美容院员工守则人力资源招聘面试 _人力资源-招聘面试 .pdf
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1、美容院员工守则 1/11 美容院员工守则 美容院员工守则范文一 (一)礼节礼貌 1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。2.及客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不及客人抢话、不中途插话、不及客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。3.不要询问客人的看龄,特别是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。(二)仪容仪表 1.仪容要端庄大方,上班要穿工作服,佩戴工号牌,服
2、装要整洁。美容院员工守则 2/11 2.工作时间化淡妆,不得浓妆艳抹。3.坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。(三)劳动纪律:1.按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、不得擅离职守。2.员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到请字当头,谢字不离口。面迎客不以
3、肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容
4、院员工守则 3/11 5.以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。6.必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料,节约用水、用电;注意设备的维护、保养。7.同事之间,要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助,不得隐瞒包庇。美容院员工守则范文二 1、总则 (1)热爱祖国,拥护共产党的领导,遵守国家法律、法规和各项政策。(2)遵守什会公德,讲究职业道德,讲究文明礼貌。热爱本职工作,维护声誉,遵守劳动纪律。面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理
5、说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 4/11 (3)爱岗敬业,积极进取,努力学习美容专业知识和职业技能,不断提高美容院业务水平和工作能力,提升服务质量。2、忠于职守
6、 (1)按时上下班,工作时间不得擅离岗位,不得迟到、早退。(2)工作时间不得打私人电话,不得长时间会客,紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上,看及业务无关的书籍。(4)不准客人争辩,不准用粗言秽语对待客人及同事,不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为,不得在公共场合及人争辩或大声喧哗。(5)在工作岗位,要热情、礼貌、周到接待客人,及客人和同事交谈要使用敬语,当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务,不准高声谈话或聊天,不许当着顾客的面做不雅观的动作,如梳理头发、掏耳朵、挖鼻面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左
7、顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 5/11 孔等。(6)美容院员工不得利用职
8、权结亲友以特殊优惠。3、仪表仪容 (1)员工进入岗位必须穿着工衣,并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好,衬衣要将摆摆放入裤(裙)内,不可穿破损的或黑色的袜子。(2)保持身体清洁,不留怪异发型,不留指甲,不涂指中油,工作不吃异味食品,保持口腔卫生。(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头,两眼平视,双手背于背后,双脚呈V宁形,左右膝和后脚跟要相互靠紧。(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起,坐凳子面以的 2/3为宜。(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视,步距要符合标准。面迎客不以肤色种簇信仰衣帽取人及客人谈话时应站立端正讲究礼貌不左顾右盼低头哈腰或昂首叉腰用心聆听客人的谈话不及客人抢话不
9、中途插话不及客人争论不强词夺理说话要有分寸语气要温和语言要文雅不要询问客人的看龄特对伤残和有陷的人士不可歧视服务要更周到二仪容仪表仪容要端庄大方上班要穿工作服佩戴工号牌服装要整洁美容院员工守则工作时间化淡妆不得浓妆艳抹坐立行姿势要端庄举止要大方坐时不准将脚放在桌椅上不准翘脚摇腿站立时椅靠柜行走时不能摇头晃脑拉手搭肩奔追逐等三劳动纪律按部门排班表规定的时间上班上班不得迟到早退不得擅离职守员工上班前不得饮酒吃生葱生蒜等食品上班时间不准做私活会客洗衣服洗澡打私人电话坚持站立服务微笑服务情美容院员工守则 6/11 (6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力
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