人民医院全面推行“5S管理”工作实施计划方案人力资源绩效管理_人力资源-管理学资料.pdf

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1、*市人民医院 全面推行5S管理工作实施方案 5S管理是一个全体员工共同配合参与的持续性质量改善活动，是 医院进行标准化建设和精细化管理的基础。行之有效的 5S管理，能够 为患者提供一个安全的就医环境，激发员工的向心力与凝聚力，继而提高医院的服务 品质与专业形象。在上海康程医管专家的指导下，我院前期 10个科室的5S管理试点 工作现已完成，取得了显著效果。鉴于 5S管理对医院标准化建设的积 极推动作用，经院长办公会讨论决定在我院全面推行 5S管理，特制订 实施方案如下：一、目标 在全院所有科室、部门、班组推行 5S管理，建立一个舒适安全的 工作环境和职业场所，提高工作效率及员工积极性，提升医院服

2、务品质，强化质量与 安全管理体制，塑造医院良好形象，提升医院经营管理效率和效益。二、实施定义 5S起源于日本，是指整理、整顿、清扫、清洁、素养等五个方面，其日文的罗 马拼音首字母均为S,因此简称5S。1.整理(SEIRI):区分工作场所内物品为“要用的”与“不用的”清除不用的 物品。2整顿(SEITON):将要用的物品划出区域进行定位摆放。3.清扫(SEIS0):彻底打扫干净，不留死角。4.清洁(SEIKETSU):将整理、整顿、清扫后的工作场所随时保 持在美观状态 5素养（SHITSUKE）:每一位员工经过前面4个“S的洗礼后，养成良好习惯,恪守规定与准则，做到 以院为家，以院为荣”。三、实

3、施步骤及时间进度 1.第一阶段:整理。时间进度：2017年8月 2.第二阶段:整顿。时间进度：2017年9月-10月 3.第三阶段:清扫。时间进度：2017年11月 4.第四阶段:清洁。时间进度：2017年12月 5.第五阶段:素养。时间进度：2017年8月-2019年7月 四、奖惩 1.医院设立5S管理奖励基金，用于奖励、表彰5S管理先进科室。2 医院设置流动红旗和黄旗，按5S管 理办公室考核成绩进行发放。3.医院定期进行5S管理评比（每季度一次），对先进科室进行奖励。4.科室5S管理考核成绩纳入科主任及护士长目标考核体系。5.对科室上交的并通过5S管理推委会认证的改进提案进行奖励。6.本考

4、核持续时间为期两年。五、组织保障（一）5S管理推行委员会 医院成立以院长为主任，副院级领导为副主任，5S管理分管领导为总干事（兼），部分相关科室主任、护士长为成员的5S管理推行委员会（简称“推委会 化建设和精细化管理的基础行之有效的管理能够为患者提供一个安全的就医环境激发员工的向心力与凝聚力继而提高医院的服务品质与专业形象在上海康程医管专家的指导下我院前期个科室的管理试点工作现已完成取得了显著效果标在全院所有科室部门班组推行管理建立一个舒适安全的工作环境和职业场所提高工作效率及员工积极性提升医院服务品质强化质量与安全管理体制塑造医院良好形象提升医院经营管理效率和效益二实施定义起源于日本是指整理

5、整除不用的物品整顿将要用的物品划出区域进行定位摆放清扫彻底打扫干净不留死角清洁将整理整顿清扫后的工作场所随时保持在美观状态素养每一位员工经过前面个的洗礼后养成良好习惯恪守规定与准则做到以院为家以院为荣三实）,下设5S管理办公室（5S管理办公室主任为“推委会 副总干事）。5S 管理推行委员会及5S管理办公室负责全院5S管理的推进、标准制定、定期考核、督导等事宜。具体名单见附件一（二）5S管理执行小组 成立医疗1组、医疗2组、护理组、行政组、后勤组、门诊组6个5S管理 执行小组，各组由分管院领导、相应的职能科室人员组成，负责本小组所辖科室的 5S管理。院领导具体分工负责科室见附件二。（三）科室5S

6、管理小组 各科室成立由科主任和护士长担任组长，2-3名科 室人员担任5S管理员的科室5S管理小组，负责本科室5S管理的具体实施。（四）建立5S管理内训师队伍 发挥标杆科室的示范作用，建立医院5S管理内训师队伍，深入 推进5S管 理。附件一：5S管理推行委员会名单 附件二：5S管理组织架构图 附件三：5S管理具体分工*市人民医院 2017年7月22日化建设和精细化管理的基础行之有效的管理能够为患者提供一个安全的就医环境激发员工的向心力与凝聚力继而提高医院的服务品质与专业形象在上海康程医管专家的指导下我院前期个科室的管理试点工作现已完成取得了显著效果标在全院所有科室部门班组推行管理建立一个舒适安全

7、的工作环境和职业场所提高工作效率及员工积极性提升医院服务品质强化质量与安全管理体制塑造医院良好形象提升医院经营管理效率和效益二实施定义起源于日本是指整理整除不用的物品整顿将要用的物品划出区域进行定位摆放清扫彻底打扫干净不留死角清洁将整理整顿清扫后的工作场所随时保持在美观状态素养每一位员工经过前面个的洗礼后养成良好习惯恪守规定与准则做到以院为家以院为荣三实附件一 5S管理推行委员会名单 主任：副主任：总干事：副总干事：成员：化建设和精细化管理的基础行之有效的管理能够为患者提供一个安全的就医环境激发员工的向心力与凝聚力继而提高医院的服务品质与专业形象在上海康程医管专家的指导下我院前期个科室的管理试

8、点工作现已完成取得了显著效果标在全院所有科室部门班组推行管理建立一个舒适安全的工作环境和职业场所提高工作效率及员工积极性提升医院服务品质强化质量与安全管理体制塑造医院良好形象提升医院经营管理效率和效益二实施定义起源于日本是指整理整除不用的物品整顿将要用的物品划出区域进行定位摆放清扫彻底打扫干净不留死角清洁将整理整顿清扫后的工作场所随时保持在美观状态素养每一位员工经过前面个的洗礼后养成良好习惯恪守规定与准则做到以院为家以院为荣三实附件二 5S管理组织架构图 科室5S管理小组化建设和精细化管理的基础行之有效的管理能够为患者提供一个安全的就医环境激发员工的向心力与凝聚力继而提高医院的服务品质与专业形

9、象在上海康程医管专家的指导下我院前期个科室的管理试点工作现已完成取得了显著效果标在全院所有科室部门班组推行管理建立一个舒适安全的工作环境和职业场所提高工作效率及员工积极性提升医院服务品质强化质量与安全管理体制塑造医院良好形象提升医院经营管理效率和效益二实施定义起源于日本是指整理整除不用的物品整顿将要用的物品划出区域进行定位摆放清扫彻底打扫干净不留死角清洁将整理整顿清扫后的工作场所随时保持在美观状态素养每一位员工经过前面个的洗礼后养成良好习惯恪守规定与准则做到以院为家以院为荣三实附件三 医院5S管理具体分工 5s管理推行小组 组长 牵头部门 5S管理所辖科室 医疗1组 医务部 临床医疗（外科系）

10、后勤组 总务科 总务科、保卫科、财务科、医械科、院 容科、信息管理部、医疗保险管理办公 室等部门所属班组、大沽河院区 医疗2组 医务部 临床医疗（内科系）、药剂科及其班组、病案管理科，院前急救科，急诊医学部，输血科、高压氧、放射治疗科、ECT 室 门诊组 门诊部 门诊楼所有科室（含病房CT）、健康 管理科 行政组 办公室 所有职能科室办公区域、办公楼会议 室、新兴路门诊部、和平社区卫生服务 中心、科教科护理部实训室、图巧馆、学生教室及宿舍 护理组 护理部 各护理单元 化建设和精细化管理的基础行之有效的管理能够为患者提供一个安全的就医环境激发员工的向心力与凝聚力继而提高医院的服务品质与专业形象在上海康程医管专家的指导下我院前期个科室的管理试点工作现已完成取得了显著效果标在全院所有科室部门班组推行管理建立一个舒适安全的工作环境和职业场所提高工作效率及员工积极性提升医院服务品质强化质量与安全管理体制塑造医院良好形象提升医院经营管理效率和效益二实施定义起源于日本是指整理整除不用的物品整顿将要用的物品划出区域进行定位摆放清扫彻底打扫干净不留死角清洁将整理整顿清扫后的工作场所随时保持在美观状态素养每一位员工经过前面个的洗礼后养成良好习惯恪守规定与准则做到以院为家以院为荣三实