华为公司的人力资源管理实践.pdf

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1、华为公司的人力资源管理实践华为公司的人力资源管理实践 员工培训中心员工培训中心华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 一、构建适应知识经济的人力资源管理模式二、华为公司人力资源管理理念三、华为公司人力资源管理体系四、职位分析与职位评估五、绩效管理六、任职资格管理七、薪酬管理八、招聘与培训开发九、华为人力资源信息管理系统一、构建适应知识经济的人力资源管理模式二、华为公司人力资源管理理念三、华为公司人力资源管理体系四、职位分析与职位评估五、绩效管理六、任职资格管理七、薪酬管理八、招聘与培训开发九、华为人力资源信息管理系统华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 一、构

2、建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式知识经济社会财富增值的特色知识经济社会财富增值的特色v 农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制（土地雇佣劳动）农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制（土地雇佣劳动）v 工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累（资本雇佣劳动 ）工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累（资本雇佣劳动 ）v 知识经济社会财富主要来自于取得知识的人的自愿合作，使各人的知识在共享、分享中产生知识创造（知识雇佣资本）知识经济社会财富主要来自于取得

3、知识的人的自愿合作，使各人的知识在共享、分享中产生知识创造（知识雇佣资本）特色特色一、构建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式 在知识经济中，人力资源是企业价值增值的重要源泉 在知识经济中，人力资源是企业价值增值的重要源泉 企业价值增值的源泉，正在从物力资本转向人力资本企业价值增值的源泉，正在从物力资本转向人力资本 传统管理会计理论的误区 把人力资本投入看作直接人工费用 把研究开发投入看作期间费用 成本和费用是减利因素事实上，人力资本投资和研究开发投资是回报率最高的投资，使这两项投资产生

4、高回报的关键是管理而其关键的关键是人力资源管理一、构建适应知识经济的人力资源管理模式一、构建适应知识经济的人力资源管理模式从工业经济时代到知识经济时代管理理念的转变：工业经济传统权威组织管理理念计划组织控制计划组织控制知识经济时代管理的理念愿景价值氛围愿景价值氛围华为公司的人力资源管理实践华为公司的人力资源管理实践二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念人力资源管理的基本目的：人力资源管理的基本目的： 建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍营造一种自我激励、自我约束和促进优

5、秀人才脱颖而出的机制营造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制我国不缺乏科技创新的种子，只缺适宜这些种子生长的沃土和春雨、和绚的阳光.人力资源管理就是刨松土地、浇水、施肥，使种子发芽、生根、开花、结果创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念人力资源管理的基本原则：公正原则公平原则公开原则公正原则公平原则公开原则原则原则二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念公正原则：二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念公平原则： 奉行效率优

6、先的公平原则 鼓励员工在真诚合作与责任承诺基础上,展开竞争 从根本上否定短视、攀比和平均主义 二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念公开原则：抑侥幸，明褒贬提高制度执行上的透明度根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为 二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念我们不搞终身雇用制，但这不等于不能终身在华为工作我们主张自由雇用制，但不脱离中国的实际过建立内部劳动力市场，在人力资源管理中引入竞争和选择机制通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层，使人与职位有更好的匹配组合二、华为公司人力资源管理理念二

7、、华为公司人力资源管理理念价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配价值创造源泉价值创造源泉课题课题价值贡献度价值贡献度价值回报方式价值回报方式为什么创造价值为什么创造价值如何创造价值如何创造价值价值激励方式价值激励方式谁创造了价值谁创造了价值创造了多少价值创造了多少价值价值如何分配价值如何分配现实现实承认价值创造承认价值创造如何创造价值的如何创造价值的得到多少回报得到多少回报企业文化设计企业文化设计绩效管理模型绩效管理模型薪酬回报理念薪酬回报理念职位价值评估职位价值评估绩效评价体系绩效评价体系薪酬制度薪酬制度结论结论管理管理二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念 建立

8、以价值链循环为主体的建立以价值链循环为主体的 绩效考核系统绩效考核系统现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值评价和价值分配构成的循环链。价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配要素牵引依据改进回报激励二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念1、价值创造体系、价值创造体系：A、以价值观统一价值创造活动，以价值观创造价值 企业文化的培育与弘扬 良好的组织氛围的建设 使员工感觉到自己的工作有价值B、对价值创造要素做出明确的界定 劳动、知识、资本与企业家共同创造了公司的全部价值 尊重知识，尊重个性，集体奋斗，不迁就有功的员工 让有水平的员工做实，让做实的员工提高水平。 小

9、建议，大奖励；大建议，只鼓励。 反对不思进取的幼稚，鼓励员工立足本职岗位做贡献。二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念C、通过培训，发掘和提高员工的价值创造能力 把人力真正变为资源 人力资本的增值大于财务资本的增值D、通过招聘，吸纳那些认同公司事业且高素质的员工E、通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态，使干部和员工永不懈怠 竞争是活力之源。国际竞争力实际是在国内培养出来的，市场竞争实际是在企业内部培养出来的 实行自由雇佣制 干部能上能下与集体大辞职二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念2、价值评价体系： 价值评价体系是一个重要的传导媒介 价值

10、评价在业务管理中起着关键作用 价值评价体系是企业内部机制的重要构成部分 价值评价体系是一种重要的牵引、激励和约束力量二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念 建立一套适应高科技企业发展的价值评价体系，对员工的价值创造过程和价值创造结果进行评价，为价值分配提供客观公正的依据。建立一套适应高科技企业发展的价值评价体系，对员工的价值创造过程和价值创造结果进行评价，为价值分配提供客观公正的依据。 确定全公司及各部门的KPI指标（关键业绩指标）体系，处理好扩张与控制的关系，保证公司均衡、快速和可持续地发展。确定全公司及各部门的KPI指标（关键业绩指标）体系，处理好扩张与控制的关系，保证公

11、司均衡、快速和可持续地发展。 以业绩考核为主导，实行全方位的考核与评价制度，对员工的工作过程和工作结果进行系统的制度评价。以业绩考核为主导，实行全方位的考核与评价制度，对员工的工作过程和工作结果进行系统的制度评价。 考核评价结果与报酬待遇紧密挂钩，进一步激发员工的持续的创业与创新精神。考核评价结果与报酬待遇紧密挂钩，进一步激发员工的持续的创业与创新精神。 以绩效考核与评价为载体，各级管理者承担起人力资源开发和管理的责任。以绩效考核与评价为载体，各级管理者承担起人力资源开发和管理的责任。二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念3、合理分配价值： 价值分配原则：从根本上否定平均主义

12、，提倡效率优先。 价值分配的价值：按劳分配与按资分配相结合。 价值分配的依据：员工的责任、绩效（可持续性贡献）、任职状况（能力、工作态度）。二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念 价值分配对象：机会、职权、工资、奖金、股票期权、养老、医疗、工伤等社会与公司双重保险和其他人事待遇。 在价值分配过程中：按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续且不出现拐点，股权分配向核心层和中坚层倾斜,提倡可持续贡献。二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念4、价值分配体系：价值分配体系既是价值链循环的终点，又是新的价值链循环的起点价值分配体系通过对价值创造要素过程和结果的激励与

13、回报，将价值循环链进一步扩大价值分配体系是重要的利益机制价值分配体系是最为员工所关注的二、华为公司人力资源管理理念二、华为公司人力资源管理理念 劳动、知识、企业家、资本 人才招聘 培训开发绩效管理组织发展 价值创造价值创造价值分配价值分配价值评价价值评价机会、职权工资、奖金养老、医疗等保险股票期权、荣誉华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系人力资源管理与HAY项目：愿景和使命企业业务目标 及关键领域业务策略主要绩效指标 KPI绩效管理报酬管理报酬管理培训与开发招聘与

14、筛选素质曲线 职位评估与职位评估与 职级结构职位分析职级结构职位分析 核心业务流程宏观结构工作文化及价值观定位： HAY项目重点项目重点任职资格考察人力资源管理范围： HAY项目曾项目曾 有所介绍有所介绍三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系文化与价值观文化与价值观远景与战略目标远景与战略目标招聘调配招聘调配(选选)培训开发培训开发(育育)(用用)绩效管理报酬认可绩效管理报酬认可(留留)双双 向向 沟沟 通通业务管理业务管理职位族与任职资格职位族与任职资格理念：人力资源管理大厦三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系基础：职位、职位族与任职资格基础：职位、职位

15、族与任职资格报酬与认可-解决人员激励问题报酬与认可-解决人员激励问题绩效管理-解决用人问题-绩效导向式绩效管理-解决用人问题-绩效导向式招聘管理-解决选人问题-合适的人到合适的岗位招聘管理-解决选人问题-合适的人到合适的岗位培训与开发-解决育人问题-人力资源增值培训与开发-解决育人问题-人力资源增值人力资源管理体系的构成：三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系人力资源管理体系及支持系统：人力资源管理体系及支持系统：组织管理 组织使命 组织结构 职位（族）说明 信息流向组织管理 组织使命 组织结构 职位（族）说明 信息流向推行任职资格管理推行任职资格管理人事管理 调工、调干 用

16、工合同 劳动保险 各种证件办理招 计划聘 组织调 实施配 培 价值导向培训训 上岗培训管 开发培训理 晋 技术系列 升 评价方式管 管理系列 理 绩效 评价目的管 评价方式理 评价结果的应用 报 工 资酬管 奖 金理荣 奖惩誉 管理 管 理 干部 监察建素质模型建素质模型建业标准（建业标准（KPI）建薪酬结构建薪酬结构三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系公司人力资源委员会人 力 资 源 管 理 部人 力 资 源 二 级 委 员 会总 监 办 公 室总部各系统干部部各事业部干部部秘秘 书书 机机 构构海外人事处招聘调配部考核薪酬处荣誉部人事处任职资格管理部干部培训中心三、华为

17、公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系各级管理者在人力资源管理中的责任与角色三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系 高层领导设计师 高层领导设计师制定人力资本增值目标、政策、法规设计人力资源管理理念、组织文化导向、组织结构制定人力资本增值目标、政策、法规设计人力资源管理理念、组织文化导向、组织结构三、华为公司人力资源管理体系三、华为公司人力资源管理体系中基层管理者中基层管理者帮助下属人员成长帮助下属人员成长记录记录营造良好的组织气氛营造良好的组织气氛激励与合理评价下属的工作激励与合理评价下属的工作举荐优秀人才举荐优秀人才指导指导支持支持 中基层管理者督导与执行 中基

18、层管理者督导与执行华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 四、职位分析与职位评估四、职位分析与职位评估四、职位分析与职位评估四、职位分析与职位评估 （二）职位：1、定义：1、定义：职位是组织机构的基本单位，职位存在的目的是因为他们是落实组织使命的具体承担者，并为人与工作之间架设了桥梁。职位是组织机构的基本单位，职位存在的目的是因为他们是落实组织使命的具体承担者，并为人与工作之间架设了桥梁。2、特点：2、特点：面向结果的：从外部看必须有输出结果 从内部看必须有应负责任动态的：当机构发生变化时，职位也将发生变化。面向结果的：从外部看必须有输出结果 从内部看必须有应负责任动态的：当机

19、构发生变化时，职位也将发生变化。3、区别：3、区别：目的和应负责任是职位的特征，而风格、方法和表现是人的特征。目的和应负责任是职位的特征，而风格、方法和表现是人的特征。四、职位分析与职位评估四、职位分析与职位评估职位分析与人力资源管理：职位分析与人力资源管理：职位分析职位分析 组织设计 组织设计培 训招 聘 管理者培 训招 聘 管理者岗位任职者岗位任职者职位评估培训需求选择合适的人员绩效管理组织诊断职位评估培训需求选择合适的人员绩效管理组织诊断明确组织的期望与要求明确组织的期望与要求职位信息职位信息资格管理人力计划职类划分定岗定编资格管理人力计划职类划分定岗定编 职职 位位 分分 析析 的的

20、输输 出出 结结 果果职职 位位 说说 明明 书书 职 位 说 明 书 的 内 容 职 位 说 明 书 的 内 容基础信息基础信息应负责任应负责任衡量指标衡量指标职位目的职位目的职位范围职位范围组织结构组织结构素质/技能要求素质/技能要求 职位说明书的作用 职位说明书的作用4职位说明书（华为模板）职位说明书（华为模板）深圳市华为技术有限公司职位说明书深圳市华为技术有限公司职位说明书200008版工作关系：工作关系： 请列出该职位的上级职位，同僚职位及下属职位的名称请列出该职位的上级职位，同僚职位及下属职位的名称 （上级职位名称）（该职位名称）同僚职位名称直接下属职位名称业务下属职位名称 部门职

21、责：请描绘该职位所属的最小部门的主要职责部门职责：请描绘该职位所属的最小部门的主要职责(摘自任命文件摘自任命文件) 职位目的：简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位组织独一无二的贡献。职位目的：简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位组织独一无二的贡献。 职位名称： 工作地点：所属大部门： 所属最小部门：职位类型： 职位等级：拟订人签字： 审 核：上级部门主管审批： 评审代表签字： 生效日期 ： 职位说明书的作用 职位说明书的作用5职位说明书（华为模板）职位说明书（华为模板）深圳市华为技术有限公司职位说明书4321衡量标准应负责任重要性主要应负责任：主要应负责任：请描述职位 48 项应付责任，包

22、括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依 其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集。该单位总人数：该职位直接下属： 间接下属： 业务下属：下属人员类别：管理人员： 专业人员： 技术人员： 其它人员：其它指标：直接控制的预算额：职位范围： 请列出与该职位工作之范围与程度有关的资料，譬如，下属数目、直接控制的预算额，与直接负责或作出建议的开支项目。下属人员类别参照“华为职位族划分”。 职位说明书的作用 职位说明书的作用HayGroup6职位说明书（华为模板）职位说明书（华为模板）深圳市华为技术有限公司职位说

23、明书主要填写任命文件,开展工作所依据的文件、规章制度等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名 工作依据： 请详 列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、经验、素质等。素质要求的填写请参照“素质名称及含义”。 学历：学历： 专业：专业： 工作经验：工作经验： 必备的知识与技能：必备的知识与技能： 素质要求：素质要求： 任职要求：四、职位分析与职位评估四、职位分析与职位评估（一）典型职位评估法：方法来源：美国方法来源：美国HAY集团，与华为合作近两年集团，与华为合作近两年应负责任得分应负责任得分职位评估得分职位评估得分=+知能得分知能得分+解决问题得分解决问题得分3、职位评估结

24、果、职位评估结果4、职位等级、职位等级职位评估分数职位评估分数4321（三）职位管理体系的建立（三）职位管理体系的建立职位管理与维护体系职位管理与维护体系薪酬框架薪酬框架职位名称规范职位名称规范设立级别结构设立级别结构岗位与人对应岗位与人对应对应薪酬范围对应薪酬范围职位分析职类划分职位清理职位评估职位分析职类划分职位清理职位评估华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 五、绩效管理五、绩效管理五、绩效管理五、绩效管理组织绩效模型： 企业的发展不仅要关注个人绩效，更要关注组织绩效组织绩效模型： 企业的发展不仅要关注个人绩效，更要关注组织绩效个人素质个人素质管理风格管理风格职位要求职

25、位要求组织气氛组织气氛组织绩效组织绩效职位要求个人素质职位要求个人素质组织气氛组织气氛最终绩效主管的管理风格最终绩效主管的管理风格五、绩效管理五、绩效管理决定个人绩效成绩的关键所在决定个人绩效成绩的关键所在1、1、素质的冰山模型素质的冰山模型技能知识社会角色、价值观自我形象品质动机技能知识社会角色、价值观自我形象品质动机1。素质的冰山模型1。素质的冰山模型技能知识社会角色、价值观自我形象品质动机技能知识社会角色、价值观自我形象品质动机五、绩效管理五、绩效管理成就导向成就导向灵活性灵活性组织意识组织意识演绎思维演绎思维影响能力影响能力献身精神献身精神归纳思维归纳思维收集信息收集信息关系建立关系建

26、立服务精神服务精神主动性主动性自信自信培养人才培养人才诚实正直诚实正直领导能力领导能力监控能力监控能力人际理解能力人际理解能力合作精神合作精神1、素质：每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分为五级）1、素质：每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分为五级）五、绩效管理五、绩效管理2、素质的层级：2、素质的层级：技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：阅读一份盈亏报告；技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：阅读一份盈亏报告；知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：基本会计原理；知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：基本会计原理；社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人

27、的价值观，即他所坚信要做的社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人的价值观，即他所坚信要做的如培养他人或提供使命感和方向感；如培养他人或提供使命感和方向感； 自我形象：是一个人对自己的看法自我形象：是一个人对自己的看法即内在自己认同的本我，如视自己为教师或领导；即内在自己认同的本我，如视自己为教师或领导； 品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：是一个好的听众，或能通过似乎无关的因素认识模式；品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：是一个好的听众，或能通过似乎无关的因素认识模式； 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、亲和、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在

28、行为。动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、亲和、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在行为。五、绩效管理五、绩效管理3、不同的职位对人的动机要求不同3、不同的职位对人的动机要求不同独立贡献者成就亲和影响力510510成就亲和影响力管理者510成就亲和影响力领导者五、绩效管理五、绩效管理4、组织气氛：4、组织气氛：员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛 组织气氛有六个衡量标准：责任性：员工工作自主性及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出

29、额外 努力的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的 程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬 的程度责任性：员工工作自主性及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外 努力的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的 程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬 的程度五、绩效管理五、绩效管理5、管理风格：5、管理风格：组织气氛70%取决于管理者的管理风格组织气氛70%取决于管理者的管理风格 美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：权威型：提供长远目标和愿景

30、亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点强制型权威型亲和型民主型定步速型教练型五、绩效管理五、绩效管理绩效管理：绩效管理：是一个管理过程落实公司战略目标强化公司价值导向为员工改进绩效提供指导和激励为报酬制度和人力资源管理提供依据绩效计划实施考核报酬计划实施考核报酬宏观绩效管理微观绩效管理宏观绩效管理微观绩效管理计划计划辅导辅导检查检查反馈反馈绩

31、效管理的过程及两类循环：绩效管理的过程及两类循环：绩效管理 绩效考核绩效管理 绩效考核五、绩效管理五、绩效管理支持成就咨询建议教练计划评估薪酬目标设定评估薪资水平 决定奖金或基薪的涨幅收集数据绩效管理循环图：绩效管理循环图：五、绩效管理五、绩效管理1、为实现目标的决心：1、为实现目标的决心：1、为实现目标的决心：1、为实现目标的决心： 清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花 清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花 清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花 清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩

32、效评估花点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。成功的绩效评价系统的三个因素：成功的绩效评价系统的三个因素：2、绩效分析：2、绩效分析：2、绩效分析：2、绩效分析： 为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息 为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息 为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息 为组织提供综合、准确的工作岗位职责

33、。收集具体的工作信息。（信息的种类、来源、收集方法和时间）。的种类、来源、收集方法和时间）。的种类、来源、收集方法和时间）。的种类、来源、收集方法和时间）。3、绩效测量：3、绩效测量：3、绩效测量：3、绩效测量： 绩效测量结果给决策者提供有效的信息。 绩效测量结果给决策者提供有效的信息。 绩效测量结果给决策者提供有效的信息。 绩效测量结果给决策者提供有效的信息。五、绩效管理五、绩效管理1.1.效度：评价测量的准确程度，即所测量的结果能效度：评价测量的准确程度，即所测量的结果能效度：评价测量的准确程度，即所测量的结果能效度：评价测量的准确程度，即所测量的结果能正确反映工作绩效的程度。正确反映工作

34、绩效的程度。正确反映工作绩效的程度。正确反映工作绩效的程度。2.2.信度：评价结果的稳定性和可靠性，即二次测量信度：评价结果的稳定性和可靠性，即二次测量信度：评价结果的稳定性和可靠性，即二次测量信度：评价结果的稳定性和可靠性，即二次测量评估的分数是否基本一致。评估的分数是否基本一致。评估的分数是否基本一致。评估的分数是否基本一致。3.3.区分度：表现区别出员工间的差距。区分度：表现区别出员工间的差距。区分度：表现区别出员工间的差距。区分度：表现区别出员工间的差距。4.4.没有偏见：让被考核者感到对他们的绩效提供了没有偏见：让被考核者感到对他们的绩效提供了没有偏见：让被考核者感到对他们的绩效提供

35、了没有偏见：让被考核者感到对他们的绩效提供了公正准确的评价方法。公正准确的评价方法。公正准确的评价方法。公正准确的评价方法。量度准则：量度准则：量度准则五、绩效管理五、绩效管理华为公司的价值评价体系1.职位评估-职位的相对价值2.劳动态度考核-价值观与文化认同3.绩效改进考核-绩效改进4.任职资格评价-职业行为与能力5.中期述职制度-经营改善1.职位评估-职位的相对价值2.劳动态度考核-价值观与文化认同3.绩效改进考核-绩效改进4.任职资格评价-职业行为与能力5.中期述职制度-经营改善华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 六、任职资格管理六、任职资格管理六、任职资格管理六、任

36、职资格管理区别任职资格绩效考核基础职类的划分与行为标准考核指标与考核标准关注点侧重于行为，同时关注结果侧重于结果-任职者的贡献，同时关注行为管理对象任职者在工作中体现的能力/技能任职者的绩效改进/实际贡献管理过程标准建立/资格认证/培训计划/辅导/检查/反馈结果达标/不达标优秀/良好/正常/需改进任职资格与绩效考核：任职资格与绩效考核：绩绩 效效任职资格任职资格绩效不佳的原因之一可能是技能需改进资格认证的主要依据是绩效输出绩效不佳的原因之一可能是技能需改进资格认证的主要依据是绩效输出2.1 华为任职资格演变过程2.1 华为任职资格演变过程试行行为认证试行行为认证推行资格认证推行资格认证优化资格

37、管理优化资格管理关注行为规范化在部分职类上试行关注职位胜任能力及认证结果的应用尝试建立全面资格标准并进行认证与职位管理、绩效管理相结合优化标准和认证方法明确上岗认证与例行认证第一阶段第二阶段第三阶段第一阶段第二阶段第三阶段1998- 1999.61999.6- 20012001六、任职资格管理六、任职资格管理建立任职资格管理体系的目的建立任职资格管理体系的目的规范人才的培养和选拔，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价。激励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与国际竞争。树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准牵引员工不断学习、不断改进，保持持续性发展为职位晋

38、升、薪酬等人力资源管理工作提供重要的依据 六、任职资格管理六、任职资格管理素质素质绩效绩效品德品德技能（行为）技能（行为）经验经验任职资格衡量要素任职资格衡量要素六、任职资格管理六、任职资格管理（七）任职资格双重晋升通道（七）任职资格双重晋升通道领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者六、任职资格管理六、任职资格管理管理类任职资格标准构成：管理类任职资格标准构成：职业素养与工作态度职业素养与工作态度资源有效利用资源有效利用流程执行流程执行团队建设团队建设任务管理与执行任务管理与执行监督者监督者3级级职业素养与工作态度职业素养与工作态度干部培养干部培养组织与流程建设和周边协调组织与流

39、程建设和周边协调组织文化建设组织文化建设目标管理与促进决策目标管理与促进决策管理者管理者4级级职业素养与工作态度职业素养与工作态度方针管理方针管理干部培养干部培养组织与文化建设组织与文化建设领导者领导者5级级单元单元5单元单元4单元单元3单元单元2单元单元1对象对象级别级别三级管理、四级管理、五级管理系统、软件、硬件、IT、技术支援、制造 .计划、流程管理、人力资源、财经、采购、项目管理、秘书 .三级管理、四级管理、五级管理系统、软件、硬件、IT、技术支援、制造 .计划、流程管理、人力资源、财经、采购、项目管理、秘书 .任职资格分类与职位分类保持一致，没有资格标准的职位类别，参照职位说明书的任

40、职要求进行资格认证任职资格分类与职位分类保持一致，没有资格标准的职位类别，参照职位说明书的任职要求进行资格认证任职资格体系任职资格体系管理类管理类技术类技术类营销类营销类操作类操作类产品、销售、营销策划、市场财经、公共关系产品、销售、营销策划、市场财经、公共关系任职资格标准适用的职位管理职位技术族职位营销族职位专业族职位管理职位技术族职位营销族职位专业族职位专业类专业类事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测操作族职位操作族职位 专家专家 经验丰富的骨经验丰富的骨 干干 业务实施的基层主业务实施的基层主 体体6级5级4

41、级3级2级1级职业等普通等基础等预备等任职资格等级与角色1、技术任职资格分为6个级别：1级6级2、营销任职资格分为5个级别：1级5级3、专业任职资格分为5个级别：1级5级4、干部任职资格分为3个级别：3级5级每个级别分为四等：职业等、普通等、基础等、预备等任职资格标准开发步骤职位分析资格分类分级级别角色定义确定标杆人物总体工作分析提取关键工作要项定义关键工作要项的成功行为知识技能行为标准标准项典型职位评估典型职位等级非典型职位安插规范职位名称 职位定级：典型职位职级图职位职级图规范的职位职级图4.2 任职资格认证程序4.2 任职资格认证程序个人申请个人申请申请审核申请审核技能测试知识考试技能测

42、试知识考试行为认证行为认证评审评审+结果反馈颁证结果反馈颁证主管推荐主管推荐华为公司的人力资源管理实践华为公司的人力资源管理实践 七、薪酬管理七、薪酬管理七、薪酬管理七、薪酬管理（一）工作文化特征（一）工作文化特征行为基于职位的薪酬市场绩效职位功能型等级差别细小，根据实际工作情况评价基于目标管理的绩效评价系统：与成功的计划相结合基于研究结果，与工作直接相关的能力由内外部合作者，同盟及服务合同协商决定。市场绩效职位网络型由在公司所占的产权决定和长期结果挂钩-股份。行为较高的薪酬和个人的主要才能挂钩，引向更高的个人化报酬包/雇佣高级人才市场绩效职位时效型根据项目管理角色和类型决定-职位根据项目变量

43、和里程碑计划而差异非常大的报酬行为基于角色族的灵活的薪酬范围市场绩效职位流程型宽带，基于由职位和素质标准综合决定的两个或两个以上技术步骤基于行为标准和团队目标综合考虑的不同的奖金行为极强的个人影响力；知识产权奖面向成绩流行效果的公司核心竞争速率稳定的独裁主义类型工作文化与回报设计根据素质定义角色族内部的等级，重点放在基于贡献和价值观，综合评价的客户服务，团队合作，事业发展七、薪酬管理七、薪酬管理（二）影响报酬制度激励效果的因素：（二）影响报酬制度激励效果的因素：v 个人必须了解现有的报酬制度，而且感到有吸引力；个人必须了解现有的报酬制度，而且感到有吸引力；v 个人必须准确地了解什么样的行为可以

44、得到自己的期望及报酬；个人必须准确地了解什么样的行为可以得到自己的期望及报酬；v 个人必须感到自己有能力产生这种行为；个人必须感到自己有能力产生这种行为；v 个人必须看到行为与报酬之间有直接的关系；个人必须看到行为与报酬之间有直接的关系；v 个人必须看到自己的表现得到准确、公正的评价。个人必须看到自己的表现得到准确、公正的评价。七、薪酬管理七、薪酬管理（三）评价与分配的关系（三）评价与分配的关系责任任职状况（素质）绩效工资岗位或角色的贡献度达到高绩效的关健行为KPIs+目标奖金KPIs+目标股票岗位或角色的贡献度达到高绩效的关健行为持续性绩效贡献保障因素激励因素发展因素保障因素激励因素发展因素

45、任职状况指职位任职要求，并包括了工作态度的考核要求（基本行为准则、敬业、团队）任职状况指职位任职要求，并包括了工作态度的考核要求（基本行为准则、敬业、团队）七、薪酬管理七、薪酬管理（四）薪酬制度：平衡职位的贡献与人的贡献（四）薪酬制度：平衡职位的贡献与人的贡献v 职位对公司的相对贡献：典型职位评估法职位对公司的相对贡献：典型职位评估法v 任职者对公司的相对贡献：任职资格衡量任职者对公司的相对贡献：任职资格衡量七、薪酬管理七、薪酬管理（五）薪酬制度的宗旨：（五）薪酬制度的宗旨：对外公平对外公平对外公平对外公平劳动力市场的界定，市场的调查劳动力市场的界定，市场的调查劳动力市场的界定，市场的调查劳动

46、力市场的界定，市场的调查薪金水平的政策薪金水平的政策薪金水平的政策薪金水平的政策对内公平对内公平对内公平对内公平工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作评价、薪金结构及薪酬包政策工作评价、薪金结构及薪酬包政策工作评价、薪金结构及薪酬包政策工作评价、薪金结构及薪酬包政策员工公平员工公平员工公平员工公平绩效考核、任职资格认证、绩效考核、任职资格认证、绩效考核、任职资格认证、绩效考核、任职资格认证、薪酬政策薪酬政策薪酬政策薪酬政策增进工作效益增进工作效益增进工作效益增进工作效益与效率与效率与效率与效率七、薪酬管理七、薪酬管理（六）薪酬模式：（六）薪酬模式：职位族级

47、ABCABC0任职资格标准工资中间线工资标准绩效管理七、薪酬管理七、薪酬管理（七）工资框架：（七）工资框架：C 区B 区A 区等级最小值最大值最小值最大值最小值最大值VIIVIVIVIIIIII框架华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 八、招聘与培训开发八、招聘与培训开发八、招聘与培训开发八、招聘与培训开发（一）招聘管理系统（一）招聘管理系统具体用人部门各干部部（处）人力资源部审核用人需求维持人力资源挑选所需人员汇总审核用人需求技能考核复审筛选初审分流明确用人需求寻找合适人力资源八、招聘与培训开发八、招聘与培训开发（二）招聘调配原则、工具：（二）招聘调配原则、工具：招聘调配原

48、则招聘调配原则招聘调配原则招聘调配原则高层干一行爱一行实行岗位轮换高层干一行爱一行实行岗位轮换高层干一行爱一行实行岗位轮换高层干一行爱一行实行岗位轮换基层爱一行干一行基层爱一行干一行基层爱一行干一行基层爱一行干一行内部流动实现个人与企业的双增值内部流动实现个人与企业的双增值内部流动实现个人与企业的双增值内部流动实现个人与企业的双增值招聘调配工具招聘调配工具招聘调配工具招聘调配工具不同职类的素质模型不同职类的素质模型不同职类的素质模型不同职类的素质模型认知能力测评认知能力测评认知能力测评认知能力测评专业技术考试专业技术考试专业技术考试专业技术考试行为事件访谈行为事件访谈行为事件访谈行为事件访谈八

49、、招聘与培训开发八、招聘与培训开发培训：针对任职资格 使培训更有效新员工培训（大队）企业文化（刨松土壤）岗前培训（中队）上岗培训（部门）1级专业达标培训2级专业达标培训监督者 考察3级管理 专业达标培训4级管理 专业达标培训5级管理 专业达标培训华为新员工职业技能不断提高八、招聘与培训开发八、招聘与培训开发（四）培训类别：（四）培训类别：新员工引导培训新员工引导培训导师制导师制专业/技术培训专业/技术培训管理技能培训管理技能培训华为公司的人力资源管理实践 华为公司的人力资源管理实践 九、华为人力资源信息管理系统九、华为人力资源信息管理系统九、华为人力资源信息管理系统九、华为人力资源信息管理系统

50、SAP人力资源信息管理系统SAP人力资源信息管理系统SAP 人力资源系统人力资源系统人事管理鼓励工资考勤管理薪资与考勤机的接口与外部薪资报表人事管理鼓励工资考勤管理薪资与考勤机的接口与外部薪资报表Graphics工作单费用管理招聘管理资格需求组织结构计划职位接替和人员提升计划工作单费用管理招聘管理资格需求组织结构计划职位接替和人员提升计划EIS信件文本工作中和工作描述劳动力计划信件文本工作中和工作描述劳动力计划培训管理人事成本计划培训管理人事成本计划工作班次计划工作班次计划人事计划与发展人事管理跨应用系统人事计划与发展人事管理跨应用系统三、华为公司人力资源信息管理体系三、华为公司人力资源信息管