电力公司高级抄表员试题之营业工作知识.docx

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1、一、判断题1、对拆表销户的用户拆表抄见电量在当月必须结算完毕。答案：正确2、 对功率因数不能达到规定要求的客户，对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。答案：正确3、用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。答案：错误4、 两部制电价计费的用户，其基本电费部分不实行功率因数调整电费办法。答案：错误5、对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电力电费。答案：正确6、农业生产用电户不实行功率因数考核。答案：错误7、将电容器安装在配电变压器低压侧，主要补偿配电变压器空载或轻载时的无功功率。答案：正确8、电网既要在变电站进行大容量集中补偿，又要在配电线路、配电变压器和用

2、电设备处进行分散补偿，目的是做到无功就地平衡，减少其长距离输送。答案：正确9、用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后，再按照功率因数换算所规定的百分数增、减电费。答案:正确10、资料保管期限分：永久保存；长期保存；限年度保存。答案：正确11、将电容器直接并联在电动机上，用以补偿电动机的有功消耗。答案：错误 12、处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。答案：正确13、电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，已提高功率因数。答案：正确14、电费的“三率”是指抄表的实抄率、电费差错率和电费回收率。答案：正确15、实抄率是

3、指实抄户数与应抄户数之比的百分数。答案：正确16、100kV.A及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。答案：错误 17、用户用电资料规定保管期为限年度保存。答案：错误 18、抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给下一道核算工作岗位,并及时收集反馈客户用电信息的人员。答案：正确19、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。答案：错误 20、抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。答案：错误 21、自动抄表系统能持手抄器现场抄表。（ ）答案：正确22、电量电费是依据抄见电量计算而来的。（ ）答案：错误23、基本

4、电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。（ ）答案：正确24、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。（ ）答案：错误25、实行力率调整电费办法的客户均应同时实行峰谷电费办法。答案：错误26、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。答案：正确27、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。答案：错误28、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。答案：正确29、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。答案：正确30、发票丢失被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。

5、答案：正确31、对新客户一般应于装表后一个月内进行第一次抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。答案：正确32、自逾期之日起计算超过二十日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。答案：错误33、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。答案：错误34、抄表差错户数与实抄户数之比的百分比称为抄表差错率。答案：正确35、电费核算是电费管理工作的中枢。答案：正确36、抄表员在高压供电的客户配电室内抄表时，发现电压指示缺相，应立即拆除TV柜上刀闸的封印，协助客户电工进行检修。答案：错误37、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能

6、表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。答案：正确38、电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。答案：正确39、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。答案：错误40、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。答案：错误41、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.( )。答案：错误二、单选题1、（ ）是将低压电容器组集中装设在配电室的低压母线上，能够补偿低压母线前的无功功率，减小变压器的视在功率，从而使主变容量选得较小。A随电动机补偿B随变压器补偿C低压集中补偿D随线补偿答案：C2、降低功率因数标准的用

7、户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，仍应（ ）用户电费。A不收B收一半C增收D减收答案：C3、目前大部分用户都采用（ ）进行无功补偿。 A串联电容器B并联电容器C并联电抗器D串联电抗器答案：B4、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数( )电费的依据。A调整B增加C减少D线损答案：A5、凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，要求加装（ ），并随其负荷和电压的变动及时投入或切除部分补偿设备。A无功电能表B有功电能表C并联电容器D无功补偿自动投切装置答案：D6、营业管理既是电力企业产品电能的销售环节，也是综合

8、体现电力企业( )的所在。A经营成果B经济效益C市场营销D销售收入答案：A7、装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是( )。 A0、9B0、85C0、8D不实行考核答案：D8、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有放倒装置的或双向( )。A单相电能表B三相电能表C有功电能表D无功电能表答案：D9、电价制度的执行应有相应（ ）配合，否则就难以核算。A管理方法B经济体制C生产手段D计量装置答案：D10、电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（ ），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A财经纪律B劳动纪律C质量管理D电费管理答案：A11、电费计算是一个比较繁杂

9、的过程，将产生大量的数据，以构成整个（ ）工作的最基本的数据来源。A台账管理B。电费管理C信息管理D系统管理答案：B12.供电企业（ ）变更电价。A可以B不得擅自C线改后申请D先申请后改答案：B13、功率因数调整电费办法规定：100千伏安及以上的商业用电，功率因数标准应执行（ ）。A0.9B0.85C0.8D0.75答案：B14、功率因数调整电费办法可起到改善( )、提高供电能力、节约电能的作用。A合理用电B生产成本C电压质量D经济效益答案：C15、( )是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接给消费者的账单。A电费发票B电费收据C计算清单D结算凭证答案：A16、当计量装置与产权

10、分界不对应时，线路和变压器的损耗的( )由产权所有者承担。A有功电量、无功电量B有功电量C无功电量D. 有功功率、无功功率答案：A17、普通电费发票的票根保管期限为5年，增值税发票的票根保管期限为( )。A5年B8年C. 10年D. 长期答案：C 18、用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。A千分之一B千分之二C千分之三D千分之四答案：C19、电费呆坏账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款。A收回有困难B减账C无法收回D可自行核销答案：C20、电力需求短期预测是指( )为单位的预测。A年、月、周、天B月、周、天、小时C周、天

11、、小时D天、小时、分答案：B21、电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要( )。A考核指标B考核标准C考核项目D考核额定答案：A22、功率因数调整电费办法按( )执行。A国家规定B供电企业C企业规定D行业规定答案：A23、结算电量是电力企业电费管理部门向( )最终结算电费的电量。A供电企业B用户C产权所有者D电力客户答案：D24、因用户原因连续( )月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。A3个B6个C9个D12个答案：B25、下列办法对改善功率因数没有效果的是( )。 A合理选择电力变压器容量B合理选择电机等设备C合理选择测量仪表准确度D合理选择功率因数补偿

12、装置容量答案：C26、电力低压载波电能表具有在( )上双向数据通信功能，可实现自动、远程抄表。A电话线B电力线C网线D电视网答案：B27、将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比( )。A一样多B更多些C少一些D不一定答案：D28、电力销售收入是指( )。A应收电费B实收电价C临时电价D实收电费和税金答案：A29、建立用户( )工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。A档案B台账C数据D资料答案：A30、由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应( )电费。A通知用户待期补抄B停止供电C暂不收电费，下月一起收D暂按前次用电量计收答案：

13、D三、多选题1、用户功率因数应达到标准要求是（ ）。A农业用电功率因数为0.85B农业用电功率因数为0.8C其他电力用户和大中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85以上D100KVA及以上高压供电的用户功率因数为0.9以上答案：BCD2、电费回收的收费方式有( )。A走收和坐收B委托银行代收C储蓄付费D客户自助交费答案：ABCD3、抄表周期不能随意调整，因为（ ）。A抄表周期的变化会引起线损的正确计算B抄表周期的变化会影响功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算C调整抄表周期还会影响到电费回收D抄表周期变化不利于客户核算成本和产品单耗管理答案：ABCD4、( )是考核抄核收工作质量的

14、主要指标。A电能表实抄率B电费回收率C电费差错率D电费解交率答案：ABCD5、在电费的收取过程中要进行( )，才能保证电费及时、准确的收取和上交。 A严格的管理B健全手续制度C提高领导水平D增加人员收费答案：AB6、用电档案中应包括的内容有( )。A用电申请B确定供电方案的审查文件C检验竣工资料D供用电合同答案：ABCD7、实行峰谷分时电价的用户其电费计算方法为（ ）。A高峰段电度电费高峰时段电量高峰电价B平段电度电费(总有功电量峰段电量谷段电量)平段电价C低谷段电度电费低谷时段电量低谷电价D对执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。答案：ABCD8、电

15、费汇总与统计的主要内容有( )。A售电分类B售电单价C售电量D售电收入答案：ABCD9、电费管理的原始数据主要来源于( )。A业扩报装B电能计量管理C用电检查管理D安装管理答案：AB10、目前抄表方式有( )。A人工抄表B抄表器抄表C远红外抄表D集中抄表答案：ABCD11、电费通知单上应填写的主要内容有（ ）。A抄表日期B用户名称、地址、用电电价C电费缴纳情况、交费期限D本次、上次电能表的度示答案：ABCD12、电费台帐是记录客户( )收缴的档案。A违约金B电费汇总查询C附加费D罚款答案：BC13、电费管理的基本工作程序是( )。A用户报装B用户立户C建立用电业务工作传票运转程序D建立抄表、核算、收费工作程序答案：BCD14、电费通知单上应填写的主要内容有（ ）。A抄表日期B用户名称、地址、用电电价C电费缴纳情况、交费期限D本次、上次电能表的度示答案：ABCD14