2023年质量管理工作计划集合十篇.docx

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1、2023年质量管理工作计划集合十篇质量管理工作安排 篇1一、目 的为了有安排地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足。二、工作安排1、质量目标的分解：管理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明

2、确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解安排，制订质量目标分解、考核管理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，公布质量目标安排的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，安排在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培

3、训，以便取得新版本的内审工作资格。4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部帮助完成管理评审工作，包括制定具体安排、打算报告等，评审完拟写管理评审报告。安排在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份帮助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构改变和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的阅历

4、，弥补不足，持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将依据工作须要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。详细分工是：1）由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作；2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参加完成新版程序文件的起草和修订工作；3）由技术部牵头，制造部、品质部参加完成第三层次作业文件的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。7、数据的

5、统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，主动开展以下工作：a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。b、在公司质检文件完善后，严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力；

6、采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，干脆关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也干脆关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投

7、入，希望能从外面联系专家赐予指导和沟通。（详见某年员工培训安排）10、增加顾客满足：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的看法和反馈，要仔细探讨，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。质量管理工作安排 篇2在医院领导和院区各级领导的正确指导下，在院区各功能科室和临床科室的大力支持及协作下，20xx年接着围绕“三好一满足”、“抗菌药物专项整治”、“限制医疗费用不合理增长”及“脊柱微创手术开展”等工作全面深化绽开，不断解放思想，更新观念，严格管

8、理，围绕20xx年及20xx年综合管理目标，本着完善医院管理制度、加强医疗质量管理，防范医疗平安、提高自身专业水平，抓好医学接着教化，提高综合管理指标，使我科医疗工作再上新台阶，20xx年制定如下工作安排：一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实(1)依据科室现行工作模式，制定并完善科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗位职责及绩效考核标准，仔细履行。在科室实行科主任主治医师住院医师三级轮换管理体系，层层把关，切实保障医院制度、职责及流程的精确落实，提高医疗质量，亲密医患关系，保障医疗平安。(2)和医院签署综合目标管理责任书，根据医院要求，仔细履行综合目标管

9、理责任书的详细内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，加强过程管理和环节限制，顺当完成各项工作指标。二、强化自身学习，加强自身管理实力，提高医疗质量，保障科室顺当发展(1)每季度在科教科组织的论坛会议上，与其他科室人员彼此沟通、沟通、借鉴，取长补短，提高自身管理水平。(2)本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，在工作中对待病人看法亲善、作风端正、接诊病人细心、诊疗病人耐性，且对病人多说明，多劝慰，多理解，多暖和，多帮助，提升科室服务质量，亲密医患关系，促进医疗质量。(3)科室成立质控小组，建立切实可行的质量限制方案和定期效果评价制度，使科室三级查房、会诊、疑难病例探讨等各项工

10、作得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。(4)教化医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全科室各项规章制度，不定期检查各项医疗状况和岗位责任制的落实状况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防范措施，实行医疗缺陷责任追究制，教化医务人员将医疗平安放在首位。(5)加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之处晨会刚好反馈，在电子病历的开展下，做好时效性、精确性、刚好性的书写质量，确保病历的完整性。三、强化自身学习，提升专业水平，做好接着教化(1)随着老龄社会的深化，骨质疏松也渐渐成为困扰老年人口生活质量的重要目标之一，在脊柱病人相对较多的状况下，接着做好骨质疏松

11、骨病的治疗，丰富临床阅历，拓宽自身理论学问及专业水平，于20xx年11月30日已派科室住院医师附北京三院进修学校。(2)在去年举办的脊柱研讨会中，接着和第四军医高校钱济先教授保持合作，开展脊柱微创手术，并举办12次全区性骨科接着教化项目。(3)依据科室现有人员的结构层次实行分层次培训，住院医师要结合本职岗位，进行专业技术学问和技能的培育，娴熟驾驭专业技术，参加科研立项，能解决较困难的疑难病症;主治医师要紧密结合自己的专业，通过自学、脱产学习、医院培训自觉严格的补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法;副主任及主任医师要严把质量关，引导低年资技术人员的全面发展，想方设法提高专业团对的业务素养

12、。(4)仔细对待医院培训中心组织的各种培训，尤其是住院医师规范化培训和专科医师培训，培育高级的骨科后备人才。(5)重视科研培训，加大科研力气，灌输科研意识，接着做好科研立项的申报及论文的撰写。使骨二科走在医院的前列，为科室和个人赢得荣誉。四、严格教学管理(1)教学人员构成：目前科室医师共有12名，其中主任医师2名，副主任医师1名，主治医师4名，住院医师5名;副教授1名，硕士生导师1名;自治区“313”及政府特贴2名。(2)结合科室小组构成及职称状况，成立教学小组及总带教，科主任亲自把关，以仔细负责的看法完成教学任务。(3)加强对教学实施过程的量化监控，充分调动带教人员的主动性，有安排地加强带老

13、师资培育;将教学工作纳入质控范畴，确保教学质量。(4)科室定期对进修、实习同学支配专科学问讲座及三级查房，每天查房结合病人状况进行相关提问并学习，督促学生利用业余时间努力学习，出科前进行理论及技能考核，并完成相关病历书写。五、以身作则，抓好医疗平安管理(1)对全科医护人员进行医疗平安教化及相关法律法规的学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，定期举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训、考试。(2)加强医疗平安防范，从限制医疗缺陷入手，严格执行医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度，从其它医院发生的医疗事故及纠纷中总结阅历，不断进取。(3)从限制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特别、危重、严

14、峻并发症、存在纠纷隐患的病人随时上报科主任。(4)科室定期召开医疗平安会议，通报科室存在的平安隐患，总结阅历，杜绝医疗纠纷及事故的发生。在辛勤的工作中，我们走过了20xx年，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感缺憾的是今年综合目标并没有达到医院预期的经济目标，希望在20xx年，我们骨二科在做好医疗质量和医疗平安的管理下，提升科教研实力，强化“三基”培训，圆满完成各项综合目标管理任务。质量管理工作安排 篇3xx年度，质量管理办公室将依据学院的年度工作要点，围绕“改革、发展、质量、效益”的总体要求，仔细做好质量体系的日常管理工作，主动开展各项质量管理活动，确保我

15、院船员教化与培训质量管理体系的持续、有效运行。一、加强思想政治工作，努力提高部门人员的综合素养和管理水平本年度将依据院党委政治学习安排的总体支配，仔细组织部门所属人员进行政治学习，使部门人员能深化学习、领悟党的.路途、方针、政策和有关文件精神，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实际，不断强化服务意识、质量意识，在提高政策理论水平的同时，仔细学习质量体系文件，深化探讨质量管理的方式、方法，不断提高综合素养和管理水平，努力推动我院的质量管理工作再上新台阶。二、加大质量体系的宣贯力度，进一步强化全员质量意识本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导

16、，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员刚好进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能刚好、精确地驾驭外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保我院质量体系得到持续、有效的运行。三、仔细组织内部审核和管理评审，严格实行质量管理依据内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度安排支配两次内审和一次管理评审，质管办将从质量活动的组织、开展的形式、活动内容和审核评审过程等各个环节进行规范，严格执行文件要求，实行质量管理。内审重点是审核体系文件的符合性和宣贯培训状况，检查质

17、量记录的填写状况和不合格项的订正状况，检查体系运行的有效性、连续性。同时，帮助有关职能部门对分承包方供应的服务开展好评估工作。在内审中发觉的不合格项和缺陷将刚好督促订正。在管理评审中，将对本年度质量体系的有效性和运行状况予以分析、评价，探讨内审中出现的问题、不合格项产生的缘由以及体系运行方面的缺陷等，通过管理评审总结阅历，为下一年度开展质量管理活动供应借鉴。四、做好各项打算工作，推动质量管理全院化本年度，质管办将依据最高管理者的要求，为推动质量管理全院化努力做好各项打算工作。一是仔细开展调查探讨，主动与主管机关联系，到兄弟院校学习取经。二是依据我院的机构设置和工作实际，制定全院实行质量管理的可

18、行性方案，确定实行的管理模式。三是落实文件的起草、汇编、统稿等工作。质量管理工作安排 篇4坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，特制定以下工作安排：1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在医疗质量服务年活动的基础上，把削减医疗质量缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危

19、病人及术前术后探讨制度。增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按病历书写规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和处方评价执行。2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。3、实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。加强全院医务人员的素养教化使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;须要剧烈的责任

20、感、事业心、怜悯心;树立坚固的医疗质量、医疗平安意识;在院内全面开展优质服务和平安就是最大的节约，事故就是最大的奢侈活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。4、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。抓三基、促三严、落实三级医师查房制度。组织

21、院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷少，提高医疗质量，确保医疗平安。质量管理工作安排 篇5依据我司的市场销售订单1000台目标和公司的八字方针：“高效、廉洁、和谐、共赢”的要求，我部门20xx年工作安排主要内容如下：一、协作合同执行部做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过近一年时间的产品质量监督检验工作，相识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在肯定偏差，一些是因

22、为标准设臵的不尽合理，还有一些是因为没有仔细落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求一样。部门负责人来负责处理此项工作。二、规范进料、整梯出货及安装过程质量检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了撑架部件以及整梯大件、重要部件执行全数检验，并且验证项目不够全面，检验记录不够完整。对于难以验证的部件，要求供应商供应品质保证书和检验记录。全部进料检验工作，按项目名称分类留下完整检验记录，对于来料品质异样的，刚好发出订正与预防措施处理单要求改正，并跟进验证检验改进的结果，严格把好整梯产品出库验证工作。人员配臵方面，目前品控专员只有1人负责产品进

23、货、出货的质量把关工作，依据目前的工作量和时间支配基本上饱和，要完成销售目标，按工作时间，平均每天得进出货4台整梯，品控专员得增编2人方可限制来货出货把关工作。在过去的20xx年里，质量管理部未执行对产品的安装过程质量进行限制。在20xx年中，一方面落实本岗位的编制：2名工程平安质检员。另一方面严格执行对工程项目中平安和安装质量的监督检验工作，对安装工艺流程中规定的放样线、导轨安装、动慢车、动快车、厅门等关键工序的检查。依据公司的销售安装目标，以及工程安装进度要求，适时增编本岗位编制人员4名。三、产品质量管理体系的管控在20xx年内，加强质量管理体系的监督检查力度和频次，刚好订正检查中发觉的不

24、合格项，与相应部门人员一起相互学习培训管理文件，力求检查出的不符合项避开再次重复发生，提高管理体系的监督作用，提高工作水平和质量。同时也请公司管理者供应相应的人力、财力、基础设施的保障工作方行。第一、保障每月一次对一个部门进行质量管理体系的监督抽查工作；其次、在45月中，组织全公司进行一次全面的质量管理体系内部审核工作；第三、在78月中，组织全公司进行其次次全面的质量管理体系内部审核工作；第四、在9月份中下旬，做好公司接收认证公司的年度监督审核工作；第五、在10月中，组织公司的管理体系管理评审工作；四、制造许可证增项的相关工作根据公司要求组织相关部门共同帮助处理申报我司的电梯制造许可证、部件型

25、式试验相关工作。五、抓好产品质量、平安监督检查工作我部门每月支配工程平安质检员12次到工程部安装现场，维保部维保现场进行监督抽查质量管理及平安管理工作，工程部和维保部每周对平安和质量管理自检结果和照片上传至邮箱，我部门将自检和抽查结果编写成报告传递给公司领导，以便领导指导支配工作。六、做好质量相关数据的统计分析工作仔细做好质量管理相关数据的统计工作，刚好报送各类质量报表，为领导和相关部门供应牢靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每月通报一次。七、定期召集质量例会每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善订正和预防措施，做好会议记录，对实施状况进行跟踪监督。八、培训工作

26、第一、组织部门内部新员工的培训工作；其次、组织部门内在职员工的管理体系的培训工作；第三、组织公司内部门与员工的管理体系学问及运行的培训工作； 第四、主动接受公司和人事行政部支配的相关培训工作。 协同公司各部门一起并肩战斗，打造品质西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重庆、坐住西南、挺进华中、面对全国。质量管理工作安排 篇6生产部在产品质量上有过几起质量事故，虽然各种缘由都有，比如真石漆原型设备及改造输料管道，在冲洗方面很难做到百分百到位，而且生产设备配备不足，从金鼎拆除安装的部分设备，运用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替运用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上交替生产

27、，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。还有调色人员技术不一，也导致了部分调色产品出现问题。通过产品质量问题分析，20xx年质量管理上的工作安排如下：1、加强员工质量淡薄意识：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的看法，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培育，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，明年要着手贯彻质量管理制度，加大生产过程的限制力度。2、建立全员参加质量的理念：我们现在缺乏的就是全员参加的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，出了质量问题没有刚好分析缘由和找出解决方法；有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。总之看来：产品质

28、量若光靠几个人上去管理，想做到尽善尽美是不行能的，它须要各级管理人员的主动协作和参加，因此生产部在以后的生产过程中，要加强过程限制的考核，增加产品出厂合格率达标。3、缺乏质量记录限制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，假如有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等供应精确的依据。加强工程单执行过程限制与考核，但许多工作还须要技术部门帮助，加强细微环节上的管理。4、针对以上问题，生产部确定在12年每季度，对工艺员、调色工、兼职计量员由技术部帮助进行一次培训。质量管理工作安排 篇720xx年，我站质量管理工作将严格根据试验室认可准则（CNAS-CL0

29、1、CL010、CL009）、试验室资质认定准则和20xx年江苏省省环境监测质量管理工作要点的要求，进一步优化完善质量管理体系，扎实开展各项质量限制和质量保证措施活动，强化日常监督，努力实现质量管理的全领域、全过程覆盖；从加强人员培训、期间核查、量值溯源等方面入手，进一步夯实工作基础，提高工作质量，确保监测数据和报告的精确、牢靠，为“三个说得清”供应更好技术支撑。一、加强业务培训，努力提高监测人员的质量意识和业务技能人员的质量意识和业务素养是做好质量管理工作的关键，针对我站部分人员质量意识不强、业务素养不高的问题，大力开展各类质量与技术培训：一是学习相关的技术规范和方法标准，重点是近两年来国家

30、新颁布的规范和标准，组织不少于15次集中培训，对培训的效果进行测试和评估；二是接着加强对认可（认证）准则和本站体系文件的学习，特殊是试验室资质认定准则的学习，使监测工作进一步规范化、程序化，学习形式主要是室级培训和自学；三是实行外培和内培相结合的方法对大型仪器分析人员进行操作培训，外送有机分析、元素分析人员参与ICP/MS、GC/MS等培训，外请专家上门对连续流淌分析人员进行培训；四是与安捷伦公司、市疾控中心等单位联合举办色谱、光谱技术应用讲座，借此平台学习先进的分析技术、切磋沟通工作体会和阅历、通过与盐城理化检验同行的沟通来促进我站大型仪器分析水平的提高；五是从实际需求动身、主动参与上级单位

31、和认可、认证管理机构组织的各类质量与技术培训。二、根据“持续改进”的.原则接着组织对本站体系文件的修订和完善一是针对我站试验室内务管理存在问题，制定“试验室内务管理程序”；二是为加强仪器管理和期间核查，修订“设备管理程序”等；三是对原子汲取、原子荧光等分析原始记录进行EXCELL格式的修订，提高数据报送效率，制定空气采样器流量检准作业指导书和记录；四是修订受控文件书目，刚好补充新实施的标准规范；五是对其它质量和技术记录进行适时修订和补充，保证信息记录的刚好性、完整性和可追溯性。加强对记录的运用和归档的管理，特殊要加强受控质量记录格式的完善和运用。三、进一步加强自动监测质量限制工作依据XX省水质

32、自动监测站管理方法（试行）（XXX号）和XX省水质自动监测系统质量保证明施细则（XXX号）和即将出台的全国重点环境空气自动监测技术规定、全国重点城市水质自动监测技术规定等文件，加强对本市水质自动站和大气自动站的检查，主动参与省中心组织的标样考核。1、参与全省空气自动站标气考核，考核项目为：SO2、NO；2、参与全省水质自动站标样考核，考核项目为：高锰酸盐指数、氨氮。质量管理工作安排 篇8一、目的：通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与平安，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。二、目标：逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进

33、的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。三、健全质量管理及考核组织1、成立院科两级质量管理组织医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防止与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩方法，落实

34、奖惩制度。各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。2、健全质量监督考核体系成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担当组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量限制小组质量监督、考核体系。3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管

35、理工作。四、健全规章制度：1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，仔细履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查：（1）病历书写制度及规范（2）紧急重症抢救制度及首诊责任制（3）医师负责制及查房制度（4）术前探讨及手术审批制度（5）医嘱制度（6）会诊制度（7）值班及制度（8）危重、疑难病例及死亡病例探讨制度（9）医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度（10）传染病登记及报告制度（11）业务学习制度（12）查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例（理）探讨制度。逐步建立影像、病理、药剂与临

36、床联合探讨制度。4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。五、加强全面质量管理、教化，增加法律意识、质量意识。1、实行执业资格准入制度，严格根据医师法规定的范围执业。2、新进人员岗前教化，必需进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。3、不定期实行全员质量管理教化，并纳入专业技术人员考试内容。4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教化。5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行三基、三

37、严强化培训，达到人人参加，人人过关。要把三基、三严的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人驾驭徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的运用方法。7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。六、建立完整的医疗质量管理监测体系。1、分级管理及考核：（1）、各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进看法及措施。（2）、职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行状况，上级医师查房指导实力，住院医师三基实力和三严作风。（3）、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检

38、查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。（4）、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。（5）各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。（1）、科室医疗质控小组每月自查自评，仔细分析探讨，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。（2）、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质

39、量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。（3）、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改看法，刚好向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应依据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。（4）、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，探讨存在的问题，沟通质量管理阅历，探讨、制定整改安排及措施。七、建立医疗质量管理嘉奖基金。制订医疗质量管理奖惩方法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行

40、医疗质量单项推翻。质量管理工作安排 篇9一、目的为了有安排地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足。二、工作安排1、质量目标的分解：管理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指

41、标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解安排，制订质量目标分解、考核管理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，公布质量目标安排的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，安排在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本

42、的内审工作资格。4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部帮助完成管理评审工作，包括制定具体安排、打算报告等，评审完拟写管理评审报告。安排在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份帮助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构改变和ISO/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的阅历，弥补不足，

43、持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将依据工作须要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。详细分工是：1）由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作；2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参加完成新版程序文件的起草和修订工作；3）由技术部牵头，制造部、品质部参加完成第三层次作业文件的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。7、数据的统计分析：数据

44、的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，主动开展以下工作：a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。b、在公司质检文件完善后，严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力；采纳培训、实践

45、、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，干脆关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也干脆关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外

46、面联系专家赐予指导和沟通。（详见某年员工培训安排）10、增加顾客满足：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的埋怨、看法和反馈，要仔细探讨，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。11、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货恳求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明状况的前提下进行必要的说明和说明，尽量实行换货和修理服务的方式解决问题，以削减退货数量。必需仔细对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都

47、必需做好记录和录音，并对投诉问题进行分类汇总，在1小时之内上报技术、生产、质量部门。由质量管理者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题探讨，提出整改措施、方法；并在8-10小时之内给顾客答复和说明；在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到设计、生产现场和包装工序的干脆操作人员，并对执行落实状况干脆上报、反馈给总经理。质量管理工作安排 篇1020xx年，我们质量管理办公室将依据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，仔细做好质量体系的管理工作，主动开展质量管理活动，确保公司员工教化与培训质量管理体系持续、有效的运行。一 加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素养和管理水