2023年质检部工作计划篇.docx

《2023年质检部工作计划篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年质检部工作计划篇.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年质检部工作计划篇质检部工作安排1xx年是我们酒店评星后的第一年，新的形势催人奋进，新的目标鼓舞人心，新的工作任重道远。酒店上了五星后，给酒店带来了特别好的发展机遇，但同时也给酒店带来很多压力，而这其中的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”，我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到五的标准，这点将是xx年酒店工作至关重要的一年，也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下全神贯注抓质量，一心一意求发展，并总结去年的阅历，在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的五酒店，为此xx年质检部

2、工作总体安排如下：一、培训工作：如何通过客人对酒店五星的“评审”，成为真正意义上的五酒店。面对这样的压力，如何解决这些问题，酒店的培训工作首当其冲，也是至关重要的。1、提高培训的层次：现在酒店的培训都是中规中矩，培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作，也就是依据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训特别重要也是必要的，但是我们作为一家五酒店，不能满意于对客人供应这样的基本服务，我们须要供应的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。xx年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展：一是意识化。这个意识又分为两个方面：1)是服务的意识，2)是集体的意识。这两块都是以

3、前培训中所欠缺的，也是06年度须要加强的。这里的依据就是客人的反馈，包括看法表、投诉、探望和质检，这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺，而意识上欠缺又导致服务方法的不得当，所以这是今年要强化培训的地方。其次是平常对员工的视察和对离职人员的交谈中，感觉到员工的集体意识淡薄，团队精神差，对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任，遇到一点挫折就埋怨酒店，想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。二是细微环节化。虽然始终在强调细微环节，但在培训中很少看到有细微环节方面的培训，工作就更谈不上了。那究竟什么是细微环节呢，举一个例子在酒店一次外聘培训中，一位服务生给讲师倒茶水，倒完以后就完

4、事了，而后来一位主管上去倒茶水，倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是特别小的一个细微环节，但体现了服务的水平。这须要在培训中向员工讲授这些细微环节，传递这样的意识。!2、培训与质检的充分结合：培训与质检合并在一个部门是特别有道理的，20xx年几次酒店整体培训中，有意识将质检的内容融入到培训当中，收到了特别好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事，这样的改进效果就特别好。所以培训不是孤立的，xxx年的培训要进一步加强与质检的相结合，开发一些好用的课程。3、提高部门培训专业化：现在部门的培训都在做，但是许多都不够专业，有些将培训和开会混在一起，有些念一下员工手册

5、或者程度文件就完事，这样的培训效果并不是特别好。xx年度质检部的重要一项工作就是帮助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化，包括培训安排和总结都要进行规范化操作。其次培训场地，利用有限的场地创建良好的培训场地，而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化，对培训员进行培训，帮助培训员做好部门培训。质检部工作安排2为提高质检部工作效率，明确质检部质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素养与业务水平，明确部门每个员工的详细责任与工作目标，特制定质检部全年工作安排，内容如下：质检部总体工作目标：一、管理制度制定1、质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行实施。2、要在四月中旬

6、完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。3、明确质检部门人员职现责与分工(包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等)。4、明确质检部门的人员考核标准(要求文本文件)。二、加强产品检验及抽力度1、为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量限制到位，才能保证后续的正常生产，越早发觉问题损失就越小。对供货商的.供应产品质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、保证入厂原料质量稳定性，削减不必要的奢侈和损失，达到共赢的目的。再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其供应的产品有明确的认知。2、

7、加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，须要考虑增加质检部人员。3、为了更好的产品检验，须要为质检部门配备产品检验测试场地。4、配备质检部门用的测试工具。三、与其他部门相互协作质检部有责任与义务要求选购部、设计部、生产部和安排部门协作与协调，以便更好质检目标。新的一年，质检部将根据公司制定的新目标，将质量工作向各部门深化的开展，提升质量管理人员的素养，即时跟进新产品、新标准。在质量限制上加强对产品检验手段、方法的分析探讨和策划，加强质量目标的统计和质量异样的跟踪。切实做好年的质量管理、严格质量限制，确保公司产品的质量能满意客户的需求。质检部工作安排320xx年依据公司市场营销策划

8、中的两个重点为中心，为保证产品的质量。质检部做出如下工作安排:一、刚好加强对原材料的检验工作：所进厂的每批原材料，协助材料，按原材料检验标准进行检验，并做检验记录，检验合格后，质检部出示检验合格单方可进场入库。不合格原材料当场填写不合格通知单，并刚好退货，避开不合格原材料进厂。二、成品检验方面：成品车间支配专职质检员跟踪检验，对检验状况根据标准及客户要求进行定等。并做好检验记录，淋膜车间物理检验有现场质检员检验，对要求达标的产品刚好进行物理检测并刚好给车间供应检验结果，避开不合格产品批量性生产。半成品车间（无纺车间）由车间带班长兼职质检员每批产品按工艺要求来干，要求达标的必需达标，并刚好将产品

9、给检验室送检。刚好关注检验结果，有利于产品的调整，防止不合格产品转入下一道工序生产出厂。三、 每月对检验设备进行一次校订及保养四、做好公司业务员及客户的.样品刚好供应工作五、做好公司赐予的临时性工作安排质检部工作安排420xx年，在公司领导的关怀和支持下，质检部能够根据公司要求严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，可以做到刚好订正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题。针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划：一、第一时间按要求完成领导支配的各项工作，帮助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产成本，为公

10、司优化管理尽职尽责。二、规范质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入手：1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测项目，建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新;2、进一步规范质检员工作流程(包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程)，编制工作流程框图;3、加强试验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，刚好做好统计分析，为领导决策供应依据。三、完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作平安顺当开展。1、完善试验室管理制度;2、完善药品管理制度;3、完善仪器设备管理制度;4、完善留样室管理制度。四、提高部门技术水平，加强团队的技能培训，

11、从以下几个方面进行：1、合理制定部门年度培训安排;2、加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现。五、提高部门的凝合力，灌输团队的概念，努力将质检部建设成为高凝合力、高竞争意识、学习性的团队。1、刚好驾驭部门成员思想动态，坚决抵制消极思想，引导团队以主动的看法做好本职工作;2、强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作。新年新气象，质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的打算，信任公司的明天会更美妙!质检部工作安排5一、针对二0一三年的培训工作状况，本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展：安排实施考核后续跟进。(一)安排1、依据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培

12、训安排。2、培训内容从丰富、生动、好用三方面动身，依据岗位需求及酒店发展方向制定合理的培训方案；做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析，达到酒店全员培训、全员学习的目的。3、培训形式应多元化。现阶段单一的面授形式存在肯定的局限性，特殊是对于管理层人员，须要接受的是最新的行业资讯，尖端前卫的服务理念，加强以“走出去、请进来”的培训方式来提高他们的.管理水平和工作热忱。提倡管理人员之间阅历相互沟通，好的阅历刚好推广，使得整个管理水平综合素养得以提升。(二)实施根据培训安排相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训，由人力资源部干脆或间接监督检查，培训需做到定时定点定期开展

13、；(三)考核针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核，各部门对培训的出勤状况、培训考核状况均需备案，人事部进行不定时抽查，并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩；(四)后续跟进对考核成果不合格的员工进行再培训、单独培训，刚好帮助员工达到培训考核要求。二、做好酒店的质检工作，发挥质检工作在酒店各项工作中的督导作用，尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准，确保服务员质量的逐步提高。(一)质检标准进一步细化、完善岗位责任制，并于之结合，使每个岗位都有较完善的量化考核体系。(二)制定各岗位考核评分标准及质检月报等表格，由各部门按月填报后报酒店质检小组

14、。(三)质检工作力争做到常态化。自检、抽检与定期检查相结合，对质检中提出的问题刚好跟进，对整改后的问题进行验收。(四)做好质检资料的收集归档工作。(五)做好其他各项工作及领导交办的各项工作任务。新的一年，新的机遇，我部将在新的一年，立足酒店，不遗余力地做好各项工作。质检部工作安排6xx年,我将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9000质量体系标准,狠抓质量管理,保质保量,对客户负责；刚好订正生产中出现的质量问题,降低质量成本，为企业负责。特制定xx年工作安排如下：1、第一时间按要求完成领导支配的各项工作。2、帮助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责.。3

15、、总结阅历，针对xx年品质现状进行问题缘由分析,找出根本问题所在，并以合理有效方案解决。对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品刚好进行清理，并同生产部门、技术部门一起制定预防订正措施，避开同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；主动运用数据分析，刚好做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并刚好进行分析，上报领导，刚好驾驭质量动态，为领导决策供应依据。4、根据xx年的培训安排按时进行培训，提高质检员的业务水平。加强对质检员工作状况的监督，不定期对各个质检员的检测精确性、完全性进行考核，防止错检、漏检现象的出现，做到检验精确率达到100%，承检项目完成率达到100

16、%，确保质检员能刚好精确地驾驭产品、原料的质量状况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满足度。5、作为质检部管理人员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面（即要公司提高利润又要客户满足同时还须要考虑生产部门同事的利益）。总之，多年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了多年的质检部工作，有的时候也觉得自己有些许阅历，或是由着自己的推断来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与养息，多工作为人处世

17、的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。1、做好生产和质量的指导和监督工作，开展质量意识教化以及培训工作，严格执行各项质量标准和iso9000质量体系标准，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；刚好学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以iso为目标的质量管理方法，接着加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。2、统计分析方面，对出现的质量问题进行统计和分析，呈现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所限制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品刚好进行清理，并同生产部一起制定预防订正措施，避开同一问题重

18、复出现导致更大的批量性问题的发生；主动运用数据分析，刚好做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并刚好进行分析，上报领导，刚好驾驭质量动态，为领导决策供应了依据。3、部门团队建设方面，为了提高部门的凝合力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间相互帮助以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来呈现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务帮助，将质检部建设成为高凝合力、高竞争意识、学习性的团队；经过换岗提高质检员的学问面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的相识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高

19、，各岗位的互换更有利于提高质检员的学习爱好，为本部门培育出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的状况下削减或避开人员上的替补问题；利用晚上加班时间对质检科人员依据自己的实际状况进行培训或供应一些书籍让他们研读提高其综合素养。4、加强对质检员工作状况的监督，每月对质检员的检测精确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验精确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能刚好精确地驾驭产品、原料的质量状况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满足度。5、做好产品质量宣扬工作，当然做好质量，不是想像中的那么简单。我们必需把品牌理念灌输给员工。

20、让企业全体成员把品牌战略作为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝合力与核心竞争力，这种无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可。新年新气象，质检部的全体人员，为公司搭建知名品牌目标的实现，做好一切迎接新挑战的打算，信任公司的明天会更美妙！Haier.Molds自动化经营体装备部品管部：宿岳宁质检部工作安排7为提高质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素养与业务水平，明确部门每个员工的详细责任与工作目标，特制定质检部20xx全年工作安排，内容如下：质检部20xx总体工作目标：一：管理制度制

21、定1：质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行实施。2：要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。3：明确质检部门人员职现责与分工（包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等）。4：明确质检部门的人员考核标准（要求文本文件）。二：加强产品检验及抽力度1：为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量限制到位，才能保证后续的正常生产，越早发觉问题损失就越小。对供货商的供应产品质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、保证入厂原料质量稳定性，削减不必要的奢侈和损失，达到共赢的目的。再次

22、是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其供应的产品有明确的认知。2：加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，须要考虑增加质检部人员。3：为了更好的产品检验，须要为质检部门配备产品检验测试场地。4：配备质检部门用的测试工具。三：质检部有责任与义务要求选购部、设计部、生产部和安排部门协作于协调，以便更好质检目标。新的一年，质检部将根据公司制定的新目标，将质量工作向各部门深化的开展，提升质量管理人员的素养，即时跟进新产品、新标准。在质量限制上加强对产品检验手段、方法的分析探讨和策划，加强质量目标的统计和质量异样的跟踪。切实做好20xx年的质量管理、严格质量限制，确保公司产

23、品的质量能满意客户的需求。质检部工作安排8某矿业的规范化调整正在不断深化和将趋完成。公司在20xx年将以新的姿态投身市场竞争，为了公司能贡献更多的经济效益和社会效益，公司员工须对自己的职业达以更高的要求和作出更多的努力，为此质检部备以如下安排。一、提倡团队观念，提高工作主动性，一是增加员工“企业发展，自己发展，企业强，自己强”的信念，把企业的事当自己的事来做。二是要以组织的方式赐予充分的关爱，让员工体验企业里家庭般的暖和，三要理好员工间的团结合作关系，刚好化解人与人之间可能出现的纠纷，四要提高员工的技能水平，激励员工的个人发展欲望。二、为生产过程技术限制服务仍是质检工作的重心，要保持好各作业部

24、分的连接，保持技术方法稳定性，技术服务成效性，满意生产须要。三、接着紧密协作选矿技术的开发和支持探查工作，关注矿物原料组成多变性状况，探讨新问题，应以可控性措施，力争技术方法最佳化。四、选矿药剂质量把关工作已经有了良好的开端，20xx年要拓展更多的项目，工作重点是：第一，防止供方作假事务发生，避开公司利益遭遇损失。其次，把握住敏感指标的改变状况，以便生产限制达最佳。五、作业组成按分化组、试验组、样品组三部分组成。人员编制依据公司的生产须要适时调整，做好各作业组间的分工与协调。六、重视市场方面的信息反馈，接着保持对营销工作的强支持力度。七、进一步加深对平安生产重要性的相识，绝不放松平安防范这根弦

25、，建全平安防范措施，完善职业保健措施。八、接着强调遵守公司规章制度的重要性和必要性，加大督促力度，不放松本部门工作质量的检查监督，完善内部纪律和各环节台帐记录，关注相关部门的信息反馈，努力供应优质服务。质检部工作安排9新源矿业标准化调整正在深化，即将完成。公司将于20日以新的姿态加入市场竞争。为了公司贡献更多的经济效益和社会效益，公司的员工必需满意更高的要求，为自己的职业生涯付出更多的努力。质量检验部门为此打算了以下安排。1.提倡团队理念，提高工作主动性。第一，增加员工“企业发展，自我发展，企业实力，自我实力”的信念，以自己的方式做生意。二是要在组织形式上赐予充分的关怀，让员工在企业中体验到家

26、庭的暖和；第三，要管理好员工之间的团结与合作，刚好解决人与人之间可能出现的纠纷；第四，要提高员工的技能水平，激发他们的个人发展欲望。2.为生产过程的技术限制服务仍旧是质量检验的重点。要保持各操作部分之间的联系，保持技术方法的稳定性和技术服务的有效性，以满意生产须要。3.接着亲密协作选矿技术的发展，支持勘查工作，重视矿物原料成分的多变性，探讨新问题，努力用可控措施优化技术方法。4.选矿药剂的质量限制有了一个良好的开端，20年内要扩大更多的项目。工作重点如下：一是防止供应商欺诈的发生，避开公司利益的损失。其次，驾驭敏感指标的改变，以达到最佳的生产限制。5.操作组成由鉴别组、试验组、样品组三部分组成

27、。依据公司生产须要，刚好调整人员配备，做好各作业组之间的分工与协调。6.重视市场的.信息反馈，接着保持对营销工作的大力支持。七。进一步深化对平安生产重要性的相识，绝不放松平安防范措施的串联，建立平安防范措施，完善职业卫生保健措施。8.接着强调遵守公司规章制度的重要性和必要性，加大监管力度，不放松对部门工作质量的检查和监督，完善内部纪律和各环节的台帐记录，重视相关部门的信息反馈，努力供应优质服务。质检部工作安排1020xx年质检部工作安排 为提高质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素养与业务水平，明确部门每个员工的详细责任与工作目标，特制定质检部20xx全年

28、工作安排，内容如下：质检部20xx总体工作目标：一：管理制度制定1：质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行实施。2：要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。3：明确质检部门人员职现责与分工（包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等）。 4：明确质检部门的人员考核标准（要求文本文件）。 二：加强产品检验及抽力度1：为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量限制 到位，才能保证后续的正常生产，越早发觉问题损失就越小。对供货商的供应产品质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、

29、保证入厂原料质量稳定性，削减不必要的奢侈和损失，达到共赢的目的。 再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其供应的产品有明确的认知。 2：加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，须要考虑增加质检部人员。3：为了更好的产品检验，须要为质检部门配备产品检验测试场地。4：配备质检部门用的测试工具。三：质检部有责任与义务要求选购部、设计部、生产部和安排部门协作于协调，以便更好质检目标。新的一年，质检部将根据公司制定的新目标，将质量工作向各部门深化的开展，提升质量管理人员的素养，即时跟进新产品、新标准。在质量限制上加强对产品检验手段、方法的分析探讨和策划，加强质量目标的统计

30、和质量异样的跟踪。切实做好20xx年的质量管理、严格质量限制，确保公司产品的质量能满意客户的需求。质检部工作安排11质检部20xx总体工作目标：一、管理制度制定1、质检部门的管理制度与质检部门职责要在x月完成初稿，并先行实施。2、要在x月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。3、明确质检部门人员职现责与分工（包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等）。4、明确质检部门的人员考核标准（要求文本文件）。二、加强产品检验及抽力度1、加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，须要考虑增加质检部人员。2、为了更好的产品检验，须要为质检部门配备

31、产品检验测试场地。3、配备质检部门用的测试工具。三、质检部有责任与义务要求选购部、设计部、生产部和安排部门协作于协调，以便更好质检目标新的一年，质检部将根据公司制定的新目标，将质量工作向各部门深化的开展，提升质量管理人员的素养，即时跟进新产品、新标准。在质量限制上加强对产品检验手段、方法的分析探讨和策划，加强质量目标的统计和质量异样的跟踪。切实做好20xx年的质量管理、严格质量限制，确保公司产品的质量能满意客户的需求。质检部工作安排1220xx年，在公司领导的关怀和支持下，质检部能够根据公司要求严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，可以做到刚好订正生产中出现的质量问题，保质保量，对

32、客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题。针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划：一、 第一时间按要求完成领导支配的各项工作，帮助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产成本，为公司优化管理尽职尽责。二、 规范质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入手：1、 全面整理目前为止质检部所涉及的检测项目，建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新；2、 进一步规范质检员工作流程（包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程），编制工作流程框图；3、 加强试验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，刚好做好统计分

33、析，为领导决策供应依据。三、 完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作平安顺当开展。1、 完善试验室管理制度；2、 完善药品管理制度；3、 完善仪器设备管理制度；4、 完善留样室管理制度。四、 提高部门技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面进行：1、 合理制定部门年度培训安排；2、 加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现。五、 提高部门的凝合力，灌输团队的概念，努力将质检部建设成为高凝合力、高竞争意识、学习性的团队。1、 刚好驾驭部门成员思想动态，坚决抵制消极思想，引导团队以主动的看法做好本职工作；2、 强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作。新年新气象，

34、质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的打算，信任公司的明天会更美妙！质检部工作安排13每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wixgs006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订订正预防措施。每周对客户投诉状况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。20xx年新的一年，对刚成立二年多的电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充溢挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与协作下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作安排，如下：（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时运用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好；不行忽视细微环节问题；对着装、仪表、手势等需严格留意，（二）转变服务观念，把“要我服务”变更成“我要服务”。仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，主动主动”的看法，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户供应质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增加责任感、增加服务意识，团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时