美容院员工守则人力资源招聘面试 _人力资源-招聘面试 .pdf

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1、美容院员工守则 1/11 美容院员工守则 美容院员工守则范文一 (一)礼节礼貌 1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。2.及客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不及客人抢话、不中途插话、不及客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。3.不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。(二)仪容仪表 1.仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服

2、装要整洁。美容院员工守则 2/11 2.工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。(三)劳动纪律：1.按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。2.员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到请字当头，谢字不离口。面迎客不以

3、肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容

4、院员工守则 3/11 5.以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。6.必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。7.同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。美容院员工守则范文二 1、总则 (1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理

5、说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 4/11 (3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。2、忠于职守

6、 (1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看及业务无关的书籍。(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人及同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合及人争辩或大声喧哗。(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，及客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左

7、顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 5/11 孔等。(6)美容院员工不得利用职

8、权结亲友以特殊优惠。3、仪表仪容 (1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈V宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的 2/3为宜。(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不

9、中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 6/11 (6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力

10、饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。4、工作态度 (1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼

11、貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 7/11 的精神。(5)诚实：诚实、

12、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。5、服从上司 (1)员工必须有强烈的服从意识，每个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。6、工作行为及规范 面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客

13、人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 8/11 美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变

14、更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。7、合作精神 美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。8、服务准则 注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。9、上下班打卡 面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士

15、不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 9/11 (1)美容院除 A级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均

16、按旷工论处。(2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡 下班，按旷工处理。(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。10、工号牌 每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。11、员工工作制服 面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容

17、仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 10/11 (1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工 r 必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。(2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带

18、制服离开美容院。(3)员上离职时.必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。12、美容院财物 (1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服

19、佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 11/11 (3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情