第三方支付服务协议(自然人版).docx

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1、 支付服务协议甲方： 乙方：XXXXXX科技股份有限公司本协议由您与XXXXXX科技股份有限公司（以下称本公司或乙方）签订。在与本公司签订时，您已详细阅读了本协议所有内容，您充分理解并同意接受本协议的全部内容。本协议含正文和附件（商户入网申请表）两部分，两部分内容都是协议不可分割的组成部分。双方可以一次签订协议，甲方根据业务发展情况，可分多次递不同产品的入网申请表。1. 定义1) 交易：是指甲方与客户所进行的各种商品、服务或权益的买卖行为。2) 交易手续费：是指乙方向签约方（甲方）收取的手续费，在进行资金清算时自动扣除。3) 拒付：当消费者使用信用卡付款成功后在规定的期限内，如果持卡人对此笔交

2、易产生异议，可以向其发卡行提出质疑，拒绝支付该笔交易款项的行为称为拒付。4) 银行调单：当消费者向其发卡银行提出拒付请求时，发卡银行会向收单机构发函调查此笔交易的真实性，该行为称为银行调单。5) 退款：消费者付款成后，因商家缺货、无法运货、重复订单等原因不能为消费者提供产品或服务时，可向甲方提出退款申请，将消费者支付的款项退回消费者的支付银行卡中。6) 异常交易：是指在交易过程中发生的，违反相关法律法规规定或本协议约定的支付交易行为（包括但不限于洗钱、诈骗、涉黄、涉赌、盗卡、伪卡、信用卡套现等交易行为），或无真实交易背景、与真实交易背景不相符的资金支付行为，或交易资料不全（如：缺少购货凭证、收

3、/送货凭证或服务凭证、发票、签购单等资料）、客户否认交易或发卡行拒付资金的支付交易行为；甲方、乙方认为或用户、相关部门和单位或其他第三方向乙方反映可能存有上述情形的支付交易行为；或被相关部门和单位调查的支付交易行为。2. 服务内容乙方作为支付服务提供商，为甲方提供支付服务；甲方可根据自身情况选择乙方的支付产品，具体产品以入网申请表的内容为准。3. 甲方权利和义务 1233.1 甲方有权获得乙方在工作时间内关于支付产品的技术咨询和技术支持。3.2 甲方保证合法、诚信经营，不从事非法经营、不正当竞争、虚假宣传、非法广告、商业欺诈或侵害消费者、用户合法权益的任何活动。3.3 甲方有义务及时、妥善处理

4、与消费者、用户之间的任何投诉和纠纷，自行承担全部法律责任，并不得因此而影响乙方的声誉和形象或给乙方造成经济损失。3.4 甲方（包括甲方的员工，其合作机构及其雇员等）不得以任何手段和方式采集、截取、盗用消费者或用户（即持卡人）的银行卡或非银行卡账号及密码等信息，不得代消费者、用户或任何第三方提交订单或发出任何指令。否则，甲方应独立承担由此引起的一切法律责任和后果，乙方并有权据此终止本协议。3.5 甲方通过一个有效的E-mail（协议附件中填写的邮箱信息）在乙方后台注册为甲方的虚拟账户名，该账户在甲方成功入网后自动生成，甲方首次登录使用该账户时需修改密码，此账户作为乙方向甲方提供服务的标识，甲方可

5、利用此账户实现交易查询、结算申请等功能。3.6 甲方应妥善保管在乙方平台上账户、登录密码、支付密码等信息，因甲方商户名称、密码、数字证书、上网设备等保管及使用不当造成的经济损失，由甲方自行承担，与乙方无关。任何使用甲方的账户、密码和（或）数字证书发送至乙方系统的支付指令构成甲方不可撤销的授权付款指示，乙方对于依照该指示进行支付的行为及其结果不承担任何责任。若甲方违反本协议的使用规定将账户转让给第三方或进行违法交易时，乙方有权冻结或关闭此账户并追究甲方相关责任。3.7 甲方应如实填写本协议附件的商户入网申请表信息，并且甲方应向乙方提供营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证的彩色

6、扫描件和加盖公章的复印件，法定代表人身份证复印件（正反面，须本人签名和加盖公章）。甲方应在资质、企业名称、银行账户信息、经营内容、经营地址等信息发生变更后5个工作日内书面通知乙方或通过乙方提供的有效方式进行修改，但均须在通过乙方审核后生效。甲方授权乙方因业务管理的需要，随时对甲方资信状况进行调查，随时向相关机关（包括但不限于征信机构）了解乙方的资信信息、信用信息和信用评估信息，甲方应承担因信息、资质不准确、不真实、不及时和不完整而引发的一切责任。3.8 涉及到结算信息、手续费等关键信息的变更，甲方应按照乙方相关业务流程执行。3.9 甲方必须遵守协议中对甲方业务（提供的产品或服务）范围和经营网址

7、的严格限定。如甲方违反本条约定，乙方有权单方终止与甲方合作。3.10 甲方如用于电子商务网站，须在甲方网站的支付页面（网上收银台）的显著位置嵌入乙方提供的LOGO图形链接及乙方提供的乙方网站上的用户帮助页面的链接，并标注甲方的具体联系方式；若甲方未标注其详细、准确的联系方式，发生交易纠纷时，乙方有权将甲方的联系方式告知甲方用户。3.11 甲方应遵守乙方关于账户及交易数据安全管理的规定。3.12 甲方如果被投诉、发生可疑交易、欺诈交易或某笔交易遭到银行或司法机关的调查，则乙方有权不经催告对该笔交易的款项进行冻结，如该笔交易的款项已经划拨给甲方，则乙方有权从后续交易中冻结相当数额的款项。并且乙方有

8、权根据情节严重程度采取冻结账户、账户功能限制等措施，同时通知甲方。3.13 甲方应妥善保管交易信息、交易单据、交易聊天记录、及电话录音等交易证明材料一年以上，在银行或司法机关的调查时，甲方有义务提供所有信息，并无条件配合银行或司法机关调查取证。甲方同意乙方在必要时有权将其相关交易信息提供给乙方的合作银行、政府监管部门进行核查。4. 乙方权利和义务12344.1 乙方有权按协议的规定收取各项服务费用，有义务依协议约定按时为乙方提供结算服务。4.2 乙方有权根据情况决定对支付产品的功能和服务进行改动和升级，并暂停向甲方提供支付服务，但应提前5个工作日以邮件或公告方式告知甲方，并预告恢复日期。4.3

9、 乙方在银行或电信运营商等调整手续费时，有权对甲方手续费做出相应的调整，但应提前通知甲方。4.4 乙方有义务及时处理与乙方支付产品有关的投诉或纠纷，并协助甲方进行处理，并不得因此而影响甲方的声誉和形象或给甲方造成经济损失。4.5 在本协议签订后，乙方向甲方提供产品相关的接口技术文档，乙方提供工作时间内相应的技术咨询服务。4.6 本协议中涉及乙方对甲方的消费者、用户或第三方的服务, 是乙方履行对甲方义务的行为, 并不构成对甲方的消费者、用户或第三方的任何承诺, 甲方的消费者、用户或第三方不因此而获得对乙方的直接请求权。4.7 在发生信用卡诈骗、被盗用、洗钱、偷税等涉嫌违法犯罪行为时，双方有义务积

10、极配合、协助对方或其他司法、职能部门调查可疑交易、冻结可疑账户，并向司法、职能部门提供完整的客户资料和交易数据。4.8 乙方有权根据商户业务整体运作、商户风险管理、商户违约、商户被投诉次数、商户涉嫌网络欺诈、银行或司法行政机关调查、外部环境等情况，对甲方的风险预存期作相应调整，乙方在正式调整的前3个工作日通知甲方，进行有效通知后，双方按照通知内容所述的风险预存期执行，乙方不承担由于风险预存期调整所导致的任何损失。4.9 乙方有权视甲方风险状况及甲方开通的业务类型收取相应的保证金，如甲方发生违约、银行或司法行政机关调查、用户投诉等情况，乙方有权扣除和处理该保证金；如甲方无任何违约、投诉等问题，在

11、本合作终止后2个月后乙方退还甲方保证金（不计息）。4.10 乙方有权根据商户业务整体运作、商户风险管理、商户违约、商户被投诉次数、商户涉嫌网络欺诈、银行或司法行政机关调查、外部环境等情况，对甲方的保证金作相应调整，乙方如对保证金进行调整，将在调整的前7个工作日通知甲方，甲方按照通知内容所述的保证金金额，在规定时间内向乙方足额补充保证金，否则乙方有权暂停或终止与甲方的合作。4.11 如甲方连续1年（含1年）在乙方的平台上无交易产生，则乙方有权暂时冻结甲方的注册账户；后续甲方需要恢复使用账户时，需向乙方提出申请并经乙方审批同意后，乙方恢复甲方的账户使用权。5. 结算123455.1 甲乙双方以人民

12、币为结算货币。5.2 结算方式，乙方将结算款项划入甲方在乙方平台开通的虚拟账号中，甲方可通过提现（可设置自动提现）方式转入其指定银行账户中。甲方未向乙方提供相应资质的或未按协议缴纳保证金的，乙方有权暂时不与甲方结算，乙方收到甲方符合规定的资质后进行结算。5.3 乙方通过支付平台按产品条款中具体收费标准自助扣除交易手续费后，将剩余资金结算至甲方虚拟账户中（法定节假日顺延）。5.4 当甲方的虚拟账户余额不足500元时，不能进行提现操作；若本协议终止，甲乙双方在完成所有款项的清算后，甲方可将剩余账户余额全部提现。5.5 若甲方在乙方的虚拟账户中有余额则余额不计息。6. 退款处理1234566.1 采

13、用银行卡支付的交易退款，甲方应按乙方和银行的要求在交易发生后的30天内提出（银行不能办理退款的，甲方需自行处理退款事宜）；6.2 银行卡退款遵循原路退回的原则，交易的差额、退货资金，必须退回至交易时使用的银行卡中，甲方不得截留或退至其他账号。如必须退款至其他银行卡账户时，在退款前甲方应当核实交易时的持卡人与当前收款持卡人是同一个人。甲方因未遵循按原路退回原则而造成的风险均由甲方承担。6.3 因超过退款期限或持卡人卡片冻结、挂失、换号等造成乙方无法正常退款的订单，由乙方协助甲方处理或乙方将退款金额返还到甲方在乙方的账户上并通知甲方，由甲方自行处理。6.4 当甲方向乙方提出银行卡支付退款请求时，乙

14、方直接从甲方未结转款中直接扣除退款款项，若未结转款项不足，则乙方从后续结转款项中扣除直至扣足为止。6.5 银行卡支付退款时，乙方原则上不接受消费者、用户的直接指令，乙方有权将消费者或用户的指令转给甲方，并由甲方自行进行处理。但在甲方与消费者、用户发生纠纷时，如果甲方存在未发货、退货、欺诈等情况，或乙方在5个工作日内无法联系到甲方；或不立即退款将给乙方声誉造成影响或带来经济损失时，乙方有权直接向消费者、用户退款，如果甲方的账存资金不足时，甲方应向乙方及时补偿相应的金额。6.6 银行卡支付退款时乙方不再另行收取支付平台使用交易手续费，但若银行方面需要另行收取相关费用，则此费用由甲方承担。同时，乙方

15、按照本协议规定应该收取的支付平台使用交易手续费不予退还，因此导致退款时的差额部分由甲方承担。7. 违约责任12345677.1 一方因不具备经营资质和行政许可、违法经营、侵害消费者、用户合法权益等原因所引起的任何行政处罚、民事赔偿，以及其他法律责任，均由该方自行承担。由此给另一方造成损失，应赔偿，情节严重的，另一方有权解除本协议。7.2 一方因未及时、妥善处理与消费者、用户之间的任何投诉和纠纷而影响另一方的声誉和形象，或造成任何损失，应赔偿，情节严重的，另一方有权解除本协议。7.3 甲方违反协议中关于甲方业务范围的严格限定的，乙方有权解除本协议，若给乙方带来损失的，乙方有权追偿。7.4 因甲方

16、、消费者或用户、银行、电信、网络、设备及供电故障、不可抗力或乙方以外的其他原因，导致乙方的支付产品不能正常运营或乙方不能及时履行本协议规定义务的，乙方不承担相关的法律责任。7.5 乙方根据业务整体运作、风险管理、外部环境等情况，享有选择暂停、终止本协议全部或者部分产品服务之权利，而不承担违约责任。7.6 如甲方严重违反本协议的约定，给乙方、用户造成经济损失的，甲方应进行赔偿，乙方有权从甲方保证金和账户中直接扣除相关损失。8. 协议解除123456788.1 甲方在以下情况下，有权解除本协议：1) 乙方超过本协议规定的结算期限，经甲方通知给予正常的补款时间仍未补款的，但乙方根据法律或本协议规定有

17、权扣款时的情况除外；2) 乙方存在严重财务危机致使付款能力严重不足，或有破产、清算、解散等情况，且甲方具有足够证据证明的。8.2 乙方在以下情况下，有权解除本协议：1) 甲方交易中存在过多交易纠纷或过大的交易风险，经双方协商无法解决；2) 甲方无理拒绝受理消费者、用户使用乙方的支付产品进行支付的；3) 甲方未通过网站提供真实有效的联系方式，或因甲方发生业务变更、终止等情况而未及时通知乙方，乙方在5个工作日内也无法联系到甲方；4) 故意诋毁乙方的；5) 违反宪法所确定的基本原则的； 6) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 7) 损害国家荣誉和利益的；8) 煽动民族仇恨、

18、民族歧视，破坏民族团结的；9) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 10) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；11) 散播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、传销、反动信息的；12) 教唆犯罪的；13) 利用网络手段从事洗钱活动的；14) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；15) 从事欺骗性活动的；16) 侵犯第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其它专有权利、公共利益和隐私的；17) 国家法律、行政法规禁止的其他内容。18) 司法机关、金融监管机构、发卡行、中国银联等部门出具了要求终止甲方交易的书面通知。8.3 根据本条规定解除协议时，乙方已收取的成功交易的服务费用不再退还，甲

19、乙双方在本协议解除后30个工作日内对甲方的剩余资金进行清算，但配合司法等部门进行冻结等处理行为的除外。如因用户投诉导致的协议解除，甲方需将所有用户投诉处理完毕，否则清算将顺延至用户投诉处理完毕后。9. 风险说明 双方对于“目前国内电子商务环境尚未成熟，电子商务立法以及信用体制还不完善”的现状以及双方从事电子商务存在的风险性均完全知悉；双方均承诺采取相关风险防范措施，以尽量避免或减小风险，并愿意各自承担相应的可能由此造成的损失。 10. 不可抗力由于不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的自然灾害、国家政策调整、电信运营商网络故障、银行系统故障等不可抗力因素，致使一方遭受经济损失或致使本协议不

20、能履行或不能完全履行时，一方对另一方不承担任何责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知另一方，并应于15个工作日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行或终止本协议。11. 反商业贿赂条款甲乙双方保证其各自的工作人员或代理人不得向对方工作人员或代理人行贿以谋取中标或成交。如一方工作人员或代理人为达成交易目的，向对方工作人员及其亲属或代理人及其亲属提供回扣、感谢费、顾问费、辛苦费、旅游费、纪念品等财物，对方有权立即单方解除本协议，因此给双方或第三方造成的一切损失，均由行贿方负责赔偿

21、；并按照中华人民共和国刑法及其他法律规定将相关责任人交由司法机关追究法律责任。12. 保密条款保密信息：指甲乙双方自己所有的或其股东及其他关联公司所有或专有的，或提供方负有保密义务的有关第三方的下列资料及所有在信息载体上明确标示“保密”的材料和信息。需保密材料包括但不限于：业务记录和计划、贸易机密、技术资料、产品设计信息、价格结构、成本等非公开的、保密的或专业的信息和数据。甲乙双方应对对方的保密信息谨慎、妥善持有，并严格保密，没有提供方事先书面同意，不得向任何第三方披露；接受方仅可为双方合作之必需，将保密信息披露给其指定的第三方公司或其直接或间接参与合作事项的管理人员、职员、顾问和其他雇员（统

22、称“有关人员”），但应保证第三方公司或该类有关人员对保密信息严格保密。若具有权力的司法、行政、立法机构要求接受方披露保密信息，接受方将有权进行披露。13. 盗卡及网络欺诈处理当持卡人的密码、账户等信息被他人盗用、或持卡人遭遇网络欺诈事件（网络钓鱼）等导致持卡人发生经济损失的，甲乙双方同意按照以下规定和程序进行处理：1234567891011121313.1 甲方应立刻配合乙方开展对盗卡或网络欺诈事件的调查工作，提供持卡人、盗卡人及持卡消费的信息，共同追查盗卡人的线索、挽回持卡人的经济损失。13.2 甲方在得到乙方关于盗卡或网络欺诈事件的通知后，立刻采取措施以挽回或减少持卡人的经济损失，如未向盗

23、卡人或欺诈人发货的，应立刻停止发货，如已发货的，应立即通知送货单位追回或采取措施将有关票据或虚拟物品作废。13.3 甲方未能依据本条第1款、第2款采取补救措施导致发生损失或导致损失扩大的，应向持卡人或乙方做出相应赔偿。13.4 尽管采取上述措施，但乙方已经向银行或受害人先行赔付的，则甲方应向乙方补偿损失。13.5 对于本条第3款、第4款发生的并应由乙方承担的损失，由乙方从甲方的未结算款项中直接扣除。13.6 对有盗卡或欺诈行为或有盗卡或欺诈嫌疑的有关客户或其他相关的IP地址、注册用户信息，甲乙双方应分别采取措施将其列入黑名单或采取其他技术措施禁止再次交易。14. 协议有效期 123456789

24、101112131414.1 本协议自双方签字盖章（个人签约时，需本人签字）之日起生效，有效期为两年。本协议到期日前的三十日内，如任何一方未提出终止要求，则本协议自动顺延一年。14.2 在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先由甲、乙双方友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向成都市高新区人民法院提起诉讼。14.3 本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方： （盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：乙方：XXXXXX科技股份有限公司（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：附件：商户入网申请表（线上自然人版）第一部分 商户基本信息工商注册名称所属行业营业执照号税务登记证法人名称法人身份证号码商户办公地址主营业务经营网站IP地址ICP备案号URL地址业务联系人手机号邮箱财务联系人手机号邮箱技术联系人手机号邮箱第二部分 商户结算信息开户行名称开户行支行账户名称朱伟账号第三部分 产品信息产品名称开通费（元）年费（元）手续费保证金（元）交易限额结算周期最低结算金额（元）14