车险理赔简易案件快速处理工作规程.docx
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车险理赔简易案件快速处理工作规程对于适用简易案件快速处理单或玻璃单独破碎快速结案单的案件，由于以上两种单证融合了索赔书，查勘报告，定损单的功能，客户可不填写索赔申请书，在简易案件处理单上签字确认即可，我司人员不得代签。不适用以上两种处理方式的案件，需由客户填写索赔申请书，查勘人员制作查勘报告及定损单，保存入档。索赔时效从客户填写索赔书开始计算，情形复杂的在三十日内做出核定，对属于保险责任的在与被保险人达成赔偿协议十日内履行赔偿义务。对赔偿数额不能确定的，经客户申请，根据现有证明和资料能够确定的数额先予支付。最终赔偿数额确定后，支付相应差额。
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