银行运营条线上岗资格考试实施细则测试题模版.doc

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1、*银行运营条线上岗资格资质考试实施细则测试题一 填空题1.运营条线上岗资格/资质考试由( )统一组织，通过后，( )颁发( ). 总行 总行 上岗资格/资质证书2.上岗资格/资质证书从取得的( )开始,须每年进行（ )。年检如有( )或( ),则视为年检未通过。 下一年 年检 中断 不合格3. 运营条线资格/资质考试按岗位分为( )和( )两类。 柜员 非柜员4. 柜员A类岗位包括营业网点（ ）、总分行现金中心除( )之外的其他岗位、分行对账中心（ )。 库管员岗 负责人对账业务员岗5. 柜员（ )岗位包括营业网点库管员岗、总分行( ）除负责人之外的其他岗位、（ )对账业务员岗。 A类 现金中

2、心 分行对账中心6. 柜员( ）岗位包括( ）岗和流动柜员岗。 B类 综合柜员7. 柜员B类岗位包括( ）岗和（ ）岗。 综合柜员 流动柜员8.柜员（ ）岗位为授权柜员岗。 C类9柜员类岗位为（ )柜员岗。 授权10.非柜员类岗位为运营条线除（)、柜员类岗位之外的岗位。 总行运营管理部负责人1.( )岗位为运营条线除总行运营管理部负责人、柜员类岗位之外的岗位。 非柜员类12拟从事运营工作的新聘人员、（ )及行内（ )转入运营条线的人员,必须通过( )组织的运营条线（ )。 行外调入 其他条线 总行 上岗资格/资质考试3.新聘人员及拟从事柜员类岗位人员的岗前培训时间原则上不得少于( ) 三个月.

3、新聘人员及拟从事柜员类岗位人员岗前培训终止，并通过( ），方可从事运营工作。上岗资格/资质考试1.拟从事非柜员类岗位人员的岗位试用期为( )，试用期终止，考评合格，并通过( )，方可从事运营工作。三个月 上岗资格资质考试6.取得上岗资格/资质证书人员可从事柜员( )和非柜员类岗位工作。A类.拟从事柜员B、C类岗位工作的人员在取得上岗资格资质证书后,还需通过( )统一组织的( )岗位所需专业考试。总行 柜员B、类.从事柜员C类岗位原则上须在( )从事柜员B类岗位工作( )后,通过( ）。连续 两年 授权考试9上岗资格/资质考试内容分为（ ）和( ）两部分,业务技能包括( )和（ )。应知应会 业

4、务技能 汉字录入 手工点钞20.上岗考试实行（ ），（ ）者提供补考机会，补考通过成绩按（ )。 百分制 分以下 60分计.B,C类岗位专业考试（ )分（含）以上通过。 802.新增授权柜员通过( )岗位专业考试方可上岗，现任授权柜员须在（ )逐步通过C类岗位专业考试。 C类 五年内3.上岗资格/资质年检首先采取（ )考试的方式。 继续教育24.在继续教育考试合格的基础上,对本会计年度内,系统操作时间累计满( ),严重差错笔数在（ ）（含)以上的操作柜员,如严重差错率在5(含)-1(不含）的，取消运营上岗资格/资质。 6个月 6笔25每年年检工作终止后,各分行应将年检情形上报( )。对于年检未

5、通过的人员,须退出运营工作，其持有证书( ）。 总行运营管理部 直接作废二 单选题1.柜员类岗位分为A、C三类。A类岗位包括营业网点(）、总分行现金中心除负责人之外的其他岗位、分行对账中心对账业务员岗。A.库管员岗B综合柜员岗C.内部核算岗 D.营业部经理2.拟从事运营工作的新聘人员、行外调入及行内其他条线转入运营条线的人员，必须通过(）组织的运营条线上岗资格/资质考试。 C.直属行 B.支行 C.总行 D.所在条线3新聘人员及拟从事柜员类岗位人员的岗前培训时间原则上不得少于(），岗前培训终止，并通过上岗资格/资质考试，方可从事运营工作. .30天三个月 C.六个月 D.五个月4. 拟从事柜员

6、B、C类岗位工作的人员在取得上岗资格/资质证书后,还需通过总行统一组织的柜员B、C类岗位所需()。 A 继续教育考试.专业考试 C 技能测试D. 应知应会考试5. 从事柜员类岗位原则上须在连续从事柜员B类岗位工作（)后，通过授权考试。 CA.一年 B 三年 C. 两年 半年6.()类岗位专业考试分(含)以上通过。 A .B类类 B A类 C B类 D. C 类7. 现任授权柜员须在(）逐步通过类岗位专业考试。 B .三年内 .五年内 C.四年内 D两年内8.在继续教育考试合格的基础上，对本会计年度内，系统操作时间累计满（)，严重差错笔数在()（含）以上的操作柜员，如严重差错率在(含)-0（不含

7、)的，取消运营上岗资格/资质。 A A 6个月 6笔 B 3个月 6笔 C 6个月 3笔 D 个月 笔9. 每年年检工作终止后,各分行应将年检情形上报总行运营管理部。对于年检未通过的人员,须（退出运营工作)，其持有证书直接作废。 BA. 补考至通过 B. 退出运营工作 C. 转换条线 D.下岗10对于年龄在（)周岁(含）以上的女职工或员工和年龄在（）周岁(含）以上的男职工或员工，总分行运营管理部在综合考评岗位工作性质、实际工作表现和工作能力等情形的基础上，决定其是否参加继续教育考试,经总分行批准后，可免于参加继续教育考试。 AA. 47 57 B. 4 55 C. 4 5 . 45 57三 多

8、选题 1.为提升全行运营条线人员（)，有效防范()，保证运营条线人员能以良好的职业道德、扎实的业务知识、娴熟的（）为广大顾客提供优质高效率的服务,特制定*银行运营条线上岗资格/资质考试实施细则。 BCA. 业务水平 B.操作风险 C操作技能D服务意识2上岗考试内容分为应知应会和（）两部分，业务技能包括（）和()。 BDA.理论知识 B.业务技能 .汉字录入 D手工点钞3.应知应会占总分的()。业务技能中的汉字录入占(）。DA.60% . 2% C.80% D.15 4. 新增授权柜员通过（）岗位专业考试,现任授权柜员须在()逐步通过类岗位专业考试。 AD .类 B. 类 C. 三年内 D. 五

9、年内5本会计年度内,系统操作时间累计满（)个月,严重差错笔数在6笔(含)以上的操作柜员，如严重差错率在5(含)-10（不含)的，取消运营上岗资格/资质;如严重差错率在 (）(含)以上，退出运营工作。 AB A. B10 C.12. D. 5四 判断题 运营条线资格/资质考试按岗位分为二级柜员和授权柜员两类。错2 类岗位包括营业网点库管员岗、总分行现金中心除负责人之外的其他岗位、分行对账中心对账业务员岗。 对. 非柜员类岗位为运营条线除分行运营管理部负责人、柜员类岗位之外的岗位。 错4. 拟从事运营工作的新参加工作聘用人员(以下简称新聘人员）、行外调入及行内其他条线转入运营条线的人员,必须通过总

10、行组织的运营条线继续教育考试。 错5. 新聘人员及拟从事柜员类岗位人员的岗前培训时间原则上不得少于六个月。 错6.新聘职工或员工岗前培训终止,即可从事运营工作。 错. 拟从事非柜员类岗位人员的岗位试用期为三个月。 对8. 取得上岗资格/资质证书人员可从事柜员类和非柜员类岗位工作。 错9. 拟从事柜员、C类岗位工作的人员在取得上岗资格/资质证书后，还需通过总行统一组织的柜员B、C类岗位所需专业考试。 对1 从事柜员C类岗位原则上须在连续从事柜员B类岗位工作五年后，通过授权考试。 错11上岗资格/资质考试内容分为应知应会和手工点钞两部分。 错12 上岗资格资质考试总分80分(含)通过,0分以下者提

11、供补考机会，补考通过成绩按0分计。 错13. 新增授权柜员通过类岗位专业考试方可上岗,现任授权柜员须在三年内逐步通过C类岗位专业考试。 错14. 对于继续教育考试，总行负责组织总行运营管理部及下设各中心人员;分行负责组织所辖范围内包括分行运营管理部负责人在内的所有运营条线职工或员工。 错5 总、分行运营管理部可依据有关实际情形给予未能及时参加继续教育的人员提供两次补考机会，并酌情报备总行运营管理部.错6. 对本会计年度内,系统操作时间累计满6个月，严重差错笔数在6笔(含）以上的操作柜员，如严重差错率在5（含）10（不含)的，违规积分处理；如严重差错率在10(含）以上，退出运营工作。 错17. 每年年检工作终止后，各分行应将年检情形上报总行运营管理部。对于年检未通过的人员,须补考至考试通过方可继续从事运营工作。 错1. 对于*银行运营条线上岗资格/资质考试实施细则下发之日前已取得的各类上岗资格/资质证书继续有效。持有原操作B类证书，视同通过B类岗位专业考试；原通过授权资格/资质考试视同通过C类岗位专业考试。 对