公司接待安排点检表及注意事项人力资源商务礼仪_办公文档-事务文书.pdf

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1、公司接待安排点检表 本次接待总负责人 接待名目：接待规格：（政府：省部、厅局、处级、科 级）（客户：重要客户、一般客户）接待单位名称：接待时段：总人数：1 I、1 1 1 1 1 1 1 1 in1.宾客信息 宾客类型 姓名 性别 职务 到达日期 离开日期 父通 航班/车次 日期时间 接送领导及人员 主宾 XXX 男 XX 公司总经理 1 月 1 日 1 月 3 日 1 1 述 I,1 抵：CZ1280 离：G828 副主宾 II 宾客 *1 宾客 .对接联系人 X|序 事项 完成时限 负责人 状态（完成、待跟进）欢迎共阅 接待前准备工作 1 与接待宾客做好接洽，了解接待单位、具体接待人数、时

2、间、班机或班车等信息，并告知宾客我方对 接人及联系方式。如重要领导，需主动提前与客人取得联系，并通知相关领导及参观相关单位。2 制定接待日程交领导审批，请提前与综合管理部沟通后交领导审批。接待日程模板请见附件。3 需了解接待前后日期的天气情况，是否需要备伞 4 团队分工。（如：接机车辆、司机及陪冋人员、各接待流程的负责人及接待内容等）。|；!5 确定会议室地点及布置内容，如涉及美工制作需提前沟通内容（如接站牌、PPT 背景板、展架、背景 音乐等），预留制作时间，核对桌签及桌签摆放顺序及位置。IV 护 肿 1 1 /1 6 安排好专人准备好接待所需文件、所需电脑及其使用配件、会议涉及用品（如 V

3、GA、转换器、相机、T.斤氐尺&录曰毛等）。:i!1.L.7 1 1|1 1!|,1*L 7 宾客用餐安排、预定房间、需备酒水饮料（需提前了解宾客喜好，或根据宴请的规格而定）1 1/*；i 8 宾客入住安排。如有大型接待总负责人需列表，清楚宾客入住人数、房号、入住时段。9 重要领导，需提前替客人准备好房卡，并交于客人，省去客人办理入住的手续（可提前放入礼品、水 果）。.10 负责人再次提醒相关人员注意事项，如接待流程、接待时间、着装、准备物品等。接待当天 11 接机、接车人员提前等候。接送客人过程中服务人员需保证服务及态度，注意微笑及礼貌用语，提醒 客人检查随行行李是否遗漏，车内准备矿泉水。1

4、2 客人抵达前 5-10分钟再次通知相关领导 13 会议室准备（视会议重要性提前安排）：1）信息管理部确保会议室网络连接正常，特殊会议需随时待命（例：保密电话会议）。2）影音设备准备.2）检查电脑连接，将所需文档提前放在电脑桌面并将文档打开，避免在会议进行中寻找文档耽误宾 客时间。3）特殊重要会议中避免电脑临时出问题导致会议中断，需准备两台电脑以备不测。4）会议室桌面布置。如录音笔、纸、笔、纸巾、矿泉水、茶杯、麦克风等摆放整齐。桌面要求保证 清洁。5）如大型会议，请提前借好烧水设备，并保障桶装水用水充足。6）专人拍照及记录会议纪要人员到位。14 接待茶水茶点安排（视季节气候、天气等情况控制加水

5、次数。一般不超过3 次，茶水不要见底再加水）。15 安排人员提前到达餐厅点好菜单，并与餐厅工作人员做好沟通，并携带酒水饮料。户一般客户接待规格级总人数宾客类型姓名性别职务到达日期离开日期父通主宾男公司总经理月日月日副主宾宾客宾客对接联系人序事项述航班车次日期时间接送领导及人员抵离完成时限负责人状态完成待跟进欢迎共阅接待前准备重要领导需主动提前与客人取得联系并通知相关领导及参观相关单位制定接待日程交领导审批请提前与综合管理部沟通后交领导审批接待日程模板请见附件需了解接待前后日期的天气情况是否需要备伞团队分工如接机车辆司机及陪等预留制作时间核对桌签及桌签摆放顺序及位置安排好专人准备好接待所需文件所

6、需电脑及其使用配件会议涉及用品如背景板展架背景转换器相机斤氐尺护肿欢迎共阅重要客人的房间布置需在入住前安排人员检查包括礼品水果各接欢迎共阅 16 重要客人的房间布置需在入住前安排人员检查。（包括礼品、水果）17 各接待程序负责人按预先接待流程各就各位。总负责人按接待流程依次检查确认。18 客人抵达前 5-10分钟再次通知相关领导 欢送环节 19 安排送机司机及人员。提前了解航班或车次信息，车内准备矿泉水。20 按预算附送力神产品等等礼品，以加深来访宾客对本次接待的好感。匚一-、接待标准注意事项 1.所需接待人员，都是公司重视的贵宾，对待贵宾时请保持心情愉快，气氛融洽，为贵宾营造舒适自在的环境。

7、2.遵守时间。3.对所安排的工作负责，不得擅离岗位。特殊情况出现，同事间应相互协助保持团队精神。4.总负责人需细化每一个时间节点的接待工作，指定每一个接待环节专人负责。大型接待可分为若干接待小组，实行组长负责制。总负责人只与组长 沟通保证任务的上传下达，方便统筹的统一调动及安排。总负责人需考虑周全，确保每一环节出现特殊情况有第二解决方案。5.如有用车，需至少提前一天确保第二天接待用车的清洁，确保车辆的安全性及油量充足。6.所需物料提前准备好，并由各组长或总负责人一一确认。7.务必保留好发票。8.接待过程中，请时刻注意宾客所需，做好服务工作，如有特殊情况无法解决需及时汇报给相应负责人。9.注意商

8、务礼仪，如备好名片及商务名片盒，接待着装需着正装，有特殊情况则需留意通知。女士需化淡妆。男士整理好发型。用餐时注意座次安排,户一般客户接待规格级总人数宾客类型姓名性别职务到达日期离开日期父通主宾男公司总经理月日月日副主宾宾客宾客对接联系人序事项述航班车次日期时间接送领导及人员抵离完成时限负责人状态完成待跟进欢迎共阅接待前准备重要领导需主动提前与客人取得联系并通知相关领导及参观相关单位制定接待日程交领导审批请提前与综合管理部沟通后交领导审批接待日程模板请见附件需了解接待前后日期的天气情况是否需要备伞团队分工如接机车辆司机及陪等预留制作时间核对桌签及桌签摆放顺序及位置安排好专人准备好接待所需文件所需电脑及其使用配件会议涉及用品如背景板展架背景转换器相机斤氐尺护肿欢迎共阅重要客人的房间布置需在入住前安排人员检查包括礼品水果各接