2022年关于企业人才培养方案范文7篇.docx

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1、2022年关于企业人才培养方案范文7篇关于企业人才培育方案范文7篇为了确保工作或事情能有条不紊地开展，往往须要预先进行方案制定工作，一份好的方案肯定会注意受众的参加性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢？以下是我整理的企业人才培育方案7篇，欢迎阅读与保藏。企业人才培育方案 篇1摘要：高等职业教化的专业人才培育方案建设核心是建立现代职业教化的教学体系，必需以实践教学为中心，以实力培育为主线，以全面素养教化为目标，建立符合现代职业教化特征的教学体系。在教学体系建设中，必需以校企合作为平台，建立体现职业教化的专业人才培育方案；以工学结合为特征，设计贯穿实力培育的教学体系；以企业资源为补充，建设满意职业

2、教化特征的教学资源，以实现专业与企业岗位对接。关键词：职业教化；人才培育；教学体系；实践教学；校企合作建设现代职业教化的教学体系是学校教化的根本任务，人才培育模式创新是学校的中心工作，专业人才培育方案的设计是学校特色建设的关键。职业教化既然作为一个类型存在于高等教化的丛林中，必定须要其具备与其他类型的高等教化有凸显特征的改革方向。摆脱学科教化的职业教化雏形影响，以特色专业建设与改革为核心，以校企合作为平台，以培育社会急需高端技能型人才为目标，建设适合社会进步的现代职业教化的教学体系，使得高职院校定位精确、安于其位、办出特色，才能实现职业教化质量和人才培育工作水平的新跨越。一、以校企合作为平台，

3、建立工学结合的专业人才培育方案高职院校培育的学生干脆面对企业生产一线，干脆面对社会就业岗位的选择，而社会和企业对人才的需求规格、用人标准和素养要求，干脆影响职业教化的专业人才培育方案设计。因此，专业人才培育方案不仅须要遵循教学规律，更重要的是要满意企业人力资源发展的须要。所以进行专业人才培育方案改革必需引入企业的参加，进行社会人才需求分析，坚持以实力培育为目标，并通过企业专家的认证。在专业人才培育方案的编制和修订过程中必需满意以下原则：1.以专业面对岗位分析为前提的专业素养定位专业人才培育方案的设计，起源于人才市场需求分析。通过对生源的学问水平分析，寻求专业人才培育的起点。通过深化地市场调研，

4、跟踪企业人才需求的改变，确定专业人才培育规格，明确专业的职业面对（主要就业单位、部门和岗位）。依据生源的学问水平和就业岗位主要工作任务对专业培育目标（学问、实力、素养目标）精确定位，并确定应取得的职业资格证书和等级，明确专业学生毕业标准，从而为专业课程体系设计供应依据。2.以专业素养定位为依据的专业课程体系设计根据专业培育目标的学问、实力和素养要求，形成支撑目标实现的课程，构建专业课程体系。在课程体系建设中，重点在于主干课程及教学要求的设置，主要职业技能训练及教学要求的设计，专业教学进程表的编制，各类课程的学时与学分支配。从而形成以实力为核心，以素养为本位的专业课程体系。通过分析相同专业在不同

5、岗位上的实力要求，形成相同专业基础平台上的不同岗位特定实力的方向培育，确定支撑特定实力培育的课程设置，满意企业岗位实力需求。3.以岗位工作任务为导向的专业核心课程设置核心课程的设置，关键在于广泛深化地社会调查，注意分析和探讨经济社会发展中出现的新状况、新特点，特殊要关注本专业领域技术的发展趋势。将岗位典型工作任务的专业实力结合岗位所对应的职业资格要求，依据工作频率分析法，归纳出专业培育的若干个行动领域，并转换成相应的专业教学的核心课程。以核心课程为中心设计职业课程链，把企业的岗位技术标准与课程教学标准相连接，将证书考试大纲与课程教学大纲相融合，将职业资格鉴定考核与课程考核相贯穿，以实现课程内容

6、与职业标准对接。4.以学分制管理为基础平台的专业教学体系改革全面贯彻国家的教化方针，正确处理好德育与智育、理论与实践的关系；正确处理好传授学问、培育实力、提高素养三者之间的关系。发挥学分制的特点，注意学生创新实力培育，重视学生特性发展。逐步推动课程的整合与改造，适度削减必修课比重，加大选修课的开发力度，供应学生自我发展的选择空间，实施试验实训基地的开放管理，将学生综合素养考核纳入学分制管理，实施教学管理与学生管理一体化，将学生日常管理纳入到学分制管理体系。逐步建立起一套适合高职学院学分制相适应的、面对全校学生的内力培育的系列课程，全面覆盖整个专业教学过程。5.以学生职业实力培育为主线的实践教学

7、体系设计学问的学习离不开实践，实力的培育须要实践，素养的形成依托实践。建立适合专业培育的实践性教学体系，将实力培育贯穿教学全过程，体现着专业课程结构的职业教化特征。因此要设计以校内试验、训练、实习为重点，校外实习、综合实训为延长，教学做一体化教学为基础，生产性实训基地建设为方向，企业技术人员为实训教学主体的实践教学体系。从而加强实践教学环节比重，淡化课堂教学的学科痕迹，削减演示性和验证性试验，注意生产性、工艺性、综合性实训，使学生更好驾驭从事专业领域实际工作的技能。二、以岗位需求为特征，设计贯穿实力培育的专业教学体系专业人才培育方案的核心是教学体系的设计。职业教化改革的重点之一是以岗位群应具备

8、的实力分析为依据，建立起一个适合专业人才培育的教学体系。所以，在教学体系的建设中，必需打破学科教学的约束，建立起以工学结合为特征，贯穿实力培育、体现岗位需求的教学体系。也就是以就业为导向，通过校企合作模式，通过工学结合途径，以驾驭专业技术和专业实力为主体，建设基于工作过程获得实力递升的专业课程体系，以提升旨在提高学生实力培育的教学质量。1.以职业教化为特色，建设模块式的专业课程体系依据专业人才培育目标的要求，围绕学问、实力、素养分析结论，体现企业需求和学生自我发展选择，设计支撑专业培育的课程体系。根据通识课、职业基础课、职业技术课、职业方向课和职业素养课的课程体系，根据必修课、限选课、任选课设

9、计学分课程构架，设计项目教学模块，以完成项目教学模块为学期划分，从而实现多学期分段式的教学组织模式改革。各专业课程体系中，要依据职业技能资格取证的工种，强化核心课程和实训项目的开发。加大适合社会需求和学生自我发展的素养拓展选修课程，实施学生素养教化课程三年期间的全覆盖。从而确保学院的教学质量和学生素养全面提高，实现专业学问实力素养的培育目标，以实现教学过程与生产过程对接。2.以任务驱动为依据，建立按部就班的专业实践体系职业教化的重点在于实践实力的培育，教学体系的关键在于实践教学体系的建立。依据专业培育实力不同阶段的任务区分，将实力培育的实践教学设计为若干阶段：以培育学生人文素养的适应社会实力阶

10、段；培育大类专业基本实力的基本技能阶段；培育满意专业面对需求的技术技能阶段；培育满意专业方向的核心技能阶段；培育学生综合实力的综合技能阶段等等。通过试验训练、实习实训等教学手段，实现不同专业的实践教学体系的同一性和相异性的统一，同一专业不同就业岗位群的实践教学方向分枝，使得学生实力的培育具有专业针对性和可操作性。 3.以项目导向为指导，设计“工学交替”的专业教学体系专业教学体系是专业培育理念与途径的体现，影响着教学内容与途径的先进程度，实施“工学交替”，是职业教化的必由之路。学生第一学年在学校学习必需的专业基础学问，融入基本技能训练；其次学年主要以针对必需驾驭的专业技术学问实施教学，专业技能实

11、训主要依托在企业进行生产性实习；第三学年在学校完成职业核心课程的学习后，选择相应就业岗位群，在校内进行核心技能专项实训；支配在就业顶岗实习单位进行毕业前的综合技能实训，并在完成毕业编写后返校答辩。全过程覆盖的适应社会实力的教化与训练根据地点不同，由学校和企业共同实施。这样，通过学校企业学校企业学校的闭环教学途径，并结合以项目导向的一体化课程教学改革，形成专业“工学交替”的专业教学体系，使培育的学生更加贴近企业的需求，实施的专业教学更加贴近生产一线。4.以教学质量为标杆，强化学生顶岗实习的过程管理毕业综合实训（顶岗实习）是学生上岗前的实战演习，是学生综合实力提高的关键环节，是衡量学校办学水平的重

12、要评价依据。为此学校必需建设“顶岗实习教学管理平台”，搭建顶岗实习网络教学全过程管理与监控，畅通校企合作共同培育的信息通道。学生处应帮助企业做好学生的日常管理，教务处帮助企业做好教学支配，专业系部帮助企业做好教学的实施，企业负责学生实习教学与考核，企业参加学生的毕业指导和答辩，督导室适时支配人员前往现场进行教学进度检查，了解企业对学生评价。为了加高校生毕业答辩工作的指导，学院每年应依据学生实习单位的改变，对答辩工作指导委员会成员进行调整，并指导各专业答辩工作组完成答辩任务，从而确保毕业综合实训（顶岗实习）期间的教学监控。三、以企业资源为补充，建设满意专业人才培育的教学资源职业教化发展的动力是企

13、业发展与进步，职业教化教学体系的实施依托于企业的合作。国外先进的职业教化阅历给我们以启迪，没有企业作为职业学校的支撑，不行能有高质量的品牌专业，也就不行能实现学生的高质量就业。那么与企业的合作，就不仅须要企业全过程的参加学校教学，更须要的是企业有效资源的投入，以弥补当前我国职业教化的资源不足，形成校企互动互惠、效益良好的长效机制，共同完成现代职业教化的质量跨越。1.企业介入学院教学改革与建设职业学院实行董事会指导下的院长负责制是一种模式创新，学院董事会主要成员单位引入企业，以便把握学院教学建设与发展重大事项的决策。学院成立由企业专家介入的专家委员会是一项必要改革，以便探讨和论证学院教学改革和学

14、院建设的详细方案；成立校企合作工作委员会，以实现校企合作的常态化管理。系部成立校企合作工作委员会，汲取企业技术骨干参加专业建设与改革，以实现校企合作项目详细实施，构建专业特色，实现促进专业与产业对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教化与终身学习对接。2.建设企业参加学生学习评价机制学校与企业相结合，不仅体现在共同制定培育目标、教学安排及实习安排，共同担当教学及教材编写，更要注意对专业标准、课程标准和实训基地建设标准制定的参加，以体现专业教学与产业生产的对接。通过企业人员介入课程教学与考核、实训环节指导与考核、毕业指导与考核等，来拓展学生技能水平评价的外延，充溢学生通过现场经验充溢技能教学的内

15、涵，从而促进技能教学水平的整体提高。3.校企共同实施实习实训基地建设主动探究校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，借助于企业的资源弥补目前职业教化发展中遇到的资金逆境。由学校供应场地和管理，企业参加项目建设和供应技术及设备支持，建设和完善“校中厂”实训基地，为课程学习情境的设计供应支撑。并由企业技术人员担当实训课程主讲老师，以提高校内实训实习项目开出率和实践教学水平。利用企业优质的人力、技术和设备资源，建立“厂中校”实训基地，以实现技术含量高、设备投资大和生产环境难以仿真的实训项目教学，满意专业现场实习须要，为完成学生实践实力的培育供应高质量的基地拓展，确保实践教学安排落实。4.校企联手构建

16、双师结构的师资队伍职业教化的培育目标确定了校企联手共建师资队伍的模式；职业教化的教学体系确定了专兼职老师队伍的成员构成；职业教化的教学特征确定了双师素养老师培育必需与企业合作。教化部在教高司函20xx82号文中，对高职院校建设教学团队提出建设目标，“双师”结构的团队主要由学校专任老师和来自行业企业兼职老师组成，以专业（群）建设作为开展校企合作的工作平台，开发、设计和实施专业（群）人才培育方案。因此，须要通过各种渠道加大“双师”结构的师资队伍建设。一是聘用企业技术骨干担当兼职专业带头人；二是聘请企业技术人员来校担当兼职老师；三是调整校内有现场工作经验的老师担当试验实训老师；四是加快双师素养老师的

17、培训力度；五是聘用一批企业兼职教授参加学校教学改革与建设的决策，举办体现现场先进技术、先进设备及先进管理理念的讲座。通过校企联手塑造一支优秀的教学团队。随着科学技术的进步和商品生产的现代化，社会各行各业对人才的衡量标准也在发生转变，更加看好学生的技能水平和综合素养。这就须要高职院校创新人才培育模式，以工学结合、实力递升为主线，加大对专业人才培育方案的探讨和改革，实现职业教化的质量跨越，培育高端技能型的企业一线员工主力，为提高企业人才密度供应人力资源和智力保障。企业人才培育方案 篇2为了强化全县中小企业人才资源配置，提升中小企业人才队伍素养和经营管理水平，大力推动全民创业，以催生中小企业做大做强

18、，切实解决中小企业发展中的人才匮乏、技术单一、思路狭窄、难以适应中长期发展之需求等突出冲突，依据省、市中小企业“十二五”发展规划和加快中小企业创业培训基地暨远程教化的总要求，结合我县中小企业人才培训工作实际，以服务全民创业，激发群众创业激情，主动实施“以培训促人才、以人才促创业、以创业促就业、以就业促发展”的培训工作新格局，努力提中学小企业员工队伍和人才队伍的整体素养，为促进中小企业发展做好全方位的人才培训服务工作。一、目标任务以催生中小企业，促进非公有制经济发展为目的，以逐步完善和提中学小企业创业人才、高技能人才的培训环境、培训条件、培训数量、培训质量为目标，促进和带动全县中小企业做大做强，

19、充分发挥和完善中小企业创业培训基地建设的带动作用，通过企业员工、青年农夫在岗及岗前学问技能培训，努力培育一批县域经济带头人、优秀青年农夫企业家、合格的中小企业管理人才、创业人才和高素养的中小企业员工队伍，以加快农村工业化步伐，推动全县中小企业又好又快发展。20xx年根据市中小企业局下达的人才培训工作任务，全年培训各类人才4000人以上。二、培训内容依据我县中小企业发展特点和人才需求趋势，今后一段 时间，开展以下专业学问为内容的人才培训工作：1、以岗前和在岗专业技能为主的技能型人才培训;2、以各类工程专业技术为主的专业技术人才培训;3、以激发群众创办中小企业为主的创业人才培训;4、以中小企业经营

20、管理学问为主的管理人才培训;5、以产品营销策略为主的中小企业营销人才培训;6、以新产品、新技术研发和应用为主的科技人才培训;7、以企业标准计量、质量管理为主的管理型人才培训;8、以中小企业平安生产为主的平安管理型人才培训。三、培训对象依据我县中小企业发展的实际状况，对县域经济发展具有促进带动作用的支柱行业、支柱产业以及有培训需求的中小企业员工、管理工作者、专业技术人员、青年农夫及有志于中小企业创业者等，进行全方位的专业技能和学问的 辅导培训服务。四、培训师资在充分利用我县中小企业创业培训中心(培训基地)现有师资力气的基础上，我们将依据全县中小企业人才发展需求的之实际，适时聘请国家、省、市有关单

21、位和大专院校专家教授以及本地区各行各业涌现出来的胜利人士、乡土人才、典型人才和优秀中小企业管理人士，作为全县中小企业人才培训工作的师资保障。五、时间支配安排分几个月集中一段时间，分期、分批做好下列各项培训工作：13月份：中小企业员工技能培训1500人;45月份：中小企业创业学问培训1000人;89月份：中小企业管理人才培训1000人;1011月份：中小企业工程技术培训500人;全年累计培训以上各类人才4000人以上。六、培训方式彬县中小企业局将与彬县中小企业服务中心、县职业教化中心联合，实行敏捷多样的培训方式，结合我县中小企业的类别特点、行业结构、产业布局、园区建设和规划现状等，充分发挥中小企

22、业培训中心(培训基地)的主体地位和功能优势，对县域内全部的培训对象按行业类别、职业特点，并以企业现场培训与基地集中培训相结合的方法，进行分期、分批、分类、分专业、分区域轮番开展培训。七、培训管理我局负责对人才培训项目的总体领导和业务指导;负责对培训项目的组织实施及建设工作负总责，并定期对培训工作实施状况进行监督检查。彬县中小企业服务中心负责培训工作的详细建设实施、人才培训工作方案和培训安排的编制及培训业务的详细开展工作。八、培训平台各项培训将以理论教学和现场教学相结合的方式进行。1、理论教学平台：充分利用彬县中小企业创业培训基地，在不断完善现有设施和管理的基础上，实时开展理论教学和多媒体教学以

23、及辅导培训工作。2、现场教学平台：依据每期人才培训的详细内容和培训工作的实际要求，在我县选取具有肯定教学培训条件的支柱行业、支柱产业、龙头企业、品牌企业作为现场教学培训平台，开展切合我县实际的一系列后备人才的现场教学培训工作。九、基础建设充分利用现有基础设施和基础资源的前提下，对中小企业培训基地已有的教学培训平台、教学设施、教学仪器、教学用具、电教设备等硬件设施逐步加以更新、添置、扩大和完善，并逐步建立健全和完善以彬县中小企业创业培训基地为依托的完整的中小企业配套服务体系。十、预期效果通过彬县中小企业创业培训基地的逐步建设与完善，将彻底变更现有的人才培训实力，进一步提升我县人才培训规模和水平，

24、预料年可新增培训人数500人以上;这对改善全县中小企业人才培训环境、促进全民创业和中小企业又好又快发展，将起到肯定的主动作用和推动作用。企业人才培育方案 篇3一、背景依据新一年的工作须要，公司共招收了12名08级新员工，组成了一个充溢活力的新团体。但是，由于刚进入公司不久，及员工的性格和潜力等方面的差异，大家的优势并没有到达最大化发挥，工作潜力没有充分呈现出来，专心性也有所欠缺。因此，安排开展公司企业管理人才培育方案，透过一系列的机制，充分调动员工的专心性和呈现员工的才能，实现公司人力资源的优势互补和有效利用，进一步增加公司的凝合力，提高整个公司的工作效率和质量。二、目的1.透过激励机制，调动

25、员工的专心性，使其全身心投入公司的工作；2.透过合理的工作支配，充分发挥员工的才能，到达人力资源利用的最优化；3.透过合作机制，让员工在与本部门员工或其他部门员工相互沟通的过程中取长补短，进一步提升自我；三、实施方案1.引入竞争机制。每月评出“公司标兵“及”优秀小组长“一名，并颁发纪念品。2.在全面发展员工各方面潜力的基础上，依据员工本身的优势，重点培育某一方面的才能，如物资管理方面，组织潜力方面，及创新方面的人才。3.加强团队精神。不定期的部门餐会，户外活动（体育运动），部门小联谊及与其他部门的联谊等，进一步增加员工的团队精神。4.员工参加制。多让员工参加到一些条例或者重要事项的商讨过程中，

26、充分思索员工的看法，让其更好地关切本部门及整个协会的发展。企业人才培育方案 篇4为了提高公司员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展，特制定如下达州市给排水总公司20xx年人才教化培训安排：一、培训目的以弘扬五种作风、提升五种潜力为核心、根据不间断学习、全员培训的思路，构建贴合公司实际的现代教化培训体系，健全贴合人才成长规律的激励约束机制，构成分层次、分类别、多渠道、大规模的人才培训新格局，培训和造就一支政治素养好、业务素养好、团结协作好、作风形象好、富有创新精神，能够应对困难局面的复合型人才队伍。20xx年底，透过培训争取具有本科及以上学历的员工比例到达20%及以上、企

27、业经营者比例到达70%及以上、管理人员比例到达40%及以上、技术人员比例到达20%及以上，全员培训率到达95%及以上。二、培训对象公司现有在册在岗职工、新聘请工作人员。三、培训资料公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、工艺艺流程、目标考核实施细则和平安操作规程。四、培训形式(1)实行“1122”优秀人才培训。实行引进来和送出去的方式，公司培育选拔1名优秀经营人才、1名优秀管理人才、2名优秀技术人才和2名优秀技能人才。（2）实行创新型人才培训。在化验、监测、经营、安装、收费技术、机电设备运行限制等重要领域，重点培育1-2名后备人才，培育3-5名创新型优秀拔尖人才，建设创新性高精尖科技人才队伍。

28、（3）实行紧缺性人才培训。每年专心引进和培育电焊、化验、水质监测、施工现场管理和财务审计等高级专业人才各1名，以满意公司业务拓展需求。（4）实行人才拓展培训。依据给排水建设的要求，全面加强人才拓展培训，提高企业的凝合力。年内滚动开展10人次的经营管理、水质化验、生产运行、维护、水表安装管网修理等专业人才培育。（5）实行学习型班组建设培训。以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为载体，专心培育水莲文化，建设学习型班组；加强基层班组建设，大力促进在岗学习和现场培训，开展公司系统全部班组长的轮训工作。五、培训时间（1）现有在册在岗职工每季度培训时间不少于5个工作日；（2）新聘请工作人员初训不少三天。企

29、业人才培育方案 篇5(一) 培训要点餐饮业员工的基本素养包括思想素养、业务素养、心理素养等方面。在日常的工作中，可以将其详细化为丰富的服务学问、见机行事的服务实力和热忱周到的服务看法等方面。一、员工服务学问餐饮业服务学问是餐饮业员工为了更好地供应服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。驾驭餐饮业服务学问是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务学问的基础上，才能顺当地向客人供应优质服务。1.了解丰富服务学问的作用(1)增加服务的娴熟程度，削减服务中的差错假如本店员工能娴熟地驾驭自己所在岗位的服务学问，就会在为客人的服务中游刃有余，妥当周到。否则就简单发生差错，引起客人的不

30、满和投诉。(2)增加服务的便捷性，提高员工款待客人的工作效率丰富的学问可以使服务随口而至，顺手而来，使客人所须要的服务能够刚好、娴熟地得到精确的供应。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人供应更为周到的服务。(3)削减本店员工在供应服务中的不确定性丰富的服务学问可以在很大程度上消退服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，削减差错率。2.员工服务学问培训内容(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。(2)员工岗位职责的培训内容本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当担当的责任、职责范围。本岗位的工作

31、流程、工作规定、奖惩措施。二、员工从业实力1.驾驭自如的语言实力语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等协助信息。员工的语言实力的运用主要体现在以下几个方面：(1)语气酒店员工在表达时，要留意语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。(2)语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配精确无误，其主要指句子成分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等。(3)逻辑逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确运用。这是语言表达中一个特别重要的方面，逻辑不清或错误的句子很

32、简单被客人误会。(4)身体语言身体语言在表达中起着特别重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满足的表达氛围。(5)表达时机和表达对象员工应当依据客人须要的服务、客人的身份、客人的心理状态等详细状况采纳适当得体的语言进行表达。2.牢牢吸引客人的交际实力人际交往所产生的魅力是特别强大的，它使客人对员工及傣妹产生特别深刻的印象，而良好的交际实力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。(1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作熟识的生疏人每一位新来的客人尽管对于员工都是生疏的，但在

33、交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老挚友来看待，这样，酒店员工在供应服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。(2)给客人留下美妙的第一印象第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的美丽，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。(3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。3.敏锐的视察实力视察

34、实力的实质就在于擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。三、员工的从业理念1、客人至上的理念客人与员工的关系客人与傣妹、员工之间的.关系，由于各自由社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当担当的责任。(1)选择与被选择关系现代餐饮业市场竞争特别激烈，对于客人来说，选择机会特别多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的相宜与否，酒店员工的服务看法，酒店所供应的服务有无特殊之处等等。(2)客人与主子关系相对于客人来说，我们就是主子，但傣妹这个概念是特别抽

35、象的,我们这个店不行能被视为主子；经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务中，他们一般并不干脆出面，而只是负责一些重大事务的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们供应服务的员工视为主子。(3)服务与被服务关系客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人供应质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满意，并且这种满意是高要求的，客人须要的是高素养、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己

36、动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的安逸满意，通过服务感到自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。(4)挚友关系客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很简单在彼此之间留下较为深刻的印象，简单结下友情。客人不仅是我们的消费者，也是我们的挚友，我们的新、老挚友多了，我们的经营就有了特别坚实的基础。2.对待客人的意识(1)客人就是上帝客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，上帝的需求也在不断改变，上帝对我们的左右力气也变得越来越强大。我们只有在对上帝进行深化调查探讨的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营

37、销策略，才能吸引上帝，得到让上帝满足的机会。(2)客人恒久是对的在我们的服务中强调客人恒久是对的，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出看法时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满足的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的看法要委婉，富有艺术性，当错误的确是在客人一方，或客人的确是对员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过奇妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特殊是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人推断力有误或是非不明。当然，假如客人出现严峻越轨,违法行为或者损害本店利益的状况下,这一原则就不能适用了

38、。3.服务客人方程式在服务中，有几个简洁的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人看法的重要性。员工应当相识到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简洁的一个一般的员工。(1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1100这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素养、本店店的整体服务水平。(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-10这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来确定的，即使其他员工表现精彩，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的形象受到严峻损失。(3)客人满足各个服务员

39、工表现的乘积在这一方程式中，员工表现精彩，服务优质，其得分为100，表现恶劣，看法极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简洁相加的结果，而是一个乘积。酒店服务人员不能只是将服务简洁化，而且应将服务做到更深的层次-优质服务，让客人感到满意基本要求的同时，还要让其感到兴奋和开心。企业人才培育方案 篇6在快速发展的21世纪，企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用实力。人才是推动企业健康发展的力气源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才是企业发展的确定性因素。因此，只有拥有了足够的人才，高度重视人才的作用，始终坚持以人为本，强力促进人才队伍建设，企业才能实现跨

40、越式的发展。要实现广西有色集团的整体发展规划目标，必需实施人才强企的发展战略。要实现集团公司的战略目标，必需根据“广泛宣扬、做好规划、规范制度、建立机制、完善设施、强化载体、注意创新”的总体思路来制定相应措施。依据集团公司的实际状况及所从事产业的特点，建立集团选人、育人、用人政策，制定科学的考核与激励机制，重视人才的自我价值的实现。详细措施和方案如下：(一)网民以及媒体宣扬制定宣扬工作方案，实行多种形式，大力宣扬实施人才强企战略的重大意义和基本要求，宣扬各单位各部门做好人才工作的阅历做法，营造全系统高度重视、关切支持人才工作的氛围，树立科学的人才观，构建人才强企的经营理念。在有色集团网站和广西

41、有色报上开设“人才强企”专栏，定期组稿宣扬人才强企战略，刚好反映战略实施动态和取得的成果。(二)人才队伍建设规划1、充分利用集团公司现有的人才培育平台，发挥“人才小高地”、博士后流淌工作站的作用，利用八桂学者、特聘学者岗的设立优势，推动集团公司“高端领军人才引进工程”安排，通过项目合作、校企合作、产学研结合的途经，通过柔性引进的方法引进院士和博导等，带动科技队伍的成长和培育。2、抓好集团公司下属企业领导班子建设，对班子的考察选拔、运用配置、实力标准、培育方法手段、绩效评价、激励约束、动态管理等方面进行系统的探讨和部署。加强对年轻管理干部的培育运用，促进管理人员队伍的专业化和年轻化。3、制定和实

42、施专业技术人才队伍建设安排，对专业技术人才队伍建设的范围数量、实力标准、培育方法手段、开发培育安排进度、考察选拔、运用配置、绩效评价、激励约束、动态管理等方面进行系统的探讨和部署。合理配置人力资源，提高人力资源运用效率。创新和完善人才评价、选拔、运用、激励、保障机制，营造优良的人才发展、人尽其才的制度环境。4、摸清高技能人才队伍的现状，制定和实施高级技能人才队伍的建设培育安排。对高级技能人才队伍建设的需求、培育方法手段、开发培育安排进度等方面进行系统的探讨和部署。5、制定和实施集团公司下属企业的董事和监事队伍建设，加强集团公司对下属公司的调控力度。(三)职工教化培训制定员工教化培训管理措施，对

43、员工教化培训工作进行制度化、规范化、科学化的管理。严格执行培训经费的按规定提取和运用，严禁挪作他用。使培训经费和资源得到有效和充分利用，把员工教化培训作为公司的一种投资行为，将公司培育成学习型组织。拓展人才培训渠道，满意专业技术人才的接着学习须要，为开发员工潜能、实现集团发展目标供应智力支持。围绕创新实力建设，各下属企业依据自身各类人才特点，探讨制定各类人才的实力建设标准，加大教化培训力度。依据不同岗位的工作要求和不同类别员工的培训需求，以全面提高员工的素养和岗位胜任实力为目标，按人员层次设计培训内容，分层次、分类别、重点突出地设置培训课程。探讨设立高级人才开发培育专项资金，有安排、有重点的培

44、育高尖端有色人才。适时探讨和提出高层次人才国际化培训安排，为下一步集团“走出去”战略供应人才。全面加强企业领导人员的政治理论学习和思想作风建设，企业领导人员及其后备人员五年内全部轮训一遍。分批选送优秀后备干部到各类党校、高校学习深造。制定分阶段培育安排，有安排地开展后续学历教化，优化员工队伍文化结构。加强技能开发培训与鉴定工作，制定分阶段开发培育安排，分批进行技能升级，优化员工队伍技术等级结构。常常性地开展员工业务技术比武活动。强化专业技术人员接着教化，提高专业技术人员队伍整体素养。深化职称制度改革，抓好专业技术任职资格和职务评聘工作。(四)人才的考核评价建立科学的经营管理人才考核和评价指标体

45、系。制定专业技术人员和高技能人才的岗位考核标准，创新人才评价方法。建立技术人才评价指标体系，在人才考察运用中试行定量评价、实力测试与职业倾向测试。(五)人才的选拔运用制定企业领导人员管理措施，使企业领导人员的管理走上制度化、规范化的轨道。建设企业领导人员后备队伍，制定后备干部管理措施。完善下属公司董事会和监事会管理制度，切实行使其相应权力，履行其职责。加强董事和监事的选聘、考核和管理。使董事监事的管理走上制度化、规范化的轨道。探讨制定首席学者和专业技术带头人评比和聘任制度。建立集团公司各类学者人才库。实施人才储备战备。(六)人才的激励机制1、完善企业管理人员年薪制实施方法，探讨探究短期激励与长

46、期激励相结合的方法。2、制定实施首席学者和专业技术带头人津贴制度。3、探讨制订集团公司优秀学者、优秀员工等荣誉称号序列及评比表彰、嘉奖方法。4、深化社会保障制度改革，进一步完善企业社会保障制度，进一步推动实施有色集团企业年金管理制度，强化各类保险和福利待遇的激励作用。5、设计员工职业生涯通道，有效支撑企业内部的晋升制度和职业生涯规划，建立技术类和管理类人才通道，并实现对员工的激励，引导员工将个人目标与组织目标协调一样。企业人才培育方案 篇7依据江苏省技工院校校企合作培育高技能人才工作实施看法和江苏省“百校千企”紧缺型高技能人才培育工程实施方案，特制定本实施方案。一、指导思想依据我市经济社会发展

47、对高技能人才的需求，透过实施常州市“十校百企”紧缺型高技能人才培育工程(以下简称“十校百企”工程)，推动院校和企业全方位、深层次、多形式合作，建立政府搭台、校企互动、产学结合、资源共享、校企双赢的校企合作新机制，为加快培育适应我市产业结构调整和经济增长方式转变发展急需的紧缺型高技能人才、促进我市经济持续健康快速发展带给有效的技能人才保障。二、目标任务1.全面推行紧密型的校企合作机制。省级重点技工院校要和不少于10个企业开展紧密型合作，国家级以上重点技工院校要和不少于20个企业开展紧密型合作，制定详细的校企合作方案，并有效执行。每个高级工班、技师(含预备技师)班专业均要与2家以上企业签订校企合作培育协议，制定详细的校企合作方案，并有效执行。2.努力扩大培育