金牌商家评选方案人力资源代理连锁_办公文档-解决方案.pdf

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1、金牌商家评选方案 一、评选目的 为全面提升商场的日常管理，搭建和完善商户的激励体系，更好的激发商户的积极性，特制订本方案。二、评选区域 适用于商场各区域租赁商户 三、评选周期/评选数量 1、以季度为周期评选；2、各业态区域/楼层可产生 1 名金牌商家。四、评选标准/细则 各项目评选由商管部对应区域商管对门店进行抽查与跟进，在检查过程中按 商铺检查评分表进行评分。检查不得事前通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长/当班负责人签字确认。商场日常管理规范、为基础项，每周抽查1 次，取平均分作为门店当月得分；营销/促销活动由商管针对商家每期执行情况进行评分，取平均值；租费缴纳、服务品质由区域商管根据

2、跟进情况进行打分。1、商场日常管理规范（10分）经营范围、营业时间、门店形象、员工仪表、区域卫生、产品陈列、POP摆设等主动配合区域商管管理；2、营销/促销活动（20分）店铺活动提前报备，严格按公司审批结果执行，积极参与商场日常营销活动；3、租费缴纳（50分）阶段性季度租费缴纳积极，无拖欠；4、服务品质（20分）诚信经营，无假货，设施设备无安全隐患，服务热情、主动，当季度未产生任何投诉事件。五、评选流程 1、评选区域楼层管理人员根据评选标准，每周检查并填写商铺检查评分表；2、商管部每月 5 号前将上月每周检查表交部门文员备案，由综合办于下季度初做季度统计；3、统计结果报总经理室审核评定后，由商

3、管部对接营销部制作对应奖牌，并对接财务信息部根据批示内容将系统进行政策设置。五、金牌商家享受激励政策 1、凡经商场最终评定的金牌商家，在缴纳季度租费期间，公司将给予其扶持减免当季XXX 费用；2、可享受商场宣传推广平台最大力度支持；3、赠与金牌商家奖牌一枚；4、享受其它当季商场营销活动支持。附：商铺检查评分表 商铺检查评分表 检查日期：年 月 日 房号 品牌 检查项目 具体标准 分数 日常管理（10分）店内卫生:地面、柜台内外、灯箱、展架、招牌要明亮干净，店内整齐，各物件按规定存放。2 店员上班时着统一工装，不佩戴奇异首饰，不留奇异发型，不浓妆艳抹。上班时间站姿端正，不叉腰、不抱胸、不依、靠、

4、趴搭在柜台上；不大声喧哗、不扎堆聊天、不乱窜柜、不嬉皮打闹，不出现店内无店员状态。2 接待顾客做到来有迎声、问有应声、走有送声，主动热情，禁止对顾客不理不睬，不得与顾客吵架、顶撞及不与同事在店内争吵。2 按商场规定时间营业，特殊情况及时请假，无擅自闭店情况。2 制订本方案二评选区域适用于商场各区域租赁商户三评选周期评选数量以季度为周期评选各业态区域楼层可产生名金牌商家四评选标准细则各项目评选由商管部对应区域商管对门店进行抽查与跟进在检查过程中按商铺检查评分表进周抽查次取平均分作为门店当月得分营销促销活动由商管对商家每期执行情况进行评分取平均值租费缴纳服务品质由区域商管根据跟进情况进行打分商场日

5、常管理规范分经营范围营业时间门店形象员工仪表区域卫生产品陈列摆设等费缴纳分阶段性季度租费缴纳积极无拖欠服务品质分诚信经营无假货设施设备无安全隐患服务热情主动当季度未产生任何投诉事件五评选流程评选区域楼层管理人员根据评选标准每周检查并填写商铺检查评分表商管部每月号前将上门店经营品类与合同约定一致，产品陈列美观，配置齐全，无损耗，无划伤，包装干净完好。产品海报 POP张贴、单页、展架宣传符合公司要求。2 营销/促销活动（20分）店铺开业/促销类活动提前报公司审批，通过后方可执行，拱门、条幅、海报等按规定期限陈列，鞭炮、烟花等及时清理，确保环境卫生，不影响周边商户正常经营。10 公司举办的各类营销活

6、动踊跃参加，并配合营销管理。10 租费缴纳（50分）积极配合商管进行各阶段/季度租费缴纳，无拖欠，无拉帮结派抵制收租行为。50 服务品质（20分）诚信经营，无欺诈消费者行为，无损害商场形象行为。5 设施设备如发现问题及时报备，确保无安全隐患。10 服务热情、主动，无客诉事件。5 总分100分，不符合规定择情扣分 考评得分 检查人 门店店长 制订本方案二评选区域适用于商场各区域租赁商户三评选周期评选数量以季度为周期评选各业态区域楼层可产生名金牌商家四评选标准细则各项目评选由商管部对应区域商管对门店进行抽查与跟进在检查过程中按商铺检查评分表进周抽查次取平均分作为门店当月得分营销促销活动由商管对商家每期执行情况进行评分取平均值租费缴纳服务品质由区域商管根据跟进情况进行打分商场日常管理规范分经营范围营业时间门店形象员工仪表区域卫生产品陈列摆设等费缴纳分阶段性季度租费缴纳积极无拖欠服务品质分诚信经营无假货设施设备无安全隐患服务热情主动当季度未产生任何投诉事件五评选流程评选区域楼层管理人员根据评选标准每周检查并填写商铺检查评分表商管部每月号前将上