房地产公司客户投诉处理表模版.doc

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客户投诉（建议）处理表投诉类别：工程质量 规划设计 销售合同 客户服务 物业管理 其他 编号：客户姓名身 份业主 准业主 会员 其他 联系电话联系地址投诉方式来访 来电 邮件/网站 消协 媒体 房管 其他 投诉楼盘项目名称： 房号：投诉（意见）内容及原因接单人签名： 年 月 日 时 分处理措施：签名： 年 月 日处理措施请责任部门在当日内提出改善意见和预期完成时间处理责任人处理部门负责人处理过程跟进及向客户反馈记录：跟进人： 年 月 日 时 分处理结果：处理责任人签名：日期： 年 月 日处理部门签名：日期： 年 月 日领导意见及签署处理结果反馈及回访记录：是否有改善措施 是否按期完成改善 是否有后续预防措施 改善效果是否显著回访人： 年 月 日 时 分备注：