2023年店长半年工作计划.docx
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1、2023年店长半年工作计划店长半年工作安排1休闲部是整个会所商务区,顾客停留时间最长,投诉率高。为了便利部门管理,激发员工主动性,增加客户归属感,确立部门发展方向,特制定以下安排,请领导赐予帮助和指导。一、卫生众所周知,在全部服务行业中,健康是确定客流量的重要条件之一干净、整齐、有品尝的环境会让我们的客户有更好的消费体验。所以,为了给客户和自己创建更好的消费和工作环境,肯定要有切实可行的方法,绝不自私自利,要公允严谨的执行。那是休闲部卫生标准。我们会按区域和岗位写下每个卫生区域的标准,每班交接,每周打扫,每天检查,随时监督。二、服务服务的概念是相对的,好坏最终是由受众来衡量的。那么,我们如何确
2、定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有句话叫“当时面对面,最重要的是专心”。我们认为,机械化、模式化的服务已经失去了竞争力,运用企业文化打造自己独特的服务手段是我们的.出路。今年的服务培训要落实服务流程,服务标准,细微环节服务,顾客分类需求。坚持分步培训,理论联系实际,从员工中选择合适的管理者接班人。逐步壮大团队,为明年旺季打好基础,让客户满足,建立公司良好的口碑。三、平安我们是休闲消遣行业,顾客进店就来我们服务。假如最基本的平安出现问题,那么后果肯定不容乐观。在日常管理中,人身平安、财产平安、食品平安、隐私平安和环境平安是不行忽视的。如何保证和发觉平安问题尤为重要。全部潜在的平安问题都须要探究和
3、解决。我们会依据店内的实际状况完善预料划,做一本书,一个一个检查。并依据风险程度,与休闲部全体人员共同学习实施。也希望公司在这个项目上赐予大力支持。四、人员员工是企业的基础,所以对员工的培训和帮助尤为重要。今年,我们将以公司制度为前提,奖惩分明,待遇同等。以人本管理为补充,关注员工在工作和生活中遇到的问题,赐予最贴心的激励和帮助,让员工感受到被重视和价值。满足的员工带来满足的客户,满足的客户带来满足的企业,满足的企业造就优秀的员工。让我们关切员工、客户和全部帮助我们成长的人。动词(verb的缩写)销售酒也怕巷子深,等不到顾客上门。所以要整合部门资源,主动销售,这也是我们工作中主动服务的内容。好
4、的东西要大家共享。我们会在服务流程中加入除桑树以外的公司服务项目,在二次服务中捆绑二次销售。其次,应聘销售人员对我们进行销售技巧和演讲技巧的培训。店长半年工作安排2时间转瞬即逝,不知不觉的度过了20xx年前半年,但是,我依旧清楚的记得,当时刚上任的时候,经验了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,须要付出比以前更过的劳动和努力,公司支配我接任围场宽广xxx专柜店长一职,而面对激烈挑战,。我有些彷徨,自己是否有实力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度洪亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半
5、年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特殊快乐也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景 ,使我对将来有了更大的目标。三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失,对于不懂的.问题,我会努力学习,学会为止。以上是我对20xx年上半年的工作总结!新的半年对我们来说是一个充溢挑战、机遇、希望与压力起先的半年,也是我特别重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此,我订立了下半年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。1、作为化
6、妆品的美导,必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、学习安排。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。化妆品的美导专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。3、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品,有一部分低消费顾客群流失,申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经验了太多的酸甜苦辣,让我成长着,学习着,1X下半年即将来临,我希望在以后的工作中,欢乐着工作
7、。在工作中找到欢乐,同时,学到更多的东西,全身心的投入工作, 迎接下半年的挑战,做出更好的成果!店长半年工作安排3时间转瞬即逝,不知不觉的度过了XX年前半年,但是,我依旧清楚的记得,当时刚上任的时候,经验了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,须要付出比以前更过的劳动和努力,公司支配我接任围场宽广XXX专柜店长一职,而面对激烈挑战,。我有些彷徨,自己是否有实力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度洪亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特殊快乐也很欣
8、慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景,使我对将来有了更大的目标。一、业绩XX月份总体任务XXXXXX,实际完成,完成任务的XX%这半年经过坚持不懈的努力工作,成果突出的有两个月,2月份和X月份。完成任务的同时超额2X%,其他几个月均在X0000XX000左右,X月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,XX月份,二线品牌完成了销售任务的XX%,因X月份XXX撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。二、促销活动,X月份XXX实行大型促销活动,连续X天,总体任务X000但我们只完成了X000多,任务完成的不是很志
9、向,从中我吸取了许多的教训,X派单不主动,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,2卖场播音不频繁,X赠品供应不刚好,X因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,X连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。三、结账X月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点。1、始终保持良好的工作心态,比如工作中会遇到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有胜利,
10、我们很简单泄气,心情不够好,光想着是今日运气不好,这样留意力会不集中,在看到顾客也会没有主动性,信念不足,更会影响以后的销售。2、察颜观色,因人而异,对于不同的顾客运用不同的销售技巧,比如学生,我发觉这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更须要耐性,可先简洁介绍一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应留意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增加他对我们的信任度,最终再针对于他的问题举荐产品,如此胜利率会比较高。、3、当你面对顾客时切忌,不要一味的说产品,现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好
11、简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。日常工作中,我们会遇到许多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,X月份因超市过分的管理,我想过离职,每天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信念,她告知我有问题不能躲避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的激励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信念努力走下去,我记得有一条短信,对我激励很大,我与各位共享一下,
12、职场必备,X勤快不懒散2找问题不找借口X主动向上的心态X遇事不退缩。店长半年工作安排4为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避开出现无章可循的状况,特制定20xx年下半工作安排。一、早班:按店规规定穿工作装上班,早八点半开门后,支配一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分支配早班工作,详细为依据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮番站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区。留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)
13、,将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的.案例沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接:下午班店员xx点进店后,店长和副店进步行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点全部货品的库存。三、下午班:下午接班后,主要留意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。销售灯光卫生样面至晚七点整,起先作销售日报、圈圈账、进销存卡。留意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,必需留意调整好本人和店员的精神状态。临下班
14、时,同中午交接班一样,必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存:每月底后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,其次日作好盘存报表交给会计。五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思索为老板创建多少利润上。店长半年工作安排5作为一名销售店长,要搞好店内团结,指导并参加店内的各项工作,刚好精确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,帮助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,刚好处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会仪容仪表检查,快乐共享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。二、和导购一起
15、熟知店内货品的库存明细,以便更精确的向顾客举荐店内货品(有些导购因为不熟识库存状况从而像顾客举荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。刚好与领导沟通不冲及调配货源。的形式收集顾客资料,并达成宣扬品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后刚好通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避开打搅顾客的工作和休息),既是对老顾客的敬重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。三、做好货品搭配,橱窗和宣扬品刚好更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时举荐,并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司刚好的实行相应的促销方案。四、在销售过程中尽量留
16、下顾客的具体资料,资料中应具体记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡五、调整卖场气氛,适当的激励员工,让每位员工充溢自信,主动开心的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的基础。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深化了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问,了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使赐予帮助和关切,使其更用心的投入工作。做到公允公正,
17、各项工作起到带头作用。八、工作之余带领大家熟识一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌的相关学问,这样与顾客沟通时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信任。店长半年工作安排6一:业绩目标(中期,长期,每个月,每个人)二:保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程(包含店务管理和店内运作流程)三:为了完成业绩目标的人员安排,业务培训安排,商圈调查安排(经纪人的团队辅导安排,业绩分段达成安排,管理安排)四:为了完成业务目标的房源和客源收集安排(时间,周期,谁完成)五:业务流程设计。六:协作房源和客源收集的广告安排(想、媒体选择,工具,周期,预算,完成时间,预定效果
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