医院文化建设的方案.docx

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1、医院文化建设的方案医院文化建设的方案1一、医院文化建设的意义根据2022年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会 提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建 设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝结 力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实 现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。在医院快速发展的今天，医院部份员工的内心理念、外在形象和言行举止等医 院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重妨碍了医院的创新和跨越式 发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，

2、对现有的文化因子进行 系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的 整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要 和迫切。二、医院文化建设的内容医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，普通包括环境、行为等方面。 制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包 括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱， 决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理 态势、道德风尚等。三、2022年医院文化建

3、设实施计划医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、 医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重 要保证，意义重大，影响深远。加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每一个岗位和每位员工。在具 体 分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建 设过 程中浮现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核 机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文 化建设责 任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工 作的顺利进行。古代建造习惯，选用红、黄、米、灰、褐色等

4、，要因地制宜，合理搭配，体现中国 传统建造风格。庭院中草木茂密鸟语花香，碧绿的草坪中还有一弯浅浅的小水塘，水中还有小 鱼在游动嬉戏，一派和谐景象，纵情展现了一排和谐文化。内部装饰我院内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公 区域等都有许多的装饰品，包括一些国画、毛笔字画等含有中医药元素的陈设及装 饰，营造浓郁的中医药文化氛围。特别是一些医院发展史和成功病例的展示板，宏扬中医药历史和我院发展历 程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。还有宣传知识和介绍治疗的特殊方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、 养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常

5、用中药的识别和功效、 中药煎煮常识和我院特色治疗方法。标准院名我院的标准院名为“XX中医医院”,这是医院标识中最直观的基础要素。医 院名称按规定经有关部门核准的名称，并由中华医学会会长，中国医学科学院院长 吴阶平题写，汉字使用规范，字体端庄易识别，外文字母应规范。医院网站我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简 洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色采渲染了古香古 色。三、工作措施提高认识，加强领导。医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、宏扬民族文化的重要举措之一，不 仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的 和谐均

6、具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础 上，成立了中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文化建设的领导，医务科、 护理部和门诊部统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；各科室主任负责 各科门诊室内、病房的文化建设，门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责，楼外庭院 由总务科具体负责，办公楼由医院办公室具体负责，明确工作职责和内容，制定年 度工作目标和可持续发展计划，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的 医院文化建设责任体系。形式多样，内容广泛。加强中医药文化建设，以中医人文关心促进医患关系和谐，把中医药文化建设 成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣

7、传普及中医药文化，一 方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，以医院 网络和宣传栏等作为宣传阵地，采用书法、图版、标语等多种表现形式，切实把中 医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来，开设通 俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊 治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方 法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。加强培训，提高素质。各职能科室要采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培 训，不断提高其工作能力。加强对职工特别是青年医护人员的

8、中医药文化以及中华 民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素质，使其言行、举止、思维、 诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室 文化。长远规划，持续发展。中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期规划， 建立长效机制，落实科学发展观，力争在今后的发展过程中，从建造风格、内部装 潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，通过传统文化元素和艺术手段展现中医药文 化，营造中医药文化环境的氛围，体现中医药古朴典雅、简约慷慨的特色，体现中 医院的与众不同。塑造优秀的医院形象，鼓励泛博职工积极参预，使长期规划得到 具体落实，中医药文化建设不断取得新成果。

9、加强考核，注重实效。医院将文化建设列入各科室年度考核目标，定期检查督导，根据调查信息统计 及反馈的结果进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化 建设的进度和效果作出评价，制订必要的奖惩措施，切实把这项有利于事业发展， 有利于体现医院价值观念的工作，做好、做实、做出成效。医院文化建设的方案4为了进一步加强医院中医药文化建设，深入宏扬祖国医学，提高中医药发展的 社会认知度。根据国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意 见及中医医院中医药文化建设指南的要求，结合我院实际情况，特制定此方 案。一、建设目的中医药文化是中华民族优秀文化传统的重要组成部份，是中医药学发生发

10、展过 程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命，维护健康，防治疾病 的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文 化继承和创新、展示和传播的重要场所，通过加强中医药文化建设将进一步体现中 医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，有效提高核心竞争力，更好地保持 发挥中医药特色优势，满足泛博人民群众对中医药服务的需求。二、成立组织加强领导中医医院文化是一种管理文化，开展中医医院文化建设，必须有一套科学的管 理体系。为切实加强中医药文化建设的领导，确保我院文化建设顺利推进，经院长 办公会研究决定，特成立我院中医药文化建设领导小组。组长：副组长：成员：由副组长

11、XXX分管，负责组织落实相关事宜。三、建设范目2022年，把门诊科、康复科、骨科、手术室周围、中药房作为文化建设的试 点科室，并不断探索建设方法、总结经验，力争2022年将中医文化建设在全院推 开。四、建设内容（一）坚固树立中医医院坚持中医为主，中西医结合的办院方向。中医医院承担着继承和发扬祖国传统医学的任务，应坚持中医为主。若失掉或 者削弱中医为主的内涵，中医的传统文化将不复存在。协丹灸合拓展中医门诊，中医治疗，中医专病科室，引进并培养能通过望、闻、问、 诊病开方的医生，不断加强中药制剂建设，有满足患者需要的丸、散、膏、 饮片、汤剂等中药及由医院自身积累总结出的专病专药的制剂等。努力加大针

12、按摩、拔罐等传统治疗手段比例。坚持中西医双重诊断，中医治疗，中西结 坚持中医特色，宏扬祖国医学的办院思路。（二）开展院训、院徽”评选活动，精心打造中医医院特有的医院精神。医院精神是医院文化建设的核心内容。医院精神重点体现在人的精神建设上, 即人的思想道德素质和人的科学文化素质建设。中医医院的精神打造也要体现传统的特色，努力遵循“修身敬业、育人正风、 公益事业、泽被於民”的办院宗旨，积极营造“宏扬岐黄、医患和衷、普同一等， 皆如至亲之想”的医患关系和精神境界，坚固树立人道主义精神。通过“院训、院 徽”评选活动，有目的、故意思的教育培训，有制度、有约束的监督导向，有激 励、有奖惩的管理手段，培植和

13、树立中医医院精神，努力提升中医医院文化建设品 位。（三）强化职工的服务意识，提高中医医院职业道德。坚固树立医务人员以人为本的服务意思，中医医院的一切行为，都应以满足患 者的需要为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者的满意、感动为 终点目标。坚持人性化服务，要根据现代医学模式的改变，使现有医疗服务向健康 服务的理想转变。传统医德在对病人服务中要求“一心付救”、“仁爱救人”、“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话 流传至今。现在更要把维护患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、关心人、理 解人、匡助人、感动人、通过开展以“一张笑脸，一声问候，一次详细的入

14、院介 绍，一张舒适的病房，一壶热水，一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨，细 心，爱心，耐心的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，注重增进医患之间的相 互了解，构建诚心、和谐的医患关系。（四）优化医院的环境形象建设，着眼于提高文化品位，突出中医传统特色。医院的环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方 面，在中医医院文化建设中要突出具有传统特色的外在形象和内部环境。形象和环 境在医院文化建设中起着重要的作用，结合我院目前特有的实际，在两个门诊大厅 内设立含有中医药元素的陈设，古代名医名言警局的书画作品，在两楼之间装饰文 化墙，门诊庭院前面（停车线上方）设立具有中医药文化特

15、色的大型宣传栏，在病 区走廊内因地制宜设立中医特色的画廊，起到营造氛围、宏扬历史、传播理念、崇 尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。（五）注重打造特有的品牌、特色惟独实施品牌特色战略，形成品牌文化，才干为医院的形象打下深深地烙印， 是医院特有的品牌文化，成为医院的标识和名片。医院坚持中医为主，在这个大的 品牌特色的基础上，充分发挥东关骨科、腹腔镜微创、康复科等专科的特色优势， 努力打造和挖掘、逐步形成中医药诊疗的规模气候，通过高质量的服务和良好的治 疗效果，赢得泛博患者的认可与欢迎，进一步塑造中医医院的良好形象，提升中医 医院文化建设品位。中医药文化是祖国医学在长期发展过程中的文化积淀

16、，也是中 医医院生存和发展的精神支柱和内在动力。它不仅能集中体现医院的整体风貌，人 员素质及与此相适应的价值观念、行为准则等等，而且还具有导向、育人、激励、 凝结的作用。为了做好中医药文化建设工作，全院各科主任是科室文化建设的带头 者，推行者，必须充分认识文化建设的重要性，从内心深入接受文化建设，并把其 作为科室管理的重要形式，渗透到科室的每位职工，以提高职工对文化建设的认同 和响应，努力在医院形象、医院精神、人员素质和职业道德上打造品牌、突出特 色，以适应时代的发展和医疗市场的竞争，促进医院各项工作又好又快的发展。建立有效的医院文化建设保障机制, 和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入, 质保障

17、。定期对医院文化建设工作的成效进行评估 为医院文化建设提供必要的资金支持和物分段实施计划:（一）核心价值观确认期（2022年7月）核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统 一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化 建设的信息传递至医院每一位员工。（二）宣传发动期（2022年8月）充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合 与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵 地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、 现在和未

18、来有较整体而全面的认识；以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取” 为主题，在全院开展读书活动，就致加西亚的信一书展开讨论，提升全院职工 对医院的归属感和责任感；在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极其医院文化 建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取 员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作 用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来； 同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要 作用。医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识 的统一，中层管理人

19、员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行 为能力、规范化教育。（三）运行实施期（2022年9 11月）将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内 容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动；各职 能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动；鼓励各科室在科内 积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。拟具体开展以下活动：1 .针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和 作用，从而推动人事制度改革的深化。2 .结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员 和窗口服务人

20、员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高；在全院员 工中树立节约的意识。3 .加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作 为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。4 .结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报 告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。5 .重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增 辉”结合起来，开展“我为校庆增光采”的系列活动。6 .开展QC （质量控制）小组活动。积极改进各科室在运作中浮现的问题，提 出合理化建议和解决实施方案；将合理化建议作为一项长期的文化

21、建设，在一定时 期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。7 .开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。8 .加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗 制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或者偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、 佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。9 .活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余 文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节 举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会；开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞 台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好

22、 的水平；鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者；在 本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及 遇到的矛盾和艰难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断 发展。四、阶段评估总结期（2022年12月）年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先 进科室和个人，赋予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进 行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效 果作出评价，为2022年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。五、加强文化建设应注意的几个方面（一）发扬

23、科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目 的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰 富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰；纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单 重复。（二）广泛动员群众，激发全院员工参预文化建设的积极性和创造性。医院文 化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参预。应广泛听取群众对医院 文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。（三）在医院文化建设中，用情、用理、用法将医院文化理念灌输到医院每一 位员工心中。加强人与人之间的交流

24、、沟通和理解，用感情在全院职工中建立起一 条看不见、摸不着但能让人实实在在感受到的无形纽带，将全院职工拧成一股绳， 形成合力，形成共识；推行廉洁行政，让各项规定和政策法规真正成为医院的“管 理之手”，形成“依法行政”的良好局面。（四）应结合当前医疗形势，开展形势教育和讨论，树立危机意识，培养责任 感；个人发展和利益植根于医院的发展和效益，“以病人为中心”是医院发展和效 益的核心，并以此为突破口消除极端个人主义。医院文化建设的方案2为建设先进的.医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供 满意的医疗卫生服务，构建和谐安全医院，结合我院实际，制定如下实施方案。一、指导思想贯彻落实党的医

25、疗卫生工作路线、方针、政策，在宏扬、继承优秀传统文化的 基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为 宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有 鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培 育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形 象，促进医院持续健康发展提供坚毅的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、总体目标和基本内容（一）医院文化建设总体目标：力争用五年摆布的时间，基本建立起适应我院 发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通 过医院文化的

26、创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝结力，提高竞争力，实现 医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医 院精神和管理理念为核心，凝结、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创 造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提 炼和哺育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，环绕“以病人为 中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院 制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质 量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象

27、；营造良好的医院视觉环境和人文环 境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调 有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下 设办公室，由同志兼任办公室主任。四、实施步骤医院文化建设从年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。（一）年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶 段。1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调 研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战 略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远

28、目标与阶段性目标相结合的医 院文化建设规划。2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规 范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴， 统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以 员工形象为核心的行为举止工程。4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医 院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色 浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。5、实现“一个目标”。采取学习培

29、训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断 对员工进行管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负 责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机 制。（二）年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医 疗实践密切结合，医院文化创新与深化医院改革密切结合，创建特色鲜明的医院文 化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温 馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全

30、 文化。3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力 营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开 展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设 的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调 发展。五、基本要求1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力 源泉,是医院内涵建设的重要组成部份.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和 教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认 知认同和接受医院精神、管理理

31、念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习 惯，增强员工参预医院文化建设的自觉性。2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科 室负责人要对医院文化建设进行系统思量，出思想、出思路、出对策，确定本科室 文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体 员工认真落实好医院文化建设实施方案。3、以人为本，全员参预。各支部要坚固树立以人为本的思想，坚持全心全意 依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人材、尊重创造，用夸姣的愿 景鼓励人，用宏伟的事业凝结人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人， 用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造

32、性和团队精神，达到员工价值 体现与医院蓬勃发展的有机统一。4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部份，耍立足医院 实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等 工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德 教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、 借鉴中创新，在创新、完善中提高。医院文化建设的方案3中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部份，是中医药学发生发展过 程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治 疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础

33、。中医医院作为中医 药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中 医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色 优势、满足泛博人民群众对中医药服务的需求，有利于提高核心竞争力。为促进我院中医药文化发展，我院组织泛博职工认真学习了、及相关文件，根 据各级卫生主管部门部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想、基本原则和主要目标指导思想中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部份，中医医院作为中医药文 化继承和创新、展示和传播的重要场所，要以中医药文化为主体，以大力哺育和倡 导中医药文化的价值观念为核心，融合时代文化特征，

34、在继承传统的基础上创新发 展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，体现中医医院个性特征和区域文化特 征；促进科室建设、技术服务、学术研究、人材哺育等各项工作水平的不断提高。基本原则坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础 上创新发展，与时俱进，充分体现我院中医药文化特色。坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设 相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。坚持因地制宜。按照总体要求，从我院实际出发，制定切实可行的措施，使建 设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。坚持促进发展。紧紧环绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科

35、 室建设、技术服务、人材培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。主要目标在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增 强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影 响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设，使人 民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。二、医院文化建设的内容价值观念中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的 文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入 挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，认清自身价

36、值需要、 价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、哺育方针等方面充分体现中 医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服 务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、匡助人、 感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病 床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的 服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、 技术服务、医德医风建设等各方面的工作。医院宗旨医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院 充分认识到这一点，坚持“诚信为

37、本，仁德为先，人性关心，科技兴院”的宗旨， 推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、讲信誉，言必信、行必果，本义就是 要诚实、诚恳、守信、有信，反对弄虚作假。仁德即是要对患者做到想起所想，急 其所急，心系患者。这反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使 命感。建院方针年来，我院坚持“科技打造医疗，疗效树立品牌，服务善待患者，关爱铸造人 生”方针，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造 专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服 务。同时，坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的

38、灵魂，不断改进医 院各方面工作、增强员工凝结力。这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中 医药事业生存和发展的基本保证。行为规范1、诊疗行为规范医务人员要加强法律意识，要尊重病人的知情权、隐私权；在医疗活动中，要 遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程，以免造成患者人 身伤害事件；要规范医疗文书的书写，严格按照要求进行书写；要加强医务人员的责任心， 避免在诊治过程中浮现误诊、漏诊等现象发生。2、言语仪表规范我院医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您 好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有 礼貌，三要用亲切的语言，大力

39、提倡文明敬语，坚决禁止使用禁语。医生上岗统一着装男性必须配长裤、皮鞋，夏天不得穿大短裤、露脚指凉鞋。 女性也可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆。冬天不得穿长统靴上岗，夏天不得 穿鞋拖。冬夏装更换按医院统一时间要求，不得擅自更换。隔离衣保持整洁无皱 褶，每周换洗一次，特殊情况下随脏随洗。3、教学传承规范规范教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人材的培养和 医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘 扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、 乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿 授、示人

40、规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤 求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。4、特定礼仪我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为 规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特 点的。同时，将作为重要内容纳入全员培训中，定期开展讲座，并注重培训形式的多 样性、趣味性，提高培训效果。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指 标，建立奖惩办法，落实考核结果。我院曾经多次开展此类竞赛及考核，在全体员工中开展执行行为规范的先进典 型评选表彰活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。环境形象医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方 面。我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的 基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有 利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一； 有利于提高医院的竞争力。建造外观和庭院建设我院占地面积40余亩，建造面积2万平方米，建造上采用全新的环保材料， 独特的建造风格，淋漓尽致地体现了 “人文关心”的精神。建造的色采，结合中国