月敬老月，桂花社区结合区民政局“金秋惠老”主题，开展一系列敬老惠老大走访活动，社区主任何重、民政专干唐云蕾带着慰问物资来到社区高龄老人家中慰问，让老人们特殊是独居在家的老人感到了春天般的暖和；10月20日组织社区的老年人进行老年健康讲座和免费体检，普及老年人健康学问。我们还在主动探究更多的创新活动，并在策划之中。区、街等上级部门为桂花社区怡乐

38、园居家养老服务中心供应了最有力的经济保障，区、街民政部门常常下社区赐予指导，这些都促进了怡乐园居家养老服务中心规范、良好的运作。居家养老服务中心自成立以来，解决了社区老年人养老问题，提高了老年人的生活质量，使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐。我们始终立足现实条件，着眼长远发展，着力工作实效，虽然在居家养老服务方面我们取得了一些成果，但还远远不够。随着社会人口老龄化现象的加剧，社区老年人口的数字每年还将大幅增长，我们将尽自己所能，主动探究居家养老新思路、开发居家养老服务新项目，如利用即将启用的社区信息管理导航系统进一步深化管理服务，将居家养老工作做得更好更实，使社区居家养老

39、服务不断适应社会新形势下的要求，进一步促进社会养老事业的健康发展。居家养老工作总结5乡“居家养老服务照料中心”建设工作总结农村居家养老服务照料中心是以行政村内失能半失能、空巢、独居、孤寡、困难老人等为重点服务对象，供应生活照料、膳食供应、保健康复、休闲消遣的综合性服务场所，是农村居家养老服务的精品亮点工程，具有典型、示范和带动效应。xx乡地处南部山区，由于政策缘由，无法发展工业，近年来，村内的大部分年轻人都已外出打工，留着村里以老年人为主，据统计全乡共有60岁以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切须要照看和关怀。20xx年我乡“居家养老服务照料中心”在县委、县政府的重视下

40、，在相关部门的帮助扶持下，共完成了8个照料中心的.建设，涉及8个村，圆满的完成了工作目标。现将20xx年工作总结如下：一、加强领导，落实责任依据“居家养老服务中心建设”工作要求，建立xx乡居家养老服务中心建设指导小组，同时8个行政村也成立了以村书记为组长的工作组，落实相关责任，保障工作的顺当开展。二、整合资源，合理利用xx乡各行政村村集体经济普遍比较薄弱，为了保证工程质量，同时也为了让老年人有更好的硬件设施欢庆晚年，各村充分利用村内闲置房屋，如村办公楼旧址、原小学旧址等闲置房屋进行改建，依据老年人日间照料的须要设置老年人的生活服务、保健康复、消遣及协助用房，老年人生活服务用房包括休息室，设置床

41、位26张，供老年人日间休息所用;沐浴间及理发室免费为老年人供应洗浴及理发服务及衣物清洗工作;餐厅、厨房及贮存室，为老年人供应用餐;老年人康复用房包括医疗室、谈心室为老年人供应心理疏导及日常健康看护;老年人消遣用房包括棋牌室、阅览室及老年高校教室，为老年人供应消遣学习及日常休闲之所;协助用房包括办公室及公共卫生间。同时还配备冰箱、洗衣机、电视机、电脑等生活办公用品。三、加强指导，保障运行居家养老服务照料中心是由政府主导的非盈利性项目，乡党委政府高度重视，在完成硬件设施的基础上加强软件建设，全乡已培训了43名服务人员，为老年人供应就餐、洗浴、理发、消遣、学习、休闲等日间照料服务工作。下步将加大培训

42、力度，同时加大相关业务指导，使各村的照料中心保持正常运行。农村居家养老服务照料中心的建设是20xx年县重点工程，是统筹城乡养老服务体系建设，增进农村老年人社会福利，保障和改善民生的有效举措。下步我们将接着做好工作，保证全乡的老年人老有所养，老有所依。居家养老工作总结6xx市xx区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，20xx年4月开展居家养老服务，当年为xx区7个镇街，710位老人供应居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广阔群众的主动参加，中心上下的共同努力，通过仔细履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年

43、多的发展，截至20xx年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖xx区xx六个镇街及xx区西南街道城区等100多个村(居)，服务对象有xx多位老人，拥有员工100余人，其中管理人员14人，由社工师、护师、心理询问师、养分师等专业人员组成。在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：一、拓展服务规模，促进行业发展本中心依据xx市xx区全面推动居家养老服务工作实施方案的部署，根据“政府主导，社会参加，市场运作”的工作思路，在20xx年的工作基础上，20xx年春晖进一步扩大服务覆盖面。在xx等六个镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提前实现了xx三个镇街村(居)委会居家养老服务全覆

44、盖的目标。截至20xx年xx月，xx在xx区六个镇街的服务对象达到xx位老人。同年x月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工作，共有服务人数为xx人。在这期间，春晖把自身形成的服务做法和阅历，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改进自身的不足，促使两区的服务相互提升。二、优化管理模式，深化服务发展依据中心专业服务发展的须要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老人供应更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设五个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组

45、，确保在人、财、物全方位为老人供应服务。为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居平安隐患，建立了危机状况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将全部护理人员及管理人员的联系方式加入集群网，便利日常沟通，刚好应对突发事务的发生。中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提高护理人员的福利，加强培训，确保团队的稳定，更好地为老人供应服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护理员工作外，中心还依据服务须

46、要，成立服务监督检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队成员一如既往地严谨执行服务。三、注意员工培训，培育团队精神春晖的稳健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就特别重视员工的岗前培训及在岗学习沟通，不断提高员工的思想素养和服务技能。对护理员，除为新入职员工支配岗前培训、实地视察学习、跟班实操外，中心还与xx区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参与养老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持证上岗。与此同时，中心还非常注意管理人员业务水平的不断提升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种问题进行相互沟通，各抒己见，不同专业的

47、同事相互共享各自的阅历及学问，形成不同专业人员共同解决工作难题的氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人员供应医疗护理学问、老人沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充溢管理人员的学问，更好地为老人供应专业周到的服务。此外，中心坚持每年召开两次员工大会，共享服务心得，表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。四、引入社工元素，确立服务品牌居家养老服务工作以“立足社区、面对老人、专业服务”为特点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神安慰、心理询问、志愿服务等内容。中心依据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各项服务，以满意老人

48、的需求。社工运用个案管理手法，帮助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而须要寻求帮助的服务对象供应精神安慰及询问服务，针对服务对象的不怜悯况供应有针对性的服务。同时，为丰富老人的精神生活，我中心提倡各区域有条件的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在xx区各个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送暖和”等系列活动，激励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关切之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已胜利举办了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分确定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中接着持续下去。五、联合社会力气，宣扬助老精神春晖深知，要胜利开展居家养老服务，除政府的推动力气外，必需充分发挥社会的各种力气，得到社会力气的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年起先，我们就注意服务