2023年银行业文明规范服务明星评选方案.doc

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1、2023年银行业文明标准效劳明星评选方案2023年银行业文明标准效劳明星评选方案。为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明标准效劳工作的积极性，提升银行业效劳程度，决定开展“2023年度市银行业文明标准效劳明星”简称效劳明星评选活动。一、评选活动的组织领导一本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。二各会员单位负责本行效劳明星评选活动的详细组织施行工作：1、负责组织本单位效劳明星的评比和推选工作。根据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的效劳明星。2、负责按银协的安排推荐效劳明星。3、负责填报“2023年度市银行业文明标准效

2、劳明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。4、确保所推荐材料的真实性。二、“效劳明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融效劳的一线员工和网点负责人。2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及2023年上半年在本单位绩效考核为优等。3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩到达一等，其它工程不低于二等。4、文明礼貌，效劳周到，无客户的有效投诉。5、工作积极，奉献较大，业务量在本营业网点超过人均15以上，无过失。6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均到达标准效劳规定的要求。三、“效劳明星”推荐评选的步骤和时间安排一准备阶段。市银行业协会印发关于“2

3、023年度文明标准效劳明星”评选活动方案，各会员单位不含农业开展银行成立领导小组，正式启动效劳明星评选推荐活动。二自评初选阶段。2023年10月1日前，各会员单位完本钱系统效劳明星的评选工作。1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位效劳明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进展公示公示时间不少于5天。3、各会员单位初选的效劳明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书盖会员单位公章、效劳明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表见附件1报送市银行业协会秘书处推荐名额安排见附件2。三综合评定阶段。自

4、律工作委员会于10月中旬召开会议，对“效劳明星”进展审定。四表彰阶段。2023年11月对评选出来的全省银行业文明标准效劳明星进展表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进展宣传。四、评选推荐活动的有关要求一各会员单位要充分认识开展效劳明星评选活动的意义。这不仅是进步我市金融效劳质量，也是调发动工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明标准效劳示范单位的必要补充和打造我市银行业文明标准效劳品牌的根底和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真筹划，专人负责，全员参与，充分利用评选效劳明星的契机，推动我市金融效劳质量的不断进步。二营造良好的效劳气氛。在开展

5、“效劳明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进展宣传，营造良好的效劳气氛。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质标准效劳，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态登载各会员单位的经历和做法。三推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原那么，坚持高标准，严要求，反对本位和弄虚作假，确保效劳明星的先进性和代表性。四加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，互相支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。行业效劳明星评选方案2023为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明标准效劳工作的积极性，提升银行

6、业效劳程度，决定开展“2023年度XX市银行业文明标准效劳明星”简称效劳明星评选活动。一、评选活动的组织领导一本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有XX银协自律工作委员会负责。二各会员单位负责本行效劳明星评选活动的详细组织施行工作：1、负责组织本单位效劳明星的评比和推选工作。根据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的效劳明星。2、负责按XX银协的安排推荐效劳明星。3、负责填报“2023年度XX市银行业文明标准效劳明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。4、确保所推荐材料的真实性。二、“效劳明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融效劳的一线

7、员工和网点负责人。2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，2023年全年及2023年上半年在本单位绩效考核为优等。3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩到达一等，其它工程不低于二等。4、文明礼貌，效劳周到，无客户的有效投诉。5、工作积极，奉献较大，业务量在本营业网点超过人均15以上，无过失。6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均到达标准效劳规定的要求。三、“效劳明星”推荐评选的步骤和时间安排一准备阶段。XX市银行业协会印发关于“2023年度文明标准效劳明星”评选活动方案，各会员单位不含农业开展银行成立领导小组，正式启动效劳明星评选推荐活动。二自评初选阶段。2023年10月

8、1日前，各会员单位完本钱系统效劳明星的评选工作。1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位效劳明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进展公示公示时间不少于5天。3、各会员单位初选的效劳明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书盖会员单位公章、效劳明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表见附件1报送XX市银行业协会秘书处推荐名额安排见附件2。三综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“效劳明星”进展审定。四表彰阶段。2023年11月对评选出来的全省银行业文明标准效劳明星进展表彰，颁发奖

9、品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进展宣传。四、评选推荐活动的有关要求一各会员单位要充分认识开展效劳明星评选活动的意义。这不仅是进步我市金融效劳质量，也是调发动工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明标准效劳示范单位的必要补充和打造我市银行业文明标准效劳品牌的根底和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真筹划，专人负责，全员参与，充分利用评选效劳明星的契机，推动我市金融效劳质量的不断进步。二营造良好的效劳气氛。在开展“效劳明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进展宣传，营造良好的效劳气氛。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质标准效劳

10、，同时，组织员工向XX市银协投稿，协会将在XX银行业动态登载各会员单位的经历和做法。三推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原那么，坚持高标准，严要求，反对本位和弄虚作假，确保效劳明星的先进性和代表性。四加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，互相支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。行业效劳明星评选方案行业效劳明星评选方案为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明标准效劳工作的积极性，提升银行业效劳程度，决定开展“20xx年度xx市银行业文明标准效劳明星”简称效劳明星评选活动。一、评选活动的组织领导一本次评选活

11、动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有xx银协自律工作委员会负责。二各会员单位负责本行效劳明星评选活动的详细组织施行工作：1、负责组织本单位效劳明星的评比和推选工作。根据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的效劳明星。2、负责按xx银协的安排推荐效劳明星。3、负责填报“20xx年度xx市银行业文明标准效劳明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。4、确保所推荐材料的真实性。二、“效劳明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融效劳的一线员工和网点负责人。2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本单位绩效考核为优等。3、业务

12、熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩到达一等，其它工程不低于二等。4、文明礼貌，效劳周到，无客户的有效投诉。5、工作积极，奉献较大，业务量在本营业网点超过人均15以上，无过失。6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均到达标准效劳规定的要求。三、“效劳明星”推荐评选的步骤和时间安排一准备阶段。xx市银行业协会印发关于“20xx年度文明标准效劳明星”评选活动方案，各会员单位不含农业开展银行成立领导小组，正式启动效劳明星评选推荐活动。二自评初选阶段。20xx年10月1日前，各会员单位完本钱系统效劳明星的评选工作。1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。2、自评应按照评选的评

13、分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位效劳明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进展公示公示时间不少于5天。3、各会员单位初选的效劳明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书盖会员单位公章、效劳明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表见附件1报送xx市银行业协会秘书处推荐名额安排见附件2。三综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“效劳明星”进展审定。四表彰阶段。20xx年11月对评选出来的全省银行业文明标准效劳明星进展表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进展宣传。四、评选推荐活动的有关要求一各会员单位要充分认识开展效劳明星评选活动的意义

14、。这不仅是进步我市金融效劳质量，也是调发动工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明标准效劳示范单位的必要补充和打造我市银行业文明标准效劳品牌的根底和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真筹划，专人负责，全员参与，充分利用评选效劳明星的契机，推动我市金融效劳质量的不断进步。二营造良好的效劳气氛。在开展“效劳明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进展宣传，营造良好的效劳气氛。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质标准效劳，同时，组织员工向xx市银协投稿，协会将在xx银行业动态登载各会员单位的经历和做法。三推荐评选活动要坚持公开、公平、公正

15、的原那么，坚持高标准，严要求，反对本位和弄虚作假，确保效劳明星的先进性和代表性。四加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，互相支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。银行业文明标准效劳示范单位管理方法银行业文明标准效劳示范单位管理方法第一章 总 那么第一条 为打造中国银行业文明标准效劳品牌，推动文明标准效劳示范单位以下简称示范单位评选活动制度化、标准化建立，加强对示范单位的管理，确保示范单位的先进性、示范性，中国银行业协会以下简称中银协根据中国银行业文明效劳公约及其施行细那么、中国银行业文明标准效劳工作指引，制定本方法。第二条 中国

16、银行业文明标准效劳示范单位评选活动以下简称评选活动，是以文明标准效劳为标准，以先进典型的示范作用为导向，以标准行业效劳管理为目的的精神文明创立活动。评选活动旨在加强行业诚信自律建立，培育优秀的效劳文化，塑造行业依法合规经营、文明标准效劳的形象，促进中国银行业安康持续开展。第三条 示范单位是指经过中银协组织评比和认定，具有严格的内部效劳管理机制和良好的外部效劳形象，依法合规，平安诚信，高效便捷，表达高度行业文明，有一流效劳程度和良好经营业绩，被业内和社会公众认可的银行经营机构中文明标准效劳先进单位或集体。第四条 示范单位分为两个示范等级，分别为中国银行业文明标准效劳百佳示范单位以下简称百佳示范单

17、位、中国银行业文明标准效劳千佳示范单位以下简称千佳示范单位。第五条 评选活动原那么上每2年举行一次，采用自愿申报、差额评选的方式进展。千佳示范单位、百佳示范单位的评选数量由中银协根据各地区实际情况确定和分配。原那么上，千佳示范单位、百佳示范单位数量总计不超过1000家。第六条 示范单位由中银协命名、表彰、授牌，并予以公告，承受社会监视。第二章 评选活动组织第七条 中银协是评选活动的领导机构，中银协自律工作委员会负责组织开展评选活动，委员会办公室负责评选活动的日常工作。一制定银行业效劳标准、管理方法、检查标准以及年度评选活开工作方案，并组织施行；二分配各地区千佳示范单位和百佳示范单位评选数量，组

18、织开展对各地区初选百佳示范单位的检查验收；三组织审查示范单位；四组织示范单位的命名、表彰、公告、宣传和经历交流；五组织对示范单位的监视和管理；六负责评选活动的档案管理。第八条 各地银行业协会是评选活动的地方组织机构，负责组织本地区银行业会员单位开展评选活动。一制定本地区评选活动施行方案并组织施行，同时报中银协备案；二组织会员单位参加评选活动，组织示范单位的申报、推荐、审查、初选，根据中银协核定数量，确定本地区不同等级示范单位的初选，汇总和上报相关材料；三组织千佳示范单位的检查验收，配合中银协开展百佳示范单位的检查验收等工作；四组织本地区示范单位的经历交流和日常监视；五负责本地区评选活动的档案管

19、理。第九条 中银协各会员单位为评选活动的系统组织机构，负责组织本单位各级机构积极参加评选活动。一制定本单位评选活动方案，并报中银协备案；二推动本系统各级机构积极开展评选活动，对候选单位进展报备管理和检查监视；三对本系统百佳示范单位的候选单位进展资格审定；四配合中银协开展千佳、百佳示范单位的检查验收和复选等工作；五总结推广本系统示范单位的先进经历。第十条 会员单位和地方银行业协会必须建立完善的效劳管理及评选活动领导及工作机构，尽职尽责，履行义务，联开工作。对协调配合不力，不能履行职责的，中银协将终止其参与评选活动的资格。第三章 示范单位条件第十一条 申报资格：一各级银行业协会会员单位所辖经营机构

20、信托公司、租赁公司、财务公司等暂不在此列；二经银行监管部门批准经营金融业务，具有独立经营场所；三综合性支行含其所属各经营网点或单点式营业机构；四开业2年以上不含机构地址、名称变更。原那么上，申报单位须同时具备上述四个条件。特殊情况须书面报经中银协审查认可方能申报。第十二条 申报单位须同时具备以下根本条件：一坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序,健全各项内控管理制度并认真执行，坚决杜绝和抵抗各类商业贿赂行为，二年内含评选年度和上年度未发现各类案件和重大责任事故，其机构和从业人员无违法、违纪、违规行为；二出色完成上级行下达的各项业务经营指标，且经营业绩在系统内表现突出，在当地市场表现出色，知名度

21、较高；三有专门部门或专职人员负责银行效劳工作，在年度评选活动中，有实在可行的工作方案和方案，员工 银行业文明标准效劳示范单位管理方法第2页积极参与，团队和谐上进。第十三条 示范单位必须认真贯彻执行中国银行业文明效劳公约及施行细那么等各项根本规定, 积极倡导和理论以客户为中心的经营理念，平安、诚信、便捷效劳，通过效劳特色满足客户不同效劳需求，坚持业务创新、效劳创新和技术创新，整体效劳程度在系统中和区域内具有先进性和示范性。第四章 示范单位申报和初选第十四条 申报和推荐一符合条件的经营机构自愿向地方协会会员单位提交候选单位申报表和申报材料；二地方协会会本文 员单位对申报单位进展初审，并在检查评比的

22、根底上确定本系统候选单位，向地方协会推荐；三地方协会会员单位推荐候选单位时，统一提交对该机构及其主要管理人员最近两年内无违法、违规、违纪行为的审核鉴定意见书；四地方协会会员单位推荐的候选单位总量原那么上应控制在中银协核定的本地区千佳示范单位评选数量合计的1.2倍。第十五条 地方协会审查和初选一根据会员单位的推荐材料，地方协会对候选单位进展初审；二对符合条件的候选单位的参评资格、申报材料的真实可靠性等进展全面公正审核；三对审查合格的候选单位进展初选，初步确定本地区千佳示范单位和百佳示范单位初选；四将本地区示范单位初选提请当地银行业监管部门进展合规性审核，审核合格单位纳入地方协会检查验收范围。第五

23、章 示范单位检查验收第十六条 中银协会同各地协会和会员单位，根据考核标准，分别对初选的示范单位进展检查验收，其中，千佳示范单位由各地协会组织进展检查验收，中银协进展监视；百佳示范单位由中银协组织各地协会和会员单位进展结合检查验收。第十七条 检查验收的组织一根据工作要求，根据考核标准，组成验收组，培训验收人员，安排验收任务。二验收组由各级银行业协会和会员单位的效劳管理专业人员组成，每个验收组不得少于三人，设组长一人，负责领导验收组在规定时间内完成验收工作任务。三地方协会和会员单位应选派熟悉银行效劳管理工作、品行端正、作风正派、坚持原那么、办事公正的人员，参加验收工作；各地协会和被验收单位应积极配

24、合验收组工作。第十八条 验收采取现场检查和非现场检查的方式进展；现场检查可采用公开检查、召开座谈会、暗访检查等形式；非现场检查可采用听取汇报、查验申报材料和效劳档案、调阅录像资料等形式。第十九条 检查验收工作程序一现场检查。对候选单位的效劳设施、环境状况、员工礼仪、效劳行为、效劳技能、效劳效率、效劳质量等情况进展现场检查。二访谈或询问。随机选择员工理解员工掌握效劳标准、效劳标准和制度规定的广度和深度，理解客户对银行效劳的认知度和满意度。三审阅。查阅候选单位的申报材料、文件或效劳档案资料，调阅监控录像，全面理解、验证其效劳工作情况、质量和效率。四座谈会。召开候选单位不同层面人员的座谈会，听取工作

25、情况汇报，沟通和交流意见。五评议。对被验收单位申报和鉴定材料是否符合要求，管理和效劳是否符合示范单位的条件，进展评议鉴定。六验收结论反应。向被验收单位反应验收结论，包括：总体印象和根本评价、存在的主要问题和整改建议等。七报告。根据验收和反应沟通情况，完成验收报告；验收报告应包括：被验收单位的根本情况、效劳经历特点、存在问题、整改建议、验收结论等，并经历收工作组成员共同签字确认。八千佳示范单位检查验收使用中国银行业文明标准效劳千佳示范单位考核标准，百佳示范单位检查验收使用中国银行业文明标准效劳百佳示范单位考核标准。第六章 示范单位产生第二十条 千佳示范单位的产生一各地协会在检查验收根底上，按照本

26、地区的分配名额差额择优由地方协会自律工作委员会或理事会确定推荐，各地区千佳示范单位推荐总量应控制在1000家。二地方协会向银行业内和社会公示推荐及相关材料；公示期不少于15天；公示可以采用门户网站发布、张贴公告、印发公告等形式。三公示无异议，由地方协会向中银协上报千佳示范单位，并附地方协会理事会或自律工作委员会会议决议。四中银协对地方协会推荐的千佳示范单位不再进展验收，审查后提请中银协自律工作委员会审定。第二十一条 百佳示范单位的产生一各地协会在检查验收、公示、审核根底上，在本地区千佳示范单位推荐中，按本地区百佳示范单位分配名额向中银协推荐百佳示范单位候选单位及推荐报告；二百佳示范单位的资格审

27、定。中银协将候选单位资料提交该单位所属系统内总行级管理机构，由总行出具候选百佳示范单位资格审定意见书。三百佳示范单位的复查。中银协按照检查验收程序，组织验收组，对百佳示范单位候选单位进展复查打分。四百佳示范单位的测评。按照检查验收程序，中银协引入社会测评机构对百佳示范单位候选单位进展测评打分。五综合计算百佳示范单位候选单位的评价得分，其中复查得分占80%，测评得分占20%，根据得分排名确定百佳示范单位，提交中银协自律工作委员会审定。第二十二条 中银协自律工作委员会对千佳、百佳示范单位评选结果进展审定。第七章 示范单位表彰第二十三条 中银协组织对千佳、百佳示范单位进展命名、表彰，可采取通报或召开

28、表彰大会等形式宣布表彰决定，并授予统一制作的牌匾和荣誉证书，同时向业内和社会进展公告。第二十四条 中银协、各地协会及各会员单位组织开展各种有效的交流、观摩等活动，宣传和推广示范单位的先进事迹。第二十五条 会员单位应制定并落实鼓励政策，对本系统获得各等级示范单位称号的单位可采取纳入系统内绩效综合考评体系、设立单项奖等形式给予奖励，奖励应坚持物质奖励与精神奖励相结合的原那么。第八章 示范单位管理第二十六条 中银协、地方协会和各会员单位共同负责示范单位的监视和管理。第二十七条 各示范单位应按照中银协统一设计标准制作奖牌展架，并由地方协会监视示范单位将各等级示范单位奖牌摆放到经营场所显著位置，并公布监

29、视 ，承受社会公众的监视。第二十八条 通过验收认定的示范单位，在表彰授牌之前出现重大问题且造成严重负面影响的，中银协随时予以否决。评选年度的次年，中银协组织或委托地方协会对示范单位进展复查与考核，不合格的给予撤消称号和摘牌处理，并在业内予以通报。第二十九条 示范单位示范期限为两年自发牌匾月计起，届满应将牌匾主动收归荣誉室陈列。第三十条 地方协会在日常监视考核中发现示范单位存在问题时，须下达整改通知书同时报备中银协，限期整改时限不超过一个月。被限期整改的单位，必须尽快落实整改要求，并向地方协会报送整改方案和报告。整改不合格的，由地方协会向中银协提交撤销其示范单位称号并摘牌的建议书。第三十一条 示

30、范单位凡发生以下情形之一的，地方协会应及时报告中银协，撤销其称号并摘牌：一单位或主要负责人发生违法、违规行为，被有关部门查处的；二发生各类案件及重大责任事故的；三出现经营异常，被监管部门督查的；四出现重大业务过失造成严重损失，被上级单位查处的；五 发生效劳质量的重大投诉，或被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查情况属实的。第三十二条 被摘牌的单位在下一个评选年度不能参加示范单位的评选。第九章 附 那么第三十三条 示范单位考核标准另行制定。第三十四条 本方法由中银协自律工作委员会负责解释和修改。第三十五条 本方法经中银协自律工作委员会常务委员会审议通过后施行。银行业年工作方案范文新年新气象，在

31、新的一年即将开场之际，我将立足自身实际，客观分析p 自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社开展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断进步自身的综合才能和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉进步整体综合素质。2、结合我社的效劳创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练根本功不放松，不断进步自身综合技能、效劳才能和营销才能，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口

32、接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位考虑，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4、纯熟的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代开展需要，培养多方面技能，更好的理论为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。我将努力克制自身的缺乏，在基社信誉社领导的的带着下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断进步自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信誉社职工一起，团结一致，为我社经营效益的进步，为完成20xx各工程标任

33、务作出自己的努力。银行业扶贫工作方案银行业扶贫工作方案【一】一、总体目的以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以赣南苏区同步进入小康社会为统领，全面做好贫困群体的金融效劳，初步建成全方位覆盖贫困群体的普惠金融体系。(一)金融扶贫开发体系日趋完善。完善面向“三农”的金融效劳体系，推动商业性金融机构网点持续下沉，不断深化农村信誉社改革，推进农村支付效劳环境建立，着力消灭金融效劳盲区，争取实现根底金融效劳不出村、综合金融效劳不出镇(乡)。(二)信贷投入总量持续增长。通过创新金融产品，逐步加大对贫困户和扶贫新型农业经营主体的信贷支持力度。力争每年全市涉农贷款增量高于去年同期程度，增速高于各项贷

34、款平均增速。(三)融资构造日益优化。通过加强对扶贫新型农业经营主体上市培育，鼓励引导扶贫新型农业经营主体通过债券市场进展融资，拓展扶贫新型农业经营主体的融资渠道，实现直接融资规模同比增长。(四)风险保障体系逐步健全。通过创新开展小额信贷保证保险、特色农业保险、医疗、养老等保障保险，充分发挥挥保险行业在精准扶贫中的作用和地位，健全贫困群众的风险保险保障体系。(五)金融效劳程度明显提升。创新精准扶贫担保形式，破解贫困群众无抵押、无担保的瓶颈;努力推进贫困群体金融知识普及，推进诚信文化建立，使贫困地区金融生态环境得到进一步优化。二、根本原那么(一)着力增强贫困群体“造血”功能。坚持以产业开展为引领，

35、通过完善金融效劳支撑，促进贫困群体提升自我开展才能，增强贫困群体“造血”功能。(二)充分发挥市场在资配置中的作用。坚持市场化和政策扶持相结合，以市场化为导向，以政策扶持为支撑，充分发挥市场在资配置中的决定性作用。(三)坚持统筹兼顾与因地制宜相结合。围绕市委、市政府关于金融精准扶贫的决策部署，立足贫困地区和贫困群体的实际，各县(市、区)和各金融机构根据产业特点、资禀赋和经济社会开展趋势，按照因地制宜原那么，创新扶贫开发金融效劳方式。三、政策措施(一)完善面向“三农”的金融效劳体系。推进普惠金融，深化农村信誉社改革，尽快完成农信社改制为农商银行工作目的，推动涉农银行业机构开展类似于农行“三农金融事

36、业部”形式改革，引导邮储银行加快乡村营业网点布设步伐，鼓励村镇银行分支机构向乡镇延伸;纵深推进农村支付效劳环境建立，加快银行卡助农取款效劳点行政村全覆盖工作，实在满足偏远农村各项支农补贴发放、小额提现、转账等根本效劳需求，消灭金融效劳盲区，争取实现根底金融效劳不出村、综合金融效劳不出镇(乡)。鼓励在重点或大型乡镇设立专业支农的小额贷款公司。鼓励人保财险、中国人寿等保险机构完善乡镇营销效劳部的布局，创新保险机构在乡镇行政村的效劳方式。(二)引导信贷投放向贫困群众和贫困地区倾斜。以我市油茶、脐橙、花卉苗木、养殖等农业主导产业和优势农业产业等为扶持重点，鼓励各银行业金融机构特别是农发行、农业银行、农

37、信社(农商银行)、村镇银行、邮储银行等涉农金融机构加快扶贫金融产品和业务创新，加大对有条件的贫困农户小额农贷投放力度，扩大贫困农户贷款覆盖面，大力施行产业金融扶贫;积极搭建平台，有效对接国家开发银行等扶贫开发贷款，重点支持贫困地区根底设施建立，施行根底设施建立扶贫;针对扶贫龙头企业、农民合作社、种养大户、家庭农场等新型农业经营主体，创新推出切合实际的信贷产品，重点支持“公司 合作社 贫困户”、“龙头企业 基地 贫困户”等产业开展形式，实在加大对其信贷支持力度，施行就业金融扶贫;落实好现有国家济困助学信贷扶持政策，对当年被全日制大专以上院校录取的贫困家庭大学生提供生地助学贷款支持，加大对农村校舍

38、改造等工程贷款的支持力度，开展教育金融扶贫;支持农村医疗卫生等根底设施改扩建等工程贷款，开展保障金融扶贫。加快推进农村“三权”抵押贷款的推广运用，在全市推广农民住房财产权抵押;适当扩大对林权、果园证抵押贷款的额度，延长贷款期限，实行优惠利率;适时探究开展土地承包经营权抵押贷款试点工作。赣州银行、农信社每年要新增不少于3亿元的扶贫专项贷款额度。涉农金融机构要做好“财政惠农信贷通”的发放工作，各金融机构在同等条件下要优先满足扶贫对象的信贷需求，加快扶贫贷款的审批流程，充分保障扶贫对象合理续贷需求。确保涉农贷款增量高于去年同期程度、增速高于全市贷款平均程度。适当进步对扶贫贷款的风险容忍度。配合“雨露

39、方案”、“金蓝领工程”等就业扶贫措施，加大再就业小额担保贷款对贫困家庭成员的信贷支持力度，享受小额担保贷款相关贴息政策。(三)借力资本市场推动扶贫开发。建立扶贫新型农业经营主体直接融资后备库，支持符合条件的扶贫新型农业经营主体到新三板和区域性股权市场挂牌融资。鼓励和支持符合条件的新型农业经营主体通过发行企业公司债券、短期融资券、中小企业集合票据等多种债务融资工具，扩大直接融资的规模和比重。筹建覆盖四省九市的区域性农产品交易市场。对油茶、脐橙等我市优势农产品设立期货品种开展研究论证。探究筹建扶贫产业开展基金，重点支持扶贫新型农业经营主体开展。(四)建立保险行业精准扶贫长效机制。鼓励保险行业积极参

40、与精准扶贫工作，结合贫困户的特点创新保险产品和效劳。开拓农村小额信贷保证保险产品，推动实现农民小额贷款“手续简便、无抵押、无担保”。进一步加强和改良农业保险工作，推进油茶、茶叶、花卉苗木、水稻、生猪等地方特色优势农业保险，力争加快将柑橘(脐橙)、烟叶、油茶、白莲等农业保险纳入中央、省级财政补贴范围;创新开展天气指数保险、产量保险、收入保险等新兴产品。关注特殊人群的保险保障，积极开展大病补充医疗保险;推广低保、五保、残疾人、重点优抚对象的意外保障制度;探究对_养老保障的新形式。鼓励保险机构降低保险费率，鼓励有条件的县(市、区)由财政出资为贫困户购置补充医疗保险等保障保险。(五)创新精准扶贫担保方

41、式。将贫困户和扶贫新型农业经营主体等列入“小微信贷通”的重点支持范围。由市县财政统筹资金，组建赣州市扶贫开发担保机构，为扶贫对象等提供贷款担保，免收担保费用;进步对扶贫开发担保机构代偿损失的容忍度，对扶贫开发担保机构的代偿损失，由市政府、各县(市、区)政府、扶贫开发担保公司、协作银行按比例共同承当。(六)加快推动精准扶贫金融知识普及。搭建市、县、乡三级金融培训平台。充分发挥市委党校、市金融研究院以及驻市高校的平台作用，面向各金融机构开展小额信贷业务和技术等方面的培训，提升金融效劳程度;面向基层干部进展农村金融改革、小额信贷、农业保险、资本市场等方面的宣传培训，进步运用金融杠杆的意识和才能;借助

42、县、乡两级平台(如，农民培训学校)，对贫困群体开展专项金融教育培训，进步贫困群体的诚信意识，使农民学会用金融致富，当好诚信客户。四、组织保障(一)建立部门联动机制。强化政府部门与银证保等金融机构结合，进一步完善横向协作机制。由市金融局牵头、市财政局、市扶贫办、赣州银监分局、人民银行等政府部门以及驻市各金融机构共同参与的整体联动机制。建立金融精准扶贫联席会议制度，组织相关部门定期或不定期召开会议研究部署相关工作方案，统一详细宣传内容和口径，协调解决有关问题和困难，有效凝聚各部门的力量和资，形成金融支持精准扶贫整体合力。(二健全管理制度。市农业银行、农信社(农商银行)、村镇银行、邮储银行等涉农金融

43、机构要本着利民、便民、惠民的原那么，制定金融扶贫工作施行方法;各县(市、区)也要结合实际，制定符合当地实际、操作性强的施行方案和管理方法。(三)建立考核机制。建立金融支持精准扶贫考核评估制度，明确考核目的，把日常考核和年度考核有机结合，实行责任追究制度。对行动缓慢、工作不力、措施不当的部门进展通报批评，并追究相关人员责任;对落实到位、成绩突出、成效显著的部门进展表扬、表彰。单列扶贫信贷指标，作为地方政府对金融机构支持地方经济开展考评奖励的重要根据之一。银行业扶贫工作方案【二】自20xx年三年以来，我行认真学习理论科学开展观，按照省分行统一部署，在市、县扶贫办的详细指导下，紧紧围绕县域经济开展大

44、局，进一步深化扶贫开发和惠民行开工作，注重办实事、讲实效，在平舆县射桥镇东关村村委的积极配合下，中国邮政储蓄银行河南省分行牢记工作职责，围绕帮扶工作各工程标任务，针对射桥镇东关村现状，坚持从实际出发，因地制宜，从解决群众关心的热点难点问题着手，充分发挥邮储银行行业优势，做到了思想上帮扶、行动上帮扶、感情上帮扶，从开展“献爱心 送温暖”活动，到协助射桥镇东关村解决贫困人口温饱和增加低收入人口经济收入问题，从加强根底设施、开展农村经济到改善村容村貌、促进乡风文明，都倾注真情、竭尽全力地为帮扶村群众办实事、办好事，圆满完成了定点帮扶的各项工作方案和任务，为推进射桥镇东关村扶贫开发和新农村建立工作做出

45、了积极奉献，受到了干部群众的一致好评。现将定点扶贫工作情况总结如下：一、工作开展总体情况(一)领导重视，机构完善定点帮扶工作是省分行为施行综合治贫，全面推进贫困乡村根底设施条件改善和社会事业开展而采取的一项重要措施。邮储银行河南省分行历来高度重视定点帮扶工作，成立了以孙栋副行长为组长的扶贫工作领导小组，明确专人详细分管，工作组下设办公室，确定办公室主任为联络员，每年年初制定河南省分行驻村定点帮扶工作方案，解决贫困乡村实际困难。(二)定期报告，解决困难我行将定点帮扶工作放在重要位臵，建立了定期报告制度，河南省分行党委每月听取一次定点帮扶工作汇报，及时解决帮扶工作中存在的困难和问题。省分行党委书记

46、、行长刘虎城要求定点帮扶工作不搞形式，不走过场，让广阔农民兄弟享受改革开放的成果。(三)率先垂范，带头帮扶党委成员每季度至少一次深化到定点帮扶村理解帮扶情况，慰问帮扶村困难群众。省分行领导还定期看望帮扶工作队员，并在生活上照顾工作队员，工作上支持工作队员，政治上关心工作队员，做到了“队员当代表，单位做后盾，领导负总责”的“三位一体”保障机制。(四)深化调研，增强动力帮扶队员在年初就及时深化到村组、农户、田间地头查看实况，开展调查研究，摸清农村经济工作开展中的重点、热点、难点，找准切入点，坚持“摸实情、办实事、解疑难”的工作方法，制定详细的工作方案，确定各个时期的工作重点和任务;帮助群众改善根本

47、生活条件，拓宽增收致富路径，进步根本素质，增强开展才能;推进农村综合改革，借助外力、激发内力、提升实力，努力实现打破，力争在产业开展上形成新格局，在农民生活程度上实现新进步，在乡风民俗上树立新风气，在乡村相貌上呈现新变化。二、多措并举，做好帮扶在帮扶中，我们立足做实事，围绕“五难”(生活难、务工难、就医难、子女上学难、外出务工人员_难)精心组织、多措并举、多轮驱动，不断丰富帮扶内容，增加帮扶形式。一是加强宣传引导，加大信贷支持力度。我行自成立以来，始终以缓解城乡居民融资难为己任，充分发挥遍布城乡的网络优势，积极探究有效效劳广阔城乡居民及支持小微企业开展的金融产品，大力开展各类贷款业务，详细包括小额贷款、小额贷款、扶贫贴息贷款等等。贷款用处从消费领域扩大到消费领域，效劳对象更广泛，产品要素更灵敏。结合东关村的实际情况，我行因地制宜，不断加强信贷政策指导，大力推广“小额贷款”等贷款品种，有效进步农民工贷款可获得性。我行信贷员坚持“八不准”制度，对客户提供贴心效劳，并不