2022年商务活动中的礼仪规范有哪些.docx

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1、2022年商务活动中的礼仪规范有哪些商务活动中的会面礼仪规范 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特别重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。 见面礼仪的几个重要细微环节 问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要留意，1、问候要有依次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主子先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女同等的。社交场合讲女士优

2、先，敬重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 自我介绍、介绍他人、业务介绍。 自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的须要把该说的说出来。 介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人： 1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员， 2、双方的熟人， 3、贵宾的介绍，要由主子一方职务最高者介绍

3、。其次是介绍的先后依次，尊者居后，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如双方都有许多人，要先从主子方的职位高者起先介绍。 业务介绍。有两点要留意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感爱好的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要驾驭分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，其次人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 行礼的问题。 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲伸手的前后依次。

4、尊者居前尊者先出手，主子和客人握手，客人到来之前，主子先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。 商务活动中的餐桌礼仪规范 在商务宴请中，入座时要先请客人入座，入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，假如有什么事要向主子打招呼。入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不行随意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。 进餐时要先请客人动筷子。夹菜时每次不要太多，离自己远的菜等转到自己面前再吃。吃饭时不要出声音，喝汤时要用汤匙一勺一勺

5、地喝，不要把碗端到嘴边喝，汤太热时等凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。吃饭时不要打嗝或者打喷嚏，假如无法抑制，则要表示歉意。取菜舀汤，应运用公筷公匙。口内有食物时，应避开说话。 餐后的礼仪也是须要留意的。用餐完毕后，最好不要在餐桌上剔牙。假如要剔牙时，就要用餐巾或手拦住自己的嘴巴。用餐完毕后，要将餐具摆放整齐。 商务活动中的握手的礼仪规范 握手时首先要留意握手的先后依次，一般应遵循尊者先的礼仪原则。即职位高者和职位低者握手时，职位高者先伸手，职位低者后伸手;年长者和年轻者握手时，年长者先伸手，年轻者后伸手;男士和女士握手时，女士先伸手，男士后伸手。此外，在主子迎接客人时，主子要先伸手，表示友好和

6、欢迎;客人提出离开时，客人先伸手，表示感谢和告辞。 握手时须要站立起来与别人握手以示敬重，不跟坐着跟人握手，会被认为是高傲和夜郎自大。握手的标准姿态是双腿直立，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。假如不是与对方特殊熟悉，尽量不要双手与别人握手。 握手的时间也须要把握。在一般的交往中，握手的时间不要太短，也不要太长，一般应限制在3-5秒。时间太短，会被认为太过敷衍，仅仅是出于客套、应酬，走过场而已;时间太长，尤其是第一次见面，或者是与异性握手，则被认为是热忱过度，别有企图。 商务活动中的交谈的礼仪规范 在商务交谈中，我们要留意自已身体语言的运用。在谈话时我们身体要坐直，眼睛要平

7、视对方，面带微笑。谈话时的表情要自然、和气，不要扭扭捏捏，也不要过于随意。谈话时可以有一些手势，但是动作幅度不要太大。同时要避开一些不合时宜的动作的出现，比如伸懒腰、活动手腕、手插兜这类过于随意的动作。 在谈话时要选择相宜的话题，找寻共同语言。可以选择轻松开心或者对方擅长的话题，营造良好的谈话氛围。同时在谈话时要留意不要随意争论他人的私事和一些八卦新闻之类的事务。这样会让人觉得自己格调不高，同时也会让别人对自己的人格和人品产生肯定的怀疑。同时，在与对方交谈时，要留意视察对方的反应，假如对方有倦意或者不耐烦时，要留意刚好转移话题。 在商务交谈中，我们要留意让对方感受到敬重，在与对方交谈时要给以相应的反馈，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，营造互动的氛围。同时在谈话时不要轻易打断对方的讲话，急于表达自己的观点。假如想阐述自己的想法，可以在对方表达完自己的观点之后提出相应的看法，但是不必非要别人同意或者接受自己的看法。在谈话时保持适当的语气语调，不要过快也不要过慢，把握好谈话的节奏。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页