品质奖惩管理制人力资源质量管理_人力资源-管理学资料.pdf

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1、厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 版本/版次：A/1 总页数：文件编号：生效日期：编制：审核：核准：厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 2/9 生效日期 文件修改记录 制定/修订日期 修订内容摘要 页次 版本/版次 总页数 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定

2、修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 3/9 生效日期 一、目的：为降低产品成本，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升企业形象；减少客户抱怨，明确品质问题的责任及奖惩，创造人人参与质量管理的氛围，提高公司品质水平，特制定本制度

3、。二、适应范围：适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。三、权责单位：、品管部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。、总经办负责本制度审核、修改、废止之核准。四、定义（按质量事故损失分）：、轻微质量事故:事故给公司带来的经济损失大于 100 或小于 500 元的。、一般质量事故:事故给公司带来的经济损失大于 500 元而小于 1000 元的。、严重质量事故:事故给公司带来的经济损失大于 1000 元而小于 5000 元的.或严重影响公司品质声誉的。、特大质量事故:事故给公司带来的经济损失大于 5000 以上或严重影响公司品质声誉的，公司另行决定。、经济损失计算时，包括材料成本和返修人工成本及相关

4、费用等所有估算值。五、责任划分：、各生产小组必须对所加工、自检的产品品质负责。、品管部应对经检验（来料检验、制程检验、成品检验、出货检验）后的产品品质负责。、工程技术应对设计图纸、工艺的准确性负责。、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。、分管副总负有品质监督权，部门负责人负有品质监督责任。、送检（部门）人应确认产品为自检合格品后，方可送品管部检验。、若责任暂时无法划分，经品管部调查后开品质会讨论并报公司领导裁决。六、品质指标：、来料：一次送检合格率95%(每月)。、制程：一次送检合格率85%(每月)。公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版

5、次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/

6、1 页 次 4/9 生效日期 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修

7、人工成本及相关费用等所有估算值五责任、成品：一次送检合格率90%(每月)。、出货：一次送检合格率98%(每月)。、一般客户投诉（外观投诉）5%(每月)；重大客户投诉（功能投诉）3%（每月），客户投诉次数不超 过出厂不良率 2%（每月）。七、处罚标准：、关于客诉抱怨与客诉补货的处理，责任归属由品质部裁决，如有不服上报总经办处理。、关于品质问题技术鉴定和情况调查，生产、技术等必须积极配合，以便品质部做出正确裁决。、生产制程和客户投诉补货查证属于相关部门（包括品质、生产、研发、业务、采购、仓库），按以下数据进行处罚，每次处罚金额不少于 10 元。、无法计算损失或无相应条款，由品管部调查原因，书面报告

8、给总经办，公司酌情处理。附：处罚标准 质 量 事 故 等 级 造成材料或费用损失金额 赔 偿 额 度 处 罚 比 例 责任人 直接 间接 备注 轻 100 元以下 损失大小的15%-25%100%轻 100-500 元以下 损失大小的10%-20%70%30%一般 500-1000 元 损失大小的10%-15%50%30%20%严重 1000-5000 元 损失大小的5%-10%45%30%15%10%特大 5000 元以上 公司另行决定 按行政管理制度处理 注：质量事故为生产部、研发部、品质部及营销部反馈的质量事故。八、处罚条例：、流程异常处罚细则：违者将处罚 20 元/次。公司文件编号品质

9、奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风

10、压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 5/9 生效日期 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损

11、失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任 每批次质量损失成本按处罚标准处罚。50 元/次；如 引发下工序质量问题或客户投诉的，追加处罚50 元。者，对责任人处罚 30 元；未经品管人员检验合格、允许的产品，禁止出货，否则对责任人处罚 30 元。管折合计算并提交报告，按所有已产生的成本价格 50%赔偿。私自藏匿、销毁报废品，一经查实，除按 品质处罚标准处罚外，另处罚 50 元。件、结构、外观和性能确认OK 后，盖“合格”章后才能包装入库及发货。已反应并要求挑选/返修的不良，加工单位责任人负同等责任。章、不合格标签等），处以

12、罚款 50 元/次。况给予肇事者罚款 10100 元不等，情况特别严重的经品管部报总经办审批给予肇事者开除处分，并 赔偿受害人医疗费用及其他损失。、品质异常处罚细则：a、因来料检验失误（无法检验的项目除外）造成批量材料不合格而生产出不合格品，IQC 处罚30 元，半成品来料以行业通用抽样计划抽样检验。b、首检判定失误，造成产品批不合格的，按品质处罚标准处罚。C、首检正确，生产过程产生不良，IPQC 要对巡检不力负责（一小时内生产完成的产品除外）处罚 30 元。d、产品品质引起客户市场书面投诉，但未退货及返修的每单 OQC 处罚 10-30 元，未经检验的按非法加工或转序处理。e、产品品质引起客

13、户重大投诉或退货，每单 OQC 处罚 30-50 元，（因材质原因造成开裂或自然因素，未超出产品出厂合格率 2%不良的除外）。公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故

14、给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 6/9 生效日期 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止

15、之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任 f、制程 QC 检验过程中，非批量质量问题按订单计算合格率，达到 95%以上（含 95%）不扣款，95%以下按每单 10 元扣款，在生产过程中出现批量性质量问题并造成损失的按品质处罚标准执行。g、客户投诉查证属实的生产品质失误，包装出货 QC 按处罚标准赔偿材料损失费。h、加班不到，造成品检工作无法进行，处罚 50 元/次，从工资中扣除。i

16、、物控部（仓库）漏发货、发错货，除按品质处罚标准赔偿损失费外，另扣 1050 元/次。a、图纸文件，相关技术工艺为加工检验的唯一参照依据，图纸/工艺的制订人/审核人必须对文件的正确性负责，如因图纸不完整，工艺制定/审核而导致产品品质事故（客户原因/样品除外），被其它部门及时发现，并造成经济损失按的处罚标准据情处理。b、对客户要求和本厂技术数据、图纸的更改，必须有技术部书面的设计变更通知单或经技术人员签字确认，文控部门应与使用部门进行新旧文件的交换，如有因交换不及时或不彻底而造成产出不符合新要求的产品，对文控及相关责任人处罚 50 元，对负有跟进责任的相关工程师处罚 50 元，造成重大损失的由品

17、管部调查原因报分管副总处理。c、对生产/检验过程中发现的图纸、工艺问题，研发中心应以书面方式，最迟在一个工作日内给予明确答复，超过时限未予回复的处罚20 元。d、为保证生产加工产品品质，研发部必须保证展开图纸正确率（样品除外），每错一款，对相关工程师处罚 10-50 元，造成直接损失费用按处罚标准扣款。e、客户定制的相关产品设计临时更改的，研发中心接单后要及时通知文控或生产、品管部门因延迟或没传递到相关部门造成品质问题，引起客户重大投诉并造成损失按 品质处罚标准进行处罚。：a、为预防批量不良品发生，加工产品须报首件检验，如未报或首检不合格而擅自生产造成品质事故，生产部门承担全部责任，并核查责任

18、人处罚 100 元。b、在品管判定不合格，或巡检发现不合格，生产人员必须及时返工修复处理，如未返工修复并强行将不良品转入下工序生产，对责任者处罚50 元。c、试装完成后报告检验，品管判定批量不合格时，对作业员不自检行为处罚 10 元/批次，班组公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准

19、四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 7/9 生效日期 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适

20、应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任d、任何产品在任何工序均需由 QC 检验并有签字确认，不经检验的产品流出，对责任人处罚100 元，如发生重大品质事故视情况报公司副总处理。e、生产部无权对任何产品特别放行，特急产品需有特采评审小组确认放行，小组至少有研发/品管

21、部门人员参加，否则对擅自决定特采放行责任人处罚100 元。f、生产部未按技术部设计的图纸、工艺加工，造成品质事故，由生产部相关责任人负责，并处罚金 100 元。g、出现批量事故，视其情节轻重，扣罚责任车间主管 20-50 元/次，直接责任人 20-100 元/次，累次重犯，从重处罚。h、出现质量事故，欺上瞒下、私自返工、违规操作者扣罚当事人 20-50 元/次。属车间主管知情不报，扣罚 100 元/次。i、导致工件、物料报废需重新补件的质量事故，视情节按处罚标准扣罚，并追究其相关责任。j、员工对不良工件不自检而加工，给予每件 10-30 元的扣罚。k、员工一般质量事故责任月累计 5 次以上或批

22、质量事故 2 次以上，给予罚款 50-500 元。l、车间主管对品管工作不重视，对员工操作不指导、不监督，对工件质量不把关、放作自流，出现质量事故或对问题工件不处理，将追究工作失职责任，并给予 50-200 元罚款/次。九、奖励条例：、员工投诉和挽救各种品质异常的行为，经核实后一次性奖励 30-100 元。、员工发现对品质有重大影响、或潜在影响的工艺流程错误，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作业”执行后避免了重大品质事故的。经核实后一次性奖励 100 元。、员工（品管检验人员除外）如发现上工序产品漏检，误检或重大品质缺陷，并及时制止汇报者，经核实后视情节奖励 1050 元，如挽救损失的金额

23、巨大，品管部上报总经办另行奖励。、品管检验人员一个月内无错检/漏检，无下工序或客户投诉，并按时完成各种报表和数据收集统计工作的；奖励该检验员 100 元，连续三个月者，奖励 300 元。、员工（工艺人员除外）在生产前发现设计图纸/工模夹具等设计缺陷，及时制止并改善者，经核实后奖励 10100 元。公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制

24、定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 8/9 生效日期 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降

25、低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任十、奖励项目：、品质贡献奖：每月评选 13 名对品质控制/品质改善/品质隐患提出合理化建议及可实施方案的，并 经评审后认定为品质提升做出贡献的员工，每人奖励 100 元，由

26、各部门提出，品管部核实后提报 公司副总批准。、品质先进奖：每月评选 3 名，在产品实现进程中无任何品质异常，并具有很强品质意识和品质责任 心，动带其他员工提高品质意识，奖励 100 元，由各部门提出，品管部核实后提报公司副总批准。、品质团队奖：每季度评选出无任何品质不良记录且达成品质指标的班组，奖励该团队 300 元，由品 管部根据统计数据提名，总经办评估后批准。、品质改善奖：引进新工艺、新设备、新方法、提高工作效率及产品质量，年度效益达 10 万以上，月度效益达 1 万以上，按效益金额的 1-5%进行奖励。十一、附加说明、奖罚金额最低为 10 元/次。、如处罚条例相互有冲突，按严重的条例处理

27、。、品管部保留品质管理奖惩制度的解释权。、公司授权品管部开具品质处罚单和品质奖励申请。【注：品质管理奖惩制度由各部门同意后，报总经办批准，批准日期为生效日，执行中如有争议，由总经办裁决，如需修改，报总经办批准后由品管部执行修改】。十二、附表：、检验记录表 、退货处理报告 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办

28、负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任厦门鑫春风压铸有限公司 品质奖惩管理制度 文件编号 CF-PG-001 版本/版次 A/1 页 次 9/9 生效日期 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高

29、公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任 厦门鑫春风压铸有限公司 质量奖惩处理单 部 门 职 务 姓 名 奖惩原由:当事人确认:奖罚依据:根据品质管理奖惩制度 条款 项有关规定 奖罚内容:奖励￥:元 罚款￥:元 申请人 审核 品管部 批

30、准 备注:1.流程:各部门品管申请 部门主管审核 品质主管确认 公司副总批准 财务执行奖/罚。2.当事人需签字确认,有异议可以按正规程序申诉；若情况属实,仍拒签,可由其上一级主管代签。签名确认栏:公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来

31、带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任 精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小 公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期文件修改记录制定修订日期修订内容摘要页次版本版次总页数厦门鑫春风压铸有限公司文件编号品质奖惩管理制度版本版次页次生效日期一目的为降低产品成本提高产品品质激高公司品质水平特制定本制度二适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围三权责单位品管部负责本制度制定修改废止之起草工作总经办负责本制度审核修改废止之核准四定义按质量事故损失分轻微质量事故事故给公司带来带来的经济损失大于元而小于元的或严重影响公司品质声誉的特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于以上或严重影响公司品质声誉的公司另行决定经济损失计算时包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值五责任