2022年地陪导游工作总结.docx

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1、2022年地陪导游工作总结 地陪导游工作总结 ? ? 地方陪伴导游人员：(地陪)指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待安排，为旅游供应当地旅游活动支配、讲解、翻译等服务的工作人员。以下是 小编为大家整理的地陪导游工作总结，欢迎大家阅读，仅供大家参考。 地陪导游工作总结(一) ?敬重的各位领导： 我是导游部的成员*。今年 7 月 8 日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了*旅的一员。我特别兴奋，这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在*旅扎根、收获华蜜的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到*旅大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得

2、了工作上的突破和个人的成长，这些成果取得和领导的关切、同事的帮助是密不行分的，点滴细微环节，汇成一张成果单，下面请允许我做一一介绍： 一、擅长适应环境，做合格职业人 ? 回顾 20*年，是极不平凡的一年，也是充溢希望、迎接挑战的一年。去年 1月 16 日，*湖旅游区正式荣膺国家 5A 级旅游景区，6 月 22 日，*湖游客中心正式投入运营。作为*旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为全面走进*湖时代、迎接*明天更美妙而奉献青春。 来到*旅，来到导游部。我就秉持干一行，爱一行的原则努力适应新环境、新改变，坚决听从领导支配，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提

3、高服务水平。在这里，作为 90 后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 ? 自去年 7 月工作以来，我带团 21 个，(担当全陪导游 2 次，地陪导游 19 次)计 24 个工作日。其中政府类接待团 3 个，旅行社老总踩线团 6 个。热忱的介绍，周到的服务让游客印象深刻。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以接的不同人，说不同的话为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度确定。 三、勇于担责扛担，协作组长工作 ? 8 月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长

4、工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，主动工作，得到了双方领导的高度好评。今年 10 月，*站在我们游客中心正式运行。作为*区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣扬，都收到了肯定成效。今年 12 月，*站被团区 委授予优秀志愿者组织，本人也被授予*区生态环保志愿者之星称号，还被团区委举荐为*市优秀青年志愿者荣誉候选人。 四、乐于参与活动，提升综合素养 ? 我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团 DIY 讲师培训以及集团

5、勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时主动参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获第一名的好成果。在刚刚结束的*区讲解员大赛上，我一举夺得金奖，为公司赢得了荣誉。 五、勤于学习思索，不断夯实基础 ? 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务须要。不充电的导游绝非好导游，不酷爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储备量，以此为游客供应文化讲解，做出文化大餐。 当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在

6、讲解过程中是否因地制宜，因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让全部的客人兴奋、满足的确，个人有待提高的*多*多，无论学问储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与*旅共同发展，再创佳绩! ? 地陪导游工作总结(二) ? 掐指一算做导游已 2 年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择接着，为了接着而毅然选择加入*旅游总公司，希望自己志向的翅膀再次翱翔。 接下来 20xx 年五月的时候带了一次*团，由于这次打算并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时

7、要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：熟识线路：团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危

8、不乱，刚好坚决的处理问题，如 发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结教训，积累阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 7：最终，要刚好解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的确定不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每

9、次大大小小的经验都看成是第一次来仔细对待!路漫漫其修远兮或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己革命尚未胜利，同志仍需努力!，困难经验了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意) 。 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 耐性：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家充溢簇新感会不停单溜，这时导游要耐性而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会

10、发生突发事务，导游要用一一百零一零一分的诚意去解决，事情终会得以化解 。 我付出，我努力!总信任一份耕耘，一份收获! ? 地陪导游工作总结(三) ? 年初制定安排时，往前看路漫漫而修远。年末总结阅历时，往回看一步一个台阶。一年下来，个人实力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了很多回味。总结一年的工作状况，有些许心得指引将来的路。 1、镇静冷静，不急不躁，以主动的心态迎接每一位游客 ? 作为一名导游，在带团过程中会遇到很多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要镇静冷静，切不行自乱阵脚。刚好向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广

11、益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满意各方面的期望和要求。 在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以主动的心态去面对。客人伤我千一百零一遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包涵之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不行玷污这张名片。 2、擅长讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合 ? *是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，始终有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，*才有今日的旺盛。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用美丽的语言讲解给

12、游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在*旅游都能有一种穿越古今的感觉，对*的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。 3、擅长铺叙和插叙，润物无声，潜移默化 ? 在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深化浅出，截取最一般的生活片段，把生活的哲理隐藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把主动向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游义不容辞应当致力的事。 4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推动自我完善 ? 世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名

13、导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的学问体系和为人处世的实力。要想提升自己，就要擅长学习，乐于学习，不仅向书本求学问，也要擅长向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗酷爱生活酷爱生命永不止步的心，向着自己的幻想不断努力。 最终，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界： 依托景观，悠游时空隧道，注意审美体验。 立足文化，出入逍遥之境，品读一百零一味人生。 导游部工作总结 ? 景点导游工作总结 ? 导游工作总结 1010 字 地陪导游员工作总结 地陪导游员的工作总结 ? 导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结 ? ? 导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结 ? ? ? ? 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页