2023年年护理的工作计划.docx

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1、2023年年护理的工作计划2023年护理的工作安排120xx年ICU将在护理部指导下，依据三级综合医院评审标准、优质护理服务工作要求开展护理工作，结合本科实际状况，以护理质量为中心，提高服务质量，深化优质护理服务，提高ICU护理服务水平，制定本科护理安排如下：一、规范科室的护理规章制度、工作流程、完成科室的建章立制工作。根据国家重症医学科建设和管理指南要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训安排、护理平安管理、护理不良事务的管理，建立符合ICU的管理制度。二、做好人力资源的培训，使护理人员的实力及水平满意新病房扩建后优质护理服务工作的须要。1、制定科

2、室的培训安排，根据安排逐月逐级落实，并主动参与医院举办的学习、培训。2、特殊做好新护士的实力培训，制定新入科护士培训安排，实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。3、接着申请骨干护士去上级医院参与临床培训，把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理学问持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。4、充分利用交接班、护理查房、护理睬诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的实力及水平。三、强化护理平安意识，加强全员平安教化。1、严格执行查对制度，强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药平安.2、加强病房管理，留意用电平安。3、限制风险关口前移，护士长每天重

3、点巡查危重患者、出现紧急值患者等，刚好发觉平安隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的须要，发觉问题，刚好解决。4、做好压疮、跌倒坠床的平安防护措施，做好风险评估，对肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、骨折、运用石膏，夹板固定患者，禁止翻身高危人群制定预防措施，护士长及责任组长重点把关；对全部深静脉置管及气管插管、气管切开的患者，重点进行交班，在早会上责任组进步行交班，床头交接，班班严格交接。5、对有引流管、气管插管的醒悟病人、躁动患者均予以爱护性约束，防止患者意外拔管。6、内服、外用药品分开放置，瓶签清楚.特别药品有醒目标示。7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好.急

4、救药品符合规定，用后刚好补充；无菌物品标识清楚，保存符合要求，确保在有效期内。9、对于所发生的护理不良事务，实行无惩处上报制度，科室刚好组织探讨，提出处理看法、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析科内的护理平安隐患，提出防范措施。10、接着加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善ICU护理记录单的内容，确爱护士刚好、精确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理平安。四、加强护理质量管理1、完善科内护士各班岗位职责标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，强化专科护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。3、加强护理

5、核心制度、应急预案的学习，并遵照执行。4、参与护理部，院部召开的会议，检查，刚好反馈，查找薄弱环节，加强管理。5、改进ICU绩效工资考核标准，促进护理质量持续提高，提高护士荣誉感、价值感，提高各班护士的.责任心。五、做好科室的医院感染防护工作。1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及限制工作，建立科室的医院感染限制小组，对科室存在的问题每月刚好进行分析，探讨，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。2、规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及限制措施。3、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。六、创新优质护理服务工

6、作思路和方法，以做好患者和家属的沟通沟通，提高患者和家属的满足率为重点，接着以临床医生的满足度和转出科室患者的满足度为考核指标，深化开展优质护理服务工作，做好科室的服务特色，扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现病人满足、家属满足、社会满足的目标。2023年护理的工作安排2一、精神文明方面1.树立一心一意为病人服务的理念，进一步改善护理服务看法，构建和谐的护患关系。2.发放各种护理工作满足度调查问卷，每季度一次。3.在征求住院病人看法、出院病反馈（或电话询问），本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价举荐，年终评比并嘉奖“护理服务标兵”。4.“国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节

7、”，以丰富护士业余文化生活。二、护理工作方面1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2.抓住护士交接班、护理查房、病例探讨等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。5.进一步探究护理垂直管理及护理单元管理工作。6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价67次。7.加强护理平安管理，建立并畅通护理担心全事务的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以嘉奖。三、业务培训方面1.组织全全院护士业务学习及讲座6-7次

8、。2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。4.以科室为单位对护士进行临床实力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。5.按安排进行静脉输液小组护士的培训。四、教学和科研方面1.完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、生产实习及理论授课工作。2.制定优秀临床带教科室评比条例，年终评比并嘉奖。3.按安排完成现有课题，并主动申报新课题。4.主动撰写护理论文。副主任护师以上人员每人完成3类杂志1篇；主管护师每人完成4类杂志1篇；护师每人完成6类以上杂志1篇。年终对发表在中华系列

9、杂志的个人予以嘉奖。2023年护理的工作安排320xx年是医改各项详细措施实施的一年，是挑战和机遇并存的关键一年。门诊护理工作依据护理部的各项工作要求，紧紧围绕“以人为本”的服务宗旨，在做好护理平安的前提下，以提高科室护理人员素养，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓安排落实；作好质量限制；主动创新改善服务措施。提高科室护理服务质量，为医院的发展添砖加瓦。一、20xx年护理管理目标（略）二、护理管理详细实施细则一）作好质量限制，保证护理质量的持续改进。1）依据护理部工作要求及科室自身工作特点制定本年度工作安排，突出重点，做到季有支配，月有重点。2）充分发挥质控小组的作用，做好日常的监督检查

10、工作，建立护理质量目标实施内容的监督、效果评价反馈及整改机制，持续改进措施落实到位，做到有检查、有记录，利用每月护理查房时间召开科内护理质量分析会，每季度进行效果评价。3）落实护士长每日五次查房制度，对各班工作进行监督检查，对护理质量进行检查指导。4）形成优良的团队协作精神，依据护理人员工作特点进行合理排班、搭班，在工作中形成团结、互助的优良氛围。5）每月召开工作座谈会一次，有改进记录。6）加强科内感染限制管理工作，定期组织护理人员培训学习。二）主动创新改善服务措施，提高护理内涵1）、主动响应我院提出的优质服务示范工程活动的号召，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务，从小处着手，

11、抓好服务的环节，不断丰富服务内涵，提升服务质量。2）学习我院下发的优质护理服务手册，要求护士着装规范，举止符合职业要求，创建优质服务的氛围。3）各诊室整齐、舒适、安静，平安，便民措施到位。三）严格物品管理，杜绝奢侈1）常用仪器、物品、设备功能优良，定期维护保养，护士长每周检查并有记录2）各种备品按需请领无积压，摆放有序、符合要求，杜绝奢侈，严禁私自购买医疗器械及用品。3）急救器械做到“五定”护士长每周检查并有记录，护士驾驭相应抢救设备的运用。四）护理平安管理安排护理平安是衡量护理服务的重要质量指标，也是患者就医选择的最干脆、最重要指标之一。1、加强平安学问培训，营造平安文化氛围。加强平安学问培

12、训，定期组织医务人员进行各类应急预案的学习，参与医院医疗平安的培训，学习护理平安管理手册。每月在科会上就本月发觉的有关医疗、护理质量平安的隐患、问题进行公布，全科人员进行探讨、分析、提出行之有效的整改措施，形成医疗、护理质量平安，人人参加管理的优良氛围。2、建立护理质量限制小组，发挥其作用。建立护理质量限制小组，成员由高年资、仔细负责护理骨干担当，每周针对护理质量分别进行检查，每月进行汇总，反馈，对质量限制员提出的护理问题刚好与护理人员沟通、查找缘由，找寻对策，制度相应的预防及改进措施。3、持续规范护理行为在护理部的领导下，组织全科护理人员共同规范护理工作流程。将科室各岗位工作流程在实践中进行

13、细化及调整，使各项护理工作落实到位。4、落实风险监控管理措施。建立质量反馈信息本，由护士长与质控小组成员每周将护理质量出现的问题书写于反馈本上，全部护士随时查看质量限制反馈本，并对发生问题进行整改，护理质量监督小组对问题进行跟踪及质量改进。5、加强对实习生、见习生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝实习生单独进行操作。6、亲密团队协作精神。通过人性化关怀举措及已建立的每月一次的全科室医、护、员沟通制度。亲密团队协作精神，在医护、护护之间形成优良的协作精神，以提高病人赞誉度，削减医疗、护理差错事故的发生。五）抓好三基三严1、门诊20xx年将通过各种渠道，激励在职人员参与护理自考和函授学习，提

14、高学历。2、仔细抓好接着教化，不断更新专业理论学问，提高护士专业理论水平，20xx年拟外出进修学习人员4人，专业为全科护理。3、坚持每周科内的护理学问学习，每月参与全院组织的护理新业务新技术，专业技术培训。规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践实力。2023年护理的工作安排420xx年科室将严格落实护理部各项文件精神及各种制度、流程、规范护理服务，提高服务质量，规范护理技术操作，使护理业务、技术水平、服务质量上一个新台阶，使各项质量标准达护理部要求的标准：一、 加强科室护理人员质量管理、法律法规的意识教化，学习护士条例、护士守则并严格执行。二、 加强护理各级人员的素养培育，制定分

15、层培训安排，按爱婴医院复训安排，进行复训，责任到人，落实到岗，不断提高各级人员的综合素养，努力提高基础质量、环节质量、终末质量，加强重点环节质量管理。（中午、夜班、节假日、新入人员、实习人员）三、 加强护理平安管理，仔细落实护理质控3级管理制度，实行非德罚性的不良事务报告制度，加强护理缺陷的管理，严格执行三查八对，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。四、 仔细做好实习带教工作，专人带教，仔细执行带教安排，学生出科前给科室及带教反馈，促进我们不断进步。五、 严格护理部指定的三基三严的考核标准，并贯穿到各项护理活动中，科室年月有培训、有考核、有分析、总结。每月护理带教查房一次。六、 严格按院

16、感要求，执行消毒隔离标准，规范手卫生，按医疗废物管理条例处理医疗废物，做好职业暴露的防护工作，做好终末消毒，预防医院感染。在20xx年工作中严格按以上安排执行，使我科护理质量达到持续改进，并且加强爱婴医院相关学问的培训，使大家能正的确施，使母乳喂养率95%，使母乳代用品推领为0。2023年护理的工作安排5新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，肛肠科的优质护理服务将接着在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。1仔细组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理

17、质量提高。2、以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。3、加大医院感染限制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。运用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、运用、处理。二、接着开展优质护理服务，进一步充溢整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提！我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的

18、培训安排，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。五、护理平安是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。六、完善各项优质护理规章制度。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们信任，xx年我们会走的越来越好！2023年护理的工作安排6招新安排：1、首先，充分利用人力资源，找各社员可以联络到的新生或者是通过他们进行宣扬。2、借助社团宣扬部进行相宜的海报宣扬或者是通过院宣扬部在院布告栏上标注一些我们社团的招新广告（我们学院应当只有两个社团吧，到时候用一下

19、应当可以的）3、可以派发由我们社团特色的宣扬单，再配上吸引人的招新标语下寝室宣扬（向他们介绍我们往年的活动成果，介绍今年的活动_ ）发放传单（此传单的设计可以将护士操作大赛的照片为背景）当场作介绍（场地布置可以下一番功夫，从而吸引他们的视线）最重要的是，我们要告知他们，我们护理协会是以护理学问为重点，但不仅仅只有护理，我们还会涉及一些护理以外有益于身心的学问和活动。活动安排：去敬老院、孤儿院、社区（以老年群体为主），可以为他们进行一些简洁的身体检查，如量血压、测心率（可以请以两位老师带队，主要由我们社团发起，可以欢迎不同学院、不同年级的有意向的学生参与）安排：合理的支配好社团里各人员的安排任务

20、，自己本身还要更好的驾驭护理基础学问，以便能够更好的被应用于实践中，作为社团中的领导成员，自己要尽心尽责的完成每一项工作，凡事能够一丝不苟、尽善尽美的完成预期的目标，争取这一届的社团活动能够多姿多彩，以便社团能够更好的发展。可以设有常规活动，并不涉及护理专业，从而增加他们的爱好，同时也符合高校生活的多样性，我们的前进方向：护理协会更上一层楼2023年护理的工作安排7一、加强细微环节管理，培育良好的工作习惯。细微环节确定质量，妇产科随机性强，平常工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人

21、员也在质控中渐渐形成良好的习惯，削减懒散心理及应付心理，真正从便利工作，便利管理为动身点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参加意识，动员全科人员参加管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。二、规范业务查房，提高查房效果。变更往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理安排，责任护士负责探讨该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的方法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，探讨的过程也是学习的过程，学习专科疾病的学问，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理

22、工作的规范性。三、加强业务学习，提高整体专业水平。加强专科业务学问学习，系统学习妇产科学，围产期学问，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参加，大家轮番备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急实力及专科护理水平。四、设计运用专科健康教化手册，加强健康宣教工作。设计专科健康教化手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健学问以简洁、明快的语言形式表达，设计清爽的版面，吸引病人真正去了解学问。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人驾驭，有效提高健康宣教工作。五、申请护理科研项目，开展科研工作。已申请护理科研项目

23、：中药贴敷促进泌乳的效果视察与探讨。年内全面开展效果视察与探讨，进行统计学分析，撰写探讨论文，上报申请材料。并要求全科参加科研项目，学习开展科研的学问，提高各类人员整体素养及专业水平。六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作始终不能系统实行，20xx年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染限制及监测工作，完成各项护理质量限制与管理。2023年护理的工作安排8本年度，在院领导和护理部主任领导下，围绕科室内安排开展，加强产房院内感染限制力度，重视医患沟通，强化助产技术培训，保

24、证产房平安，防止差错事故发生。一、加强产房管理，预防院内感染发生根据院感要求工作，委派一名助产士为科内院感质控人员，每月进行细菌监测，每周2次检查，每月业务学习一次，每季度考试一次。加强科内人员无菌观念，强化助产士手卫生，规范接生操作，加强无菌操作流程，预防会阴切口感染及新生儿感染。二、重视产房内沟通，预防差错事故发生转变服务模式，加强孕产妇与助产士的沟通，助产士之间的沟通。强化沟通礼仪，注意沟通技巧，教会每一位助产士在合适的地点、合适的时间说合适的话，避开引起不必要的冲突和纠纷。同时重视同事之间的沟通，相互敬重，相互协作，打造团队精神。工作中大家相互协作，争取人人都为别人多想一点，多付出一些

25、，学会换位思索，营造良好的工作氛围。三、强化助产技术培训，保证母婴平安1、助产技术干脆关系到产科的发展，也是母婴平安的根本保障。目前我科助产队伍技术已经制约我科的.发展，今年将实行轮番出去学习的方式进行技术培训。2、强化在职培训，实行每周晨会小讲座，每周重点学问提问，每月理论与技术操作考核，让每一位助产人员真正把学问驾驭，为自己所用。3、针对产科危重症进行系统演练，培育团队协作与急救意识，不断提高急救水平。每一位产科人员都要牢记抢救流程与操作留意事项，并在实战中不断娴熟驾驭。每月应激预案学习演练一次。2023年护理的工作安排9在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的

26、素养和形象，干脆影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。在xx年新的一年里， 我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、 照料者和探讨者角色。特制订xx年护理工作安排：一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1。强化相

27、关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理

28、平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5。护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度

29、进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1。护理部接着加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2。注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反

30、馈信息，常常听取医生 的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。 。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时，

31、随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。四、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。五、护理各项指标完成目标1。基础护理合格率100%。2。急救物品完好率达100%。

32、3。护理文件书写合格率90%4。护理人员“三基考核合格率达100%。5。、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。6。常规器械消毒灭菌合格率100%。7。一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。2023年护理的工作安排10根据医院20xx年度主要工作任务支配，护理部紧紧围绕新一轮等级医院评审及数字化医院建设工作和“优质护理服务示范工程”及“三好一满足”等活动，全面加强护理管理，保障医疗平安，抓好护理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创新，为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力气。特制订20xx年工作安排如下：一、指导思想以加强护士队伍素养建设为核心，以抓

33、专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者供应平安、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满足度，提高社会效益与经济效益。二、总体目标：1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。2、护理规章制度仔细落实，护理行为科学规范。3、护理平安得到保障，护理质量持续改进。4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者干脆护理服务时间增加。5、“优质护理服务示范工程”持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。6、护理人员业务技能水平加强，综合素养得到提升，护

34、理科研及创新实力提高。7、建设专科护理团队，提升专科护理水平。三、详细目标：1、住院患者目标满足度95，满足率95。2、患者入院护理评估率100。3、健康教化覆盖率达100，病人知晓率95%。4、基础护理达标率100。5、护理人员培训覆盖率100。6、护理人员三基考核平均80分（合格分80分）。7、护理基本理论学问和基本技能操作考核合格率100。8、护理文书书写合格率90（合格分80分）。9、抢救药品、物品完好率100。10、常规器械消毒灭菌合格率100。11、洗手正确率95。12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。四、护理管

35、理1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消退不满心情和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；即树立竞争意识，又增加服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增加护士长经营管理意识，变更科室收入结构，护士长应对科室物资成本核算工作进行进行仔细、精确的统计，使科室的成本即合理又科学，即低耗又有效，即削减病人负担又增加社会效益。3、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理

36、质量交叉大检查，每季度召开1次护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。4、第一季度组织一期护士长及护理骨干参与的“管理学问培训班”，不断提高护士长的管理实力及管理水平，提升护理骨干的整体协作意识。5、通过多种形式提高护士长自身业务素养（外出培训、自学、护理查房等），带动全院各科室专科业务水平的提高。6、对全院护士实行分层级管理（培训及运用），按护士实力分层次排班，按岗施薪，做到人尽其才，才尽其用。7、实施人性化管理。建立全院QQ护士群、定期召开护士长、护士沟通会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品，从多方面关爱惜士，增加护士群体的归属感、认同感与凝合力。8、加强护士工作站管理，进一步推动电

37、子病历工作，取消不必要的护理文书书写，实现“把护士还给病人”这一主导思想。9、针对医院各科室特色，设立专科护理管理委员会，成立专科护理小组，如：老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组，相关科室作为院内专科护士培育基地，并利用专科优势做好院内护理睬诊，提升专科内涵建设。10、依照我院区镇一体化护理实施方案，今年接着仔细落实护理人员下基层业务指导，进一步规范我区基层护理工作，提升基层护理质量。五、护理质量1、加强制度建设，规范护理行为。根据等级医院评审标准进一步修订，完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工

38、作流程等，并组织全院护士仔细学习落实。2、加强对各项护理规章制度的落实。（1）将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入“三基”培训支配，分层次按阶段组织实施，使护理人员刚好驾驭护理工作的新要求、新标准，并按规范落实。（2）护理部加强对制度落实状况的督导、检查，定期和不定期开展各种质控活动，并利用查房、考核等机会发觉制度落实过程中存在问题，刚好召开护士长质控会议，探讨、分析问题的根源，提出合理可行的指导性建议，促进各项规章制度的切实落实。（4）完善护士工作站系统的管理，实现护理质控的信息化管理，提高管理效率。3、进一步规范护理交接班工作。（1）严格落实危重病人床头交接班制度

39、。（2）实施护理交接班规范化、标准化，做到“五看五查”。即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事本；查新入院、术前打算及术后护理、危重、瘫痪/大小便失禁、特别治疗/检查前后病人各项处置是否稳妥、刚好、齐全。（3）进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接，如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。4、规范护理文书的书写，提高护理文书书写质量。（1）护士长仔细学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准。护士长及质控护士加强检查，确保出科每份护理文书均符合要求。（2）科室制定本科常见疾病护理安排及常用术语电子模版，交护理部审核，以保证护理文书的书写质量。（3）主动参与

40、护理部组织的关于“电子护理文书书写规范”培训，提高护理人员书写电子护理文书的.实力。5、创新查房形式，提高查房效果。（1）借鉴医生业务查房模式，开展责任护士责任组长护士长三级护理业务查房。一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房。二级查房：责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入危重病人、重点病人等进行查房，评价护理措施的落实状况，并对疑难护理问题进行指导、解答。（2）针对各护理单元的特点，选择典型的有代表性的护理病例，每季度组织一次护理查房，各科室每月支配一次专科查房。6、强化床边护理工作制。（1）将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患

41、者的全面、精确评估，病情视察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。（2）以过细、过精、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。7、改革护理质量考核方式。变更原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核，真正落实责任护士对患者全程、连续的服务。8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作。六、护理平安1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查工作，接着落实护士长夜查房制度和节前平安大检查和节中巡查制度。2、做好微观管理。坚

42、持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人群，刚好评估，并实行有效预防措施，防止压疮发生；对带入压疮、发生的压疮，刚好上报护理部，请相关科室会诊，做好压疮处理，促进愈合。并做好全院护理人员压疮防治学问的培训工作。3、加强护理信息化建设中的平安管理。（1）信息化工作站运用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外状况，马上启动突发事务应急预案，上报信息科、护士长、科主任、护理部，并按规范执行。日常加强相关学问培训。（2）不断强化信息化运用

43、中的平安意识，留意爱护个人登录密码，并定期更换，运用后刚好关闭；每个人运用自己帐号密码进行工作，防范可能引发的护患纠纷。4、加强护理平安的质量管理。（1）重点人员的环节监控：实习护士、1年内护士、有负性心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，保证各项处置精确到位。（2）患者的环节监控：新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危急的患者要重点监控及检查，以保障患者平安，防止医疗纠纷的发生。（3）时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、终夜班间、交接班时均要加强监督，保障各项平安措施到位。（4）护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监

44、控内容加强监管及指导，高风险及侵入性操作，要加强风险告知，低年资护士操作时必需有高年资护士在床边指导，保证操作的规范和平安。5、通过多种形式，强化健康教化效果。对手术、特别检查、服用特别药品、运用特别仪器等的患者，在做好相关宣教的同时，将宣教内容制作成卡片的形式，发放给患者，提高患者对宣教内容的依从性。对沟通沟通实力差的患者或家属，反复宣教，不断强化。我说给你听，你说给我听；我做给你看，你做给我看，直到驾驭。6、进一步加强护理不良事务的管理。（1）强化对护理人员的风险意识教化与培训力度。刚好通报护理不良事务，并结合工作实际进行分析、探讨，提高护理人员的风险防范意识、预警实力及自我防护意识。（2

45、）加强患者平安告知工作，重视日常督导、检查、反馈。7、加强医院感染限制措施的落实，尤其是对重点科室进一步加强监管，如：手术室、消毒供应中心、产房、ICU、新生儿病房、血液透析室等。8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理。9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌倒高危人群、特别用药、膀胱冲洗、肠内养分、试敏阳性及特别感染患者做好标识。10、每月召开护理平安小结会一次，每季度对全院护理不良事务进行汇总、分析、反馈、总结。七、护理服务1、巩固优质护理服务成果，深化开展责任制整体护理。责任护士为患者供应从住院到出院健康教化、治疗处置、康复指导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服

46、务的同时，还要对病人的状况做到“六知道”，即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理及心理状况；要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义；指导病情视察的要点；驾驭病人各项治疗及护理措施；驾驭病人用药目的、药物的主要作用及用药留意事项；了解病人病情改变及可能出现的并发症及预防措施。2、加强护理文化建设。激励护士参与学历学位教化、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等，提升护理人员的人文修养，在我院门户网站护理园地内，上传我院护理动态，传递学习资料，发挥空间优势，丰富护士的学习工作生活，打造一支自信乐观、主动向上、充溢活力的高素养护理团队。4、强化患者首诊负责制。护理人员要以热忱、主动的看法耐性、细致的解答患者提出的每一个问题，做好相关护理工作，不得以任何理由推诿，尤其是首诊接诊的护理人员。5、提倡无铃声换液。护理人员要加强巡回，走在红灯呼叫前刚好为患者更换液体，减轻频繁响铃产生的噪音，为患者供应一个宁静的治疗环境