外贸业务员月工作计划1办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf

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1、外贸业务员月工作计划 在下个月里，我对自己的工作情况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一 年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的 工作中进一步积累。此外，刚刚接触 XX 这个行业，对产品的认知我几乎是一片 空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以 一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限 于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、

2、海关、贸促会等 相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己 以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证 做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的 每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服 务，为公司创利!第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标 客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并 持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。第五，协助领导及同事做好两届 xx 展会及其它国外展会的 前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪 服务，以此巩固

3、展会成果。转眼间又要进入新的一个月了，出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下 业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热

4、忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持个月工作计划，以便使自己在新的一个月里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改 革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人 员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规 定的同时全力开展业务工作。在这个月以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉 讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作 的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）。做诉讼

5、业务开发的同时，不能丢 掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报 告该等客户交办业务的进展情况。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这 方面还希望业务经理给与我支持。业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的

6、实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动 地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压 力。以上，是我对下个月的个人工作计划，可能还很不成熟，希 望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到

7、公司领导、部门 领导的正确引导和帮助。今后我会更加努力、认真负责的去对待每 一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开 展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20 年新的挑战 一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安 排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较 满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的 人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要 结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附 近开

8、展业务。业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布

9、的供求信息并持2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午 2:00 去见一个客户,中间有 半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午 1:30 分才行动,至少应 该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户 给客户体现出尊敬感。3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作 一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。二、一天时间安排 1、早会培训学习(8:00 8:40)我们建议每个公司都举行早会 培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务 部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,

10、每人轮流做主持人 和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间 不能开得过长,半个小时到 40 分钟就行,内容可以循环推进。2、设计跟进(8:40 9:00)业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟

11、悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务 员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督 促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设 计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00 9:20)与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进 一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是 好时候。业务员最好在公司

12、里打电话,一则方便电话记录,创造更好的 电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系 客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进 客户的习惯。4、到小区展开行动(9:30 17:00)这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然 也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以不开,电 话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区客户下班后较 业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各

13、位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持多,就可以晚回去 5、回公司打电话(17:00 18:00)(U2 如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公 司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。6、晚上要

14、进行客户分析;SU!业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析 的习惯,可以结合公司推出的客户分析表,只有对客户进行准确分 析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通 7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在 自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整 地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门 首先，认真负责地完成 xx 小组里自己的分担的每一份工作。与 xx 小组的成员齐心协力，从客户的需求出发，在电话，在邮件，或拜访业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后

15、的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持中，了解客户的需求，从而提供满足客户需求的产品和服

16、务。与小组成员一起，集思广益，一点一点共同解决我方的合作过程中 引起对方不满意的问题，实现更顺畅更愉快的长期合作。第二，在阿里巴巴平台拥有自己的业务账号。作为 xx 小组 的一员，在确保完成小组业务的同时，可以发展自己的个人业务。在实习期，我也曾尝试通过谷歌搜索引擎和其它国家 B2B 平台上寻 找买家，发过无数封开发信，但回复者甚少。相信，通过公司付费 的阿里巴巴平台，若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训，我会学 习的更快、更专业。第三，全面的了解公司和产品，培养自己的业务能力。通过 了解公司和产品，进而了解目标市场和竞争对手，做到能够专业的 回答客户提出的问题，用自己的专业知识留住客户。丰富与

17、产品相 关的原材料、包装等相关知识。第四，至少拥有一个自己的业务，培养自己的业务技巧。没 有实战的话，只能是纸上谈兵。通过一个自己独立操守的业务，就 能将理论与实践相结合，培养自己的业务技巧，熟悉一整套外贸流 程。从开发客户、签订业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的

18、新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持单、下生产通知、报关、发运到最后收款结 束，一边学习一边实践。然后，通过一次一次地总结经验教训，使 自己的业务能力逐渐趋于成熟。第五，提高自己的业务素质。做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸业务员。做朋友做业务要诚实。对待自己的职业要 有热情，有激情。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和 沟通时要有自信心 第六，业余时间多加练习英语口语，接待客户时做到

19、完全无 障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵，立志实现向 E 哥那样任何对 话，随听随翻。第七，重新学习日语，掌握日语的基本对话和交流。制定日 语学习计划，从词汇和句型开始，重新学习、重新掌握，让日语成 为自己名副其实的第二外语，以备不时之需。下个月我会着重推LC2,三角几，EAMES价格，质量优势）业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据

20、的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持巴塞罗那椅（质量优势）皮/布 SWAN&EGG CHAIR 市场优势，做的人少 躺椅，巴塞罗那桌等为辅助 而且现在已经有比较清晰的理念和好的报价单模版。但是对 于客户来说还是在于实践阶段，永远对客户不是猜想，而是换位思 想去评估到底客人需要的东西是什么。所以这个摸索阶段可能还会 继续下去

21、。对于市场分析来说，很大程度上还是来源于询盘客户的属性，至于为什么客户不订货，还有很大一部分是客户只是调查市场趋势，或者比较自己工厂的成本价格等等。不过也有个人行为，更多的是 外贸公司的一些套价行为。实际上最终客户越多，竞争力越小。我 的感觉还是需要第一慧眼识真客，第二培养客户，亲和力，责任感。电子商务的实时优势一定要表现出来。你能把一个商品发行在一个国家，你不要怕做不大，XX 的名 声要业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识

22、之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持做大还是必须做出服务理念的品牌。业一年半的外贸新手来说我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累此外刚刚接触这个行业对产品的认知我几乎是一片空白因此学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同论知识之余锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行商检海关贸促会等相关部门的接触都是我面临的新的工作由此我也体会到自己以前掌握公司业务我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务为公司创利第四积极开拓新业务充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息并持