导购转正工作总结范文（精选多篇）.docx

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1、导购转正工作总结范文（精选多篇）第1篇：导购转正自我鉴定（优秀）服务是营销的基础，导购是店铺的形象！导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者！下面是细心为大家整理的导购转正自我鉴定，希望大家宠爱！篇一：导购转正自我鉴定 在工作三个月里，有欢快，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持关怀下，我的工作力气有了特殊大的提高，现将这三个月来的工作小结如下： 1、努力学习，不断提高业务力气。在工作中，认真学习业务学问，不断积累阅历，乐观参加学习培训，不断充实自己。 2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务。 3，

2、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。 4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。 5、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，乐观参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热忱服务，急躁解答问题，为客户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。 6、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀关怀下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作力气取得了极大进步。我信任，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。 篇二：导购转正自我

3、鉴定 我叫xx，x年x月x日来到美邦，成为一名导购。到美邦这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业学问。 首先，作为一名合格的导购，除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客服装，以引起顾客的购买的爱好。向顾客进行需要留意以下几个方面： 1、向顾客服装时要有信念，让顾客对服装有信任感。 2、对顾客提示的服装进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，适合的服装。 3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征，向顾客服装时，要着重强调服装的不同特征。 4、向顾客服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 5、对顾客

4、进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 篇三：导购转正自我鉴定 我叫xx，是一名导购。到xx这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业学问。 首先，作为一名合格的导购员还应当具备以下力气： 1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内劝告顾客购买服装。需要在应当细致接待的目标群体，最佳接近时间、贴近顾客的方法，甚至供应推销的解说技巧和推销的解决方案，关怀顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做出购买准备。 2、开发顾客力气强。只有找到合适的顾客，服装

5、导购才能获得销售的成功。 3、猛烈的自信。只有布满猛烈的自信，导购才会认为自己确定会成功。心理学家争论得出，人心里怎么想，事情就常常简洁依据所想象的方向进展。当持有信任自己能够接近并劝告顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惊。成功的服装导购的人际交往力气特别强，导购只有布满自信才能够赢得顾客的信任，顾客才会产生与其沟通的欲望。 4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。 5、解说技巧。在做商品说明解说时，擅长运用简报的技巧，言简意赅，精确地供应顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。 6、擅

6、特长理反对看法。善特长理反对看法，转化反对看法为产品的卖点。销售市场的竞争特殊猛烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就需要擅特长理顾客的反对看法，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松快乐地购买服装。 这半年以来，我学到了很多，感悟了很多，看到公司的快速进展，我深深地感到高傲和傲慢，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现理想的机会，我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望奇妙的将来。 第2篇：服装店导购转正申请转正

7、申请书 敬重的领导: 你好，我叫*，目前在任职*实习导购。一个月的试用期转瞬就过去了，在这短短的一个月中，我慢慢的适应了新的工作，融入到了*这个大家庭。让我感受到了公司宽松 融洽的工作氛围。这虽然不是我的第一份工作，但我还是全身心的投入其中。 与之前的工作相比，虽然都是销售，但是由于销售的商品和面对的客户不同。所以在这里的工作，我始终严格要求自己，认认真真的向领导和同事学习。从服装的面料 款式 价格，每一个细节都不行忽视。一开头，向顾客服装时总是扭扭捏捏，不能精确的给顾客介绍所需要的商品。经过几天的努力，很快对公司的服装有了初步的了解，对顾客的需求也有了或许的定位。在剩下几个星期的实践中，我学

8、到更多的是诚信经营和换位思考，作为导购要认真的和顾客沟通，从顾客的角度看待商品。 一个月的时间下来，自己努力了，也进步了很多，接触了更加丰富的事物。现在的工作慢慢地变得顺其自然了，但是感觉自己还存在一 些缺点和不足，总结了一下主要有以下几个方面： 1.对公司商品的了解还不够透彻，有时想法和现实有点不协调。 2.虽然在全力以赴的工作，感觉还是离目标任务很远 3.个人管理店铺时，还是有点力不从心，面对顾客有些手忙脚乱。 我认为作为一名服装店导购，我们不仅是要将服装呈现给顾客，而且还要向顾客服装的同时要留意这几项 1.对公司的商品要有信念，这也是公司所强调的，只有这样才能增加顾客对我们的信任 2.在

9、顾客选择衣服时，要依据顾客的实际条件适合的，这样才能增加回头率。 3.每款服装都有不同的特点 以及适合的人群，在对顾客时确定要 详细 透彻 的说明。 4.向顾客服装时，要细心的观看顾客的举动和反应，投其所好。 5.认真听取顾客的看法，遇到问题准时向上级领导汇报。 与*接触短短的一个月，我感觉嘻嘻哈哈的将来是一片辉煌，她所面对的消费群体是越来越多时尚的年轻人。所以我准备 凭借自己的努力在嘻嘻哈哈坚持做下去。 现在的我是个有家庭的人了，作为一名母亲，我更能理解我所肩负的责任，不只是对家庭 对孩子要负责，更要对自己的公司 工作负责。将来这两年的工作方案是 连续跟*这个团队，努力工作。 我深深的体会到

10、有一个和谐 共进的团队是特殊重要的，有个乐观 向上的公司和领导 是员工前进的动力。嘻嘻哈哈*能给我这样一个进展的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的进展竭尽全力。在试用期即将结束之际，我特向公司领导提出申请转为正式员工。希望得到领导的批准，我将以更加饱满的热忱投入到工作当中，以回报公司领导对我的信任。 申请人：* *年*月*日 第3篇：导购员工转正申请书敬重的各位公司领导： 我在xxx公司xxx工作也有四个多月了，这是我自毕业后的第一分工作。从踏进公司的那一天起，我时时刻刻都在体会着自己成长的欢快。“IWE”,我和同事之间的合作进步正如这个名字所要表达的精神一样，平日的工作中我们相互关怀，相互关

11、怀，有爱有为。 四个月以来的共处教会了我许多东西，让我有了许多集体荣誉感，责任感，和傲慢感。我傲慢，由于我的同龄同学们都还在上学，他们的社会阅历是永久追不上我的，而且我选择的人生道路直接省去了高校几年的学习时间，我在想，即使不上高校的我也并不等于落后，或者吃亏，我现在在社会上会比他们在学校里加倍的学习，加倍的努力！任何人都没有权利对我的选择指教育点，其实不管你走什么样的路，目标都是始终走下去，走的越成功越好，走的越高越好，没有人会情愿自甘堕落！没有人会希望自己过得比别人差！所以，着眼于我现在的工作，我希望得到更多的进步和成长。 我之所以选择第一份工作以导购起步，那是由于在我看来，作导购相当熬炼

12、一个人的意志品质和心态，要成为一个合格的导购，一个精彩的导购，必需具备相当好的语言沟通力气和相当强的为人处事力气，我觉得在NIKE工作的四个月时间里，我成进步步了不少，从当时一个什么都不懂的小男孩刺眼就变成了一个做事认真负责，成熟中略带调皮，调皮时不缺成熟的大男孩！这对于一个刚成年的人来说，是多么的让人为之高傲和赞扬。短短的四个月时间，换做在高校里，也不就是换了几个女伴侣的时间，学了几点鸡毛蒜皮的三脚猫专业的时间。这样的一个转变对性格开朗，天性爱闹而且略带叛逆的我来说，无疑赛过了在高校里漫长的成长，就在这一刻，我照旧领先于其他的同龄人！这一刻，我多么希望我的成进步步可以得到公司的领导和身边伴侣

13、亲人的认可，现在的我，不再是一个成天忽衍学习专心玩乐的小毛孩了！但我也不是在王婆卖瓜，自卖自夸，换个角度来说，我还有很多不足的地方还需要自己去发觉，去改正。在将来的工作中我将会不断的学习！不断的进步！ 最终还是要提一下刚刚的那句话，一个人不论怎样做，怎样选择自己的路，他都不会情愿自甘堕落！他都不会希望自己过得比别人差！我真心的希望我的努力可以得到大家的认可，可以成为一名正式的公司员工，为以后自己的进展奠定一个不错的基础。希望各位领导予以批准，感谢。 第4篇：导购工作总结导购确定要加强自己的责任意识，摆正自己的心态，做好服务工作，多站在顾客的角度思考问题，难么，今日就给大家整理了五篇优秀的导购工

14、作总结，希望对大家的工作和学习有所关怀，欢迎阅读! 导购工作总结篇一 20*年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很高傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 特殊荣幸本人能代表我们营运二部参加公司进行的三经演讲竞赛。在此活动中我学习到了很多，也发觉

15、人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出确定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。 更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来，我专柜将重点放在以下几个方面： a:乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。 b:充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 c:提高服务质量，用心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。 d:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要

16、付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力气都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成果。我信任自己确定能做好! 导购工作总结二 20xx年就快结束，新的一年工作又要开头了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经受做下总结，以更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行

17、替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了生疏商品之外，也应当具有足够的急躁，并且能够把握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1.服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客服装，导购员就应当具备十足的急躁、细心，让客户对自己产生信任感。 2.为顾客适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，关怀客户选择。 3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.协作服饰特点进行

18、。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5.谈话中留意技巧。向顾客服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客。 6.观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1.留意思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，关怀顾客选择相应服饰，促进销售成功。 2.言辞简洁，句达意。与顾客沟通当中

19、，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3.具体表现。要依据实际状况，随机应变地服装，必要状况下，不去打扰顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候急躁倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 导购工作总结三 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作状况总结 一、在xx年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费

20、的mba课程，它让我学到了许多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消逝在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作

21、为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢快、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有

22、不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、用心熬炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀

23、的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会高傲，我将不断提

24、高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 导购工作总结四 xx年已经过去，新的一年又在开放，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特殊生疏外

25、，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，确定要急躁解说，由于客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装呈现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客服装，以引起顾客购买的爱好，在服装时，我们可以运用以下几点 1。时要有信念。向顾客服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2。适合于顾客饿。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件适合的服装。 3。协作手势向顾客。 4。协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客时，

26、要着重强调服装的不同特征。 5。把话题集中在商品上。向顾客服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6。精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节，重点销售有下列环节 1。从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2

27、。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。 3。具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好方案及总结，以便更好地做好服装导购工作。 导购工作总结五 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉

28、有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人争论针对性策略，取得了良好的效果。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，精

29、确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的力气，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。 在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立

30、一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个*，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力气提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完

31、成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 第5篇：导购工作总结【范文一：导购工作总结】 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2014年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2014年的工作状况总结如下： 一、在20

32、XX年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消逝在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在2014年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来

33、充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢快、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工

34、作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、用心熬炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，

35、分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我

36、在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会高傲，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！ 【范文二：家具导购半年总结】 我从年月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将全部进店客户作为我们的亲人和伴侣款待。

37、 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚伴侣或是伴侣进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，快乐的接待心情。 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢快的日子

38、，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。 【范文三：导购工作总结】 进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售力气有了较高的提升。现在就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。 我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代

39、言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客供应良好的服务、建议和关怀，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！ 就阅历方面来说，我个人的总结有以

40、下几点： 1、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加奇妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最高傲的地方。同时要用布满激情的心态对待每一位顾客。 2、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的xx产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观看消费者的需求是什么，然后找机会向顾客自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，急躁，不要急于求成，从心理上赢得顾客

41、的信任，让顾客接受并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当伴侣，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。 3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时欢快地营销！心态准备成败，时刻保持一种乐观向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 4、具备良好的学习力气。我们要具备良好的学习力气，只有不断坚持学习生疏产品学问、不

42、断创新，并能够把握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较宠爱学习和反思，我觉得确定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品学问把握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还需要了解行业内的全部产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。 我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己宠爱的工作才会有热忱，而

43、做导购就是我所宠爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我宠爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！ 【范文四：导购工作总结】 20XX年已经过去，新的一年又在开放，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特殊生疏外，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了

44、很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，确定要急躁解说，由于客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装呈现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客服装，以引起顾客购买的爱好，在服装时，我们可以运用以下几点： 1、时要有信念。向顾客服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件适合的服装。 3、协作手势向顾客。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客服装时，要想方设

45、法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节，重点销售有下列环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商

46、品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。 3、具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好方案及总结，以便更好地做好服装导购工作。 【范文五：服装导购工作总结】 时间一晃而过，xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的弟子规演讲等等

47、，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。 xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很高傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 特殊荣幸本人能代表我们营运二部参加公司进行的弟子规演讲竞赛。在此活动中我学习到了很多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出确定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。 更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面： a：乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。 b：充