南软卫生信息化管理平台方案.pdf

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1、合肥市南软医院信息化管理平台方案书医院信息化管理平台解决方案合肥市南软医院信息化管理平台方案书第一章 关于南软合肥市技术有限公司成立于 2005 年，公司坐落于美丽的科技之城合肥，是一家专门从事医疗卫生行业管理系统研制、开发和应用为一体的高新技术企业。公司拥有有 50 多名临床专家、软件工程师，并设立销售部、营销部、业务部、研发部、社会事业部、人力资源部、企划部、渠道部、客服部等十余个部门。业务范围覆盖全国，服务网络覆盖全国。我公司一直致力于全国大中小医院数字化现代化平台医院建设，并不断致力于医院的个性化需要。以医院实际需要为导向，打造高效、个性化的软件，让软件不再千篇一律。在南软人的不断奋斗

2、下，公司参加了各种行业标准的制定，已经成为医疗软件行业带头人。但我们不满足于现有的成就，南软人将不断进取、创新、与时俱进。做好产品，做好服务，更好地服务于医院！平台我们给您带去的不只是一个产品 是一系列产品您所要做的就是将平台做起来 然后在这个平台上面我们将根据医院的需要不断的提供各种产品专业临床经验丰富的专家业务指导软件顶尖工程师开发医院实际需要为导向 打造新一代经典数字现代化医院服务专业化客服队伍 24 小时网络电话不间断服务让我们时刻在您的身边 您所要做的就是拨通我们的电话一切困难都是我们的第二章 综述信息科学的发展日新月异，而医院信息化建设的发展也是速度的，医院信息化建设合肥市南软医院

3、信息化管理平台方案书已经由以前单一孤立的系统发展到平台化系统。医院信息化建设单项分解来说可以大致分：医院理系统（HIS）、电子病历（EMR）、实验室管理系统（LIS）、漏费控制系统（FCS）、影像传输系统（PACS）、一卡通等一些基础信息化系统，而这些基础软件以前在医院里面都是孤立存在，信息没有共享，或者是不同的软件有不同的厂家提供，这样就是一个个信息孤岛，无法满足现代医院对信息的高度集中，高度共享，从而站在一定高度指导现实的愿望，平台建设迫在眉睫，为此我公司明确提出信息化建设平台战略，适应时代发展，适应医院对信息化建设的要求，将所有基础软件公用一个数据库，资源完全整合，提供全局查询统计分析的

4、数据，构建医院的三维立体架构。第三章 针对贵医院的项目设计以病人为中心，以国家信息化建设要求为指导，一个病人到医院分以下流程：贵院目前需要的是医院管理系统（HIS）软件(一)门诊1.挂号：此项是建立病人在院的基本信息；2.门诊电子处方：此项完成处方录入同时也是划价过程；3.收费：此项完成门诊病人的收费过程。(二)住院1.入院登记：此项完成住院病人基本信息。预缴（手工录入或刷卡）此项完成病人预缴一定现金以备扣费；2.住院医嘱、扣费、出院等：此项进入电子病历环节；3.门诊和住院发药：此项完成药品发放；合肥市南软医院信息化管理平台方案书(三)药库 院长 会计查询等第四章 具体功能介绍(一)医院管理系

5、统（HIS）功能简介(贵院需要的)分系统模块子系统模块功能备注挂号收费系统挂号【挂号】【退号】【改号】【打印挂号单】【挂号分诊】【语音挂号】【挂号明细统计】【挂号汇总统计】门诊电子处方【分科室显示病人】【西药处方】【中药处方】【步骤处方】【中药付数处方】【自动生成注射费 护理费诊断费】【多药房同时开药消耗】【调出历史处方】【调出未收费处方】【剂量数量自动加载计算】【模糊查找】【检查治疗药品一气合成】【处方明细统计】【处方汇总统计】收费【收费】【语音收费】【撤销收费】【部分退费】【作废处方】【发票登记】【打印发票】【发票拖动设置（所见即所得】【收费明细统计】【收费汇总统计】【病人收费清单】【收费

6、员收费统计】【对时结账】药发药【分门诊发药】【住院发药】【按照不同科室不同病人区分发药】【按照不同批号药品发药】【自动替换合肥市南软医院信息化管理平台方案书房系统批号发药】【批号更替财务误差提醒】【病区汇总发药】【打印发药单（输液单按照医嘱步骤打印）】【发药记录明细】【发药记录汇总】【药品消耗记录】【药品收费记录】【药品进药记录】【前台发药】【后台配药】退药【部分退药】【全部退药】【负数输入直接退药】【退药记录明细】【退药记录汇总】盘存【数量盘存】【金额盘存】【药房进销存】【盘存记录】报损【药品报损】【报损记录明细】【报损记录统计】申领【向药库申领】【申领记录明细】【申领记录统计】申退【向药库

7、申退】【申退记录明细】【申退记录汇总】初始化【盘存初始化】【零记录清理】【药房药品追加】【初始化记录】库存【药房药品明细】【药房药品数量自动报警】【药房药品效期自动报警】住院管理登记【门诊病人住院登记】【直接住院病人登记】【住院病区分区住院】【登记病人记录】【统计】【打印入院通知单】预缴【缴纳住院预缴金】【负数退预缴金】【预缴金明合肥市南软医院信息化管理平台方案书系统细】【预缴金统计】【打印预缴金凭证】出院结算【住院病人结算】【撤销结算】【结算明细】【结算统计】【结算员统计】【打印出院发票】住院医护系统收住【收住登记病人】【收住病人统计】【安排床位负责医师收住】【打印收住凭证】医嘱 校对 执行

8、【住院电子处方】【处方校对】【执行扣费】【出院医嘱明细】【住院医嘱汇总】【住院医嘱撤销】【住院未执行扣费医嘱】【住院以执行扣费医嘱】设置【病区病房设置】【病区病床设置】【虚拟病房病床设置】【科内转床】【病人转科】查询【病人收费清单】【一日收费清单】【催款单打印】【摆药单打印】出院【病员病区出院】【打印出院清单】【出院病员查询】【统计】【撤销出院】【打印出院通知单】药库入库【按照不同批号不同进价等相关信息区别入库】【自动调出上次入库信息】【入库单打印】【入库明细统计】【入库操作统计】【入库厂家统计】合肥市南软医院信息化管理平台方案书管理系统开单【相同代码不同批号开单】【院内药房调拨】【院内其它科

9、室调拨】【院外药房调拨】【院内 院外开单明细】【统计】【打印调拨单】【调拨价格统一设置功能】出库【药品调拨出库】【药房申领出库】【批量出库】【打印出库单】【出库记录明细】【出库记录汇总】【出库方向统计】报损【药库药品报损】【打印报损单】【报损记录明细】【报损记录汇总】退货【向供货单位退货】【打印退货单】【退货记录明细】【退货记录汇总】【退货单位统计】盘存【药库药品数量盘存】【药库药品金额盘存】【盘存记录统计】采购【相同药品不同时间进价自动提醒】【自动生成采购单】【打印采购单】【采购单明细】库存【药库药品明细】【药库药品自动数量报警】【药库药品效期自动报警】设置【药品信息设置】【药品调价（药库调

10、价 药房调价 药库药房同时调价）】【药品调价财务分析】【零记录清理】【盘存初始化】【盘存初始统计】合肥市南软医院信息化管理平台方案书医技科室检查科室【以收费未检查处方处理】【检查结果输入】【检查记录明细】【检查记录汇总】【支持从我公司 LIS 中提取检查数据】【支持与我公司电子病历传输数据】治疗科室【同上】输液科室【功能同上】【与医师医嘱同步显示所见即所得】【输液药品分步骤显示】【输液护理费用显示】决策查询显示医院所有环节所发生的一切事务 并归纳总结 根据情况提供会计系统显示财务药库业务所有内容 并加入相关成本分析外挂 根据情况提供系统维护医院数据维护数据设置:【挂诊费用设置】【收费类别设置】

11、【门诊科室设置】【门诊医师设置】【住院病区设置】【住院医师设置】【辅助科室设置】【分支机构单位设置】用户设置:【设置所有使用软件的用户】【并根据用户的不同岗位分配不同的权限】【严格按照用户和权限登录软件】【管理用户】合肥市南软医院信息化管理平台方案书个性化设置:根据不同医院不同需要对软件进行设置 充分满足医院个性化需要发票设置:门诊住院发票设置 配合发票拖动程序进行设置 快速设置【系统维护】系统初始化:对软件中的模拟数据进行数据清理 初始化（慎用）备份 还原:对系统中的数据进行备份还原(二)电子病历功能简述分系统模块子系统模块功能备注住院医生工作站控制台完成入院登记、病区收住，可以修改登陆密码

12、，进入 his 系统及退出病员管理住院病人科内申请及接收/科内转床申请出院管理/慢性病员管理病史信息录入(可实现病历项目自行增减、模板的建立与调用、录入医师实时签名、快速插入医学特殊格式、修改痕迹的同步记录等)出院未归档病员信息一览(此时病历内容不可编辑)病员信息一览（所在科室以及床位）包含已建和未建病历病员医嘱录入（包含药品，检查治疗以及医嘱套餐，完成录入后即可在 HIS 系统里直接完成记帐或扣费，不需在 HIS 系统重复录入信息）合肥市南软医院信息化管理平台方案书会诊记录（包含病历摘要及会诊目的，以及会诊意见）模板管理全院模板/科室模板/个人模板（包各各科室的病历模板）医学资料查询疾病相关

13、资料（中医和西医）/药品说明书查询住院护士工作站控制台入院收住/病员一览/密码修改/进入 his护理文书体温单/医嘱录入/医嘱查询/作废医嘱查询/床位使用一览/危重护理记录模板管理分为：全院/科室/个人模板，个人只有建立模板本人才能调用，其它用户不能调用，也不能预览模板内容病员管理转科申请与接收/科内转床/出院/住院病员信息一览/查看在院病员信息/出院未归档病员信息床位一览（用颜色标记床位使用情况及护理等级）医学资料查询相关疾病查询/药品知识查询消息提醒功能打开消息提醒，出入院登记处完成病员入院登记后对应的病区即提示此信息；待处理医嘱：医师为病员下达医嘱后即提示等待处理；医师下达出院医嘱后提示

14、待出院记录，以醒目滚动字幕方式提醒病案管理系病案管理完成出院病历的审核、归档，对不合格病历及返回科室及时完善，并以红色字体醒目提示住院病历查询在院病历查询/入院记录查询/出入院病员管理(以不同颜色分别标识在院、出院未归档、已完成归档、不合格病历等)/出院病历统计/历史病历查询/ICD-10 编码查询出院未归档查询/出院归档查询/病员一览表/病历项目设置/合肥市南软医院信息化管理平台方案书统床位使用一览疾病相关统计就诊分类查询（按疾病分类及疾病名称查询）/疾病分类统计（分门诊和住院）医学资料查询疾病资料查询/（中西医查询）/药品说明（支持模糊查找），病历修改痕迹查询：包括添加内容、删除内容、粘贴

15、的内容，按时间先后顺序分条显示修改人及修改时间。管理维护控制台病员收住/进入 his/密码修改设置常用医学术语维护/诊断名称设置及 ICD-10 对照表/手术名称设置/给药途径 设置/辅助检查设置/用户信息及使用权限设置/医师实时签名维护(需医师本人登录密码方能完成)/医嘱打印醒目设置/医嘱消息提醒设置/信息设置（包含各项基础 15 项信息设置）/更改窗口图片等数据维护数据连接设置/数据初始化/过期记录清理/初始记录查询/记录清理查询/打印状态复位病区信息设置住院科室医生设置/住院床位及病房设置/住院护士设置/单位设置/his 路径信息设置备注病历修改保留修改痕迹（删除，增加，复制等），个性签

16、名设置，根据功能的需要，共计分为：1、门诊病历管理2、住院医生工作3、护士工作站合肥市南软医院信息化管理平台方案书4、手术室管理系统（定制模块）5、治疗室管理（定制模块）6、病案管理7、系统维护等七大模块。按照不同的权限进入各自不同的模块进行操作，易于系统管理员的管理与维护，思路清晰。各模块均可与 HIS 无缝对接，实现数据的共享。模块名称功能描述门诊病历管理完成门诊病历录入、门诊电子处方录入门诊病历可分为简单格式和复杂格式，简单格式是直接进行选择预先设置好的病历项目，即可完成门诊病历的各个部分内容的录入。如：主诉，直接选中主诉复选框，则事先设置的主诉内容出现在可选择的下拉框内供选择，现病史及

17、其它部分的病历内容方法同此，各个部分的内容可事先由系统管理员进行设置保存为模板，在进行模板设置的时候，可将模板内容进行拆分到各个主要部分单独保存，即保存为小模板，在需要的时候将各个小模板进行合并，合并一个完整的门诊病历，在录入门诊病历的同时直接进行门诊电子处方的录入，录入完成后产生门诊病历医嘱显示在门诊病历内容后面，不需要另外填写门诊医嘱，所录入的处方直接在 HIS 里可完成收费，此时可直接打印处方及所需要治疗单，省去了手工去填写治疗单的时间，以便于将更多的时间用于诊治过程。方便、灵活、快捷。此格式对门诊病历的格式要求不是很严格的情况下使用，特别适合于病员量多，急需要节省时间的门诊使用。复杂格

18、式 对门诊病历的格式要求比较多的情况下，如需要对格式进行排版，就像文档一样可自定义格式，此种格式最大的优势是可对门诊病历进行特色管理和门诊病历项目多样化管理，如不同的门诊要求不同的病历样式。如整形美容门诊、眼科门诊、门诊手术记录、以及有图形要求的门诊病历，项目名称和格式可事先由系统管理员用 WORD文档进行模板设置，设置好的模板可自定义为基础模板保存到数据库，这样每次打开病历时，系统则自动根据项目名称调出此基础模板而不需要另外操作。住院医生住院病员的入院登记，住院病 区 病 员 收住，住院病历的录入，住院医嘱的下达，病员出院，病住院医生工作站：严格按照床位管理进行病员信息的登记，病员病区床位收

19、住，住院号按本年度及月份全院病员累计数产生，利于根据住院号即可知道本月的住院病员数，杜绝住院号的重复和同一张床位被重复使用的情况产生。病员完成收住操作后，则该病员所需要的病历项目则自动根据系统设置的项目进行首次加载，而不需要逐一添加项目操作。（首次需要加载的病历项目在病案管理系统里事先进行设置，各科可进行不同的设置，不同的科室，加载不同的病历项目，如外科需要加载手术记录，产科需要加载产程记录等），首次加载完成后再根据需要进行增减项目。各科室分别按该科室的医生将其所管辖的病员以入院时间先后逐级显示在其下面，以利于病员信息快速查找。逐级展开病员信息即可见该病员的在院病历信息，根据需要病历项目可自行

20、增减。并以图标的方式直观的将该病员所需要的病历项目按在院病历顺序显示在桌面右侧（病历顺序可分为在院病历顺序和已出院归档病历顺序，均由系统管理员在病案管理进行设置），界面友好，使用方便、直观、大方。双击需要打开的项目图标即可进入该病历项目进行病历的录入。录入病历的方法和门诊病历，可直接设置好基础模板进行调用。住院模板的调用有三种方式：1、自数据库调用模板 2、自本地调用模板 3、调用小模板（即门诊小模板，在此处门诊模板和住院模板可通合肥市南软医院信息化管理平台方案书工作站员的转科，病员 的 科 内 转床，出院病员的召回，住院病历模板的管理，医学知识库资料查询，对于长期医嘱的药品存量不足及时提醒，

21、以便于医生及时对医嘱的调整用），三种模板调用方式不同，达到目的则是相同的。在自数据库调用模板的时候，可分别调用全院、科室、个人模板，这几种模板在不同的权限范围内显示。病历编辑器简介：本编辑器只要会打字即可进行病历内容的录入，在调用模板的基础上，一些多选项目可直接在下拉框选择即可内容填写，下拉框的内容可由系统管理在系统维护的时候进行增减，并以选择开关进行控制。编辑器可达到的功能：已保存的内容进行修改时痕迹的保留、动态手写签名（需要提供签名者的用户密码，以防被滥签）、根据权限修改他人的病历、页眉可按要求自定义、特殊格式的直接调用（如女性月经史、幂的书写等）、特殊符号的调用、病历的导出(以 WORD

22、 的格式导出，这样以利于以各种方式携带，如用U 盘进行导出，在各种不同的环境均可方便打开，而不需要在特定环境下才能打开)、病历内容可进行续打印，续打印的间距可在系统维护里进行设置，避免了在续打印的时候出现前后内容的间距不协调的尴尬、网格线的添加并能够正常打印，解决了连 WORD 都不能打印网格线的问题、在编辑的过程中可自行添加下拉框并对可选择的内容进行添加。每个病历项目按照事先设置的顺序排列在顶层，使用的时候直接点击需要的项目按扭即可，而不需要另外关闭编辑器。特别提醒：本系统还提供快速录入的病历的快捷录入按扭，也就是按照最新规范要求并且通用性好的病历模板，事先设置好并镶嵌在本系统内，其中主要的

23、内容如主诉、现病史等内容均可调用小模板完成内容的填充，一次性完成录入后即可完成住院病历，体格检查，首次病程记录的录入（在产生的住院病历与体格检查内容之间自动生成），然后再做修改后保存即可。医嘱录入：分长期医嘱和临时医嘱，医嘱下达后直接在 HIS 即可完成该项目的费用收缴操作，不需要另外再进行项目的输入，收费后即可产生相应的治疗单并且按医嘱的组序号分别打印出来。长期医嘱如果医生不进行停止则每日都要被执行一次，临时医嘱只执行一次，下达后的医嘱随时可产生医嘱单，并且在生成的医嘱单上进行医嘱的停止、作废、核对、执行等病历所需要的操作以及医嘱单的打印。对于需要打印的医嘱项目可自行设置，如床位费。长期医嘱

24、药品存量不足自动提醒：因为长期医嘱每天都要被执行，易导至医嘱药品的存量不足时出现费用收缴而不能完成取药，当某种药品存量不足时，系统则以滚动字幕方式予以提醒，以便于医师及时对医嘱进行调整。医学资料库：包括疾病信息的查询和药品说明信息查询。本系统集成了 1、常见病、多发病的病因、病理、临床表现，诊断、治疗的过程 2、临床常用的药品说明的查询病历质量评分表：根据评分结果自动得出病历质量等级并在病案首页里直接体现。护士工作站护理文书的录入、体温单的记录、护理医嘱的录入与执行体温单记录：住院时间根据入院记录的时间自动生成，不需要另外填写，并自动计算七天内的时间对应显示在各自的住院日标签内。各记录点图形标

25、记形状、颜色、大小、体温单的时间起始参数、十二小时制、二十四小时制均可通过系统管理员在系统进行设置完成。体温单记录的过程全部采用的是所见即所得的图形操作界面来实现的。如：在添加体温记录时，以动态变化的温度数据并且分别以显眼的线条提示对应的时间段跟随鼠标移动，在提示所要的体温数据的地方单击鼠标即可完成该体温点录入。对已经产生的体温记录可根据是否具有修改或删除的权限，直接用鼠标对着记录的位置进行拖动修改、右击记录即可进行记录删除。如遇脉博与体温记录的重叠，则脉博点自动增大将体温点套在里面，以示区别，可灵活添加各种标记，如入院时间、手术时间、外出等，所有已添加的标记均可直接拖动进行修改或删除。添加外

26、出标记后则自动将此间的连线切断，以示此段外出期间，无相关的记录。与传统的体温录入方式相比：传统的录入方法是先录入数据再生成曲线，不够直观，操作烦琐，并且不能直接拖动修改，对于错误的数据必须要以数字方式进行修改或删除。另外由于本系统体温单住院时间是自入院记录里直接读取，并自动推算一周内的所有住院日期，避免了传统方法生成的住院日期手动输入而出现的跳天的现象（如第一合肥市南软医院信息化管理平台方案书天是 3.15 日，有时第二天则变成了 3.17 日了），体温单续页的添加：必须得本页的项目住院日期填完以后才能添加续页，避免了传统方法添加续页时因为本页没有填写完又添加了新的续页现象。护理记录的书写：护

27、理记录分为一般护理记录和危重护理记录，也可在系统自定义其它类型的文书。记录的录入与医生工作站的病历录入，也可通过模板来实现。护理消息自动滚动字幕提醒：分别以动态滚动字幕的方式提醒：待收住至床位病员信息、待处理的新医嘱、出院医嘱的消息，系统可每 5 分钟自动扫描一次是否有更新的消息，也可直接点击相应的按即时查询有无更新的消息病历医嘱的录入与执行：医嘱录入同医生工作站，此处的医嘱执行不是 HIS 里的收费操作的执行，而是体现该医嘱真正的落实到病员的一种医嘱执行标识，医嘱执行分为：核对、执行、作废、停止等。并可根据权限在此处对医嘱部分内容进行单个或批量修改。按医嘱打印治疗卡，可打印单组或选中多组进行

28、同时打印手术室管理麻 醉 单 的 记录、手术医嘱的录入、手术病历的录入只有需要进行手术的科室进行手术申请后，在本科室里才能看到该病员相关病历信息，在这里只显示已产生了记录的病历项目，如：医生只填写了首次病程记录，则在这里只能看到首程的记录，未填写的记录则不可见，手术室医生可根据已产生的病历信息，事先进行手术医嘱的下达，也可通过添加项目来录入手术相关的病历信息的录入。麻醉单的记录：麻醉单的录入方法基本同护士工作站的体温单的录入方法。都是直接用图形界面直观进行记录数据。可直接拖动修改记录或删除记录。手术相关记录的录入同医生工作站的病历录入，均可通过模板来实现。输液室管理主要是门诊医嘱的执行、药物

29、皮 试 的 记录，药物不良反应的记录、药物配伍禁忌的设置门诊医嘱的执行：可实现门诊医嘱需要执行、作废、查询、治疗单的打印。药物皮试记录：根据门诊医嘱需要对进行药物过敏试验的病员进行登记，需要的药物皮试的药品可能系统设置来定义是否需要进行药敏试验，并且可通过与治疗项目来设置绑定。对有皮试阳性的病员可做到相关登记：包括病员的基本信息、药品的基本信息、皮试的时间、结果，相关操作人员等。药物不良反应：如遇药物不良反应可做到登记：病员信息、药品信息、反应的症状、持续的时间、处理的经过、处理的结果、处理人员、以及小结并产生书面形式报告并打印出来药物配伍禁忌的查询与设置：配伍禁忌的药品可通过设置后即可进行查

30、询。配伍的结果可分为：异常变化、混浊、失活、降效、pH 变化大于 0.2，宜少配伍、变色、沉淀、沉淀分解失效、相互增加毒性、混浊、聚结成块状物、混浊、聚结成块状物等多种形式。病案管理系在 院 病 历 管理、出院未归档病历管理、出院归档病历管理、住院相在院病历管理：可查询所有在院的各病区的病员病历信息，在此处只显示主管医生为该病员已经记录了病历的信息。按科室、医生方式逐级排列病员的病历信息，条理清晰明了，可随时查看某一病员的病历信息，以利于及时监督，但病案管理人员只能查看，不能对病历做出任何操作。出院未归档病历管理：只能查看所有已经出院，但还没有在软件里进行归档操作的病历，此时是提供给病历审核人

31、员进行审核的过渡期，审核人员在审核过程中如遇有病历有质量问题，则可将此病历返回到对应的科室并对其进行批注说明返回的原因，在对应病区则以红色字体显示该条记录，并可通过双击查看不合格病历返回的原因，进行相关整理后，可进行重新出院操作，以达到出院未归档状态等待审核。此时该病员可进行出院召回操作。出院已归档病历管理：出院并且已经完成归档操作的病历，此时，只有病案管理人员或合肥市南软医院信息化管理平台方案书(三)一卡通系统功能简介分系统模块子系统模块功能备注一卡通系控制台修改密码：由超级用户添加用户后，可给予设置一个初始密码，然后由该用户登录后在此处修改初始密码，修改密码的要保存好，丢失后则由管理员给该

32、用户密码初始化。用户信息设置：此功能只有超级用户方能操作，可进行用户信息添加、修改、删除，但对自身不能删除或降低权限的级别。统关统计、病历项目的设置超级用户才能调用该的病历信息，别的任何用户不能浏览此病历信息。此时该病员不能进行出院召回操作。病历的项目设置：在此设置的病历项目属全部通用项目，设置好的项目再对应到各个科室，以利于各科室在收住病员的时候，该病员的首次需要加载的病历项目自动列出，而不需要另外一一添加。设置的病历项目顺序分在院顺序和出院顺序，如需要调整病历显示顺序，则在此模块进行调整即可。出院病历的审核：由具有病历审核权限的人员对病历进行审核，审核通过后则以绿色字体标识已审核。出院病历

33、的归档：由具有病历归档权限的人员对病历进行归档，归档完成后则以蓝色字体标识已归档。出院归档后如遇有特殊情况可进行归档撤销、撤销审核、撤销出院等一系列的反向操作直至达到病员出院召回。ICD10 国际疾病编码查询：系统里自带最新的疾病国际编码供查询用。床位使用次数查询、床位使用率查询、床位住院日统计、疾病治愈率统计、好转率统计等管理维护系统数据维护、系统维护系统所使用的基本参数设置均在本模块内进行设置后方可正常使用，包括使用单位的所有基本信息、运行时系统参数、数据库的备份、记录的清理、过期记录的清理以及清理记录的查询。合肥市南软医院信息化管理平台方案书统磁卡管理磁卡用户的建立：进入用户建卡窗体，在

34、卡号框内进行刷卡，注：已经建立的卡号在刷此卡时系统会有提示，说明此卡已经在使用，不可重复对此卡号进行添加。录入基本信息点击添加按扭该磁卡用户信息的添加。磁卡信息的修改：在需要刷卡的框内刷卡，如果找到该记录则自动加裁该用户的所有信息显示在对应的框内，然后对其内容进行修改，还可以进行对该卡号用户进行挂失，停卡等操作。卡号的转换：当用户因某种原因需要换卡号时可进行此项操作，将原有的卡号及信息调用出来，然后用一张没有建立信息的卡号作为待换卡号，点击换卡按扭即可完成换卡操作。此操作完成后，原卡号将不再使用，原有卡号信息则自动转换至新卡号。磁卡的充值与转帐充值：磁卡充值可进行正充值和负充值，负充值其实是完

35、成金额的冲销，但最大不能超过该卡号的余额。充值后即打印凭证。卡号用户间的转帐：可进行二个卡号间转帐。但不能向自身转帐，同时转出的金额不能超过自身的余额。合肥市南软医院信息化管理平台方案书相关查询磁卡消费查询：可进行磁卡的各项消费明细也可进行汇总查询。如：充值、冲销、转帐、门诊费用情况等。HIS 磁卡消费查询：询磁卡用户在 HIS 里消费情况，主要是门诊及住院的费用。并进行汇总查询。磁卡用户信息查询：按建卡时间段查询磁卡用户的基本信息，同时可重打印该卡号的建卡凭证。选中需要打印的记录右击即弹出重新打印的快捷菜单，再进行打印凭证。磁卡事件查询“要是查询磁卡用户在操作员的操作下每操作一次的事件记录，

36、如转帐，由某一卡号向另一卡转帐，可记录双方的卡号、操作人员，操作时间、转帐的金额均有记录，其它操作也有相关记录。(四)医保和农合接口我公司根据卫生行政部门提供的农合和医保接口的接规范 开发软件接口数据上传给农合和医保 同时对我们软件进行二次开发 以便满足健康档和医保的需要。第五章 2014 年以来公司部分成功案例见附件一（打开超链接即可见）第六章 软件开发的前瞻性为了适应医院的发展，我们在软件中预留了各接口，以便于建立的平台对接共享，实合肥市南软医院信息化管理平台方案书现无缝连接，预留接口如下：1.实验室管理系统（LIS）、漏费控制系统（FCS）、影像传输系统（PACS）；2.医患沟通平台、远

37、程医疗等接口；3.预留对上一级健康档案的接口4.预留于体检软件的接口5.于电子病历的无缝对接6.预留排队叫号、触摸屏等接口随着医院的发展如果需要我公司随时可以提供软件硬件给予对接，真正的实现大平台，多系统，海量数据的无缝连接、实时共享，深度挖掘数据，让数据不再是一堆散落的东西，而是一个有机的整体，以便领导对全院情况的把握。第七章 项目价格预算系统名称一个客户终端备注 1备注 2实验室管理系统（LIS）15000 元/一台仪器影像传输系统（PACS）35000 元/一台仪器这个价格为软件价格，我们提供硬件方案，不参与硬件购买漏费控制系统（FCS）20000 元/一台仪器一卡通系统一元/一张卡，起

38、订 1合肥市南软医院信息化管理平台方案书万张，读卡器 130 元一个，免费提供一卡通系统软件一、【基础软件】医院管理系统和电子病历系统在一起 950 元一张病床，180 张病床950*180=17 万二、【扩展软件】以下为 LISPACSFCS一卡通系统报价三、【接口】外部接口 8000 元一个医保、农合等接口以上报价不含税，如果需要税票，我公司提供服务业统一发票，收取总额 6 个点的税费。如果需要我方工程师到现场施工，代理商报销我技术员来回车费和食宿。我公司负责软件方面施工，对于需要到现场施工的项目，代理商在我技术员到达现场之前，必须将局域网架设好，医院要指定网管让我技术员对其进行培训，以便

39、日后维护。为了长期推广，建议代理商配备自己的技术人员，让产品本地化，我公司对代理商技术人员进行培训。对于规模比较大的医院，必须要明确需求，对于软件来说，以上报价是商品性报价，即不需要对软件做太多修改，如果需求很多，修改的个性化很多，那么就属于项目，以上报价为商品性报价，如果牵涉到项目，必须明确需求、规模根据情况进行报价，具体事情，具体商谈。合肥市南软医院信息化管理平台方案书第八章 售后服务承诺我公司售后服务部门跟踪工程方案的实施和售后服务的情况，培育了一大批有专业技术水平和售后服务经验的人员，并根据系统应用特点，确立了公司针对专业系统集成的服务理念和服务标准。通过规范化的服务流程、完整的售后服

40、务体系，售后服务部将提供高效、优质、及时的售后服务和技术支持，保证系统安全，稳定，性能最佳地运行。服务标准：客户满意服务理念：专业服务、快速响应我们主要做出以下几点承诺：(一)用户档案建立一套详细的项目档案，其中包括技术实施方案、用户信息、售后服务记录，并随时记载系统的故障发生情况以及对甲方的专访记录等，以利于售后服务部有针对地进行维保服务。从工程设计开始建立完整的系统工程档案，包括工程设计。交付中的所有技术文件，并在系统交付时提供详细的使用与培训的说明文件。同时建立系统维护档案，为系统的维护和设备的管理打好基础。在此基础上，针对本项目特别建立档案的动态机制：即将常年跟踪和记录本系统的维护、故

41、障信息，形成系统运行诊断基础。(二)定期维护制定日常维护计划，定期对系统的运行情况态进行监测，并向使用和操作人员了解系统的网络运行情况以及存在的问题，以便随时发现并解决问题。此外，还会采取电话、传真、E-MAIL 或现场服务等多种形式为用户服务。提供定期维护服务，即；从系统交付之日起，一年 4 次的定期电话回访合肥市南软医院信息化管理平台方案书(三)定期巡检报告售后服务部门定期提交巡查报告，报告包括系统的运行情况、维保情况等综合信息，便于售后工作的实现。(四)专人负责提供一贯性的专人服务，由制定的工程师负责系统的常规维护与故障风险预警，系统运行状态记录等，随时跟踪系统的运行情况及故障发生情况。

42、并向各有关负责人定期汇报，同时采用各种方式向甲方提供全方位的技术支持，从面保证系统的正常运行(五)售后服务响应售后服务部提供 7*24 小时的服务，接受并处理甲方的故障报修。售后服务的的形式有：电话、传真、电子邮件、远程拨号和网上登记等多种手段和形式。所有接受到的用户电话、电子邮件和传真等都将记录在案，并被跟踪直至彻底解决。服务响应时间为：故障类型到达现场时间解决故障时间紧急故障8 小时内1 小时严重故障24 小时内1 小时一般故障48 小时内1 小时以上为现场服务方式在电话、网络、远程拨号等方式无法解决的情况启动该项服务紧急故障：系统瘫痪严重故障：某台设备无法正常工作，相应服务中断。一般故障

43、：系统仍能运行，但运行不稳定。售后服务部在收到用户的故障申告后，将委派技术支持工程师通过远程拨号接入、电话交流、现场勘查等手段进行初步故障定位。对于非系统本身引起的故障，由中心技术支合肥市南软医院信息化管理平台方案书持工程师负责解决，对于系统本身故障，服务中心技术工程师根据故障严重程度协商进行应急处理。(六)售后培训针对用户系统的常见故障和操作失误的情况，提供专门的售后培训，为系统操作技术人员提供技术支持，以保证用户的操作人员能独立解决一般性的故障，不断提高业务能力。（a）现场培训在项目实施和系统调试过程中，用户的使用人员全程参与。在工程实施阶段，我公司工程师除了进行现场的安装调试工作外，还会

44、对各会场指定的系统操作使用人员和维护管理人员进行免费现场培训。以保证系统能够被相关技术人员了解、掌握。便于系统的日后维护以及遇到简单故障时处理。我公司提供中文培训资料，便于现场的技术人员学习。我公司具有多年的系统集成工程项目实施和培训经验，拥有一只有力的项目实施队伍和培训师资队伍。培训讲师对本项目中使用的设备、软件、技术均有深入的理解，可以胜任本项目现场集中培训工作。我们将精心准备、细致安排、积极组织培训工作，为系统的稳定良好运行打下坚实的基础。（b）集中培训项目安装调试完毕后，我们将根据用户要求组织集中培训。培训需求和目标整个系统的正常运行，与系统使用维护人员的技术水平和管理水平是分不开的，

45、我们的目标是通过培训使得系统使用维护人员能够有效地管理和维护整个系统，提高系统的使用效率和质量，确保系统可靠运行。由于本项目涉及的硬件设备种类较多，为了保证系统正常地运行，需要一支有经验、合肥市南软医院信息化管理平台方案书专业化的维护队伍。系统的日常维护任务要求系统管理人员必须具有较高的系统维护水平，因此有必要对用户单位技术人员进行专业化的培训。通过对用户单位技术人员的培训，使他们掌握系统的功能和结构，掌握系统的配置、使用和维护方法。在保障本项目系统正常运行的基础上，用户单位关注的要点是整个系统的运行效率，对用户单位技术人员的培训，使项目维护和管理人员掌握系统软件、硬件设备的功能特性和深入使用技术，能够发挥出系统整体的性能和技术优势，以便在系统运行过程中，对系统的一般情况作出处理培训目的技术人员经培训后应能熟练地掌握包括系统，熟练地管理系统，掌握系统的原理，能熟练操作系统，能对系统进行故障诊断等。培训内容医院管理系统培训电子病历系统培训相关接口培训第九章 联系我们见附件二（打开超链接即可见）合肥市南软医院信息化管理平台方案书甲方：乙方：网管电话：技术员电话：网管 QQ：技术员 QQ：网管邮箱：技术员邮箱：做一流产品 创一流服务领导的关怀和指导是我们前进的动力我们将不断创新进取为贵院信息化建设发出我们的光和热二一四 年 四 月