员工日常管理管理办法人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、员工日常管理管理办法 全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早 退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工 作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化 妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异 味的食物，保持口腔卫生。热情接待顾客，面带浅笑，耐心答复客人的询问。以许的态度 为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带 位、送茶、介绍产品、发质知识）。掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问习题要及时汇 报。上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场合内抽 烟、喝酒、

2、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服 务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与 工作无关的活动，离开工作场合必须要征得主管同意。不准私片带别人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店 或赠予别人，更不能有偷窃行为。服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联络维修，以免影响工作。工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与 工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与 工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工

3、作。(11)工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难 问习题要汇报上级，请示处理，因责任心不强，不按服务标准操作而 造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。(12)洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。1结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，避免出错单，跑单现象。1及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管汇报。1每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢 烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。1按手册交接班，如违背手册造成损失，要受处罚。1热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。1服从分配，团结协作，不拉帮结派

4、，不惹事生非，主动做好 本职工作。1敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和 工作能力，提高服务质量。20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准 接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。2在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和 同事间衣冠整齐干净有工作服者一律穿工作服工作服要整洁工作证佩戴在左上胸女士化妆刘海儿不宜超过眉毛鞋跟不宜太高上班前不吃刺激性有异味的食物保持口腔卫生热情接待顾客面带浅笑耐心答复客人的询问以许的态度为顾客做好客情况对异常顾客要留心观察发现问习题要及时汇报上班时不得会见亲友不准打私人电话严禁在工作场合内抽烟喝酒吃东西追逐打闹玩牌打麻

5、将严禁赌博搞色情服务或色情中介不提供三陪服务和三陪信息以及做其他与工作无关的活使用前后必须清理干净摆放整齐工作地点不得摆放与工作无关物品设备用完后必须放回原处并清理干净全体员工要团结一致各尽其职献出真诚服务做好本职工作工作要认真负责力求准确无误地完成工作任务如遇有疑难问习题要汇报交谈要用敬语，上班要按本店要求的规范进行服务，接送客人有 道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。2工作时面带浅笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要 清楚。2穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。2切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。2

6、不得顶撞上司，不得无故拖延、回绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。2如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应 电话联络或自己妥善处理。2有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。2养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。2对仪器、用品应严格按照规范操作规程使用。30、搞好区域卫生。3不因自己心情而影响工作质量。3保守本店经营机密。3服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监视 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改 间衣冠整齐干净有工作服者一律穿工作服工作服要整洁工作证佩戴在左上胸女士化妆刘海儿不宜超过眉毛鞋跟不宜太高上班前不吃刺激性有异味的食物保持口腔卫生热情接待顾客面带浅笑耐心答复客人的询问以许的态度为顾客做好客情况对异常顾客要留心观察发现问习题要及时汇报上班时不得会见亲友不准打私人电话严禁在工作场合内抽烟喝酒吃东西追逐打闹玩牌打麻将严禁赌博搞色情服务或色情中介不提供三陪服务和三陪信息以及做其他与工作无关的活使用前后必须清理干净摆放整齐工作地点不得摆放与工作无关物品设备用完后必须放回原处并清理干净全体员工要团结一致各尽其职献出真诚服务做好本职工作工作要认真负责力求准确无误地完成工作任务如遇有疑难问习题要汇报