一体化机房方案.pdf

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1、 XXXX 机房机房 方案建议书方案建议书 *网络能源有限公司 20*年*月 目目 录录 前前 言言.1 一、一、LUOQI 系统简介系统简介.2 1.1 LUOQI 系统特点.3 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.1.2 LUOQI 系统设计原则及规范.4 二、需求分析及方案配置二、需求分析及方案配置.7 2.1 需求分析.7 2.2 方案配置.7 2.3 计算过程.9 2.4 机房平面布局图.10 三、三、LUOQI 系统组件介绍系统组件介绍.11 3.1 机柜.11 3.2 UP

2、S.12 3.3 空调.13 3.4 监控.15 四、质量保证体系四、质量保证体系.17 五、培训五、培训.19 六、售后服务六、售后服务.20 6.1 保修服务.20 6.2 服务主体.21 6.2 全国服务热线.22 七、相关资信七、相关资信.23 7.1 体系认证证书.23 7.2 UPS 证书.24 7.3 空调证书.24 7.4 机柜证书.24 八、应用案例八、应用案例.25 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源

3、有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-1-前前 言言 尊敬的 XXXX 公司领导：根据贵公司机房建设要求，我们特向您推荐某某网络能源有限公司专门针对此类应用场景而提供的一体化解决方案根据贵公司机房建设要求，我们特向您推荐某某网络能源有限公司专门针对此类应用场景而提供的一体化解决方案LUOQI 系统。系统。某某网络能源有限公司是世界 500 强企业美国某某公司下属子公司，拥有业界最宽、最完整的网络能源产品线，某某一体化网络能源柔性解决方案涉及通信电源、UPS、机房专用精密空调、户外一体化通信机柜、服务器机柜系统、ATS 自动切换开关、STS 静态切换开关、动力网络保护产品、低压配电柜、SP

4、M 服务器电源管理系统、PSMS 动力网络与环境监控系统、电力操作电源、太阳能和风能等产品领域。致力于为客户提供最有竞争力的端到端一体化网络能源柔性解决方案，致力于为客户创建竞争优势。凭借在电气行业和行业的深刻理解和强大的研发制造力量，某某网络能源有限公司自上世纪 90 年代以来在业界首家提出了计算机机房端到端一体化柔性解决方案后，在中国银行、国家信息中心、Intel 等政府、金融、企业等客户取得了广泛运用，为众多的信息机房及网络的安全运行保驾护航。某某公司的 LUOQI 系统是结合某某公司的动力一体化的成熟和成功经验，结合信息机房的发展，针对几百平米内数据机房（中心）推出的机柜式数据中心，为

5、新一代的 IT 机房提供的机房基础架构解决方案，为企业 IT 应用提供完整的基础设施解决方案，实现数据中Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-2-心的快速建设。一、一、LUOQI 系统简介系统简介 LUOQI 系统是为了实现 IT 应用需求的优化而推出的新一代 IT机房柔性基础架构解决方案机房柔性基础架构解决方案；旨在为企业 IT 应用提供了完整的网络网络能源基础设施能源基础设施，

6、实现机柜式数据机房的快速机柜式数据机房的快速建设和智能智能管理。LUOQI解决方案的系统效果图如 1-1 所示。图 1-1 LUOQI 解决方案效果图 某某公司LUOQI系统能实现IT机房的基础架构实现快速的一体化建设，使客户在设计整个机房系统时只需考虑服务器等主设备的选型问题，从而使客户更加关注于自身的核心业务发展。LUOQI 系统由电源、配电、制冷、机柜、监控电源、配电、制冷、机柜、监控等五大部分组成，使客户在设计整个机房系统时只需考虑服务器等主设备的选型问题。LUOQI 系统的智能设计、模块化的特点可以为客户带来易建设、易管理、易维护、易扩容、易购买易建设、易管理、易维护、易扩容、易购买

7、的客户价值。为 IT 客户带来美观、Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-3-安全、可靠、高效的使用体验。另外，一站式获得（All in Emerson）的方式将有效降低客户的 TCO。LUOQI 解决方案适用于表 1.1 所列举的 5 大应用场景 表 1.1 LUOQI 适用场景 LUOQI 的组成的组成 LUOQI 的客户价值“的客户价值“5e”1.1 LUOQI 系统特点系统

8、特点 供电保护供电保护 提供针对单输入普通负载/核心负载，双输入普通负载/核心负载的不同方案，满足客户不同可用性等级供电需求 机柜式机房，无工程化建设机柜式机房，无工程化建设 易建设易建设 基于基于Web的集中管理的集中管理 易管理易管理 模块化设计，边成长边投资模块化设计，边成长边投资 易扩容易扩容 供电系统供电系统 易易 睿睿 机柜平台机柜平台 监控管理监控管理 制冷系统制冷系统 智能化设计智能化设计+全方位服务全方位服务 易维护易维护 易获得易获得 某某一站式提供某某一站式提供 应用场景主要特征机柜 供电 制冷 监控1网络接入间1.53KW，无专用机房132小型计算机房5-10KW，面积

9、小于30平方米363计算机房10-25KW，面积小于60平方米 6154中型数据中心25-100KW，面积小于200平方米 15+5分布式机房网络(1-2)#4+多个#2*Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-4-采用高可靠 UPS 技术(双变换在线式)，完全解决电网所有干扰 高效节能，所采用 Adapt 系列 UPS 已经获得 CQC 节能认证证书 机架系统机架系统 可拼装，载重

10、量大，提高机柜系统利用率 75-83%的透孔率,散热效率高，满足高热密度解决方案 先进的电缆管理功能，使机房布线简单、美观 散热系统散热系统 专业机房空调系统，低功耗、寿命长、恒温恒湿、大风量 柔性监控系统柔性监控系统 即插即用级联RJ45 网口设计，真正“傻瓜化”“无工程化”，使监控系统建设简单快速 一个 IP 地址完成对“供电/散热/环境/配电(甚至不同品牌设备)”的一站式监控，节省公司带宽资源 1.2 LUOQI 系统设计原则及规范系统设计原则及规范 某某 LUOQI 系统集低压动力配电系统、交流不间断电源系统、机房精密空调系统、及机房动力集中监控系统为一体。系统设计需要满足以下原则和规

11、范：Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-5-2.1 设计原则设计原则 通用性通用性 本系统的设计符合国家设计标准。可靠性可靠性 设备具有良好的电磁兼容性和电气隔离性能，不影响其他设备正常工作；交流配电供电能统筹设计保证主设备的不间断供电；稳定性稳定性 具有业界领先的技术、领先的制造和领先的品牌；严格的开发流程、出厂检验、来料质量控制最大程度的确保了产品的高稳定性 安全性安全性 符

12、合高等级的抗扰度国际标准，工作安全可靠；可维护性可维护性 主设备采用模块化结构设计，便于故障的维护处理；扩充性扩充性 在系统设计中充分考虑到用户后期扩容，做了合理的冗余设计；智能化设计智能化设计 系统主设备UPS、空调、服务器电源管理系统、动力监控均采用智能化设计；经济性经济性 系统整体设计，可合理设计设备容量，减少设备成本；同时动力交流配电解决也降低了设备的额外成本，给后期设备维护带来一站式服务。Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属

13、某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-6-1.2.2 设计依据：设计依据：系统设计需要遵从以下依据：1).GB 50174-93电子计算机机房设计规范；2).YD/T 1095一2000信息技术设备用不间断电源通用技术条件；3).GB2887-89计算机场地技术条件；4).GB7450-87电子设备雷击保护导则；5).CECS72：97 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范；6).CECS89：97建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范；7).XXXX公司机房建设要求；Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/

14、For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-7-二、需求分析及方案配置二、需求分析及方案配置 2.1 需求分析需求分析 根据前期与贵公司的交流，数据中心机房负载预计12KW，系统后备时间1小时。共有服务器15台，准备考虑6个服务器机柜。计算机机房面积约30平米，保证机房对环境的温度、湿度及洁净度的要求，需要配置机房环境解决方案。同时要实现机房的无人值守，需要完善的动力及环境监控方案。具体需求总结见表2-1。表 2-1 机房需求调查表 机房概况机房概况 机房面积 30m2（6*5）机柜数量

15、6 台（并 2 排）设备功耗 12KW 后备时间 1h 集中监控需求集中监控需求 UPS,空调，STS 需要监控 温湿度 需要监控 烟感 需要监控 门碰 需要监控 水浸 需要监控 服务器信息服务器信息 服务器数量 15 服务器高度 2U 10 台，4U5 台 输入电压制式 单相三线，220V/50Hz 输入插头形式 国标 5 个，C13 10 个 双(多)电源服务器数量 0 鼠标键盘接口方式 USB 10 个，PS2 5 个 2.2 方案配置方案配置 参考第二部分设计要求，针对以上需求情况，我们针对 XXXX的 LUOQI 系统配置方案见表（具体信息请参见附件配置清单具体信息请参见附件配置清单

16、,表中配置来自配置器，其中电池是按照单机满载计算表中配置来自配置器，其中电池是按照单机满载计算）：序号序号 产品配置 产品配置 属性 属性 编码编码 数量 数量 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-8-1 UPS 配置 5K 长机 01200344 4 2 UPS 配置 电池 64 3 UPS 配置 POD314U31 02351254 1 4 UPS 配置 机架 L 型导轨 2

17、1150652 4 5 UPS 配置 电池架 6 UPS 配置 7 AC 配置 DME12MC2 01300251 1 8 AC 配置 DMC12W2 01300593 1 9 AC 配置 DME07MCE2 01300327 1 10 AC 配置 DMC07W2 01300546 1 11 AC 配置 12 RACK 配置 SR-F081220S 02110908 2 13 RACK 配置 SR-F081220 02110910 4 14 RACK 配置 K-1516i 06080263 1 15 RACK 配置 K-Adapter-PS 06080264 5 16 RACK 配置 K-Ad

18、apter-USB 06080265 10 17 RACK 配置 5U 盲板 21121118 6 18 RACK 配置 3U 盲板 21121063 6 19 RACK 配置 2U 盲板 21121064 12 20 RACK 配置 1U 盲板 21121065 12 21 RACK 配置 竖直理线板 21121166 6 22 RACK 配置 黑色自粘绑扎带 21101248 3 23 RACK 配置 2U 高带前出线孔水平理线单元 21121094 6 24 RACK 配置 PL03MN16 14240008 6 25 RACK 配置 26 监控配置 RDU-A 02311721 1 2

19、7 监控配置 RDU-A 四串口扩展卡 02311722 1 28 监控配置 RDU-A-4DI 02311724 1 29 监控配置 UF-RS485 02351786 6 30 监控配置 无线 MODEM 50030041 1 31 监控配置 无线 MODEM 电缆 04118724 1 32 监控配置 RDU-A-S01L 02351829 2 33 监控配置 RDU-A-S02TH 02311720 12 34 监控配置 RDU-A-S01S 02351822 1 35 监控配置 RDU-A-S01D 02351830 1 36 监控配置 水浸组件单板 03026932 2 37 监控

20、配置 水浸组件支架 63300105 2 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-9-2.3 计算过程计算过程 UPS 选择 设备功耗 12KW，因此可以采用 4 台 Adapt 5KVA UPS 并联组成3+1 冗余并联系统供电。整个系统电池后备时间 1 小时，则 电池 Ah 数=12000*1/（4*192*0.9*0.6）=29Ah 因此建议采用 1 组沈松的 32Ah 电池来

21、实现后备时间需求。（此电池计算基于实际负载）机柜选择 Knurr F 机柜尺寸宽度有 600mm 和 800mm 两种规格，深度有1100mm 和 1200mm 两种规格，可以根据机房实际情况进行选取。机房面积较宽裕，因此建议选用理线空间充足，服务器尺寸兼容能力强的 800*1200mm 机柜，现场机柜并为两排，因此带侧门的机柜需要 2 台。Knurr F 机柜本身标配一个竖直离线板和一个轻载固定托盘。考虑到理线方便问题，建议选配一块竖直理线板。现场设备输入插头为国标 5 台，C13 10 台，考虑到可能会有其他设备，因此建议每个柜子配置 1 个容量 16A，有 21 个 C13 插孔和3 个

22、国标插孔的 PDU。KVM 选择 服务器数量 15 台，需要实现网络远程监控功能，因此建议采用具有 16 输入口，带 IP 口的 KVM 来实现。KVM 主机选好后需要对 KVM 与服务器转接电缆进行选择，前期Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-10-了解到贵司服务器 USB 接口为 10 台，PS2 接口为 5 台，因此需要USB 转接套件 10 套，PS2 转接套件 5 套。

23、空调选择 空调的选择需要综合考虑机房面积和机房的发热，机房面积30m2，发热量为 12KW，则空调的制冷量应为：机房面积*1.5+负载 KW 数=30*0.15+12=16.2KW 因此建议采用一台 12.5KW 和一台 7.5KW 的机房精密空调来组建机房制冷系统。监控 根据常规一般烟感 25-30 平米使用一个即可，门碰只需在机房的门上安装即可，6 台柜子建议采用 12 个温湿度传感器，每个机柜前后各布置一个，2 台空调每台配置 1 个水浸传感器。2.4 机房平面布局图机房平面布局图 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ F

24、or evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-11-三、三、LUOQI 系统组件介绍系统组件介绍 3.1 机柜机柜 LUOQI系统所采用的F系列机柜源自某某旗下德国机柜名门 Knurr 品牌。德国 Knurr 公司成立于 1931年，从业 70 多年来一直致力于服务器机柜的研发设计与生产，积累了大量宝贵的机柜设计和使用经验，在全球 32 个国家和地区拥有 7 家工厂。Knurr F 系列机柜凭借全球开发，本地化生产的资源优势，以高性价比的方式给客户带来业界最高水平的服务器机柜产品及解决方案，帮

25、助客户优化 IT 机房环境，简化客户的设计及管理工作。机柜参数详见下表。主要特性 主要特性 Kunrr F 机柜机柜 机柜结构 钢结构 材料 冷轧钢板；安装立柱 2.0 m m，前后门 1.5 m m 尺寸规格 宽 6 0 0、8 0 0 m m；深 1 1 0 0、1 2 0 0 m m；高 4 2 U 颜色 黑色 R A L 7 0 2 1 前门 左右门铰可互换，满足门左开与右开可以互换的性能 侧门 左右侧门可快速拆装，每块侧门由上下两部分组成，门框架被门板包裹 表面处理 脱脂、酸洗、防锈磷化、静电喷塑、电镀 净重 1 3 4 k g 防护等级 I P 2 0 门板通孔率 75%平板化运输

26、仓储 支持 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-12-载荷能力（静态）1300KG 载荷能力（动态）1000KG 3.2 UPS 某某 Adapt 系列 UPS 具有以下特点：输出功率因数高达 0.9，匹配最新服务器的用电特性 输入兼容单相和三相电网（自适应）支持软线并联运行（最大 3+1），且无需并机插框 超高功率密度，5KVA 只需 2U 高度 提供 LED/LCD（选件）显

27、示功能，且现场可更换 电池模块化设计，可通过级联扩充后备时间 塔式/机架式兼容，安装方式随心所欲 获得国家 CQC 节能产品认证证书，为新一代节能型 UPS 电源 具体技术参数如下表 标准机型 标准机型 长延时机型 长延时机型 型号 型号 U H A 1 R-0 0 5 0 U H A 1 R-0 0 5 0 U H A 1 R-0 0 5 0 L U H A 1 R-0 0 5 0 L 变换类型 双变换在线式 输入参数 整流器类型 I G B T 额定电压 2 2 0/3 8 0 V a c 单相三线或三相四线(自动识别)输入电压范围 1 2 0-2 7 6 输入频率范围 4 5-5 5 输

28、入功率因数 单相 0.9 9/三相 0.9 5 电池 充电能力 标机回充至 9 0%5 分钟 电池模块型号 U 1 6-0 7 C 1 电池模块规格 4 3 0 W 6 6 0 D 8 8 H(机架内高度 2 U，5 0 K g)输出参数 额定功率 5 K V A/4.5 K W 电压稳定度 2 2 0 V a c 3%频率稳定度 5 0 0.2%输出电压波形畸变率 3%线性负载，9 2%(具备智能风扇调速功能)切换时间（停电）0 噪声 5 1 D B 语言 中英文 是否有 L C D 显示 是（选件）安规 G B 4 9 4 3-1 9 9 5 电磁兼容 传导辐射干扰符合：E N 5 0 0

29、 9 1-2 E N 5 5 0 2 2 C l a s s A 浪涌保护 达到 I E C 6 0 6 6 4-1 I V 类安装位置要求 防护类型 I P 2 1 体积 4 3 0 W 6 6 0 D 8 8 H(2 U)带电池 4 U 4 3 0 W 6 6 0 D 8 8 H(2 U)重量 2 3 K G（不包含电池重量）2 5 K G 保修 2 年 通信及管理 接口类型 U S B/智能卡槽（干接点卡/S I C 卡/M o d b u s 卡/R S 4 8 5 卡）环境参数 运行温度 0-4 0 相对湿度 5-9 5%最大海拔高度 1 5 0 0 m 3.3 空调空调 3000

30、系列空调具有如下特点：l 高效，节能，比普通舒适性空调可节省 20-30%Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-14-的能耗 l 具有恒温、恒湿功能，大风量、小焓差设计，满足专业机房需要 l 采用高效稳定的涡旋式压缩机,保障产品的高寿命、高能效比 l 全中文大屏幕显示，具有密码保护、专家故障诊断功能 l 超宽输入电压设计，独特的缺相保护功能和相序检测与相序错位自动调整功能，可实现来

31、电自启动。l 低噪音设计 空调具体型号请参见表 3.1-3.4 表 3.1 S 系列小型机房专用空调产品系列 室内机组型号 常温室外机组型号 低温型室外机组型号 制冷量(K W)加热量(K W)备注 D M E 0 5 W C E 2 D M E C 0 5 W 2 D M L 0 7 W 1 5.5 单冷，单相供电 D M E 0 5 W O E 2 D M E C 0 5 W 2 D M L 0 7 W 1 5.5 2.7 带加热，单相供电 D M E 0 7 W C E 2 D M E C 0 7 W 2 D M L 0 7 W 1 7.5 单冷，单相供电 D M E 0 7 M C E

32、 2 D M E C 0 7 W 2 D M L 0 7 W 1 7.5 单冷，三相供电 D M E 0 7 W O E 2 D M E C 0 7 W 2 D M L 0 7 W 1 7.5 2.7 带加热，单相供电 D M E 0 7 M O E 2 D M E C 0 7 W 2 D M L 0 7 W 1 7.5 2.7 带加热，三相供电 表 3.2 S 系列小型机房专用空调尺寸与重量 机型 型号 长*宽*高(m m)重量(K g)3 0 0 0 S 系列室内机 D M E 0 5 W C/O E 2 5 1 0*3 8 6*1 7 4 0 8 0 常温型室外机 D M C 0 5 W

33、 2 7 0 2*3 5 3*6 2 6 3 4 低温型室外机 D M L 0 7 W 1 9 5 2*3 5 3*6 2 6 6 3 表 3.3 标准系列小型机房专用空调产品系列 室内机组型号 常温室外机组型号 低温型室外机组型号 制冷量(K W)加热量(K W)加湿量(k g/h)备注 D M E 0 7 M C 2 D M C 0 7 W 2 D M L 0 7 W 1 7.5 单冷，三相供电 D M E 0 7 M O 2 D M C 0 7 W 2 D M L 0 7 W 1 7.5 4 带加热，三相供电 D M E 0 7 M H 2 D M C 0 7 W 2 D M L 0 7

34、 W 1 7.5 4 2.5 恒温恒湿，三相供电 D M E 1 2 M C 2 D M C 1 2 W 2 D M L 1 2 W 1 1 2.5 单冷，三相供电 D M E 1 2 M O 2 D M C 1 2 W 2 D M L 1 2 W 1 7.5 4 带加热，三相供电 D M E 1 2 M H 2 D M C 1 2 W 2 D M L 1 2 W 1 7.5 4 2.5 恒温恒湿，三相供电 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本

35、文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-15-表 3.2 标准系列小型机房专用空调尺寸与重量 机型 型号 长*宽*高(m m)重量(K g)D M E 0 7 M C/O/H 2 6 0 0*5 5 0*1 9 0 0 1 5 0 3 0 0 0 标准系列室内机 D M E 1 2 M C/O/H 2 6 0 0*5 5 0*1 9 0 0 1 6 0 D M C 0 7 W 2 7 0 2*3 5 3*8 2 9 4 0 常温形室外机 D M C 1 2 W 2 7 0 2*3 5 3*1 2 3 8 5 8 D M L 0 7 W 1 9 5 2*3 5 3*6

36、2 6 6 3 低温型室外机 D M L 1 2 W 1 9 5 2*3 5 3*1 2 3 8 9 5 3.4 监控监控 某某 LUOQI 系统采用 RDU-A 数据采集单元实现对设备量、安全量、环境量的监控，连接方式全部采用 RJ45 网口连接，易于建设实施，工程量小。通过一个 IP 地址完成对“供电/散热/环境/配电(甚至不同品牌设备)”的一站式监控，节省公司带宽资源。监控界面不依托于任何软件，只需一台可以上网的电脑就可以随时随地的了解机房信息。同时支持短信、邮件告警功能，真正达到无人值守机房，机房的任何异常会第一时间通知到管理者。与普通的监控系统只监不控的功能不同，RDU-A 除了提供

37、监视功能外，还提供可编程的 PLC 联动控制功能，帮助客户在建设无人值守机房时实现特定的联动设置功能。RDU-A 所用的温湿度传感器采用 RJ45 网口接线方式，即插即用，可以级联至 25 个节点，通过拨码开关编号可实现精确定位功能，能耗小，精度高。此外传感器提供告警指示灯，方便客户现场定位。Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-16-RDU_A 的监控拓扑图及相关技术参数请分表参

38、见图 3-1 和表3-1。图 3-1 监控拓扑图 表 3-1 单台 RDU-A 最大接入能力 设备名称 机柜 温湿度节点 门禁 烟感 水禁 智能设备 接入数量 1 6 2 5 2 4 4 7 机柜内环境机柜内环境 配电柜配电柜 UPS 机房空调机房空调 第三方设备第三方设备 Ethernet LAN/WAN Ethernet LAN/WAN 红外红外 门碰门碰 集中监控集中监控RUD-A 机房温湿度机房温湿度 漏水漏水 烟感烟感 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI

39、解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-17-四、质量保证体系四、质量保证体系 高素质经验丰富的用户服务队伍高素质经验丰富的用户服务队伍 某某网络能源有限公司拥有一支高素质的专业的安装及售后服务队伍，83%以上的工程师具有大学本科以上学历，接受过公司严格、正规的培训，大部分工程师具有5年以上售后服务经验。优质安装服务是质量保障的重要环节优质安装服务是质量保障的重要环节 w 某某网络能源有限公司在全国29个省会及直辖市设有办事处，每个办事处都有经过公司严格培训的专门负责空调安装的工程师，以保证向用户提供及时、周到的安装服务。w 严格、规范的安装工艺

40、能使设备处于最佳运行状态。某某网络能源有限公司除了具有高素质经验丰富的用服队伍之外，还有严格的安装工艺规范和工程质量保证体系。在当地办事处、公司都有专人负责工程质量的检查，工程质量的好坏与工程师的收入直接挂钩。高质量的安装调测 w 合格人员、良好的培训 w 某某网络能源有限公司的安装工程师都必须经过公司的空调基本理论、安装工艺规范、空调调试规范、客户服务规范、实际动手操作等培训课程，经考核合格后，实行挂牌上岗。w 海外大型项目的经验 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQ

41、I 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-18-w 随着公司海外销售的扩大，公司已经培养了一批具有海外大型项目管理经验的人才，完成了许多项目的实施。通过国内与海外工程师的交流，工程师的工程管理水平得到了较大的提高。维护支持维护支持 维护紧急支援 w 一般情况下我司在接到设备故障通知或服务要求后，2小时内响应、交通条件允许。对于特殊紧急情况，可以随时响应，乘最快交通工具到达现场。远程故障诊断 w 对于安装有远端监控的设备，某某网络能源有限公司设备可通过电信网络，与用户设备联通，在远端对设备进行诊断，提供解决问题方案。w 对用户非故障类问题，某某网

42、络能源有限公司技术人员提供每周 7 天、每天 24 小时的咨询接收服务和每周 5 天、每天 8小时的咨询受理服务。对用户故障类问题，某某网络能源有限公司技术人员提供每周 7天、每天 24 小时电话技术指导服务，通过电话指导用户排除设备故障。（以上保障国外除外，可提供电话远程技术指导，及备品）。Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-19-五、培训五、培训 培训有以下主要方式：培训有以

43、下主要方式：现场培训：某某人员在完成现场支持服务或巡检服务后，实施现场培训服务。用户可以通过要求某某公司进行现场专题培训，提升自己的维护水平。培训对象为用户设备维护人员，培训内容为与日常维护有关的知识。EMERSON通过向用户赠送公司最新的技术资料和维护资料，对维护人员的进行培训，不断提高维护人员的维护水平。该培训可以根据贵公司要求随时免费提供。当地举办培训班：邀请公司资深技术专家，在当地举办培训班。并可充分交流，根据用户设备维护人员的技术水平和实际情况进行现场答疑，达到用户维护人员的技术提高。Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:

44、/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-20-六、售后服务六、售后服务 6.1 保修服务保修服务 1、概述 本政策适用于我司直接销售和授权分销商销售给国内客户并在国内使用的设备。系统中配套的 UPS 和空调参考对应产品的服务政策。2、保修期 该系列产品应用于室内环境和标准 IT 机房，保修期：A、机柜柜体保修期为 5 年。B、开局问题时间定义：自发货日期起 3 个月；特殊情况，如产品发货日期已超过 3 个月且小于 6 个月，但实际产品在最终客户端为刚开始安装并且机器在开机调试过程中

45、即损坏，客户出示有效发票或采购合同，仍可视为开局问题。3、保修期标准服务 A、LUOQITM系统各组成模块保修期内均采用模块更换的维修方式，除开局问题的更换模块为新模块外，其它保内维修更换的模块均为服务备件库中的模块备件，特殊情况以双方协议为准。B、保修期内维修主要采取送寄修方式。C、本系列产品问题受理采取呼叫中心免费热线集中受理的方式，提供 724 小时的呼叫中心免费热线:400-000 0000。D、产品自然故障免费维修，人为故障提供有偿服务。Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户

46、机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-21-E、提供 724 技术支持和咨询，所有故障 24 小时内响应。F、标准服务之外的均为有偿服务，如开机调试、巡检等。4、保修期外服务：A、服务保障：产品享有生命周期内的服务保障。B、客户可以选择维保服务或单次维修付费，维保客户可享受保修期内的标准服务。C、本产品保修期外维修仍采取模块更换的方式，我司不提供保修期外的模块内部器件维修和模块内部器件供应服务。5、其它服务：A、客户培训服务；我司可以根据用户需求情况组织有偿的客户培训服务；B、巡检服务；我司也可以开展有偿巡检服务；6.2 服务

47、主体服务主体 1、安装调试：A、直销 根据合同执行，若为我司负责安装时，由区域服务中心负责，可以外包给工程合作方。B、分销 由代理商负责其销售设备的安装和调试，特殊情况，也可反包给我司。2、维护：本产品维护以呼叫中心远程支持为主，特殊情况提供现场Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-22-支持服务。维护责任主体为我司呼叫中心，主要通过呼叫中心申报故障和维修，呼叫中心受理后将决定是模

48、块送寄修或派单当地服务中心进行现场上门服务。机柜及配套监控单元现场支持接口由空调服务工程师负责，并只接受呼叫中心的派单；配套的 UPS 和空调维护责任主体参照相关产品的服务政策。6.3 全国服务热线全国服务热线 400 售后服务热线：400-000-0000 分销门户网站：Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-23-七、相关资信七、相关资信 7.1 体系认证证书体系认证证书 Gen

49、erated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-24-7.2 UPS 证书证书 7.3 空调证书空调证书 7.4 机柜证书机柜证书 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For evaluation only.客户机房 LUOQI 解决方案技术建议书 本文件版权属某某网络能源有限公司所有，未经书面授权批准不得随意复制-25-八、应用

50、案例八、应用案例 国内主要客户名单如下（排名不分先后）：序 号 客 户 名 称 1 上海超级计算机中心 2 中国网通湖北数据中心机房 3 武汉大学网络中心机房 4 江苏省南通公路局数据中心机房 5 北京环保节能中心机房 6 深圳蛇口招商局机房 7 重庆赛迪数据中心机房 8 云南曲靖招商银行数据中心 9 山西农业银行数据中心机房 1 0 山西烟草局数据中心机房 1 1 内蒙呼市政府数据中心机房 1 2 德国商业银行天津机房 1 3 浙江地税局数据中心机房 1 4 福建龙岩烟草局机房 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Softwarehttp:/ For e